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导游资格考试《导游业务》模拟试题及答案
导游是一个很热门的职业，要想成为一名合格的导游，首先要通过导游证的考试。下面是YJBYS小编为考生整理的导游资格考试《导游业务》模拟试题及答案，供大家参考学习，预祝考生备考成功。
导游资格考试《导游业务》模拟试题及答案 1
单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)
(1)在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?( )
A、上级先伸手，下级后伸手
B、主人先伸手，客人后伸手
C、年长的先伸手，年幼的后伸手
D、男方先伸手，女方后伸手
(2)在规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有进一步认识，这种导游方法称为( )。
A、同类相似类比
B、同类相异类比
C、时代之比
D、联想法
(3)台风红色预警信号是指——小时内可能受台风影响。( )
A、48
B、24
C、12
D、6
(4)( )是导游人员应掌握的最基本的知识。
A、政策法规知识
B、语言知识
C、旅行生活常识
D、史地文化知识
(5)指出以下关于导游人员与旅游者关系的不正确说法?( )
A、主体与客体的关系
B、服务者与被服务者的不平等关系
C、服务者与被服务者的平等关系
D、在不同社会分工中的人与人的关系
(6)导游人员在工作中应当少饮或不饮酒，饮酒时的量不要超过自己酒量的( )。
A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5
(7)为了规范导游服务，国家发布了( )作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。
A、《导游服务质量》
B、《导游人员管理条例》
C、《旅游权益法案》
D、《旅行社管理条例实施细则》
(8)当导游员遇到故意找碴的领队时，正确的做法是( )。
A、有原则地讨好领队
B、据理力争
C、有礼有节，不迁就
D、争取大多数客人的支持
(9)导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的( )。
A、予以提醒
B、不翻译
C、按照规定改译
D、直译
(10)一国内旅游团在游览某景点前，有部分游客提出不参加该景点的游览，而想在附近自行购物。此时，作为地陪该( )。
A、设法说服他们随团活动
B、采取少数服从多数的办法来决定
C、允许少数游客自行购物
D、劝说少数游客先随团活动，游览结束后再安排购物
(11)领队小苗带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。
A、由组团社承担
B、由国内保险公司承担
C、凭收据向当地机场报销
D、由游客自理
(12)植物花卉的造景功能具有多种特征，其中绿色植物的最重要的造景功能是( )。
A、形
B、色
C、奇
D、幽
(13)以下不属于全陪工作职责的是( )。
A、落实接待计划
B、协调联络
C、旅行途中讲解
D、安全事项的提醒
(14)某旅游团一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些云南特色商品，这时地陪应( )。
A、婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物
B、迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋
C、让他晚上活动结束之后自行到街上购物
D、遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团到定点商店购物
(15)在为散客办理赴外地的'旅游委托手续时，应告之须在( )办理。
A、当天
B、出发前一天
C、出发前两天
D、出发前三天
(16)在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，应告之须在( )办理。
A、当天
B、出发前一天
C、出发前两天
D、出发前三天
(17)( )是导游人员应掌握的最基本的知识。
A、政策法规知识
B、语言知识
C、旅行生活常识
D、史地文化知识
(18)以下关于导游人员管理的说法中，错误的是( )。
A、导游人员每年参加培训的时间不少于56小时
B、导游人员必须参加年审培训
C、目前我国对所有导游人员实行合同化管理
D、我国导游人员等级考核标准将导游人员分为4个等级
(19)德国的国际电话代码是——。( )
A、33
B、61
C、44
D、49
(20)一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该( )。
A、对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决
B、对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友
C、设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D、为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理
(21)由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性旅游称为( )。
A、零包价旅游
B、半包价旅游
C、小包价旅游
D、包价旅游
(22)前往机场接团，地陪至少应提前( )分钟到达接站地点。
A、5
B、10
C、20
D、30
(23)导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的( )。
A、历史沿革，名人轶事
B、建筑布局，功能用处
C、结构风格，名人轶事
D、神话故事，民间传说
(24)导游人员对旅游产品具有( )。
A、承上启下、连接内外、协调左右的作用核心和纽带的作用
B、标志和主导的作用
C、反馈和扩散的作用
D、
(25)以( )排列的火焰是国际通用的火光求救信号。
A、菱形
B、等腰三角形
C、正方形
D、圆形
(26)针对西方旅游者在游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的( )。
A、宗教信仰的一致性
B、自然地理的差异性
C、文化差异性
D、语言的适应性
(27)旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示( )。
A、护照和机票
B、护照和签证
C、签证和行李托运卡
D、护照和行李托运卡
(28)某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该( )。
A、询问机场
B、询问所下榻饭店行李部门
C、询问领队
D、询问旅游团其他成员
(29)在行使的车内避震(地震)的正确方法是——。( )
A、设法赶紧下车
B、等地震过后再下车
C、让司机停车等候
D、让司机向平行于山崩、滑坡的方向快速行使
(30)下列选项中，属于服务不当的情况是( )。
A、交通工具安排不妥当
