沟通渠道决定沟通成效问题解析
企业内部沟通能否做到高效，要看其沟通渠道是否顺畅。目前，内部沟通手段与沟通渠道日趋多元化：如面对面沟通、电话沟通、工作指令、企业文件、会议沟通、业务“报告”、企业内刊、广播沟通、企业宣传栏、活动沟通、设置意见箱、网络沟通(如qq、msn、e-mail、blog、sns等)、书信……上述沟通手段与渠道被企业广泛应用于内部管理。
在企业里，企业ceo就是总的内部“沟通官”，企业ceo的内部管理沟通艺术直接关系到企业管理成败。
比如，施乐公司的总裁为了使公司获得美国质量体系最高荣誉的'麦尔肯质量奖，每周都要举行一场对内的专题演讲，花大量的时间、精力把企业的使命、愿景透过他的沟通技巧，让所有的中高级主管都能理解并执行。
再如，格兰仕总裁梁昭贤与其父梁庆德在和员工进行沟通时，有一秘密武器：写信!在2004年春节期间，格兰仕营销团队开展了“打捞春节市场”活动，梁昭贤即使在马不停蹄的拜年途中，仍然挤出时间，为那些坚守在工作岗位上的经销商、业务员及促销员写了3封信，极大程度地鼓舞了战斗在市场一线上的员工斗志。
那些蜚声世界的跨国公司都有自己独特而顺畅的沟通渠道，诸如柯达作为影像业巨头，其沟通渠道有季度员工大会、工作年会、给总裁写信、全球员工意见调查、opendoor政策等等;而英特尔公司则有网上直播、网上聊天、季度业务报告会、员工问答、员工简报、一对一面谈、定期业务部门会议、全球员工关系调查等等。
ge则采取传统与现代结合的沟通渠道，如网上交流、电话交流、面对面交流、便笺式交流……另外，ge集体的沟通方式也很多，诸如圆桌会议、全体员工会议、优秀员工座谈等等。
在医药行业，很多企业都非常重视内部沟通，并集合网络信息技术进行了内部沟通创新。比如，东莞国药集团使用一款企业即时通讯工具——imo，即企业级“互联网即时通讯办公室”。通过这个平台，每个员工都有一个id，被分配到与所处公司相应的“组”中，不同公司、门店的员工可以随时随地进行沟通联系、意见反馈，甚至可以运用电子白板，与远在分公司或出差外地的同事讨论方案。
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