导游证考试模拟真题及答案

　　一、单选题

导游证考试模拟真题及答案

　　1、《消费者权益保护法》的最核心的原则是( B )

　　A.经营者与消费者交易的基本原则

　　B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则

　　C.全社会共同保护消费者合法权益的原则

　　D.自愿、平等、公平、诚实信用的原则

　　2、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基本的方式是( A )

　　A.赔偿损失

　　B.恢复原状、重做、更换

　　C.赔礼道歉、消除影响

　　D.恢复名誉

　　3、国家对消费者合法权益的行政保护的主要实施者是( A )

　　A.各级人民的政府

　　B.工商行政管理部门

　　C.技术、卫生监督管理部门

　　D.进出口商品检验部门以及各行业主管部门

　　4、旅游者小张在住宿的饭店内，使用该饭店提供的浴液时，全身皮肤溃烂，根据《消费者权益保护法》，小张可以( C ) A.向饭店要求赔偿

　　B.向浴液生产者要求赔偿

　　C.向饭店要求赔偿，或者向浴液生产者要求赔偿

　　D.向该地旅游行政管理部门要求赔偿5、某地甲、乙两家旅行社业务往来密切，有一次甲旅行社经与旅游者小陈协商一致，将小陈转由乙旅行社组团旅游，在乙旅行社组团旅游过程中，小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。根据《消费者权益保护法》，小陈可以( D )

　　A.向甲旅行社或饭店要求赔偿

　　B.向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿

　　C.向乙旅行社或饭店要求赔偿

　　D.向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿

　　4、旅游者小张在旅行社带去购物的商店内，购买了一串天然水晶项链，后经鉴定为人造水晶，根据《消费者权益保护法》，小张可以( D ) A.向旅行社要求赔偿

　　B.向购物商店要求赔偿

　　C. 向该地旅游行政管理部门要求赔偿

　　D. 向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿

　　6、对国家规定的“三包”商品，保修期内( B )次修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或者退货

　　A.一次

　　B.二次

　　C.三次

　　D.四次

　　7、经营者有欺诈行为时，应增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( B )倍

　　A.一倍

　　B.二倍

　　C.三倍

　　D.四倍

　　8、旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。此时，甲旅行社已与乙旅行社合并成立为丙旅行社，小王应向( C )要求赔偿

　　A.甲旅行社

　　B.乙旅行社

　　C.丙旅行社

　　D.旅游行政管理部门

　　9、《消费者权益保护法》是调整( A )三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称

　　A.国家、生产者、消费者

　　B.管理者、经营者、消费者

　　C.国家、经营者、消费者

　　D.管理者、生产者、消费者

　　10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品，遂搜身并检查携带的挎包，引起同行旅游者强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并( C )

　　A.警告该保安

　　B.开除该保安

　　C.赔偿该旅游者损失

　　D.扣除该保安人员工资及奖金

　　11、我国《消费者权益保护法》规定的消费者组织(D )

　　A.是保护消费者合法权益的官方权威机构

　　B.其保护对象仅限于消费者协会成员

　　C.有权对消费者权益争议作出裁决

　　D.有权对损害消费者权益行为进行舆论监督

　　12、消费者权益保护法的两大核心内容是( D )。

　　A.消费者的权利与义务

　　B.经营者的权利与义务

　　C.消费者的权利与经营者的义务

　　D.消费者的权利与保护措施

　　13、我国《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是 ( A)

　　A经营者的责任 B消费者的责任 C全体公民的责任 D全社会的共同责任

　　14、旅游消费者者对旅游商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于(A )。

　　A.自主选择权

　　B.公平交易权

　　C.知悉权

　　D.求偿权

　　15、某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者( D )。

　　A.可以坚持“售出商品，概不退换”

　　B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

　　C.可以坚持不退款，但可购买等额其它商品

　　D.应当负责退货

　　16、下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是(A)。

　　A.经营者不做引入误解的虚假宣传

　　B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者

　　C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复

　　D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导

　　17、依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 ( A )

　　A.社会团体

　　B.非社团法人

　　C.行政机关

　　D.仲裁机构

　　18、中国消费者协会成立于 ( C )

　　A.1993年10月31日

　　B.1999年3月15日

　　C.1984年12月26日

　　D.1987年1月1日

　　19、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事 ( B )

　　A.消费信息和咨询服务

　　B.支持消费者提起诉讼

　　C.商品经营和营利性服务(可以)

