沟通是有效执行的前提

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沟通是有效执行的前提

　　引导语：执行力一定是先知而后行,只有建立在“知行合一”才有良好的效果。下面是yjbys小编为你带来的沟通是有效执行的前提，希望对你有所帮助。

　　所谓知，就是知道怎么去落实企业的要求，知道了，就具备了基本的执行的能力。所谓行，就是落实推动的能力，是由“知”到“行”的实践。很多企业往往都是在知的层面就出现了问题,没有把传达的让员工知道的任务按调理细化和分解,而是误以为自己懂了,管理层也应该懂了,管理层懂了,员工一定也懂了.用一两句话或者语言而泛泛而谈,另外在行的方面也是如此,以为自己能力能够轻松驾驭的事情,员工也会如此,殊不知员工的能力或心理素质还达不到这个层面,所以一定要简单在简单,直接在直接才可以做到“行”之有效. 做产品企业在经营中面临做大的问题是什么?马上就有很多老板会不约而同：是执行力!我的想法没有被很好的执行，要不就会做多大多大，要不会如何如何，这时候笔者总是一笑了之，人总是以自我为中心的，老板不会认为自己有问题，问题都是员工的，其实有时候恰恰是老板的执行策略决定了执行的效果，不要认为自己表达的很明确，员工一定会全部理解坚决执行，笔者认为他们没有全面理解和完全吸收，原因是员工的知识结构和老板不在一个起跑线上，所以要求执行的工作必须全面剖析展开，做到每个人都能懂，总结来说就是工作要求要完全的掰开了，揉碎了，把复杂的东西简单化，把多元的东西流程化，员工完全懂了，贯彻下去才不会走样，有人说了：你滔滔不绝的天天讲经说道，你这么理解执行力，你讲讲怎么掰开，怎么揉碎，怎么简单化，怎么流程化

　　老板们一般认为:把我的想法变成行动,达到圆满就是有执行力

　　对企业而言执行力就是经营能力,经得起推敲

　　对团队而言执行力就是战斗力,就是对外输出成功行动的复制和极品模仿

　　对个人而言执行力就是办事能力,处事及谈判能力

　　深一层理解是企业员工贯彻、落实企业的能力及推动力。

　　张景权先生认为执行力力从来就不是简单存在的,他和企业文化,产品文化,团队凝聚力,企业组织构架及相关制度等其他要素相辅相成,就执行力,谈执行力的话,就比较片面了,现在就谈谈片面的理解执行力!

　　首先我要说什么是执行力,宏观理解就是指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的行动,但是在每个人的思维中理解中的执行力却是不一样的

　　知是什么呢?要知道执行的规则、方法、要领、标准等。知道还分为了解，知道，熟悉，生巧等几个方面。

　　行又是什么?行动的指导思想，行动策略、行动的要领，行动的注意事项，行动的方案，行动的应变的办法、行动的考核办法等。

　　了解了“知行合一”接下来就是执行中的流程和进度,首先是按照命令和规则做事的过程，简单讲就是根据企业的要求，服从去行动，按企业规则去做事,按照预定的计划去行动

　　的过程制定做事的计划并去实施。将想法通过创新规划变成现实的过程，是更策略性地完成任务.

　　企业在执行过程中会不会出现一些问题呢?怎样提高企业的执行力呢?

　　为了避免出现问题我们还要注意执行中的几个要素：

　　(1)沟通：

　　沟通是有效执行的前提，有好的理解力，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半。有效地提高执行力，在一般情况下首先要进行充分地沟通，对完成目标任务取得较为一致的认同。否则，上面再好的决策经过中、下层执行的“七折八扣”，就会走样。

　　(2)协调：

　　协调是有效执行的手段。协调内部资源。首先是尽可能调动可利用的资源参与到决策的执行工作中，调动各方的积极性与创造性，以向目标迈进。其次要对相关的资源进行科学合理的调配，组合等，包括分工、配合，以追求资源的最优化发挥作用。最后，要消除各方资源之间存在的相互抵制，互为负面影响的作用。

　　(3)反馈：

　　反馈是有效执行的保障。执行的好坏要经过反馈来得知。市场被动反馈或者市场主动调研。而反馈得来的效用可以用具体而细致的数据来展示。同时我们又从数据形成的曲线中了解产品销售走势或者市场占有率等情况，以趋利避害

