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2017年管理咨询师复习模拟考题及答案解析
一、单选题
1.某咨询公司将要为企业进行组织设计咨询工作，项目组内对目前工作内容有如下观点，其中错误的是( )。
A 项目时间紧迫，来不及梳理战略，好在业务比较单一，组织设计的工作比较简单
B 价值链分析是非常重要的工作，项目组应会同企业高层人员和主要运营部门经理一起做
C 组织管理模式设计是非常重要的环节，需要企业高层人员投入足够的时间和精力
D 职位设置可以由项目组会同各部门经理进行，然后交高层人员审阅
【答案】：A
【解析】：
组织设计的一个重要原则是战略导向原则，组织咨询过程中必须认真梳理组织战略，组织结构的调整也要服务组织战略需要。
2.管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：
(1)分析评价各方案;
(2)确定决策目标;
(3)选择满意方案并实施;
(4)认识和分析问题;
(5)拟定备选行动方案。
正确的分析思路和应该是：
A (5)→(3)→(4)→(1)→(2)
B (4)→(2)→(5)→(1)→(3)
C (5)→(4)→(2)→(1)→(3)
D (4)→(5)→(1)→(2)→(3)
【答案】：B
3.以下有关公司治理结构的描述，不正确的是( )。
A 影响公司治理结构的主要因素：一是产权构成，二是规模大小
B 公司投资人数比较多，规模比较大，应该有健全的股东会、监事会、监事会
C 股东人数很少，企业规模比较小，可以不成立董事会，但必须成立监事会
D 如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表成为董事
【答案】：C
【解析】：
本题考查的是影响公司治理结构因素的内容。选项C，股东人数很少，企业规模比较小，可以不成立董事会和监事会。公司治理结构是一种联系并规范股东(财产所有者)、董事会、高级管理人员权利和义务分配，以及与此有关的聘选、监督等问题的制度框架。简单地说，就是如何在公司内部划分权力。良好的公司治理结构，可解决公司各方利益分配问题，对公司能否高效运转、是否具有竞争力，起到决定性的作用。
4.在组织咨询中，业务决定权限的规定包括对例外事件处理的规定，以下哪项描述是例外事件处理的规定的内容?( )
A 项目的批准权限应有明确规定，以确保技术改造项目的可行性和经济性
B 各个岗位，特别是各级领导者，遇到影响生产经营活动的例外问题，在职权范围内必须立即处理
C 采购价格和销售价格的决定，目标市场改变或销售策略的改变等，都应作出规定
D 业务部门要上新的产品，拓展新事业，应按什么样的程序作出决定，决定权在谁，都应明确规定
【答案】：B
【解析】：
本题考查例外事件处理规定的内容。例外事件处理的规定：在企业生产经营活动中，有时会出现例外问题。对例外问题的处理十分重要，否则，将会影响正常生产经营活动的展开。处理例外问题，一般规定：各个岗位，特别是各级领导者，遇到生产经营活动的例外问题，在职权范围内的必须立即处理，在职权范围之外的必须立即报告上一级领导请求处理，不允许任何人玩忽职守，听之任之，影响生产经营活动。
5.甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。一个电视广告的设计至少要经过创意、文案、导演、音乐、制作等专业合成才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是( )。
A 直线制
B 职能制
C 矩阵制
D 事业部制
【答案】：C
【解析】：
本题考查企业管理体制的内容。管理体制是指管理系统的结构和组成方式，即采用怎样的组织形式以及如何将这些组织形式结合成为一个合理的有机系统，并以怎样的手段、方法来实现管理的任务和目的。具体地说，管理的体制是规定中央、地方、部门、企业在各自方面的管理范围、权限职责、利益及其相互关系的准则，它的核心是管理机构的设置。各管理机构职权的分配、各机构间的相互协调以及它的强弱直接影响到管理的效率和效能，在中央、地方、部门、企业整个管理中起着决定性作用。
6.生产管理咨询应当以( )。
A 现场咨询为主
B 领导层咨询为主
C 职能层咨询为主
D 直线中层咨询为主
【答案】：A
【解析】：
本题考查的是生产管理咨询。
7.依据质量方针，组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果被称作( )。
A 质量目标
B 质量宗旨
C 质量策划
D 质量控制
【答案】：A
8.下列关于员工培训管理咨询流程后排列顺序正确的是( )。
A 培训管理现状调查——培训需求分析——培训资源分析——培训课程体系建立——培训课程设计——培训评估体系建立——培训方案与平台的建立
B 培训管理现状调查——培训需求分析——培训课程体系建立——培训课程设计——培训评估体系建立——培训资源分析——培训方案与平台的建立