　　D.调解服务

　　20、下列表述中，(C )属于消费者行使自主选择权的情形。

　　A.旅游消费者要求旅游经营者所售商品的价格与价值相符

　　B.旅游消费者要求旅游商店经营者提供的电器具备安全使用性能

　　C.旅游消费者对旅游商品进行比较和鉴别

　　D.旅游消费者要求所购商品计量正确

　　二、多选题

　　1、自2002年起，我国民航实施资源重组，组建了。(ACD)

　　A.中国国际航空公司(CA)

　　B.中国海南航空公司(HU)

　　C.中国南方航空公司(CZ)

　　D.中国东方航空公司(MU)

　　2、关于飞机票退票规定，叙述正确的是。(BCD)

　　A.飞机离站时间24小时以前办理退票手续的，需支付原票款8%的退票费

　　B.在航班飞机规定离站时间24小时内，2小时(含)以前要求退票，需支付原票款的10%的退票费

　　C.在航班飞机离站前2小时以内申请退票，需支付原票款20%的退票费

　　D.在航班离站时间后要求退票，按误机退票处理，需支付原票款50%的误机费、优惠票和打折票一般不予变更和退票

　　3、下列说法正确的是。( BCD )

　　A.CA981则指中国东方航空公司承担的自北京去纽约的国际航班

　　B.燃油附加费在旅客购票时与票价一并收取，燃油附加费项目和标准在客票上单独标示。旅客退票时，燃油附加按实际收取金额退还旅客

　　C.乘坐飞机旅行旅客需凭有效证件购票，中国居民须出示本人的居民身份证、旅行证或公安机关出具的其他有效身份证件

　　D.OK票是指已订妥日期、航班和机座的机票。持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回航班机起飞前两天中午12时以前、国际机票须在72小时前办理座位再确认手续

　　4、乘坐飞机禁止携带的物品有。( AB )

　　A. 枪、弹（dan）药和易爆、剧毒、放射性物品以及其他危害民用航空安全的危险品

　　B.打火机、火柴

　　C.生活用刀、专业刀具;文艺单位表演用的刀、矛、剑

　　D.容积超过100毫升的旅行用化妆品

　　5、乘坐飞机禁止携带但可以托运的物品有。( BCD )

　　A. 枪、弹（dan）药和易爆、剧毒、放射性物品以及其他危害民用航空安全的危险品

　　B.斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖

　　C.生活用刀、专业刀具;文艺单位表演用的刀、矛、剑

　　D.容积超过100毫升的旅行用化妆品

　　6、下列内容对应正确无误的是。( BD )

　　A.Y— 临时快速旅游列车;Z—直达列车;N、A——临时普快列车

　　B.K—快速旅客列车;G—高速列车;首字为6、7、8—普通旅客慢车

　　C.D—动车组 ;L—管内快速列车;首字为1-5—普通旅客快车

　　D.T——特快旅客列车和C——城际铁路

　　7、关于列车退票规定正确的是。( ABC )

　　A.在发站开车前，旅客要求退票时，核收票价的20%做退票费

　　B.团体旅客必须在开车48小时以前办理

　　C.旅客开始旅行后一般不能退票

　　D.旅客开始旅行后退票，收取50%的手续费

　　8、关于列车乘客行李的相关规定，描述正确的是。( ACD )

　　A.儿童(含免费儿童)免费携带品的重量10千克

　　B.外交人员免费携带品的重量20千克

　　C.每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，乘坐动车组不超过130厘米

　　D.残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围

　　9、禁止上列车的物品包括。( ABCD )

　　A.法律、法规、规章中规定的危险品、弹（dan）药和承运人不能判明性质的化工产品

　　B.动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品

　　C.能够损坏或污染车辆的物品

　　D.规格或重量超过规定的物品

　　10、我国的水运交通分为以下形式。( ABCD )

　　A.沿海运输

　　B.近海运输

　　C.远洋运输

　　D.内河运输。

　　11、下列关于船票说法正确的是。(ACD)

　　A.船票分普通船票和加快船票，又分成人票、儿童票和残废军人优待票

　　B.身高为1.10米-1.50米的儿童需购买儿童票

　　C.退票必须在开船前办理，收退票费;30人以上的团体票，须在开船前4小时前办理;

　　D.已办理托运的，先办理行李、包裹取消或变更托运手续后才能退票。

　　12.2000年中国开始对国际和国内航线征收燃油附加费，国内航线燃油附加费征收的征收标准有。( BD )

