企业管理沟通的常见问题

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企业管理沟通的常见问题

　　每个团队都会有自己的问题，有意见分歧、有争执、有不同想法、有不同的观点，这些都可以有，但是千万不要因此影响项目执行，今天分享的内容就是希望大家能把握好这个度，即使有多种问题、多种困难，项目依然能更好的走下去。

　　工种歧视

　　团队里遇到最多的问题是工种的歧视，例如有些企业的销售部门觉得人事部和行政部都是坐着白拿工资的，我在外面辛辛苦苦拼了不少单子和钱回来，就是养行政部这群没干些什么实事轻轻松松就能拿工资的，太不公平了，人事部每天就是在一些招聘平台发发招聘广告而已，这个随便找个文员都可以做，都不知道为什么还要请这些人。特别在一些以销售为核心的企业，销售部个个都是牛哄哄的，在他们眼里只要不产出效益的部门都不应该存在。

　　以前和朋友聊天的时候他说，他们公司的人事很惨，由于老板比较抠不愿意请专门搬货的人，老板觉得就几箱子货让公司员工搬就可以了，但是自己不好意思出面，就让人事出面跟大家说帮忙搬货，导致每次大家搬货时人事都被骂的狗血淋头，毕竟大家原有的工作职责都不是搬货的。人事还要策划绩效考核，这个也是让其他同事最不爽的一个地方，例如要执行一些处罚要扣钱等类似事情，抓得松被老板骂，抓得严被同事骂。还有如果人事没有培训和协调好，导致大家工作效率低下，人事同样都会被老板骂。虽然这样，但这名人事在人才维护方面的工作还是做得很不错的，即使这会经常被老板骂，但是在他的努力下公司的精英团队十分稳定，这对公司发展起到重要的作用。

　　现在是高度分工的时代，没有谁比谁重要，大家都是互相依赖互相协作才能把事情做成。如果一个团队出现工种歧视，这是一个危险信号，这会成为团队的一道隐性伤疤，当项目出问题的时候，这道伤疤就会被拿出来互相伤害，导致项目失败，就像文章开头讲的一样，不断的抱怨团队的各种问题。一个项目每个环节的成员都是成功的基础，没有谁是特别重要的，因为缺了任何一环这事都干不成，只有分工合作才会产生价值与财富。所以团队的每个成员都必须要有这样的基础意识，才能共融合作，才能一起解决问题。

　　意见分歧

　　团队里一定会有意见分歧的时候，甚至出现大家坚守自己想法的情况。如果继续拉锯下去，只会让项目无限拖延。其实解决分歧也不难，首先将大家不同的想法列出来，然后看哪些地方可以抽取出来用于项目上，毕竟每个人的想法必然有对的地方，适当地的取长补短，才能有助项目运营。这里可能有人会说不一定所有人的想法都有对的地方，可能有些人的想法是全错的。其实我刚说的是想问题的思路，首先不要在想法上完全否定对方，先假定他的想法有对的地方，然后听听他的想法是如何产生的，了解具体情况后再做判断。

　　培养共识

　　为了减少团队内部歧视和分歧，必须要给团队培养共识，而这个共识就是让团队成员都知道团队的价值观、团队协作技巧、还有团队的处事方式。

　　如何培养呢?这方面必须一开始在入职培训的时候就要培养。很多企业对新进来的员工做入职培训的时候，更多的是讲公司历史、公司制度、注意事项等等。其实入职培训最应该就是培训员工团队的价值观、团队协作技巧、还有团队的处事方式。

　　团队价值观：大家做这件事(项目)为的是什么，大家为什么要努力去实现它，为什么需要你的加入(每个人的价值)，实现后能让大家获得什么?(能力提升、团队荣誉、价值体现)

　　团队协作技巧：这个很重要，每个同事或部门都有不同的分工和技能，如果能知道如何更好的跟大家协作，完成任务一定会事半功倍。例如你要申请某一部门配合你完成一件事情，这时之前培训的协作技巧对你做跨部门的协作就很有帮助了，大家在沟通上和工作上就会节约很多磨合时间。

　　团队处事方式：这个不是叫大家处事圆滑的意思，而是团队里出现一些特殊情况会如何处理，例如如何快速判断哪些才是重要的事情去优先处理。遇到突发情况，公司会授权员工怎样怎样处理等等。培训处事技巧，可以提升员工在解决问题时的能力，而且给员工培养良好的处理事情的习惯，可以大大提升问题的处理效率。

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