C 培训管理现状调查——培训需求分析——培训评估体系建立——培训课程体系建立——培训课程设计——培训资源分析——培训方案与平台的建立
D 培训管理现状调查——培训课程体系建立——培训需求分析——培训课程设计——培训评估体系建立——培训资源分析——培训方案与平台的建立
【答案】：B
【解析】：
培训管理现状调查——培训需求分析——培训课程体系建立——培训课程设计——培训评估体系建立——培训资源分析——培训方案与平台的建立是员工培训管理咨询流程正确排列顺序。
二、多选题
1.处理好董事长与总经理的关系是公司治理中重要的内容。下列对董事长与总经理关系的说法，正确的是( )。
A 董事长与总经理是领导与被领导的关系，总经理应定期向董事长汇报和请示工作
B 董事长在没有董事会议的情况下，不能向总经理下达命令
C 总经理对董事会负责，处理工作日常生产经营问题，不用请示董事长
D 总经理在对公司经营管理中出现的重要问题作出决策前，应与董事长进行交流和沟通
E 董事长可以向董事会提出总经理的任免建议
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
本题考查公司治理结构。
2.G公司是一家房地产开发公司，从事房地产开发和建筑业务。咨询人员在为G公司进行组织咨询时，G公司应该剥离以下哪些业务?( )
A G公司下属一家水泥厂为公司提供建筑用水泥，水泥厂生产成本高于向其他水泥厂购买的水泥价格
B G公司下属一家铝合金门窗制造厂，为公司提供特制的铝合金门窗，市场上没有同规格价格
C G公司在工地上建有食堂，解决公司建筑工人的伙食
D G公司总公司内建有一家幼儿园，解决公司员工的孩子入托问题
E G公司设有设备维修部门，但该部门技术水平低，在大型设备维修时公司还需要外聘专业设备维修公司
【答案】：A,D,E
【解析】：
本题考查业务和管理工作内容的筛选。
3.公司治理结构涉及股东、董事和经理等多方，各方的关系处理对于公司管理体系的运行具有重要的影响，以下关于各方面关系的说法中，正确的是( )。
A 股东推举董事，董事代表推举他股东的利益
B 股东可以对公司经理的工作进行检查监督
C 董事不是代表个别股东的意见，而是按照股东大会的决议从事公司经营管理活动
D 董事长和董事之间不存在领导和被领导的关系
E 董事长和总经理之间不存在领导和被领导的关系
【答案】：B,E
【解析】：
本题考查的是公司治理结构。
4.在公司治理结构设计咨询中，以下内容不属于公司治理结构内容的是( )。
A 经理和各员工的关系
B 经理和各部门经理的关系
C 股东和董事的关系
D 股东和经理的关系
E 董事长和董事的关系
【答案】：C,D,E
【解析】：
本题考查的是对公司治理结构几个重要关系的理解。法人治理结构主要是处理所有者和经营者之间的关系。公司治理结构作为明确股东会、董事会、监事会及经理层之间的责任、权利及利益系的一系列制度安排，直接决定着企业决策与执行的组织分工模式，是公司高效规范运的基本保证。
5.作业测定的方法有( )。
A 外乘法
B 内乘法
C 动作记录法
D 瞬间观测法
E 直接时间研究法
【答案】：C,D,E
【解析】：
作业测定的方法有很多种，其中比较主要的有：时间研究、工作抽样、预定时间标准法、标准资料法。
6.分权管理体制一般包括总厂和分厂的关系、总公司与分公司关系、母公司与子公司关系、事业部管理体制和承包经营制等几种形式。以下对事业部管理体制的措施，恰当的是( )。
A 事业部是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂
B 事业部是国内外大型企业实行分权管理常用的一种管理体制
C 对总公司规定的经营目标只有全力以赴地完成，没有讨价还价的权利
D 都是资本所有者，拥有组织指挥企业生产经营活动的一切权利
E 是资本所有者将全部财产的经营权全委托给分包人
【答案】：B,C
【解析】：
本题考查事业部管理体制内容。事业部管理体制是国内外大型企业实行分权管理常用的一种管理体制。事业部对总公司规定的经营目标只要全力以赴地完成的义务，没有讨价还价的权利。
7.组织咨询是咨询人员在充分把握现有组织存在不足的基础上，又针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动。组织咨询的内容包括( )。
A 战略目标
B 管理体制
C 组织机构
D 组织运行规定
E 公司愿景
【答案】：B,C,D
【解析】：
本题考查组织咨询的内容。组织咨询是指企业在进行组织变革和组织发展的过程中，借助于掌握专业技术的第三方咨询专家的力量，通过一系列的咨询活动来提升企业自身了解、认识、分析和处理与组织变革、组织发展相关的各种问题的能力，以更好地完成组织任务的一种商业活动。
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