　　A.800公里(含)以下40元/人

　　B.800公里以上50元/人

　　C.国内航线婴儿及儿童旅客免收

　　D.革命伤残军人、因公致残的人民警察，按同一航班普通成人旅客实际收取标准减半收取

　　三、简答题

　　1.简述现代旅游的特点。

　　参考答案：

　　1旅游活动的普及性

　　2旅游规模发展的持续性

　　3旅游活动在地理上的集中性

　　4旅游活动在时间上的季节性

　　2.简述旅游资源的概念、特征及分类。

　　参考答案：旅游资源指凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物，都可构成旅游资源。

　　特征：

　　1旅游资源的多样性

　　2吸引力的定向性

　　3旅游资源的地域性

　　4旅游资源的易损性

　　5旅游资源的可创新性。

　　分类：一是自然旅游资源，二类是人文旅游资源

　　3.简述我国主要客源地分布

　　参考答案：1国内旅游客源地主要集中在经济比较发达的东部地区、沿海地区和城市

　　2海外客源：我国旅游业的国际客源由三部分人构成，即外国人包括外籍华人在、海外华侨、港澳台同胞

　　3海外客源地：主体是亚太地区，两翼是欧洲和美洲

　　4.国际性旅游组织有哪些?

　　参考答案：

　　1世界旅游组织，该组织是世界上惟一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构

　　2太平洋亚洲旅游协会，是亚太地区的非政府间的国际组织

　　3国际航空运输协会，是一个以全世界国际航空公司为会员的全球性民间组织

　　4国际民航组织，是联合国的一个专门机构

　　5世界旅行社协会联合会，是世界上最大的民间性国际旅游组织之一6国际旅馆协会，是国际旅馆业的一个行业性民间组织

　　5.简述导游人员应具备的基本素质

　　参考答案：作为一名合格的中国导游员，必须政治思想过硬、语言过硬、业务知识过硬，必须具备良好的道德素质，出色的组织、交际和自控能力，高超的服务技能和健康的体魄，归纳起来分为如下几点：

　　1忠诚的爱国者

　　2广博的知识

　　3组织、协调、应变能力强

　　4掌握导游业务及相关技能

　　5身心健康

　　6文明礼貌、注重仪容仪表

　　6.导游人员应遵循那些纪律?

　　参考答案：

　　1忠于祖国、注意内外有别

　　2严格执行请示汇报制度

　　3遵纪守法

　　4自尊自爱，不失国格、人格

　　7.简述帝王各种称号的意义。

　　参考答案：

　　1谥号：是对死去的帝王按其生平事迹给予褒贬或同情的称号

　　2庙号：帝王死后，其即位者立庙奉祀，追尊为“某祖”“某宗”的名号即为庙号

　　3：尊号：封建社会对帝后生前或死后奉上的尊崇颂扬性称号。有时也称“徽号”

　　4全称：即庙号、尊号、谥号的合称5年号：封建帝王即位后为纪年而设置的称号6陵号：封建帝王陵寝的名号

　　8.简述我国封建科举制度

　　参考答案：就是由国家设立很多科目，定期举行统一考试，通过考试来选拔官吏，也叫“开科取士”

　　9.简述儒家、道家、墨家、法家、兵家、阴阳家的创始人及经典。

　　参考答案：儒家由孔子创立，主要有《书》《诗》《春秋》《论语》《孝经》《孟子》《尔雅》。道家的创始人是墨子，主要有《墨子》。道家的创始人是李耳经典为《老子》。法家的代表人物为韩非子，经典为《韩非子》。兵家的代表人物有孙武、司马穰苴、孙膑、吴起等，孙武有《孙子兵法》一书传世，孙膑有《孙膑兵法》。阴阳家代表人物为邹衍，提出“五德终始”说，用以论证社会历史的变革和王朝的更替，形成了唯心主义的历史循环论

　　10.简述我国历史上各朝主要文学体裁及代表作。

　　参考答案：

　　1汉代著名的文学体裁是“赋”和“乐府”

　　2唐代著名的文学体裁是“今体诗”和“传奇”。杜甫被誉为诗圣，李白被称为诗仙，韩愈居唐宋八大家之首

　　3宋代文学成就最突出的是“词”

　　4元代文学成就突出的是散曲和杂剧

　　5《诗经》是我国第一部诗歌总集

　　6屈原创造楚辞体，写有不朽诗篇《离骚》

　　7明代罗贯中的《三国演义》是我国最早的一部长篇历史小说

　　8明代施耐庵的《水浒传》是我国第一部以农民起义为题材的长篇小说

　　9明朝吴承恩的《西游记》是我国最杰出的浪漫主义长篇神话小说

　　10明朝兰陵笑笑生的《金瓶梅》是我国第一部文人创作的长篇小说