　　(4)责任：

　　责任是有效执行的关键。首先所有参与执行的人员必须持以负责的态度去工作，为实现企业的决策目标而奋勇向前。其次，权利与责任同在，授权与负责共存。既要向相关的各级的执行负责人授权，接受授权的各级人员亦要承担起执行的责任。最后，责任及业绩要以客观的评判体系，进行评价或考核，并配合以相应的奖惩。

　　(5)决心：

　　决心是有效执行的基石。有多大的决心，做多大的事。执行人的决心好坏大小，直接影响执行的结果，一开始就注定成败。狐疑犹豫，终必有悔，顾小忘大，后必有害!专注，坚持这种人生信条同样也适用于管理执行这个方面!成功就象一扇门，如果战略这把合适钥匙我们已经找到，那么现在需要的只是我们把钥匙插进去并朝正确的方向旋转把门打开。

　　(6)奖罚：

　　坚定的决心很重要，良好的沟通很重要，信息不可少，协调内部资源也不可缺.但他们哪个是首要影响因素?都不是!离开了奖罚分明，以上因素都成了可有可无的因素，甚至是负面因素。唯分明的奖惩才是最基础、最有效的保证。只有在此基础上，再加上其它因素的贡献，才能使执行力强上加强。

　　淡市突围：营销6策

　　1、坚守价格提高让渡价值

　　淡季降价是很多企业应对低迷市场的一种手段，这样可以把手里积压的货物变现，减少资金压力，但这样做的危险是可能造成品牌价值的损伤，而且降下去价格的商品在涨上来消费者将不在认可。降价损伤品牌，流失利润，不降价损失销量，积压商品。在这种两难的境地中首先应该采取“外紧内松”渠道发力的做法。即加大对渠道商的推力：增加返利、淡季提货大幅优惠等举措，以加大渠道商的销售热情。淡季鼓励渠道商进货不仅可以减轻企业的资金负担，还可以促进销售，虽然折扣很大，让出了很多利润空间，但是企业也并不吃亏，因为让出的利润基本可以用回笼的资金利息相抵消，而虽处淡季，但是渠道与终端的推力还是可以带来超乎想象的销售的。

　　渠道有了推力，接下来该在终端上下工夫，通过提高给予消费者的让渡价值来制造拉力。因为货囤积在渠道中和放在厂家的库房中没什么区别，只有被消费者买走才算真正的被销售出去。淡季促销比较费力，但要避免采取降价手段，要坚持价格不动摇，维护品牌，同时也维护了产品的价值感。保持顾客的购买货币金额不变，而后提高顾客购买的总价值。可采用赠送赠品、提供增值服务、商品组合销售等方法，通过提高商品的价值来回避降价。比如，淡季购买家电可以获得双倍保修服务时长、购买过季服装赠送应季小服饰、将淡季商品与旺销商品组合后销售等。经营者头脑中要有这样一个概念：并非只有降价这一种提升商品价值的方法，也只有这样想才能为顾客创造出更多的价值，同时又不流失利润。

　　2、推出恰当新产品

　　新产品往往能引起消费者的兴趣，在淡季恰当的推出新商品可以在如同死水的市场中掀起波澜，提高人气与关注度。如果能推出弥补淡季市场空白的新商品更可能给企业带来无限的商机。

　　雀巢公司在印度销售巧克力时因为当地气候非常炎热，销售巧克力的场所又没有空调，很多销售场所不过是在路边支起的地摊，巧克力就是摆在烈日下销售的。35℃——45℃的高温下，巧克力都化成了液态，因此，当地一年中最炎热的9个月都成为了巧克力销售的淡季。一个销售商开玩笑地说：雀巢巧克力都是被当作饮料出售的。这句话引起了雀巢印度公司主席兼总经理CarloDonati的注意：“既然我们的巧克力都是在液体状态下卖出去的，那我们为什么不直接卖液体巧克力呢?”。雀巢印度公司随即推出了一款名为“Choco-Stick”的液体巧克力产品，受到了空前的欢迎，从此雀巢公司的巧克力产品在印度没有了销售淡季。但是，在淡季销售产品无论如何也无法和旺季相比这个事实是存在的，所以推出新产品与促销时要考虑损益平衡，毕竟同样的宣传推广费用在淡季所能达到的效果远低于旺季，尽可能避免赔本赚吆喝的情况。

