跟单员样品准备工作注意事项

跟单员样品准备工作注意事项

　　跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。下面是小编精心整理的防跟单员样品准备工作注意事项，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　(一)样品制作费的处理

　　样品制作将产生费用。样品的处理形式一般由客户或厂家或外贸企业承担，或通过商谈由多家共同分担等。常见的处理有：

　　1、客户提供样品，需开模具等，费用由客户支付。

　　2、客户提供样品，需开模具等，费用由厂家支付。

　　3、客户提供样品，需开模具等，费用由外贸企业支付。

　　4、对于多个品种的样品，则须分别列明每件样品的单价及费用要求等。

　　(二)寄送样品的运费处理

　　在国际贸易中，寄送样品一般通过快递公司。其中从事国际快递业务的公司主要有：EMS、FEDEX、DHL、TNT、UPS、OCS等。这些快递公司邮寄费用一般采用寄件方预付、收货方支付(到付)和第三方支付的方法。

　　1、预付(Freight Prepaid)：寄件方缴付所需邮寄费用。

　　此支付方式多用于寄送费用低，客户信誉好或老客户，成交希望大的情况下。

　　2、到付(Freight Collect)：收件人交付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用高，客户信誉差或新客户，成交希望无法确定的情况下。但需注意，有时收件人会在当地采取拒付的行为，最后快递公司仍需寄件方支付费用。因此，一般要求收件人必须提供某一快递公司的到付账号，如

　　DHL的全球到付账号是以96开头的，例96xxxxxxx。

　　(三)一般样品的寄送

　　1、邮政的航空大包：价格较便宜，此方法可适用于大宗的低值产品寄送。可在各地邮局办理。一般商品(非危险品)可正常寄送;

　　2、航空快递：分为国内邮政和国外大快递公司。

　　(四)样品通知

　　1、将邮件或快递底单第一时间通知客户发样信息，包括样品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息。

　　2、送交形式发票。形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录。

　　3、请客户收到样品后确认。

　　(五)样品管理

　　1、可设计样品管理表，包括送样国别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、编号、样品数量、金额、客户对样品评估内容等。

　　2、妥善保存好形式发票，用以留档。

　　(六)跟踪样品情况

　　1、询问样品是否顺利到达。体现了对客户的重视程度和外贸服务技能，避免被客户忘记。

　　2、以质量检测报告跟进客户端的`样品进展情况。

　　3、跟踪客户反馈意见。客户对样品的评估，想办法请客户给出具体满意或不满意的说明。

　　(七)建立稳定联系

　　与拿样客户建立稳定的联系，不间断地与其沟通。

　　拓展

　　跟单员工作职责

　　1、确定订单明细制作订单合同

　　2、制作生产加工订单的准确下达

　　3、到生产车间跟进生产进度及协调工作;同时向客户汇报订单生产情况和进度

　　4、生产异常的协助沟通协调处理及汇报

　　5、产品出货的时间、物流安排

　　6、处理客户临时更改的订单信息

　　7、主动推荐新品的开发