2017年管理咨询师案例分析考题
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一、管理咨询师案例分析题
4月28日，华为在德国、法国和匈牙利对中兴通讯提起侵犯专利权和商标权诉讼。翌日，中兴通讯在中国对华为提起反诉，一场“中华大战”甚嚣尘上。此前，爱立信在英国、意大利和德国对中兴通讯提起GSM手机及系统的相关专利诉讼。中兴通讯则在国内反诉爱立信核心网、GSM和第四代移动通信系统相关的多项专利。
相继被两个通信巨头告上了法庭，这其实对中兴通讯来说并非坏事。华为也曾深受各种专利纠纷困扰，那时中兴则无此忧。因为华为更早“成年”―成为国际通信设备提供商了，而中兴还差那么一点点火候。中兴通讯去年PCT专利申请量全球排名第二，2011年第一季度攀升至全球第一。华为现在把中兴送上被告席，是赠给中兴的一份“成年礼”。它告诉中兴，“成年”之后该承担相应的责任了。
竞合“友商”
在通信领域，发生知识产权纠葛很正常;官司更多的是一种“权益主张”手段。2010年仅发生在通信行业的专利诉讼就达到数百起，其中苹果公司46起，摩托罗拉44起，三星32起，诺基亚27起。在一个复杂的通信系统中，如WCDMA、TD-SCDMA、TD-LTE，多家企业都拥有核心专利。这意味着，每一家厂商都不可能垄断某一领域的知识产权。2010年，华为为了获得专利许可花费了2.2亿美元。因此，“友商”成为行业共识，不论官司打不打，竞争与合作都会共存。通过谈判和法律程序主张自己的权益是常规做法;谈判不成则到法庭上告或找第三方仲裁，都是要重新明确各方利益边界。在漫长的官司过程中，双方又坐下来谈判，并且达成协议的例子并非少数。
转型“蓝海”
通信设备市场近几年面临的滞涨局面，显示出整个行业进入了发展周期中的“饱和”阶段。此时，很难在不改变现有市场格局的基础上，容忍某个企业“高速超车”。专利诉讼则已成为企业全球化布局、全球化竞争不可避免的一个重要环节。
对于通信设备制造商来说，通过包括知识产权诉讼在内的手段守住现有的通信设备市场固然重要，但由于市场饱和、竞争加剧，毛利率下降不可避免。一个通信设备商要想持续高速增长，不可能仅依靠击垮对手。产业转型势在必然，从设备提供商向服务提供商转变，甚至进军更为广阔的互联网市场。三网融合推进不同类型业务整合，3G发牌推动移动互联网普及。这对设备商来说，既是一个挑战，更是一个难得的转型机遇。如能借助原有的竞争优势寻找到适合的市场空间，就可能从 “红海”步入 “蓝海”。
二、管理咨询师案例分析题
手忙脚乱的人力资源经理
1.背景：
D集团在短短5年之内由一家手工作坊发展成为国内着名的食品制造商，企业最初从来不定什么计划，缺人了，就现去人才市场招聘。企业日益正规后，开始每年年初定计划：收入多少，利润多少，产量多少，员工定编人数多少等等，人数少的可以新招聘，人数超编的就要求减人，一般在年初招聘新员工。可是，因为一年中不时的有人升职、有人平调、有人降职、有人辞职，年初又有编制限制不能多招，而且人力资源部也不知道应当多招多少人或者招什么样的人，结果人力资源经理一年到头的往人才市场跑。
2.问题：
近来由于3名高级技术工人退休，2名跳槽，生产线立即瘫痪，集团总经理召开紧急会议，命令人力资源经理3天之内招到合适的人员顶替空缺，恢复生产。人力资源经理两个晚上没睡觉，频繁奔走于全国各地人才市场和面试现场之间，最后勉强招到2名已经退休的高级技术工人，使生产线重新开始了运转。人力资源经理刚刚喘口气，地区经理又打电话给他说自己的公司已经超编了，不能接收前几天分过去的5名大学生，人力资源经理不由怒气冲冲地说：“是你自己说缺人，我才招来的，现在你又不要了!”地区经理说：“是啊，我两个月前缺人，你现在才给我，现在早就不缺了。”人力资源经理分辩道：“招人也是需要时间的，我又不是孙悟空，你一说缺人，我就变出一个给你?”……
3.分析：
很多企业都出现过这种情况，以前没觉得缺人是什么大事情，什么时候缺人了，什么时候再去招聘，虽然招来的人不是十分满意，但对企业的`发展也没什么大的影响，所以从来没把时间和金钱花在这上面。即使是在企业规模日益扩大以后，也只是每年年初做人力资源定编计划，而对于人力资源战略性储备或者人员培养都没有给以足够的重视，认为中国人多的是，不可能缺人。造成这种现象的原因是：中国市场在20世纪90年代以前处于机会主义时期，企业的成功往往不需要战略，抓机会、抓资源、抢速度、快节奏成为中国企业的制胜之道。中国企业的这种战略无意识状态，使它不需要对组织的人力资源进行长远的规划，即使有战略，竞争战略的模糊性和易变性也使规划无从进行。因此企业并不需要人力资源规划。
4.结论：
随着市场的日益规范，企业的日益壮大，企业出现了发展的瓶颈――缺少人才，想要进一步发展壮大、要长治久安必须依靠源源不断的人才。但是，很多企业仅限于缺人，却不知道为什么缺人，以及如何解决这一问题。
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