B、旅游线路安排不合理
C、导游人员不守时间
D、旅游者物品被盗
参考答案
(1)D(2)B(3)C(4)D(5)C
(6)B(7)A(8)C(9)A(10)C
(11)C(12)D(13)A(14)D(15)D
(16)D(17)D(18)C(19)D(20)C
(21)C(22)D(23)B(24)D(25)B
(26)C(27)D(28)B(29)B(30)C
导游资格考试《导游业务》模拟试题及答案 2
一、填空题。（每空0.5分，共10分。）
1. 导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，随着______性旅游活动的出现而产生的。
2.______年______月，上海商业储备银行总经理______先生在其同人的支持下，在该银行创设了旅游部。
3.在未来的各种旅游活动中，______旅游增长最快，要求有更大的灵活可变形。
4.导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于______，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客 的愿望和______的旅行需求。
5.导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种______的、______、高技能的极具______的高级服务。
6.导游服务质量对旅游服务质量的高低起 ______作用。
7.导游服务的作用包括 ______ 作用、标志作用、______作用和 ______作用。
8.在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格______ 和 ______等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的 ______，最了解游客对旅游产品的______ 和 ______ 。
答案：
1.消遣
2.1923、8、陈光浦
3.休闲旅游
4.非生产劳动、游览审美、安全舒适
5.复杂多变、高智能、艺术性
6.标志
7.纽带、反馈、扩散
8.质量、标准、第一线、意见、需求
二、不定项选择题。（每空2分，共20分。）
1.导游服务的发展趋势主要有：（ ）
a.导游人员的形象化
b.导游内容的高知识化
c.导游手段的.科技化
d.导游方法的多样化
2.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及（ ）等。
a.服务性 b.经济性
c.交往性 d.涉外性
3.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有（ ）等特点。
a.脑体高度结合 b.时间不稳定
c.复杂多变 d.跨文化性
4.现代旅游业的三大支柱是（ ）。
a.旅行社 b.导游 c.饭店 d.交通
5.导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在（ ）。
a.承上启下 b.连接内外 c.协调左右 d.标志作用
6.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（ ）。
a. 促销商品 b. 扩大客源，间接创收
c. 促进经济交流 d. 获取服务费
7.未来导游服务的发展趋势有（ ）。
a. 导游人员的服饰标准化 b.导游内容的高知识化
c.导游手段的科技化 d.导游方法的多样化
8.被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（ ）年。
a. 1840 b.1845 c.1864 d.1841
9.现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（ ）年。 a.1921 b.1927 c.1924 d.1935
10.新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（ ）。
a.中国旅行社 b.中国青年旅行社
c.中国国际旅行社 d.华侨服务社
答案：选择题。
1、BCD； 2、ABD； 3、ACD； 4、ACD； 5、ABC；
6、ABC； 7、BCD； 8、D； 9、B； 10、C
三、名词解释题。（每题4分，共20分）
1、导游服务：
2、实地口语导游方式：
3、专职导游：
4、散客旅游
5、人员咨询服务：
向其介绍、建议和推荐本旅行社散客旅游产品的服务。
答案：名词解释题。
1、导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
2、实地口语导游方式，亦称讲解导游方式，它包括导游人员在游客旅行、游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。
3、专职导游员是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员。
4、又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游的行程、零星现付各项旅游费用的旅游形式。
5、人员咨询服务是指旅行社散客部所设立的门市柜台人员接待前来进行旅游咨询的客人，回答客人提出的有关散客旅游方面的问题，并
四、简答题。（每题5分，共20分。）
1、中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做？
2、为什么说导游服务具有复杂多变的特点？
3、分析未来旅游发展的主要趋势。
4、简述导游服务的范围。
答案：简答题。
1、答：作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务、和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。
2、答：导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。游客的需求是多种多样的。导游人员接触的人员多，人际关系复杂。直接面对各种物质诱惑和“精神污染”。
3、答：
（1）.在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。
（2）.在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。
（3）.在旅游形式上，团体旅游的比重将下降，散客旅游继续增长。
（4）.游客对文化与环保将更加重视。
4、答：导游服务的范围较大，涉及多方面的问题，但归纳起来，大致可分为：导游讲解服务，导游讲解服务包括游客服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观参观点的口译服务；旅行生活服务，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络；市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览是提供的驾驶服务。
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