高级会计实务基础知识：非财务指标

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高级会计实务基础知识：非财务指标

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　　非财务指标

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　　本知识点属于《高级会计实务》科目第四章企业业绩评价第三节业绩评价方法的改进的内容

　　【知识点】：非财务指标

　　运用财务指标来评估责任中心的缺陷：

　　1.存在通过盈余管理等人为操纵手段对财务报告进行粉饰的可能性。

　　2.存在短视现象。部门主管业绩和短期利润挂钩，其在决策时会倾向短期获利，而非股东价值的长期增长。

　　3.由于不同企业指标设计和计算口径不一样，无法在企业间进行有效比较。

　　4.财务指标是滞后指标或结果指标，不能揭示出经营问题的动因。

　　5.财务指标一般按月度、季度或年度报告，不能实时或适时的.提供业绩信息。

　　6.企业员工无法看到自己工作和财务成果之间的明确关系。

　　针对财务业绩指标的缺陷，通过设计非财务业绩指标可以适时地计量企业各责任中心的业绩，评估企业战略和目标实现程度，改进运营控制。非财务指标一般是财务指标的先行指标，较差的非财务指标必定会给企业带来不利影响并在财务指标中体现。

　　【教材例4-12】对于国内的电子商务零售企业来说，送货的及时性、快递服务的质量直接影响到一个企业的成败。2013年的5月末，阿里巴巴牵头众多物流公司正在成立菜鸟网，“中国智能骨干网”项目正式启动。按照阿里公关方面提供的材料显示，菜鸟网计划首期投资1000亿元，而中国智能骨干网希望通过5～8年的努力，建立一张能支撑日均300亿元(年度约10万亿元)网络零售额的智能骨干网络，让全中国任何一个地区做到24小时内送货到达。东京商城也不甘示弱。2013年5月31日，京东在物流配送上推出“极速达”服务，“极速达”服务，支持每日早8点到晚11点下单，支付成功后3小时内派送完毕;晚上8点之后支付成功的，将在次日11点前完成配送。此服务的费用也略高，每单快递费49元，目前已在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳六大城市开通，未来将推广到其他城市。除了阿里系和京东，腾讯旗下电商易迅也推出“一日三送，晚间送货”，1号店推出“准时达”概念。

　　网购速度上来了，但是上班期间无法取货，也给很多网购人带来困扰。为解决这一问题，电商零售企业又推出“个性配送服务”。京东商城最先推出了“夜间配”。据其工作人员介绍，用户只要在当日下午3点前下单，订单在当天晚上7点到10点之间便可送达，用户无须为“夜间配”支付额外费用。2013年5月30日，天猫已经联手顺丰启动预约配送、夜间配送。首期预约配送城市78个，其中32个城市还支持夜间配送。这些城市的消费者在地处不同区域的网点下单时，购买天猫上带有“预约配送”标记的商品时就可预约一周内指定某天收取货物。

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