导游素质对服务的影响
导语：导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。
在我国经济市场的不断改革和发展中，人们对旅游业越来越重视，在生活水平不断提高的同时，人们已经展开了对文化的深入探究，旅游业也在市场中进行激烈的竞争，导游服务作为是旅游业众多服务至关重要的一项，其好坏将直接影响着旅游行业的发展方向，旅游品质对旅游服务的影响意义及发展意义将是本文讨论的重点。
1、导游品质在旅游业中的作用及影响意义
导游是旅游业中的重要组成人员，关系着整个旅游业的经济效益和发展前景。导游品质是旅游者在旅游时必须考虑的一个环节，其在旅游专业有着十分重要的作用和影响意义。
1.1、导游品质在旅游业中的作用
导游品质直接关系着旅游行业的发展，旅游业的发展主要依靠旅游的工作人员对旅游产品和相关资源进行推广和销售，从而吸引旅游者进行消费，将旅游资源转化经济财富。相关数据表明，高素质的导游团队所带动的资源越广，在旅游行业产生的影响力越大，可以减少投入而获得较大的收获，相比较其他及经济产业，旅游行业更加注重素质文化和精神的培养，在我国现代社会影响中，旅游者还更加优先选择有着高素质、广博的文化知识和地理知识，同时还能够陶冶自身情操的导游员。
1.2、导游品质在旅游业中的影响意义
导游品质在旅游业中有着不可撼动的地位，导游品质的好坏直接影响着旅游行业未来的发展。在众多的导游品质中，扎实的专业知识是一个导游立足的根本，同时也是高品质导游成立的'根本，相比较其他专业，旅游行业更加复杂多样，所涉及的内容更加庞杂。例如，导游在带领游客参观长城时，论文发表不仅仅要对长城的环境进行分析，同时还应结合各个环节的历史进行论证，不仅要有专业知识，还应掌握导游技巧。从专业角度推动我国旅游业的发展。职业道德情操也是旅游行业发展的推手，导游以较高的道德情操作为基准，用全心全意的道德情操来感化游客，通过良好的企业形象和行动来推动旅游行业的发展。此外，导游品质还有其他方面的体现，如导游自身的价值观和审美观、行业中的职业操守习惯以及随机应变能力等，在各个环节中不断体现出来良好的导游品质。
2、导游品质对旅游服务的影响
导游品质在旅游服务中的影响甚大，良好的导游素质和职业操守是一个行业发展的基准，能有效带动行业的发展，推动行业的进步，提升行业的道德素养，对旅游服务影响较大的品质主要来自情感方面、道德方面以及行为能力方面的品质。
2.1、推动了旅游业整体的发展
旅游品质可以有效地推动旅游服的发展，可以对旅游服务产生积极的影响和消极的影响。在专业知识支撑的基础上，良好的品质可以提高服务的效率和兴趣。例如，游客可以从导游人员的观察能力、言谈举止、以及导游意图等方面进行了解。导游在服务过程中面向不同性格的游客，要拥有良好的性情，例如，当遇见脾气暴躁、性情粗野以及少言寡语的游客时，要保证针对不同的游客提出不同的服务项目，要有敏锐的察觉能力，不能反其道而行之。要满足游客的需要，同时，也要透过现象看本质，对不同的旅游形式进行掌控，因势利导。
导游工作较为独特，有很大的独立性，在导游的过程中，面临这形形色色的游客，所受到的威逼利诱也不少，良好的导游品质使导游能够时时刻刻遵守法律和道德准则，加强了自身的主观意识和需求，在给游客树立标杆的同时，引导游客向好的方向发展。良好的服务品质可以提高游客的满意度，激发游客的正能量，例如，当游客的心情过于消极和黑暗而对旅游景点进行破坏时，品质差的导游会放任不管，品质好的导游会直接对其作出限制或对其进行旁敲侧击的引导，减少其负面影响。从而推动旅游行业的发展。
2.2、提升了职业道德素养
导游的职业道德素养是一个导游成长的前提和关键，其职业道德素养有多个方面，有导游的人生观、价值观、责任感以及论文发表文化素质等，其中，导游的人生观和价值观是影响导游服务的一个重要因素，良好的人生观和价值观www.jiupin99.com可以有效地提高游客的积极性和掺入性，从而提高服务的质量。收到当前我国社会环境的影响，部分人的价值观和人生观产生分歧，如拜金、损人利己、贪图享乐等，给导游服务带来了很大的负面因素，难以真正的给游客真诚的服务，严重时甚至引导游客走向不归路。因此，导游在培养扎实的专业知识的同时还要树立正确的人生观和价值观。此外，良好的身体素质也是导游众多品质的一个重点，导游可以通过实践活动进行锻炼，在提高导游经验的同时也锻炼了身体。
3、结语
我国旅游行业是我国经济来源的重要环节，导游服务的质量将直接关系着旅游行业的发展，旅游论文发表品质作为旅游服务重要的影响因素，其服务效果的好坏也将直接关系着旅游行业的经济效益。培养导游品质已成为当前旅游行业的的重中之重。在培养导游品质的同时还要注重自身专业知识、文化素质、道德习惯、行业操守以及身体素质的加强和培养等，在服务的过程中来体现自身的价值，提高自身的业务业务能力，从而进一步推动我国旅游行业的发展。
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