2017山西省导游资格《导游服务能力》考试大纲
2017年山西省导游资格考试科目五《导游服务能力》大纲已经发布，下面小编为大家整理了考试大纲的具体内容，一起来看看吧!
一、考试目的
通过模拟讲解，考察考生对山西旅游景点知识和导游服务规范、综合知识的掌握程度，以及其应变能力、讲解能力、语言表达能力、交流能力的综合测评。
二、考试内容
景点讲解：分景点知识、专题知识两部分考查。景点考试内容共涉及5条线路，考生可任选其中一条进行准备。每条线路包括旅游景点5个，专题题目8个，共13个题目。考生通过抽签决定讲解内容(景点1个、专题1个)，参考书目《情系山西——旅行社导游词选编》。
综合知识问答：综合知识、临场应变题由考官各抽取1个。
导游规范：考察导游讲解服务中的礼貌用语、讲解姿势、仪容仪表、服务程序等。
三、考评要点
(一)景点知识讲解要点
1.宗教古建游
(1)云冈石窟：云冈石窟的开凿历史;第5～6窟的窟制特点、艺术特征，中心塔柱的功用;昙曜五窟的建造历史及艺术、宗教特征;云冈石窟作为世界文化遗产的重要地位。
注：前两项可任选一项重点讲解
(2)悬空寺：悬空寺与周围环境和谐相融体现出其特殊的选址;“半插飞梁为基”等高超的建筑手法在悬空寺的运用;悬空寺“三教殿”的宗教特色及历史意义。
(3)应县木塔：木塔的建筑特色;木塔的文化内涵;木塔的建造历史、社会地位及其功能。
(4)显通寺：显通寺所代表的五台山建寺历史，及其作为青庙之首的历史渊源;中轴线七重大殿，可选择三大特色殿或大文殊殿、千钵文殊殿进行讲解;显通寺在五台山的宗教地位。
(5)佛光寺：全国仅存三座完整的唐代木结构建筑在山西;梁思成夫妇发现佛光寺;东大殿的建筑特征和历史标识;东大殿的唐代彩塑;建于金代的文殊殿是“减柱营造法”的成功范例。
2.晋商文化游
(1)中国煤炭博物馆：社会地位;煤炭生成厅;模拟矿井(古代到现代的煤炭开采方式的演变)。
(2)晋祠：晋祠是祠庙式园林建筑、“剪桐封地”的历史典故;以中轴线为主，介绍晋祠的三大国宝建筑、晋祠三绝;可延伸讲解晋祠三大名匾、三大名泉。
(3)乔家大院：乔家大院的建筑布局、文化内涵;民俗展览中展示出的晋中民俗特征;乔氏家族诚信从商折射出的晋商精神。
(4)平遥古城：平遥古城的布局特点;平遥古城墙城防设施的主要特点及文化内涵;日升昌票号产生的历史背景、经营特色、用人制度以及对现代金融业的影响或借鉴作用;平遥古城作为世界文化遗产的完整概念和重要价值。
(5)绵山：绵山的历史背景及寒食节的由来;大罗宫、抱腹岩及云峰寺等景观可择一重点讲解;绵山所弘扬的忠孝文化——忠孝文化的发源地。
3.寻根觅祖游
(1)普救寺：“天下佛寺不言情，普救寺中情意浓”——普救寺和《西厢记》的关系;普救寺莺莺塔的回音建筑原理;顺着《西厢记》“拷红”、“西厢待月”等典型的故事情节，揭示其所反映的社会现实。
(2)永乐宫：永乐宫在中国道教史上的地位;永乐宫搬迁历史;三清殿的主要特点;《朝元图》的艺术价值及其在中国绘画史和世界绘画史上的重要地位;壁画特点。
(3)解州关帝庙：关帝庙作为我国的“武庙之冠”其独特的皇家建制;崇宁殿的宏伟壮观和春秋楼“悬梁吊柱”的'建筑特色;关羽在中国传统文化中的重要地位。
(4)尧庙：尧帝的历史功绩和尧庙的宏大规模;五凤楼的历史作用和广运殿的历史意义。
(5)洪洞大槐树：明朝的移民历史;三代大槐树所体现的根祖文化。
4.太行山水(红色经典)游
(1)皇城相府：皇城相府的灵魂——陈廷敬;各具风韵的官宦宅邸和民居院落以及坚不可摧的防御工事，择御书楼、大学士第、功德牌坊、河山楼等景观重点阐述;“德积一门九进士，恩荣三世六翰林”，突出其文化大家庭的特色。
(2)太行大峡谷：太行山大峡谷的地质形成特点;主要景观——红豆峡、八泉峡、黑龙潭等太行风光，可择一景区讲解。
(3)黄崖洞：黄崖洞得天独厚的地理位置和秀美的自然风光;黄崖洞保卫战的重要事件和历史意义;兵工厂旧址及历史作用。
(4)红色武乡：武乡名称由来及其抗战历史;武乡是“八路军的故乡”和“抗战的圣地”;八路军总部旧址、八路军太行纪念馆，择其一重点阐述。
(5)藏山：藏山的得名及自然风光;“藏孤救孤”的历史典故及重点遗迹藏孤洞;“藏孤救孤”的典故感天动地，弘扬的是一种忠义的美德。