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自学考试《服装市场与营销》巩固试题及答案
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一、填空题
1. 产品整体概念包含以下三层的含义： 、 、 。
2. 服装产品主要是指以下三种： 、 、 。
3. 服装新产品的类型大体上包括以下三类： 、 、 。
4. 服装市场细分方法中按季节分为四类： 、 、 、 。
5. 服装市场细分方法中按面料不同将服装划分为 、 、 、 等。
6. 服装市场细分方法中按穿着场合分为 、 、 、 等。
7. 产品生命周期可划分为 、 、 、 四个阶段。
8. 产品生命周期各阶段划分并无明确的标志，基本上属定性判断。采用定性判断时可用 、 、 三种方法。
9. 服装流行发生的因素有 、 、 、 。
10. 服装的流行从开始到结束历经 、 、 、 四个阶段。
二、单项选择题
1. 消费者购买产品时所追求的利益是()。 A 产品的实质 B 产品的形体 C 产品的附加利益 D 产品的品质
2. 消费者购买产品所获得的全部附加服务属于()。A 产品的实质 B 产品的形体 C 产品的附加利益 D 产品的品质
3. 按标准号型、尺码规格批量生产的服装统称为()。 A 高级时装 B 成衣 C 时装
4. 服装新产品的类型除了新设计的服装和换代的服装，还包括()。 A 流行服装 B 模仿与改进服装 C 新面料服装 D 新工艺服装
5. 服装新产品开发程序的首要工作是()。 A 初步设计 B 构思阶段 C 样品试制
6. 服装按穿着场合分为以下几类：日常服、职业服、运动服和()。A 时装 B 成衣C 夜间服 D 社交服
7. 由若干产品项目组成的称为()。 A 产品品种 B 产品线 C 产品 D 产品类型
8. 在一种产品线内增加高档产品，这是属于产品线()。A 向下延伸 B 向横延伸 C 向上延伸
9. 在一种产品线内增加廉价(次位品牌)产品，这是属于产品线()。A 向下延伸 B 向横延伸 C 向上延伸
10. 产品的产量和销售量最大时，是处于产品生命周期的()。 A投入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期
三、多项选择题
1. 产品的内涵包括()。 A产品的实质 B 产品的品质 C 产品的附加利益 D 产品的包装E产品的形体
2. 日常穿着的各类衣、裤、裙、袍属于下面哪两个范畴()。 A 成衣 B 时装 C 服装 D服饰
3. 在服装新产品开发中明确新产品的消费者和风险分析属于()。 A 构思阶段 B 初步设计 C 筛选阶段 D 样品试制阶段 E 市场试销阶段
4. 由于服装的品种越来越多，对服装进行细分非常必要，其具有以下几个方面的作用()。A便于管理B 便于销售 C便于消费者选购 D 便于归类 E 便于服装产品开发
5. 产品线差异策略中的产品线延伸是指()。 A 向横延伸 B 向纵延伸 C 向下延伸 D 向上延伸 E 双向延伸
6. 由于生命周期各阶段划分无明确的标志，基本上属定性判断，定性判断有以下几种方法()。 A 类比的方法B 等比的方法 C 销售增长率法 D产品普及率法 E 产品成长率法
7. 服装产品流行发生的因素有()。 A 自然发生 B 必然发生 C 偶然发生 D 暗示发生 E 周期发生
8. 服装产品流行发生的因素中的暗示发生是指()。 A 营销暗示 B 名人暗示 C 名牌暗示 D 从众暗示 E 心理暗示
四、简答题
1. 服装新产品的类型有几种?
2. 简述新产品开发的程序。
3. 叙述服装产品细分的方法。
4. 企业为什么要重视新产品开发?
5. 为什么要进行服装产品细分?
6. 如何进行服装流行趋势预测?
7. 什么是产品的生命周期?如何延长其生命周期?
五、案例分析
案例1：盼盼集团：洛阳事件
洛阳市一个用户购买一款盼盼牌防撬门，回家安装后，发现带拉手这边的门边与门框之间的缝隙稍大，感觉到拉手安装的不太合理。用户拨通24小时咨询服务电话，说明此事。经销处的人员立即赶到了用户家，用照相机拍照，把照片用传真机迅速传回公司。经过公司技术员的鉴定，门边与门框之间的缝隙超过了质量规定的标准公差，但不会影响到防撬门的防撬、防钻、防拨等性能。公司依然决定给用户换上一款新门，并且给予900元的经济赔偿。用户感慨地说：“这个问题解决得这么快，可见盼盼效率之高，你们的所作所为无愧于‘盼盼到家，安居乐业’的宗旨。”
洛阳事件发生后，根据产品附带档案制度，很快查出生产和质检责任人，公司予以经济上的罚款和通报批评。罚款和通报批评不是目的，目的在于提高生产者和质检者的责任心，教育他人，避免类似事件发生，使产品质量再上新台阶。盼盼人不仅做到了有章可循，而且做到了违章必究。
请用所学的市场营销学理论分析此案例。
案例2：不二价
在中国台湾，制鞋业较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念：买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，制订虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒;但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。”便决定挺一阵子。果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客们纷纷回头光顾金华。不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。
根据此案例选择下面的正确答案：
1、金华皮鞋公司在经营上常出别人不敢轻易尝试的新招，这种新招实际上是：
A、方针 B、指导思想 C、策略 D、战略
2、金华公司根据众多的竞争者采用了自己的市场定位，即：
A、根据消费者习惯看法
B、根据产品所能体会到利益
C、根据价格和质量关系
D、根据产品使用的用途
3、公司经理对“不二价”的推出之所以自信，是因为他依据了：
A、成本导向定价法
B、需求导向定价法
C、竞争导向定价法
D、声望定价法
4、企业定价目标一般为：
A、利润 B、市场占有率 C、稳定价格 D、所有上述
5、“不二价”最终抓住了顾客什么心理?
