商务英语会话艺术与技巧

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商务英语会话艺术与技巧

　　英语在商务活动中已经被广泛地使用，所以在必要的场合需要一些专门的英语翻译人员。下面是小编分享的商务英语会话艺术与技巧，欢迎大家阅读！

商务英语会话艺术与技巧

　　一、注重交谈对象的文化背景与习惯

　　西方人比较习惯做事之前先预约，特别是安排会面与其他访问活动的时候，即使是亲戚朋友之间的走访，也会通过电话或者卡片通知对方，让对方有所准备，突然的造访和安排，会让对方觉得措手不及，是很不礼貌的。中国人在这方面，往往不是特别重视，预约的习惯没有西方人那样强化，因此，我们在进行对外商务交流的时候，一定要尊重这样的习惯，即使是临时造访，也要先通过秘书，告诉她：“I'd like tomake an appointment with ….”（我想和……约见一次。）只有对方同意并做好准备的时候，才可以顺利完成会面，尽量避免由于文化的差异，产生不必要的麻烦。

　　二、尊重对方的意见，诚恳地倾听对方的想法

　　每个人都希望自己的意见受到重视。当我们和对方进行沟通时，应该先表现出愿意倾听对方的意见，给对方表达自己见解的机会，随时可加上一句“What is your opinion ？”（你的意见是？）或“I'd like to hearyour ideas about the problem．”（我想听听你对这个问题的看法。）不但让对方感觉受到重视，更能使双方因思想的交流而逐渐达成协议。当贸易往来出现问题的时候，我们不要急于搪塞和解释，应该积极听取对方的意见，这样会使僵化的局面得到缓和。在局面缓和的情况下，我们再适时提出解决方案，往往会收到较好的效果。

　　三、要提前做好安排不要忙中出错

　　作为指导谈判的核心，谈判目标尤为重要，你可能会考虑“协议包括哪些内容”、“我希望对方答应我哪些条件”、“对我来说什么最重要”等问题，这些都属于谈判目标，甚至还要提前考虑到我准备在哪些方面让步。在谈判前，为了做到有的放矢，我们应设定不同的灵活机动目标，根据谈判情形选择不同层次的目标。初次见面或不是十分熟识的朋友经介绍而认识时少不得在寒喧过后继续进行一些话题，在这种场合谈话的内容就必须加以注意，尽量避免一些只有少数人士有兴趣的主题，避谈政治、宗教等可能人人立场不同的话题，有些人虽基于礼貌并不会当场与你争论，但在心中一定十分不舒服，可能你无意中得罪了人而不自知，这自然也失去了社交的意义了。作为商务活动的发起人，应该妥善安排一切，对外商的行程、食宿、活动日程，都要提前作周密的安排，并及时通知对方，可以热情地说：“I willarrange everything.”（我会安排一切。）不但可以表现出诚意，还能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心于商务活动，这也是良好沟通的开始。在商务接待的过程中，也要显得信心十足，不要表现得手忙脚乱，要让对方在亲切、和谐的氛围中与我们进行沟通和交流。

　　学习和使用一种语言仅仅懂得会话艺术不够的。中国有句俗语，“话有三说，巧说为妙”。也就是说，同样一句话，说出来可能使人高兴，也可能使人恼怒，关键是说话人的说话技巧和方式。那么在英语交际中。英语会话也是需要一些技巧的。我们不仅要会说英语，而且要学会说合适的英语，只有运用合适的英语表达在恰当的语境中，才可能给我们的交际带来满意的效果。因此，学习和掌握一些英语口语会话技巧就显得很重要。

　　（一）注意运用交际策略

　　首先，要明确进行对话的两个人是合作而不是对立的关系。即使对方不太合作也要努力沟通。其次，要使会话时刻围绕主题进行。如一名同学偏离主题，另一名同学要努力往回调。此外，

