十大有效管理沟通的原理

相关推荐

十大有效管理沟通的原理

　　在企业中，除了要进行日常的管理之外，紧跟着的就是要沟通，这沟通有上级对下级的，也有平级之间的，也有下级对上级的，可以这么说，一个企业的好坏与否，沟通也是一个重要的衡量指标，自然的沟通就有一般的沟通，也有高效的沟通，以下是小编整理的十大有效管理沟通的原理，一起来看看吧。

　　一、渠道适当性原理

　　有效管理沟通，也必须将有意义的管理信息通过适当和必要的沟通渠道由一个主体完送达至另一个主体，此即为有效管理沟通的渠道适当性原理。不同的管理信息对于传递渠道的选择是有要求的。正确地选择适当的沟通渠道有助于理想地进行管理沟通。而错误的渠道选择则会产生信息遗失、误读或信息扭曲，导致管理沟通受挫或失败。

　　二、主体共时性原理

　　有效管理沟通的第三条原理是有意义的即真实的管理信息必须由适当的主体发出，并通过适当的渠道传递给适当的另一主体接受，此此原理可称这为有效管理沟通的双主体或多主体共时性原理。只有管理信息的发出者和接受者都是恰当的管理沟通主体，才能并且发出者和接受者必须同时是适当的主体，这两者缺一不可。如信息虽由适当的主体发出，但接受者不对，或者接受者对了，但发出者身份或地位不适当，都会导致沟通失败。只有有意义的信息从适当的主体发出，并准确地传送给适当的主体接受，管理沟通才能保证有效。

　　三、信息完整性原理

　　有效管理沟通必须由适当的主体发出，并通过适当的渠道，完整无缺地传送给适当的主体接受，此即为有效管理沟通的信息完整性原理。由于各种各样的原因和干扰，被传递的管理信息有可能在被传递过程当中人为或自然地损耗或变形，即管理沟通的信息完整性受损，信息一旦受损，管理沟通当然无法全面、准确地完成。

　　四、代码相同性原理

　　有效管理沟通的第五条原理是所有管理沟通主体即所有信息发出者和信息接受者之间在传递真实信息时必须使用相同的信息代码系统，即管理信息在发出者那边是以何种代码被编码的，在接受者那里也必须以相同的代码系统来对接受到的信息代码进行解码，这就是有效管理沟通的同码性原理。如果两者所使用的代码完全不同或存在较大差异，则会导致接受者对信息解读错误，也就是导致沟通失败。

　　五、时间性原理

　　有效管理沟通的第六条原理是管理沟通的及时性或者说时间性原理。很显然，任何管理沟通都是有时间限制的，整个沟通的过程必须在沟通发生的有效期发生完毕，否则，也会失去沟通的意义。如当日生产定单下达就是个典型的案例。如果下达不及时，或者收到不及时，管理沟通出现了延误，都会赞成当日生产时间不够，进而造成当日生产目标无法完成。

　　六、理解同一性原理

　　有效管理沟通的第七原理，是有效管理沟通的理解同一性原理。即在上述所有原理均满足的条件下，管理信息接受者必须真正了解或体验或理解管理信息发出者所发出信息的真正含义或意义。由于每一个接受者都是个独特的个体，他的经历，经验，知识，兴趣，希望都会左右他对所解读的信息的内在意义的理解，理解一旦偏差，理解没有同一，沟通的有效性就会产生问题。

　　七、连续性原理

　　有效管理沟通还必须遵循时间和沟通内容与方式上的连续性，笔者称之为有效管理沟通的连续性原理。即管理沟通主体之间要达成有效的管理沟通，他们必须考虑到他们相互之间沟通的历史及现状情形。因为人们都是根据自己个人的经验，情绪和期望对各种情形做出反应，这些要素使沟通行为具有连续性。从时间上来讲，对沟通对象的了解越多，笔者越容易找到有效沟通的切入点和恰当方式与途径。从沟通内容与方式上来讲，如果沟通的内容和方式发生了突变，而沟通对象很可能一时对此难于理解接受。

　　八、目标性原理

　　有效管理沟通也跟其他人类社会活动一样，应该具有明确的目的性或目标性，笔者称之为有效管理沟通的目标性原理。管理沟通目标，目的不明确，必将造成管理信息发送者所发信息混乱、模糊、含混不清，接受者自然也就只能靠经验和场景猜测对方的用意，从而导致沟通误差或失败。而且，不同沟通目标会对应于不同的沟通方式和沟通行为。如果你想得到你同事的支持，你会特别注意增强和发展你们之间相互关系中友好、合作的一面，但如果你不想他再上你这来给你增添额外的工作，你可能会想方设法减少友好关系的成分，而这些不同的目的、目标当然会影响管理沟通的行为。

　　九、噪音最小化原理

　　影响有效管理沟通的重要因素之一――客观存在的信息沟通过程中存在的噪音必须尽量减少，即有效管理沟通的噪音最小化原理。事实上，无论人们做出多大努力，沟通噪音总是难以消除殆尽。但笔者仍然可以通过人为的努力尽量降低噪音的分贝。噪音越低越少，管理沟通的成功可能性就越大，两者成反比。

　　十、真实性原理

　　有效管理沟通必须是有有意义的管理信息需要传递，此之为有效管理沟通的真实性原理。如果没有有意义的管理信息需要传递，而整个管理沟通的过程却全部完整地发生了，那就是一种管理沟通资源的浪费。严重的时候，会成为负管理沟通。管理沟通必须是对有意义的管理信息进行沟通，这是管理沟通成立和存在的根本前提和基础。

　　【拓展】有效沟通的作用

　　在现代人力资源管理理论中，一个基本观点就是，人力资源在企业中的作用，是最具有潜力，也是最具有弹性的。只有通过管理者和员工的沟通，使的员工确立共识的理念(对组织的认同)，使全体成员的一切思维、行动都要在此理念的指导和照耀下，让组织更有向心力、凝聚力。让每一个成员都能改变工作态度，激发工作热情，更具有战斗力。这就是沟通的目的。

　　(一)沟通有助于提高决策的质量

　　任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员做出决策，以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者做出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。

　　(二)沟通促使企业员工协调有效地工作

　　企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。没有适当的沟通，管理者对下属的知道也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成，导致企业在效益方面的损失。

　　(三)沟通有助于提高员工的士气

　　沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。它可以使领导者了解员工的需要，关心员工的疾苦，在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。

　　同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围，所谓“大家心往一处想，劲往一处使”就是有效沟通的结果。

【十大有效管理沟通的原理】相关文章：

企业管理中影响有效沟通的因素是什么06-17