A、便宜没好货 B、货比三家 C、怕吃亏 D、货真价实
6、金华皮鞋公司实施“不二价”成功的关键在于：
A、沉着冷静
B、以定价来促销
C、抓住顾客捡便宜心理
D、以不变胜万变
7、如果你作为老板，也随杨老板的做法，你应该注意什么?
A、公共关系
B、产品特征
C、需求变化和创新
D、产品形式
8、延平北路其他经营者没有成功的原因是因为：
A、追求高额利润
B、采用无差异市场策略
C、采用差异性市场策略
D、互相攀比
9、作为一个效仿者，切不可东施效颦，死抱“不二价”不放，这主要是依据：
A、市场营销组合策略
B、产品生命周期理论
C、社会营销观念
D、需求价格弹性
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一、填空题
1. 产品整体概念包含以下三层的含义：产品的实质、产品的形体、产品的附加利益。
2. 服装产品主要是指以下三种：服装、时装、成衣。
3. 服装新产品的类型大体上包括以下三类：新设计服装、换代服装、模仿与改进服装。
4. 服装市场细分方法中按季节分为四类：春装、夏装、秋装、冬装。
5. 服装市场细分方法中按面料不同将服装划分为布料服装、呢料服装、丝绸服装、化纤服装、毛皮服装、羽绒服装、皮革服装、毛线编结服装等。
6. 服装市场细分方法中按穿着场合分为日常服、职业服、运动服、社交服等。
7. 产品生命周期可划分为投入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。
8. 产品生命周期各阶段划分并无明确的标志，基本上属定性判断。采用定性判断时可用类比的方法、销售增长率法、产品普及率法三种方法。
9. 服装流行发生的因素有自然发生、必然发生、偶然发生、暗示发生。
10. 服装的流行从开始到结束历经引人期、增长期、成熟期、衰退期四个阶段。
11. 服装品牌从商业角度看有以下四大价值：名誉价值、经济价值、权利价值、艺术价值。
12. 服装品牌的名称常见的除有企业式和人物式名称外，还有植物式和动物式名称。
13. 常见的定品牌策略有以下三种形式：家族品牌策略、个别品牌策略、更换品牌策略。
二、单项选择题
1.A 2.C 3.B 4.B 5.B 6.D 7.B 8.C 9.C 10.C
三、多项选择题
1.ACE 2.CD 3.AC 4.BCE.5.CDE 6.ACD 7.ABCD.8.BCD
四、简答题：请参照教材。
五、案例分析
案例1：
1、产品质量是企业的生命和源泉，是名牌的基础，这是人人皆知的道理。然而，任何企业即使采取最先进的技术设备，加强科学管理，制订严密的生产责任制，也不可能完全杜绝不合格产品。不合格产品一旦流入市场，进入消费者家庭，就会给消费者造成损失。这就需要企业采取有效措施，弥补不合格产品给消费者带来的经济损失和精神损失，维护消费者的合法权益，树立企业形象。
2、洛阳事件说明维护了消费者的利益，才能树立良好的企业形象。企业的信誉和形象是借助于有形的具体事例来体现的。一件不合格成品出厂，对于公司来说是千分之一，甚至万分之一的损失，但对于消费者来说是百分之百的损失。一件不合格的.产品进入市场给消费者造成的损失是有形的，可以用数字来计算的，但经过消费者的传播，对公司的信誉和形象所造成的损失则是无形的，是无法用数字来计算的。盼盼人敢于面对现实，承认失误，给消费者赔偿，维护消费者的合法权益。这不仅没有损害"盼盼"形象和信誉，反而更加提高了"盼盼"在人们心目中的地位。
3、洛阳事件同时也说明，消费者是检验企业质量管理制度落实程度的最终标准。公司为了加强质量管理，制定了各项规章制度，责任具体量化到人，实行责、权、利的统一，实现了管理制度化和规范化。然而盼盼人更注重的是各项规章制度的落实。
案例2：
1.C 2.C 3.A 4.D 5.D 6.B 7.C 8.B 9.B
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