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2017江苏导游证考试《导游服务能力》大纲
颁发导游证和临时导游证的部门，是省，自治区，直辖市人民政府旅游行政管理部门，导游证和临时导游证的样式规格，由国务院旅游行政管理部门规定。但是通过考试却是要靠自己，一起学习学习下面的考试大纲!
一、考试目的
通过现场考试，检查考生的语言能力，要求外语类考生能全程使用所报考的外语语种应试和讲解，具备中外文互译能力;检查考生是否具备导游人员的基本能力和素质要求，要求考生掌握导游的服务规范及工作程序、并具备一定的导游服务应变能力;要求考生掌握江苏省所有5A景点的相关知识，并能对考试景点熟练进行导游讲解，掌握景点讲解要素和相关背景知识;同时要求考生对国内外时政大事和常识性知识有一定的了解，拓宽考生知识面。
二、考试要素
根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的考试要素包括以下八个方面：
1、语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。
2、仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。
3、景点讲解：主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生的城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定讲解技巧，以及对所提景点问题回答的正确性。
4、导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。
5、应变能力：主要考察考生处理突发事件和应变特殊问题的能力。
6、5A知识：主要考察考生对全省5A景点知识点掌握程度。
7、综合知识：主要考察考生对时政、经济、文化、社会发展等综合知识是否全面了解。
8、短文阅读与复述：主要考察外语类考生的外语表达和理解能力。
三、考试内容
江苏省现场导游考试分设南京市、苏州市、无锡市、常州市、镇江市、扬州市、南通市、连云港市、徐州市、淮安市、盐城市、泰州市、宿迁市等13个考点，其中南京市现场考试实行全程信息化操作与管理，每个考生均由电脑自动抽取考试顺序号和考题，景点讲解采用视频模拟方式，即要求考生结合视频画面进行对应讲解;其它城市考生由人工抽取考试顺序号和考场号，考生抽取考场号后，不得更换考场号、考试顺序号。
1、中文类考生现场考试内容包括：城市概况、景点讲解、导游规范、应变能力、5A景点知识及综合知识问答。
2、外语类考生现场考试内容包括：用所考语种讲述城市简介和景点，回答评委用所考语种提出的“导游规范”、“应变能力”、“5A景点知识问答”、“考试讲解景点知识问答”和”综合知识问答”题。阅读所考语种短文，并用所考语种复述阅读内容，阅读材料字数在150-200字之间。
四、景点讲解范围
江苏省13个城市考点均设有不同的考试景点，并明确考试时间，中文类考生每人不少于15分钟，外语类考生每人不少于25分钟。由于考试时间有所限制，各景点考试内容较多，在规定的时间内难以完成景点讲解，故各市在设置考试景点的同时，又根据考试时间将各景点细分成2-3个考点，并对各考点的讲解要素和时间要求进行分解。
(一)南京市
中文类现场考试景点(7个景点，分为11个考点)：中山陵、明孝陵、灵谷寺A、灵谷寺B、夫子庙A、夫子庙B、南京城垣与中华门城堡、总统府A、总统府B、雨花台A、雨花台B
外语类现场考试景点(7个景点，7个考点)：中山陵、明孝陵、灵谷寺、夫子庙、中华门、总统府、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆。
(二)苏州市
中文类现场考试景点(8个考点)：苏州概况、拙政园、寒山寺、虎丘、网师园、周庄、同里、水上游。
外语类现场考试景点(8个考点，其中西语7个考点)：苏州概况、拙政园、寒山寺(西语除外)、虎丘、网师园、周庄、同里、水上游。
(三)无锡市
中文类现场考试景点(8个景点，分为9个考点)：灵山胜境风景区A(灵山大佛)、灵山胜境风景区B(灵山梵宫)、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区、太湖鼋头渚风景区、梅园横山风景区、锡惠园林文物名胜区、寄畅园、徐霞客故里(霞客故居)、善卷洞。
外语类现场考试景点：同中文类。
(四)常州市
中文类现场考试景点(7个景点，8个考点)：中华恐龙园、天宁寺、东坡公园、天目湖山水园景区、天目湖南山竹海景区A(吴越第一峰)、天目湖南山竹海景区B(鸡鸣村)、春秋淹城旅游区(淹城遗址公园部分)、红梅公园。
外语类现场考试景点：同中文类。
(五)镇江市
中文类现场考试景点(9个景点，分为12个考点)：金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山、南山、西津渡街区、茅山A、茅山B、宝华山、中国醋文化博物馆、米芾书法公园。
外语类现场考试景点(3个景点，分为5个考点)：金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山。
(六)扬州市
中文类现场考试景点(7个景点，分为11个考点)：瘦西湖风景区A、瘦西湖风景区B、大明寺景区A、大明寺景区B、个园A、个园B、何园A、何园B、汉陵苑、汪氏小苑、扬州八怪纪念馆。
外语类现场考试景点：同中文类。
(七)南通市
中文类现场考试景点(7个景点，分为10个考点)：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B、军山、水绘园、苏中七战七捷纪念馆、珠算博物馆。
外语类现场考试景点(3个景点，分为6个考点)：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B。
(八)连云港市
中文类现场考试景点(10个景点，分为11个考点)：花果山景区A、花果山景区B、连岛海滨旅游度假区、渔湾景区、孔望山景区、抗日山景区、大伊山景区、东海羽泉景区、海上云台山景区、二郞神文化遗迹公园、桃花涧景区。
外语类现场考试景点：同中文类。
(九)徐州市
中文类现场考试景点(7个景区，分为8个考点)：汉文化景区、龟山汉墓景区、戏马台景区、徐州博物馆、汉画像石艺术馆、淮海战役烈士纪念塔景区、云龙山(云龙湖)风景区A、云龙山(云龙湖)风景区B。
外语类现场考试景点(7个)：汉文化景区、龟山汉墓景区、戏马台景区、徐州博物馆、汉画像石艺术馆、淮海战役烈士纪念塔景区、云龙山(云龙湖)风景区。
(十)淮安市
中文类现场考试景点(8个)：周恩来纪念馆、周恩来故居、周恩来童年读书处、吴承恩故居、明祖陵、清晏园、韩信故里、洪泽湖和洪泽湖大堤。
外语类现场考试景点：同中文类。
(十一)盐城市
中文类现场考试景点(8个)：盐城国家级珍禽自然保护区、大丰麋鹿国家级自然保护区、盐城海盐历史文化景区、大纵湖旅游景区、新四军纪念馆、江苏永丰林农业生态园、阜宁金沙湖旅游景区、射阳息心寺。
外语类现场考试景点(3个)：盐城国家级珍禽自然保护区、大丰麋鹿国家级自然保护区、大纵湖旅游景区。
(十二)泰州市
中文类现场考试景点(7个景点，分为17个考点)：溱湖旅游景区A、溱湖旅游景区B、溱湖旅游景区C、溱湖旅游景区D、凤城河风景区(望海楼景区)A、凤城河风景区(望海楼景区)B、凤城河风景区(桃园景区)C、光孝律寺A、光孝律寺B、梅兰芳纪念馆A、梅兰芳纪念馆B、乔园A、乔园B、溱潼古镇景区A、溱潼古镇景区B、溱潼古镇景区C、郑板桥故居。外语类现场考试景点：同中文类。
(十三)宿迁市
中文类现场考试景点(7个景点，分为8个考点)：雪枫公园A、雪枫公园B、项王故里、中国杨树博物馆、洪泽湖湿地公园、龙王庙行宫、湖滨公园、骆马湖旅游度假区。
外语类现场考试景点：同中文类。
注：除上述景点外，江苏的5A景点也作为各市考试内容，包括：南京钟山风景名胜区(中山陵、明孝陵、灵谷寺)、南京夫子庙——秦淮风光带、常州市环球恐龙城休闲旅游区、灵山胜景风景区、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区、太湖鼋头渚风景区、苏州园林(拙政园、虎丘、留园)、苏州昆山周庄古镇景区、苏州吴江同里古镇景区、苏州吴中太湖旅游区(旺山——穹窿山——东山)、苏州市金鸡湖国家商务旅游示范区、扬州瘦西湖风景区、南通濠河风景区、泰州溱湖国家湿地公园、镇江三山风景名胜区、茅山景区。
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