　　3、活动营销拉热市场

　　通过推出一些目标消费者关心并且可以为其带来实质利益的活动，由此带动市场气氛，措施得当甚至还可以在淡季掀起一次销售高潮。活动不可以是简单的优惠打折，要从其它的角度曲线切入。以珠宝行业为例，珠宝行业在淡季时举行珠宝文化艺术展，通过璀璨华美的

　　珠宝展示来激发消费者的购买欲望，同时也是一个品牌宣传的绝好手段;举行新人抽奖活动，参与答题或到场即有机会获得婚礼珠宝饰品免费试带拍摄婚纱照活动。

　　通常女人都很难割舍已经佩带在身上的珠宝饰品，即使此次不购买，当有购买需求的时候看到婚纱照上佩带某珠宝饰品美丽的自己，购买首选一定会是该品牌的产品;针对大学生潜在消费群体，开展专业性的珠宝设计大赛，针对非专业用户开展珠宝爱语征集，以使其关注并研究企业的产品，对于培育潜在顾客是一个很好的方法;举行珠宝先生，珠宝小姐评选，也是一个引起关注吸引消费的手段。

　　4、借势吸引眼球

　　通常在淡季商品都是缺乏消费者关注的，此时可以采取一些借助热点事件或制造热点事件的办法来吸引消费者的关注，关注的目光多了，自然增加了消费的可能性。比如某旅游景区在冬天旅游淡季时先向外界发布消息：当地一武术家要与动物园的“武林高手”猕猴“比武”比赛穿越障碍、攀爬、赛跑等项目。消息一出引起了广泛的关注，组织方把他们新推出的冬季旅游项目信息也巧妙地结合到了这个消息中，虽然最终在争议声中此次活动没有实施，但已经吸引了大量消费者的关注，很多人都因此参加了该地的冬季旅游。

　　借势需要注意的是切不可空穴来风，那样只能适得其反，最好寻找消费者关心的元素打造借势题材，或者借助已经发生的事件来展开营销活动。比如某旅游景区就利用老中医陈建民绝食挑战世界记录的事件，迅速展开营销活动——邀请陈建民在自己的景区进行此次活动，同时配合宣传，由此，景区获得了超过平时几倍的游客前来观光游览。

　　5、战略性逆势营销

　　在淡季时采取逆向营销操作可以差异竞争对手，取得出人意料的收获。因为，大家过了销售旺季就多都偃旗息鼓，撤下了广告与促销人员，取消了促销政策等。虽然此时是销售淡季，但是相较起目前市场竞争对手很少，营销攻势薄弱的情况，能够赚取小市场中的大份额，收益还是很可观的。

　　即使不逆向营销，至少在淡季时也要做好基本的营销工作，比如适当的广告投放等。通常到了淡季企业的营销活动基本都已停止，广告大量减少甚至完全撤下，以减少开支，但是，淡季保持一定的暴光率是塑造品牌所必须的，因为，当一个品牌整个淡季都没有接触消费者，来年很容易被消费者所遗忘，品牌价值与在消费者心目中的地位也很难进行积累。所以，在淡季时依然要保持一些基本的营销活动，使消费者不至于忘记你的品牌，。

　　6、全国市场商品做好地域差异营销

　　服装、家电、旅游、餐饮等行业具有明显的地域差异性，比如服装市场，南北方的淡旺季可以相差3个月，合理把握时间差，根据季节变化，把营销的重点进行调整，可以多获取很多利润。某服装企业将其服装在不同地域市场中流动，其所有服装基本都能在过时与彻底过季前销售出去。他山之石可以攻玉，在淡季时进行一下产品的跨区域推广会有不错的效果，因为，有时在A城市是某商品的销售淡季，但是到了B城市却是该商品的销售旺季。进行此类操作应该精确掌握各市场的信息并及时做出行动。

　　在销售工作中，沟通能力也是一个销售人员最重要、最核心的技能。

　　如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方产生兴趣，接受建议,达成共识，形成销售，取得回款，的确是一项很专业的技巧。

　　XF冰箱销售代表小陈坐在刚住进S市的宾馆的沙发上，心里犹如打翻五味瓶。自己几乎在每个片区都和客户搞不好关系，被整得灰头灰脸，混不下去。领导为了照顾他，又给他换了个区域。

　　小陈心想：“自己说什么也要给领导挣个面子，不能在犯同样错误。”

　　想着想着，小陈浑身热血沸腾，干脆先给S市最大的客户周总打个电话，一来表示尊重;二来争取给他留个好印象，有利于以后工作的开展;三来显示自己的专业形象。

　　小陈拿出手机，打起电话来了：“您好，周总，我是XF电器新调来的区域经理小陈，公司最近人事调整，我现在负责管理S区域的业务开展。我现在已经到达S市，能否约您下午3点钟见个面呢?主要谈一下本月的产品订货、回款工作、库存处理以及您卖场临促问题，您看怎么样?周总!”

　　周总：“噢，你是新来的陈经理啊，真不好意思，我这两天有几个会议要开，事情特别多，你看改天吧!”

　　小陈：“怎么会这样呢?那您说个具体时间吧!”

　　周总：“这样吧，你没事就到我办公室门口来看看，如果我在你就进来和我谈谈吧!” 小陈一听就火上心头，心中暗骂：“刚来就给我个下马威，看我以后怎么整你。”但又怕和周总因“话不投机三句多”，影响以后的相处。小陈强忍着不满说：“好的，周总，谢谢你，那我准备三顾茅庐了，呵呵。”

　　小陈在随后两天在周总的卖场、办公室附近溜达，希望来个“瓮中捉鳖”。可是总看不到周总的身影，心中不免急躁。

　　他又给周总打个电话：“周总啊，真不好意思，又打扰你了，会开得怎么样啦?” 周总：“陈经理啊，恐怕还要有一天。”

　　小陈：“唉呀，周总啊!您总不能让我天天等您吧!周总，这怎么行呢?您得抽个时间，我刚来这里也有很多的事情要做，这已经是月中了，你的货款如果再不办出来，这个月的促销政策可能真没什么指望啦，我也要考虑一下你的忠诚度了!”

　　小陈还想再表述什么，发觉对方已经把电话挂了，不由脱口大骂：“妈的，这里的客户比R市还贱，我是为他们着想啊，居然挂我电话!”

　　小陈真的好郁闷，在网上同朋友牢骚一番。

　　朋友说：“你初到别人的一亩三分地，就想着摆谱，可能吗?一定要和别人搞好关系，低头做人。同别人讲话，尤其是电话沟通，全靠语气、语意表达你的思想、意图，一旦表达不好，最容易引起别人的误会，我想可能是周总领会错了你的意思。第一次电话沟通，注意制造友善气氛，尊重的称呼，请教的语气，赞美的心态，这样别人才容易接受，给你机会，否则客户会误以为你在对他吆三喝四，不免想给你下马威。”

　　小陈一听也是，也许是自己话语专业味道太重，拉开了与客户间的距离，形成沟通的障碍。小陈真恨自己，说改变自己的性格，总是在习惯中疏忽了自己的缺陷。

　　终于，在第三天下午，小陈和周总在其办公室进行一次零距离的会面。

　　小陈：“周总，拜会您这商业圈的老大哥真不容易啊!在公司里经常听到你的大名，一直就想着向您这位老大哥取经学习，现在终于有机会了。”

　　周总：“哈哈，小兄弟闻其声不如见其面啊，没想到你比电话中会讲话多了。” 小陈一惊，原来自己遭遇他的冷落的确是因表达方式不对，双方产生误解。

　　小陈：“真对不起，电话中太急躁，表达不清，主要想把我们这个月的促销政策通知你一下，不想越急越表达不清，”

　　周总：“是吗?小兄弟，真感谢你们公司一来就给我们提供大力支持，有何促销政策?” 小陈：“这两天，我在附近几家商场溜达，发觉只有您的商场人流量最大，销量最大。” 周总：“这个不用你说，搞起活动来，销量将会更大!”

　　小陈：“您讲得对，所以，我决定给公司申请在每个双休日再增派两名促销员，还有??” 小陈故意停顿了一下。

　　周总不动生色看着小陈，他一定知道小陈在卖关子。

　　小陈：“还有本月我为你做了60台冰箱进货计划!”

　　周总：“60台冰箱，你没搞错吧?”

　　小陈：“周总，先别生气，你先看下计划，里面的利润机型很有冲击力的，这是我送给你的见面礼!”

　　周总看着进货计划，说：“这还差不多，凭我对你们公司的支持这么，20部独家买断型号的特价机，还能说得过去。”