企业沟通的误区

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企业沟通的误区

　　增进企业与员工的相互信任与忠诚，提升企业整体优势和竞争力，构建和谐企业，依赖于持续有效的内部沟通。下面小编为大家整理了关于企业沟通的误区，希望能为你提供帮助：

　　企业只要把外部沟通做好就行

　　许多企业领导者认为：外部关系是企业生存的基础。投资人、客户、供应商、经销商、新闻媒体、政府机构、贸易伙伴、竞争对手等，它们都影响和制约企业的发展。因而企业的领导者可能将80%的时间、精力都用于协调外部关系上。但一个成功的企业仅仅有外部沟通是不够的。道理很简单：生产力来自于企业内部，尤其是内部的人。企业内部沟通良好与否事关公司气氛，员工士气，影响组织效率进而影响生产力和生产率。

　　一个国家需要沟通，一个企业也需要沟通。中美史克就是成功地运用沟通度过难关，重新走向兴旺。2000年11月16日中国政府宣布立即停止销售含PPA成分的药物，中美史克公司的康泰克和康必得并列政府禁止令榜首。中美史克公司立即成立危机管理领导小组、沟通小组、市场小组、生产小组等。沟通小组负责信息发布和内部、外部的信息沟通。立即向新闻媒体发布：坚决执行政府法令，停止康泰克和康必得的生产、销售。康泰克每年的销售额为5亿元，公司员工着急了，公司上下人心惶惶。11月17日中午召开全体员工大会，总经理向员工通报了事情的来源及公司的举措，表示了公司不会裁员，并以《给全体员工一封信》的书面形成将承诺予以公布给每一位员工。总经理推心置腹、坦城相见，很多人为之流泪，大会在全体员工高唱《团结就是力量》歌曲声中结束。公司与员工的沟通赢得了员工空前一致的团结。形成了战胜危机的强大合力，6个月后新康泰克上市扭转了企业危机。这些例子充分证明企业只重视外部沟通是不行的，成功的企业都必须是外求发展、内求团结的，就如一辆车子上的两个轮子缺一不可。

　　决策只是领导说了算

　　组织中一些决策怕员工知晓，怕意见不统一难以实现决策。这是上级对下级的不信任。上级认为他所接触的范围广，知识面宽，考虑问题当然要比下级周到。如果再听下级的意见，下级七嘴八舌难以形成统一意见。但是，下级未能知晓情况，就往往会往坏处设想，怀疑和猜忌油然而生，于是各种小道消息就四处流传。下级与上级产生对立情绪，一旦时机成熟就会激化矛盾。员工渴望着和公司紧密相连，他们希望和公司的关系不仅是一张工资支票和福利待遇。他们需要成为“圈子内”的人，能了解各种情况。他们希望不只是被雇佣的“一双手”或是机器上的一个零件随时可被更换。他们期望来自坦诚交流而产生的那种特殊结合在一起的感觉。决策中出现意见不统一是正常现象，决策中的矛盾可以通过多次沟通协调达到基本统一。何况听听下级的意见能避免更多的失误。

　　员工只需要执行决策

　　领导者常常认为：决策是领导做的，部下只需要执行上级决策，不需要相互沟通。其实沟通是双向的。领导要使决策合理和有效必须要广泛搜集信息、分析信息，才能做出科学判断。如果你只要求员工执行决策，而不与员工沟通，那么只会出现两种情况：一是公众怀疑决策的可行性，因为他不了解决策的目的、来源;二是公众对领导的决策抱“无所谓”态度，因为决策是领导的事，与员工无关。某玻璃厂产品很畅销，企业效益也很好，但主要领导通过国内外考察，意识到该产品两年后必须会因为中国加入WTO而面临国外产品冲击的危险，于是决定立即引进新的生产线，生产新产品。由于资金不足要求全厂员工集资，规定不集资的就下岗。职工对此怨声载道，产生强烈的抵抗情绪，认为那是领导想好大喜功。厂里原计划集资200万元，结果只实现了十分之一。两年后果然受到了市场冲击。“公关之父”艾维.李有一个非常有名的“公众必须被告知”理论，公众有知情权。组织的经营管理者应该从“黑屋子”向“玻璃屋”转变。你想捂盖子，那么你的决策就无法实现。

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