房产经纪人询问技巧

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房产经纪人询问技巧

　　经纪人应该通过发问的方式，引导客户把经纪人想知道的答案都说出来，比如客户为什么要买房?为什么对这套房源不满意?学会问问题，有助于快速找到销售的切入点，但是具体要如何做呢?

房产经纪人询问技巧

　　一、把想说的话说出来

　　有时候，我们与客户在一起的时候，看似很融洽，但到带看后我们才发现我们真得不能了解他们，他们和我们说：“我再看看，我再考虑一下”的时候，我们就没有办法了，所以“发问”的第一个关键要素就是我们要第一时间把自已想说的话，用“发问”的形态说出来，从而取得对客户的掌控。

　　二、找出对方感兴趣的成交重点

　　通过发问从而找出客户对房源感兴趣的事，例如：您知道这个小区的区位优势吗?刚看的房子好多客户都说喜欢，您说为什么呢?如果我们发问的够多，我们就会问到影响成交的重点，当发现这个客户不能成交时，我们也要在情绪上面表现的非常好，并且还要对这个“成交重点”畅所欲言，一但你掌握到“成交重点的起源点”，加以扩展，客户就会用自已的话清楚的描述他想买的房子是什么模样的，阻碍成交的重点是什么。

　　三、让客户接受我们的观点

　　如果我们对客户说：“我们是全城最好的中介公司”那客户就会认为我们是王婆卖瓜，自卖自夸，但如果我们说：“我原来找工作的时候，对我们现在的公司做了一个非常深入的调查，发现我们公司是全城最专业、客户最认可的中介公司!所以您希望在专业有保障的公司买房呢?还是去不正规的公司呢”那客户肯定不会回答说：“我要到最差的中介公司去买房!”所以，做为经纪人来说，可以用“发问”的方式，让客户去接受我们的观点，而不是直白的去告诉客户我们观点!

　　四、一点点地收到同意的信号

　　一点点的同意就是某个观点的赞成，如果我们能持续累积客户一点点的同意，那买卖双方成交就变成一件很自然的事情。

　　五、增加客户的购买欲望

　　换句话说，我们问的问题，如果能让客户兴奋，让客户忘记去行家，去比较，他们感觉时间过得很快，并且自然的在配合我们，不知不觉的就谈到了成交条件上的问题，那试问一下，当我们对客户了如指掌的时候，还会匹配客户认为不适合的房客源吗?所以这也是我们发问恰当问题的原因!

　　六、找出成交的隐患

　　当我们和客户、业主展开谈话的时候，会谈到成交隐患的问题，例如：这套房子如果客户提出想提前入住，您会怎么回答他;假如客户现在说不再谈价格了，只是想谈谈其它的细节问题要求见面，可到真正见面时候，他又问您价格再便宜点吧的，您会怎么做呢?

　　七、处理成交隐患的部分

　　简单说就是从回答中表明你的建议，例如：“那如果您不想再降价格，可又没办法控制客户不谈价格，那我先充当您的委托人去和客户谈一下好吗?”“当确定客户不谈价的进候，您再出面您看是否可以?”

　　其实发问是经纪人所要研究的沟通技巧中的一个主要的部份。多研究一些发问的技巧，有助于经纪人掌握正确沟通方式;花更少的时间，签更多的单子。

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