2016年上海市电子商务师考试模拟真题
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21、互联网的基本特征不包括( )
A、安全 B、共享 C、廉价 D、互动
22、下列关于电子商务的说法正确的是( )
A、电子商务的本质是商务，而非技术 B、电子商务就是建网站
C、电子商务是泡沫 D、电子商务就是网上销售产品
23、EDI广泛用于( )
A、商业贸易伙伴之间 B、网上零售 C、企业内部管理 D、B to G
24、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则( )
A、建立了一个非常安全的环境 B、建立了一个非常灵活的环境 C、能给用户提供更多的服务 D、没有预料到的危险可能会影响网络的安全。
25、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括( )
A、客户端技术 B、防火墙技术 C、数据库技术 D、后台业务处理技术
26、我国最早推出网上支付业务的商业银行是( )
A、中国银行 B、建设银行 C、招商银行 D、工商银行
27、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类( )
A、储存配送中心与流通配送中心 B、城市配送中心与区域配送中心 C、专业配送中心与柔性配送中心 D、集货配送中心与散货配送中心
28、我们把供应链描绘成一棵大树，生产企业是( )
A、满树的红花绿叶 B、树根 C、树的主干 D、树枝和树梢
29、下列说法不正确的是( )
A、CRM是一种现代经营管理理念 B、CRM是一整套解决方案 C、CRM是一种应用软件系统 D、CRM是B to C
30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括( )
A、智能网络 B、自动呼叫分配 C、交互式语音应答 D、呼叫计费
三、判断：(共10分，每小题1分)
( )1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式
( )2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。
( )3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率
( )4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全
( )5、SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。
( )6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。
( )7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务
( )8、第三方物流是个性化的物流服务。
( )9、供应链管理起源于20世纪20年代
( )10、客户关系管理就是客户服务
( )11、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题
( )12、企业用户技术是两层C/S结构
( )13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险
( )14、电子商务是革命而非改良
( )15、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位
( )16、电子现金非常适合小额交易
( )17、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。
( )18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以认识。
( )19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。
( )20、供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。
( )21、电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放，具有法律效力
( )22、EDI对技术和资金的`要求都不高，所以应用广泛。
( )23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。
( )24、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。
( )25、电子金融是金融电子化的高级阶段
( )26、SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议。
( )27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解有大片空白。
( )28、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。
( )29、供应链管理的主要目标是为实现零库存
( )30、客户关系管理实质上是一种“交易营销”
四、简答：(共30分)
1、 传统的信息流程有哪些缺陷?
2、WWW服务器的任务是什么?
3、电子现金支付方式的特点是什么?
4、BPR的实施步骤如何?
5、数据仓库的主要特点有哪些?
6、企业开展电子商务的利润来源有哪些?
7、电子商务流程涉及到哪些技术?
8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响?
9、物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统?
10、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面?
11、物流有什么特点?
12、EDI的特点有哪些?
13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题?
14、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些?
15、BPR的作用如何?
五、论述：
1、 试述决定企业开展电子商务是否成功的因素
2、 试述物流的作用
3、 试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面?
4、 根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势
5、 试述开展电子商务应注意的问题
6、试述网络银行与传统银行的区别
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