　　在交际中掌握一定的话题是十分重要的。在口语教学中，教师应该着重加强这种话题练习。可以先从熟悉的话题练起，如家庭、天气等等；再引入常见的商务话题，如接机、用餐等等；最后再练习商务业务方面的话题。要注意的是每一步练习都要紧扣话题，并且尽可能地多运用会话技巧。

　　（二）要正确地把握会话者之间的关系和所处的环境

　　环境对语语言环言交际有一定的制约作用，因此人们在言语交际中不得不根据具体的语言环境选择恰当的语言表达形式。说话与听话是两方面相互作用的活动，对说话者来说，听话者的态度很重要，听话者对说话者说出的话如果感兴趣，就会积极地配合，这种表现对说话者表达才能的发挥会有很大帮助，这样的谈话使得双方都会有快乐的感觉，每个说话者都希望这样的说话过程。想要达到这样的效果，在说话之前就要根据说话对象和环境的不同选择不同的说话方式。也就是说，根据说话场合的不同，或者根据说话者和听话者的关系的亲疏、地位的高低等，而采取不同的表达方法，以达到理想的表达效果。在英语中，如果学生问老师：“Where is my book?”让人听起来会感觉到生硬而没有礼貌，但如果换一种说法“Excuse me．Mr Wang．Do you know where my book is?就显得恰当许多。当然了，如果是非常熟悉的朋友之间，我们讲话时即使简单随意一些。也不会影响到交流的效果。

　　（三）配合说话者使谈话得以进行

　　说话者在进行对话时，常会注意听者对他的阐述有无反馈信息，以确定谈话的下一步自己该如何做。在多数谈话中，听者会及时运用“嗯”、“好”这类词来表示自己理解了或者赞同了说话者的话，这类听者的反馈同时也是一种鼓励的信号。但如果听者未适时进行恰当的言语反馈信号，说话人可能会停下原本的对话，对听者进行询问或重复自己所说的话等。所以在商务交流时，及时的反馈是很重要的。

　　（四）学会合理地使用不同的语气

　　在口语交际中，我们要学会使用不同的语气来进行交际活动，实现自己的交际目标。例如，在表达信息的话语中，多数情况下要选择陈述句；在提供指示和指导的语篇中，主要选择祈使句；在进行询问物品和服务的交际中，要注意选择合适的语气来表达客气、谢意、感激、请求、敬意等。如要求不熟悉的人给你提供服务时，要选择用特别客气的表达方式。以表示谢意。表达客气的策略是给对方更多地选择，抬高对方的地位，从语言上使对方受益等。省略语是口头语言的特点。应该让学生根据语境省略一些可以省略的成分。以使自己的语言适合一般的交际的原则此外，还要学会使用如何利用小句的语气来推动对话的进展。

　　（五）学会巧妙地使用附加语

　　英语口语附加语是英美国家口头交际中普遍存在的一种现象。掌握英语口语附加语的构成、特点、种类及其语用功能。并适时巧妙地运用到口语会话中，能及时修正人们在口头交际中的”窘迫”、消除误会，使交际显得自然流畅、诙谐幽默。如果我们一味只求快速简便，说对的英语就行。那么在交际过程中就可能会产生一些不必要的麻烦。例如英语中“Peter，lend l'rle your pen．”像这样非常直接而简短的命令听起来就十分粗鲁。通常在英语中礼貌的请求或问题是一些包含附加语的较长的句子，如：

　　“Can I ask??”如果像这样的请求，“Peter，could you please lend me your pen?” 听起来就会更加礼貌而且易于接受。为了使交流更加顺利，有时候讲话者甚至花费一定的时间先讲一些附加语。而逐步地导人到想要交流的话题中。“请”在西方国家，是经常挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请关照”等等。使用恰当的附加语，会使话语变得委婉而有礼貌，从而达到顺利交流的目的。

　　四、结语

　　学无止尽，英语学习是一个逐渐积累的过程，在英语口语交际中，只有在掌握英语基础知识的同时，恰当地使用一些英语会话的技巧。才能提高口语输出的流利性和准确性，讲出自然流畅的英语，获得满意的交际效果。

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