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2015年初级质量工程师《专业相关知识》考试真题
一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中。只有l个最符合题意)
1.质量的概念中“要求”指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。这里“通常隐含的”是指( )。
A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
C.法律法规要求或强制性标准要求
D.合同规定的要求
2.在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的( )。
A.响应性
B.保证性
C.有形性
D.可靠性
3.下列属于GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》中七大类目之一的是( )。
A.产品与服务
B.支持过程
C.领导
D.实现过程
4.顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的( )c
A.广义性
B.层次性
C.相对性
D.客观性
5.国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于( )。
A.法律要求
B.标准要求
C.设计要求
D.顾客需求
6.下列理念中，不属于GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》基本理念的是( )。
A.以人为本
B.持续改进
C.系统管理
D.合作共赢
7.企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理( )手续。
A.批准
B.审核
C.备案
D.登记
8.产品质量担保责任的期限为( )。
A.三年
B.五年
C.生产者、销售者明示的担保期限
D.消费者需要的担保期限
9.为组织通过运用质量管理方法实现持续成功提供指南的标准是( )。
A.GB/T19000
B.GB/T19001
C.GB/T19004
D.GB/T19011
10.质量管理体系认证依据的标准是( )。
A.GB/T19000
B.GB/T19001
C.GB/T19004
D.GB/T19011
11.我国对节能潜力大、使用范围广的用能产品实行统一的标识，该标识的名称是( )。
A.计量认证标识
B.中国能效标识
C.安全标识
D.中国节能认证标识
12.由组织或以组织的名义进行，用于内部目的的审核可作为( )。
A.组织进行自我合格声明的基础
B.组织进行质量管理体系认证的依据
C.组织申请质量奖的依据
D.组织进行多体系审核的前提
13.为进行某项活动或过程所规定的途径称之为( )。
A.过程
B.文件
C.标准
D.程序
14.为确定组织满足GB/Tl9001要求的程度而进行的系统的、独立的、形成文件的
过程是( )审核。
A.环境管理体系
B.质量管理体系
C.信息安全管理体系
D.职业健康安全管理体系
15.质量管理体系认证和产品质量认证最主要的区别是( )。
A.效果不同
B.审核员不同
C.认证机构不同
D.认证对象不同
16.质量检验的基本任务是确认所检产品质量是否符合规定的质量要求，( )被赋
予判别产品质量符合性的权限。
A.质量检验部门负责人
B.从事质量检验的人员
C.分管质量工作的高层领导
D.管理者代表
17.质量检验是确定产品每项质量特性合格情况的( )活动。
A.管理性检查
B.综合性评价
C.专业性评定
D.技术性检查
18.用于检验的试样，要经( )后才能用于检验或试验。
A.技术专家确认
B.高级技师制作
C.验证符合要求
D.质量部门评审
19.下列检验活动中，属于进货检验的是( )。
A.装配后的产品试验
B.查验采购物品的质量证明
C.生产过程的半成品检查
D.返修的产品检验
20.最终检验应在( )后进行。
A.订货客户核实样品符合合同要求
B.规定的前期检验都已完成，其检验结果满足规定要求
C.规定的作业过程全部完成并签字确认
D.确认收到订货客户的预付款
21.监督检验的目的是( )。
A.使用方检验产品质量是否满足采购规定的要求
B.生产方检验产品质量是否满足预期规定的要求
C.向仲裁方提供证实产品质量的技术证据
D.对投放市场且关系国计民生的商品实施宏观监控
22.质量检验要把检测所得到的被测物的特性值和被测物的( )作比较。
A.公认值
B.计算值
C.规定值
D.经验值
23.企业对其采购产品的检验是( )检验。
A.第三方
B.第一方
C.仲裁方
D.第二方
24.在国际单位制的基本单位中，“质量”计量单位的名称和符号是( )。
A.克，g
B.公斤，kg
C.千克(公斤)，kg
D.克，G
25.计量基准由( )根据国民经济发展和科学技术进步的需要，统一规划，组织建立。
A.国务院计量行政部门
B.国务院有关主管部门
C.省级人民政府计量行政部门
D.省级人民政府有关主管部门
26.测量结果与被测量真值的差，被称为( )。
A.误差
B.偏差
C.准确度
D.不确定度
27.用卡尺测量某圆柱体直径l0次，某一次观测所得的示值为14.7mm，10次测量的算术平均值为14.8mm。若该卡尺经检定，其误差为0.1mm，则该圆柱体直径的最佳测量结果是( )mm。
A.14.6
B.14.7
C.14.8
D.14.9
28.在社会上实施计量监督具有公证作用的计量标准是( )。
A.部门最高计量标准
B.社会公用计量标准
C.参考标准
D.工作基准
29.将l4.005和1000.501分别化为4位有效数字，正确的结果是( )。
A.14.01,1.001×103
B.14.00,1001.000
