开店做服装生意需要了解的事情
四、提升成交率
足球赛上90分钟最关键的是球员在队员的配合下将平常的训练水平结合临场发挥,判断对方可能的动作,随机而生的临门一脚。同样店铺的成交率相当于球场的临门一街,考验的也是团队协作和个人的专业能力。
团队协作和个人的专业能力属于店铺日常营业管理范畴,是关于员工的素质、应变能力、销售和服务技巧方面,在这里就不做说明了。提升成交率的方法主要是提高团队协作能力,提高员工的销售和服务技巧。
五、提升连单率
当消费者买单选择商品后,对店员、产品或品牌已建立了初步好感,在这种好感基础上我们需要为消费者提供更为搭配的产品,体验品牌独特的生活方式。
具体的做法:
一是:提高员工的附加销售和服务技巧,建立不同品类产品的附加销售话术,增加员工对不同产品之间和产品跟顾客着装、场合之间的搭配知识,引导顾客对整体搭配的需求;
二是:消费者买单的收银区和等候包装的休息区陈列配饰和小件商品,方便顾客搜索和店员附加销售;
三是:推销店内惠赠商品,给予消费者二次购物优惠;四是推荐达到销售门槛,加入会员资格,享受会员权益,具体可以根据客单价来调整会员门槛。
六、提升回头率
一家店铺业绩的稳定和发展,很大程度取决于会员的回头率,也就是通俗所说的老顾客的多少决定一家店铺的业绩好坏,回头率的变化代表店铺会员服务能力的高低。老顾客和会员的重要性磬笔难书,在这里我们从一般意义上来阐述,会员的维护和营销必须要流程化和标准化,一是会员的售后回访,以皮具专卖店为例,在顾客购物后一周内进行电话回访,寻问是否有品质问题,是否穿着舒适感觉时尚,邀请经常回店护理和保养;在会员生日前天电话或短信祝福生日快乐,邀请来店坐坐,并相送精美礼品;在会员失效当月主动电话联系,询问产品感受并邀请至店等等流程化的会员维护和服务。
同时也可以通过集中性的会员专项来刺激会员消费,让会员享受独特的专项权利。比如定期举行会员特卖周或特卖时段;邀请相关专家举行专题讲座,丰富会员生活;对每月会员再次购物赠送指定礼品等策略。对会员的维护和营销最重要的是增加会员享受企业提供的服务频率,提高会员的回头率。
数字是简单的,也是真实的,当今天的数据跟昨天的数据对比时,我们很容易从中找出其中的问题所在,并制订出相应的解决方案。六个数字代表的是店铺真实的运营状况,只有建立在数据之上的解决方案才是实际并有意义的,哪个数字有问题有着重解决对应的运营问题,只有这样,我们店铺的运营能力才能科学进步,才能保障销售业绩节节高升。
结语:开服装店铺并非坐等客户上门这么简单,但是只要用心分析店铺情况并加以改进,相信一定会客源滚滚来的。
【开店做服装生意需要了解的事情】相关文章: