自学考试《广告策划》基础练习题及答案2017

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自学考试《广告策划》基础练习题及答案2017

　　一、单选题(每题的备选项中，只有一个最符合题意。)

　　1.( )是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。

　　A 事件营销

　　B 公共关系

　　C 促销组合

　　D 品牌形象

　　2.以下不属于公关与广告关系描述的是( )。

　　A 相互竞争关系

　　B 互动互助

　　C 具备传播信息功能

　　D相互促进

　　3.从目标来看，公关与广告最大的不同是( )。

　　A推销产品

　　B 建立良好的组织形象

　　C 扩大销售

　　D 刺激消费者

　　4.从运用的手法来看，公关与广告最大的不同是( )。

　　A 真实性与艺术性的结合

　　B 虚构或神话的夸张手法

　　C 真实可信

　　D 引人注目

　　5.公关策划是企业的公关人员根据企业形象的现状和希望达到的目标，对公关战略和公关活动进行谋划，设计出( )的过程。

　　A最佳表现方案

　　B最佳创意方案

　　C最佳调查方案

　　D最佳行动方案

　　6、公关策划是在( )的基础上，根据公众的需求去设计方案，并运用科学的理论和方法进行决策的过程。

　　A公关调查

　　B 公关计划

　　C公关实施

　　D公关效果

　　7.针对企业内部成员的公关活动被称为( )。

　　A公共关系

　　B企业内部公关

　　C顾客公关

　　D新闻媒体公关

　　8.在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为( )。

　　A信誉危机公关

　　B品牌危机公关

　　C新闻媒体公关

　　D企业危机公关

　　二、多选题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选每个选项0.5分)

　　1.公共关系是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的( )，为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。

　　A 双向了解

　　B双向理解

　　C双向信任

　　D合作

　　E 单项宣传

　　2.公共关系是由以下( )要素构成的，任何公关活动都离不开这几个要素。

　　A 宣传

　　B 社会组织

　　C 公众

　　D 传播

　　E 管理

　　3.按照组织类型分，公关活动可以包括( )。

　　A 营利性组织公关

　　B 服务性组织公关

　　C 公共性组织公关

　　D 互利性组织公关

　　E 新闻媒体公关

　　4.按照公众角色类型划分，公关活动可以包括( )。

　　A 服务性组织公关

　　B 知晓公众公关

　　C 非公众公关

　　D 潜在公众公关

　　E 行动公众公关

　　5.以下关于公关与广告的关系正确的描述是( )。

　　A 都具有信息传播功能

　　B 彼此作为传播策略的工具和组成部分

　　C 目标和范围不同

　　D 手法不同

　　E 地位相同效果不同

　　6.以下不属于公关调查分析的是( )

　　A 企业状况调查

　　B 公众调查

　　C 产品分析

　　D 广告调查

　　E 传媒调查

　　7.公众对心目中的企业形象可以通过( )进行衡量。

　　A 知名度

　　B 美誉度

　　C 和谐度

　　D 满意度

　　E 关心度

　　8.公关目标是企业开展公关活动的指南，根据目标的时间跨度可以分为( )。

　　A 传播信息目标

　　B 长期目标

　　C 中期目标

　　D 短期目标

　　E 改变态度目标

　　9.根据公关目标实现顺序，可以把公关目标分为( )。

　　A 传播信息目标

　　B 联络感情目标

　　C 改变态度目标

　　D 引起行为目标

　　E 长、中、短期目标

　　10.在确定公关主题过程中，和公关主题有关的描述有( )。

　　A 可以是一句口号、陈述或表白，要有内涵上的延展性

　　B 要与公关目标相一致

　　C 立意新颖，鲜明个性，有感召力

　　D 措辞要符合企业的实际情况和公众的心理需要

　　E 措辞要激烈，夸张，富有冲击力

　　11.公关评估可以分为( )四个步骤。

　　A 公关实施

　　B 检视公关目标

　　C收集分析资料

　　D 向决策部门报告分析结果

　　E 分析结果用于决策

　　12.内部员工公关应该以内部员工为中心，重点做好( )等工作。

　　A “员工是上帝”的观念

　　B 以人为本的意识

　　C 优化人群关系

　　D 强化信息交流和双向沟通

　　E 加强员工培训并关心员工生活。

　　13.良好股东关系可以( ).

　　A 稳定股东队伍

　　B 增强股东对企业发展的信心

　　C 吸引潜在的投资者

　　D 建立企业积极健康的公众形象

　　E 抢占竞争对手市场

　　14.从宏观层面上来说，顾客关系建设的要点包括( )。

　　A 配合新产品发布的沟通过活动

　　B 增强顾客好感和信任感

　　C 实行必要的顾客关系管理

　　D 切实维护顾客利益

　　E 做好问题产品的协调工作

　　15.从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括( ).

　　A 配合新产品发布的沟通过活动

　　B 增强顾客好感和信任感

　　C 实行必要的顾客关系管理

　　D 完善脱销产品的救急工作

　　E 做好问题产品的协调工作

　　16.新闻媒体公关必须遵循的原则包括( ).

　　A 熟悉新闻工作规律

　　B 保持坦诚的合作态度

　　C 积极主动和新闻媒体沟通

　　D 尊重新闻职业道德

　　E 选择合适的新闻发布会地点

　　17.企业在进行政府公关时要坚持( )的原则。

　　A 长久规划、持久行动

　　B 双向沟通、主动协调

　　C 全面出击、重点培育

　　D 互惠互利、积极参与

　　E 见机行事、临时处理

　　18.在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在( )事件消极影响，重塑企业形象的公关活动成为企业危机公关。

　　A 扩大

　　B 延长

　　C 减小

　　D 消除

　　E 保持

　　19.组织危机的来源多种多样，内部因素主要包括( ).

　　A 生产因素

　　B 人事因素

　　C宣传因素

　　D 服务因素

　　E 不可抗力因素

　　20. 组织危机的来源多种多样，外部因素主要包括(ABDE。

　　A不可抗力因素

　　B 社会公共危机事件

　　C 组织内部的重大事故

　　D 代言人不当言行引发品牌危机

　　E 恶性竞争引发危机

　　21.危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好( ).

　　A 成立危机公关团队

　　B 信息收集和危机评估

　　C 设置新闻发言人制度

　　D 善于运用媒体公关

　　E 拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。

　　22在危机公关中，处理媒体关系的要点包括( ).

　　A 尽快准备好真实的信息，应对媒体质询

　　B 召开新闻发布会

　　C 避免使用行话，用清晰的语言和公众沟通

　　D 如果媒体报道不实，应该予以指出并要求更正

　　E拒绝媒体沟通，采用拖延战术

　　三、案例题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)

　　(一)5.12汶川地震发生后，《潇湘晨报》与共青团湖南省委联合发动“大爱无疆共筑千秋”公益活动，在抗震救灾行动的前后连个时间段，设计两大活动主题，将爱心与力量用最快时间传递到灾区。

　　在地震第一时间，倡议所有人停下来，为生命祈祷，为逝者默哀，为重生祝福，提升生命的尊严。在地震求助平缓期，号召公众聚拢人心，寻求合适渠道，和四川同胞一起守望相助，一起承载疼痛，一起面对未来，激励同胞，告慰逝者。

　　1.案例中，《潇湘晨报》的公关类型是( )

　　A 公益型公关

　　B 宣传型公关

　　C 建设型公关

　　D 内部公关

　　2.《潇湘晨报》公关的目标是( )。

　　A 促进销售

　　B 联络感情

　　C 提升品牌形象

　　D 顾客沟通

　　(二)某品牌形象代言人被媒体曝光有吸毒行为，导致该品牌形象严重受损。企业立刻通过媒体发布道歉声明，并于第一时间撤换掉代言人，选择了形象健康、口碑好的新形象代言人，在最短时间内将消极影响降低到最小，并获得了顾客的理解。

　　1.该品牌由于形象代言人的个人言行不当导致品牌形象受损，应该立即采取( )。

　　A企业危机公关

　　B 企业形象宣传

　　C 企业形象广告

　　D 企业形象维护

　　2.在危机处理中，媒体公关应持有的态度是( )。

　　A 傲慢无礼

　　B 推脱责任

　　C 积极主动、承担责任

　　D 拖延与推诿

　　四、主观案例分析题

　　背景：

　　2006年是红军长征胜利70周年。政府、社会组织和各行各业的企业、媒体都围绕这一事件进行了一系列的营销传播和纪念活动。到了下半年，重走长征路已经成为一个社会焦点。10月份，国内各行各业的纪念中国工农红军长征胜利70周年活动得到高潮，社会公众及媒体空前关注。长城汽车与《中国汽车报》经过沟通后达成协议，10月中旬，由长城汽车和《中国汽车报》联合举办的大型活动——“烽火长征路，点燃长城梦”。自此，中国民族汽车自主创新新长征活动拉开帷幕。10月18日，“中国民族汽车自主创新新长征”大型活动开始， 12辆长城哈弗CUV汽车将历时22天，12辆哈弗CUV将在10000多公里的征途中接受各种艰苦环境、路况的检验，活动分为6站。

　　客户要求：将长征精神与自主创新相结合，活动中的产品与活动本身相结合，以及公益性与促销性的整合，提升长城汽车民族品牌、自主创新的品牌形象。

　　1. 利用公关策划的原理，对本案例中长城汽车的公关活动进行分析，明确公关主题、公关对象和公关目标。

　　2. 结合公关活动主题和客户要求，按照此次活动的流程进行公关活动策划，要求计划详细、可行，紧扣主题且有新意。