现代高尔夫球场管理者的10大特点
创新思维同样重要，“之前从来没如此做”的现实并不能阻挡管理人发散思维，勇于尝试的脚步。面对新产品，管理人在开放思维接纳的同时依然保持理性，通过谨慎严密的步骤进行实践，直到试验成功。球场应设有“对比试验区”，用于评估和交叉比较有代表性的草坪草种，经过对比后能将新产品的优劣势分析得更为客观，建立在交叉对比上的试验要比仅针对产品进行单独试验有效得多。有句话是“在农业里只有一件事能发展迅速——作物颗粒无收”，这要求管理者熟悉产品，在使用新技术时能发挥其最大优势，避免“并发症”发生，这一切都建立在科学实验和对比的基础上。
三、沟通强者
“交流”(communication)是北美以至任何地方的雇主最为重视的素质，这是因为公司运作基本都建立在交流的基础上，同时交流也是部门或员工之间最容易触发矛盾的。实现良好的沟通，前提在于倾听。有首短诗是这样概括的：一只明智老猫头鹰住在橡树里，它讲得越少，看得越多，听得越多。我们应该学习其本领，学会“听”的艺术。对于管理人员，听的能力甚至比以前还重要。观察别人和从他们的语言中提取有价值信息的能力将有助于你说服他们接受你的意见。惠普公司的创始人之一大卫·帕卡德发明了所谓的 “惠普之道”，他要求他的经理与管理者做的第一件事情就是：先去倾听，然后去理解。这正是我们想要的。
我们都跟别人交流过，但有时从他们的身体语言和口头回应就能判断出对方并没在专心聆听，甚至只字未入，这当然会令人沮丧和深感不被尊重，因为没人希望自己的努力沟通得到对方的冷漠回应。物理学上，有“作用力”，就有“反作用力”;人际关系上，有“压迫力”，就有“反压迫力”。古人说：“恶声至，必反之。”意思就是，当别人对我们嚷嚷时，一般人正常的反应就是嚷嚷回去，但这并不能达到有效的沟通。要想让沟通无障碍，希望对方重视自己的话，首先必须学会倾听。然而，如发送短信、回复电子邮件或使用对讲机等行为却不能实现真正的倾听，用心聆听以诚交流须将一切设备放弃，全心去感知对方。学会倾听、善于倾听是优良的品质，倾听来自不同部门的利益诉求，真切地感知和把握员工的所思所想、更广泛“体察民情”，才能明得知失。多给别人耳朵，少给声音。上帝给了我们两只耳朵和一张嘴，或许就是为了让我们多听少说。
在文章《高尔夫保养过程的十大陷进》(美国高尔夫球协会主办的高尔夫球场管理专业杂志《Green Section Record》2008年11-12月刊)中，笔者介绍了头号“凶手”便是沟通与公共关系。绝大多数人都会同意沟通的重要性，它只会随着岁月流逝凸显地位，这也是到了21世纪，把“善于沟通”作为考核 高尔夫球场管理者的重要标准，良好的沟通意味着“不挑肥拣瘦”，是迈向成功的关键阶梯。
二、专业
彬彬有礼是专业的体现之一，作为管理人应让员工感觉到被重视，如对手机的使用，知道何时应关机或调至静音以示尊重、不迟到、一言九鼎，对所承诺的事绝不出尔反尔，这样的细节都将在个人身上展露无遗，人格魅力发挥到怎样的程度大家有目共睹。因其专业，能体现“多元功效”，在需要时会挺身而出，主动担待。经验丰富是管理先锋在面对危急时正确制定最佳策略的筹码。
另外，不参与到球场的“政治纷争”同样重要。管理先锋深谙球场并非归其所有，因此顺应上头指示，同时适当提出个人见解是指导运营好坏的关键之一。而具备良好素质(好笔头、好口才以及计算机运用能力)的管理者如拥有良好的幽默感，更能得到员工的青睐。严肃古板往往产生距离感，而幽默轻松则是表达亲和的直接方式，同时能消除员工的敌对情绪，从而增强团队战斗力。在面对困境时管理者能通过风趣的方式(如用“墨菲定理”自嘲一番后重新修正)化解尴尬和窘迫，亦不失为良方。但幽默素质并非与生俱来，是建立在自尊、博学、自信的基础上，需经过后天的磨练和培养。
一、人事管理人才
现代球场管理者对员工的态度应是一视同仁、耐心备至。一视同仁体现在对所有员工的态度一致，无官僚主义。而在工作的分配上也无区别对待，毕竟一些工作的性质本来就比较乏味和机械，产生愉悦感的几率较低。但管理者也要明白，没人希望被要求去从事连管理者都不愿意干的事。工作分配制度需考虑全体员工的实际情况，一旦确定要坚持贯彻，朝令夕改的行为只会损害个人和企业的诚信，找准目标，有的放矢才能出奇制胜。对同一级别员工的评估和考核标准要保持一致，对未能达到工作要求的员工，在谴责对方时亦要保持态度上的尊重和耐心。
球场管理者培训员工的方式是全面而细致的，出色的培训要以激励为主导，而激励则由公平、耐心等要素组成。激励作为一种精神理想，他能转化为内部心理动力，从而增强人的意志和行为。就员工培训而言，人事管理者对员工进行激励，能使员工需求和愿望得到某种程度的满足，并引导其积极按组织所需要的方式行动。与此同时，管理者在有效运用激励方法时，能消除员工不满情绪，增加其安全感和满足感，有助于稳定组织内员工。运用激励方法，满足员工的合理需求，减弱或者消除其不合理要求，也可以调节员工的行为，使其与组织目标协调一致，更好地实现组织目标。管理先锋的慧眼识人功夫自然不在话下，他们能辨别团队中能胜任各个岗位的负责人，并通过与其同心协力不断前进。
此外，球场管理者的另一角色就是演绎好“委派人”的角色，在球场运营中他们的“出镜率”不见得很高，而是将任务分配至具体岗位的执行者。他们对执行者的职业生涯规划担当指导人，这要建立在其对整个行业的发展有清晰的掌握，以及强大的社交网。
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