赞美人的美文：三尺柜台写春秋

　　《三尺柜台写春秋》这篇美文主要讲的是一个叫江波的人，一直在在柜台干到退休，对工作一直都是任劳任怨，非常尽职的一个人。下面我们就一起来看看作者写了关于江波的哪些事呢?

赞美人的美文：三尺柜台写春秋

　　“江波要退休了，下个星期就来办理相关手续。”

　　我们同在一间办公室里专搞人力劳资的同事说。一说起江波，办公室里的同事们纷纷对江波表达出了溢美之辞：

　　“江波多么好的一个人哦，一直在柜台干到退休。”

　　“她从来没有说过一句怨言，真正任劳任怨的一个人，平常也不多言不多语的，还一直笑眯眯的。”

　　“主任安排做什么就好好地做什么，从不讲价钱。”

　　“她坐柜台几十年，从来没有任何一个客户投诉过她。”

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　　这江波是个什么人呢?因为我刚从外地调到这个支行不久，对行里的同事们还没有了解熟悉完，很多连照面都没有打过。几十年来，我算得上是一个走南走北的人，走过了很多地方，在一个单位里很难听到大家对一个人一致交口称赞，很难得。这引起了我的好奇心。

　　“江波是男的还是女的呢?”我问道。

　　“是女的，个儿不高，脸儿盘盘的。”同事告诉我。

　　这样一位人物，自始至终，从上岗那一天起，就坐在柜台上办理业务，直接与客户打交道，一直到退休，仍然在柜台上，而且大家一讲起她，就言不由衷地夸奖。在银行而言，这很不容易，这既是她本人在职场的韧性与坚持，更是忠诚敬业从当前做起的最好表达。因为柜台岗位，并不是每一个人都能善始善终地坚持下来，一方面劳动强度大，有时半天好几个小时连上厕所的时间都没有;另一方面，直接与客户接触，要始终笑脸相迎、始终和颜悦色、始终好话道尽、始终手脚麻利，才能赢得客户的认可;另外，还不能出任何差错，短款要自掏腰包赔偿，长款要计入差错扣罚奖金。

　　一名银行员工，从二十几岁坐柜台，一直到退休还没有离开柜台的话，很多时候脸上免不了写上一些倦意，颈椎、肩周等得上这样那样职业病的员工比比皆是。因此，很多人在每年的工作调整之前，都会通过各种渠道反映自己想离开柜台的诉求。不少人在四十多岁就如愿以偿地离开一线岗位，到各级机关部室去了。

　　“江波从来没有提过任何一个类似的要求，她只是在自己的岗位上认真细致地办理好每一笔业务。”当过江波所在网点主任的老同事庄重地说道。

　　这天，到办公室来办理退休手续的江波走了进来。同事纷纷与她打招呼，我也趁此机会近距离地观察了一下她。正如同事们所说，她个子不高，脸盘盘的，实际上稍稍有点胖乎乎的。当她走过我的身边时，我闻到了一股淡淡的.香味，不是香水香，也不是脂粉香。是特有的女人香。自从我的鼻炎在几年以前自我治愈后，就对这些味道比较敏感了。

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　　当然了，闻到这样的女人香，我心里没有任何的邪念。因为，有这样女人香的人，肯定是善良的，内心也是宁静的，在精神层面也是恬淡的。因此，这样的香味能穿越过岁月的尘埃，抵抗着平凡日子的风刀，将自己活得简单而又有着一种特别的光芒。

　　陡然，我内心的敬意也升腾了起来。对这样一位平凡而又不平庸气质的人，没法没有敬意。更何况她在银行一线岗位的三尺柜台上兢兢业业、恪尽职守地干到退休。

　　几句话之后，我们熟悉起来了。我也渐渐地了解到她平时很多的故事，这些故事也不大，都不惊天动地，但是却常常将不多言不多语的平淡日子调和得风生水起，她雕刻着岁月里色彩斑斓的质感，同时也收获了客户的信赖与认同，更收获着内心的喜悦与快乐。

　　一次，她不经意了解到小区有一些老龄人员，儿女在外地工作，自己在这边养老，孤伶伶地办什么事都不方便，还有的腿脚不方便，到银行网点去办理业务更觉得困难。需要钱用时，有时还真会陷入叫天不应的困窘境地。她将这个情况向网点主任作了汇报，之后又与主任一起，在轮岗休息的时候，到网点周边的各小区去走访，了解到像这类老龄人员有十多位，于是，她协同网点主任组建了一个上门服务的小组，专门给这类老人进行金融服务。在上门服务时，她们会勤快地帮助老人擦窗户等卫生的清理与打扫，此后定期打电话询问他们，给他们带来言语上的温暖，也定期上门去为老人们做一些卫生工作。此举也引来了老人们在外地儿女的称赞，会在不经意间为网点拉来若干存款。

　　一次，一位十来岁左右的小妹妹在上午来取了600元钱，可在下午，那位小妹妹在江波的柜台前，眼里包着泪花怯生生地说：“阿姨，您上午取给我的钱，我交到学校时，他们说是假的。”说完就忍不住大哭起来。“这怎么可能呢?”江波说道。“小妹妹，你先别哭，我们来慢慢理一下过程好吗?”江波协同大堂经理，在网点的休息室里，与那位小妹妹轻声絮语地了解情况。原来，小妹妹是一位留守小学生，爸爸妈妈在外地打工，学校要求交一笔费用，她自己来银行网点取钱，之后在途中被俩个大人拦住，在东说西说当中换了一下她取出来的钱。江波她们判断，小妹妹手中的真钱被假钞置换了。小妹妹听说后，哭得更厉害了，爸爸妈妈挣点打工钱也很不容易，银行的阿姨在上午取出的钱是真钱，她没有犯错，是自己被坏蛋欺骗了将真钱骗走了。小妹妹的哭，触动了江波柔软的内心，她一沉吟，从自己的银行卡里取出了600元，交给了小妹妹，让她将钱装在兜里，一路谁也不要管直接到学校交给老师。

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　　江波的小故事很多，都是帮助别人的。我精选了两个事例，写成了这篇文章。

　　她的确是一个让人感动的人，也的确是一个让人心生敬意的人。而她平时的这些感人事迹，由于支行“笔杆子”的缺乏，没有人来进行特别的抽象、提炼和总结。于是，她在岁月的风烟里似乎被雪藏了起来，她没有被外界更多的人和各级媒体所知道……现在，她退休了，告别了几十年的一线柜台岗位，由此注定她更会被岁月所雪藏。

　　但是，江波在同事们当中的口碑，在滑过的日子里凝结成了一块块的金子，感动着我们。而在广袤土地的银行业里，像江波这样的人，不知还有多少?我们也会在经意和不经意间悄悄地擦肩而过。

　　【本文作者：陈载暄。(公众号：中义文化)】

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