企业管理咨询基本程序

　　管理咨询是有基本程序的，一个完整的管理咨询活动包括四个阶段，即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。那么，下文是由小编为大家整理的企业管理咨询基本程序，欢迎大家阅读浏览。

　　(一)业务洽谈阶段

　　业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。此阶段包括以下内容：

　　1.获取咨询需求信息;

　　2.与客户初步洽谈;

　　3.进行预备调查;

　　4.撰写项目建议书;

　　5.展示咨询机构实力;

　　6.进行商务洽谈;

　　7.管理咨询服务合同的.确认与签订。

　　(二)诊断阶段

　　诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始，经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书，直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。此阶段包括如下内容：

　　1.进驻客户单位前的准备;

　　2.召开项目启动会;

　　3.开展调研分析;

　　4.提出解决问题的思路和框架;

　　5.撰写诊断报告;

　　6，汇报和提交诊断报告。

　　(三)改善方案设计阶段

　　改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。此阶段包括如下内容：

　　1.改善方案的形成;

　　2.改善方案的研讨和修订;

　　3.改善方案的汇报与提交。

　　(四)实施指导与项目总结阶段

　　实施指导与项目总结阶段是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过程。此阶段包括如下内容：

　　1，帮助客户制定实施计划;

　　2.对客户进行相关培训;

　　3.对实施中的重点部分进行辅导;

　　4.解决实施中出现的问题，并对方案进行修改与完善;

　　5.对实施效果进行评估;

　　6.进行正式的项目总结。

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