企业管理者的沟通技巧介绍

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企业管理者的沟通技巧介绍

　　导语：在企业管理中沟通技巧也是处处需要的，可能有的人会认为沟通技巧对于销售员来说是必备的，其实不然沟通技巧对于管理者来说也是非常重要的，管理在于能够良好的与员工沟通交流，但是良好的沟通不是与生俱来的，而是通过学习沟通技巧而学会的。那么在学习良好的沟通技巧的时候我们该怎么办呢？下面和小编一起来看看吧！

　　1、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

　　2、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

　　3、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

　　4、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。

　　5、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

　　对于企业管理者来说不但要拥有很好的管理头脑，还必须掌握很好的沟通技巧。

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