企业管理沟通的误区
企业内部的沟通有问题,我们的组织就会瘫痪。企业内部有哪些沟通误区?下面小编准备了关于企业管理沟通的误区的文章,欢迎大家参考!
第一个误区是不沟通,用猜测,甚至是猜疑取代沟通。
造成这样情况的原因各种各样。
1、有时是无意识的不沟通:
例如上级认为这件事情是明摆着的,不需要再说了,
而下属并不知道,也无法知道上级真正的意图。
2、有时是有意识的不沟通:
例如有些人故意隐瞒一些信息,
以便给别人造成困难,给自己创造优势。
3、有时不沟通是因为绝望:
我们经常听到有人叹息,"给他讲了也没用",
"我已经说过100遍了,他就是不听"。
4、有时不沟通因为(过分)信任:
我的上级(或我的下级)很棒,
我不必告诉他,他肯定知道。这个是最可惜。
第二个误区是"说"而不"听"。
这种情况在上级对下级的"沟通"中十分常见。
上司滔滔不绝地说,下级默默地听。
但下级是否理解了,理解的正确与否,
说者似乎并不关心。
在他看来,只要我说了,他听不明白是他的责任。
第三个误区是"听"而不"说"。
这种情况和上面的情况对应,
通常是下级给上级的"沟通"中十分常见。
尽管对对方的说法有疑问,
不理解甚至是有不同意见,但碍于面子,
碍于层级关系或仅仅是因为不自信而不把事情讨论清楚。
第四个误区是为了沟通而沟通,没有目的的沟通。
这个极端是第一个误区的反面。
我们经常参加一些热闹非凡的会议,
但参加会议的人并没有真正的收获。
大家可能联络了彼此感情,
但公司问题却一点也没有解决。
从一定意义上来说,
管理者的'一个任务就是通过组织架构设计减少这样的让大家忙而无效的沟通。
第五个误区是不理解冲突也是一种沟通。
很多管理者为了维护公司表面的和谐,
避而不谈一些会触动某些人利益的事情,
大家都做老好人,结果是你好我好大家好,
但公司慢慢变得不好。
其实冲突,包括批评和吵架,
都是沟通的有效形式,
一个真正的管理者是不应该害怕和回避冲突的。
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