C.1400，1.O01×103
D.14.Ol.1001.000
30.国际单位制的国际通用符号是( )。
A.MS
B.IS
C.SM
D.SI
二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。至少有1个错项。错选，本题不得分i少选。所选的每个选项得0.5分)
31.软件质量特性包括功能性、易使用性、( )等特性。
A.效率
B.可维护性
C.可移植性
D.响应性
E.可靠性
32.下列质量特性属于固有特性的有( )。
A.运输公司的货运时间
B.饭店的服务等待时间
C.空调机的销售价格
D.空调机的能耗
E.手机的通话时间
33.关于流程性材料存在的形态，正确的有( )。
A.有三种形态，分别是液态、气态、固态
B.只有液态、气态、没有固态
C.一定条件下，各类形态之间可以相互转换
D.所有存在的形态都有固态
E.只有液态
34.关于过程方法的概念，正确的有( )。
A.资源是过程活动所必需的条件
B.过程输出通常应等于过程输入
C.应系统地识别和管理组织所应用的过程
D.应识别和确定过程之间的相互作用
E.将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地达到期望
35.关于质量保证的概念，正确的有( )。
A.质量保证意味着对不合格产品的保修、保换
B.内部质量保证是组织向自己的管理者提供信任
C.外部质量保证致力于增强满足质量要求的能力
D.质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任
E.质量保证是买方对卖方的信任
36.以过程为基础的质量管理体系模式包括( )等几大过程。
A.顾客需求确定
B.资源管理
C.管理职责
D.测量、分析和改进
E.产品实现
37.GB/T19580《卓越绩效评价准则》适用的范围有( )。
A.追求卓越绩效的各类组织
B.国家和省市质量奖的评价
C.卓越绩效组织的认证
D.第二方和第三方的审核
E.大中型企业
38.《产品质量法》规定的销售者的产品质量义务包括( )。
A.保证销售产品的包装符合规定的要求
B.保证销售产品的标识符合法律规定的要求
C.保持产品原有质量
D.保证产品内在质量
E.严格执行进货检查验收制度
39.根据贸易技术壁垒协议透明度原则，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，如发生( )的情况必须进行通报。
A.与相应的国际标准一致
B.与相应的国际标准不一致
C.相应的国际标准不存在
D.对其他成员的贸易有重大影响
E.新制定技术法规
40.在GB/T9580标准中，属于驱动性类目的有( )。
A.领导
B.战略
C.顾客与市场
D.资源管理
E.过程管理
41.采购的原材料因生产急需来不及检验时，在一定条件下可以“紧急放行”。“紧急放行”的条件是( )。
A.对其做出明确标识，做好记录
B.经规定的产品采购人员签字确定
C.经规定的授权人员签字
D.经最高管理者批准
E.在检验证实不符合质量要求时能追回和更换
42.组织的供方可以是( )。
A.制造商
B.批发商
C.产品的零售商
D.工会
E.组织内部生产过程输入的提供者
43.根据GB/T19000--2008标准，编制质量管理体系文件是一项自我提高的活动，文件的使用有助于( )。
A.提供客观证据
B.开拓新的市场
C.提供适宜培训
E.满足顾客要求
D.确保可追溯性
44.质量计划是对特定的( )，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。
A.过程
B.项目
C.产品
D.记录
E.合同
45.质量管理体系与卓越绩效模式的共同点有( )。
A.使组织能够识别自身的强项和弱项
B.作为认证的依据
C.包含对照通用模式进行评价的规定
D.为持续改进提供基础
E.包含外部承认的规定
46.GB/T19001--2008标准可以( )。
A.作为质量奖的评价依据
B.供组织内部使用
C.用于认证或合同目的
D.作为组织持续成功指南
E.作为质量管理体系审核准则
47.审核是( )的过程。
A.管理评审
B.收集、分析和评价审核证据
C.资源管理
E.绩效考核
D.确定审核证据满足审核准则的程度
48.审核发现可以是( )。
A.符合
B.优秀
C.不符合
D.一般
E.改进的机会
49.现场审核末次会议的主要内容应包括( )。
A.受审核方最高管理者的感谢发言
B.沟通或提出审核发现和结论
C.管理者代表介绍实施质量管理体系的经验
D.必要时，告知受审核方在审核过程中遇到的可能降低审核结论可信程度的情况
E.就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间达成共识
50.认证的对象包括( )。
A.产品
B.服务
C.实验室
D.检查机构
E.管理体系
51.《质量和(或)环境管理体系审核指南》在( )方面提供指南。
A.审核员的能力和评价
B.审核原则
C.审核时间
E.审核的实施
D.审核方案的管理
52.产品质量特性是在产品实现过程中形成的，并与产品实现过程的( )密切相关。
A.专业技术
B.人员水平
C.生命周期
D.设备能力
E.环境条件
53.根据检验的定义，检验所涉及的活动有( )。
A.估量
B.测量
C.观察判断
D.试验
E.统计分析
54.对质量检验记录的数据的特定要求包括( )。
A.不能随意涂改
B.内容要完整
C.避免事后补记
D.检验人员签名
E.附上原始凭证
55.按检验产品数量不同分类，质量检验可分为( )。
A.百分比检验
B.抽样检验
C.半数检验
D.全数检验
E.小批量检验
56.按检验技术不同分类，质量检验可分为( )。
A.在线检测
B.生物检验
C.感官检验
D.理化检验
E.破坏性检验
57.物理检验是应用物体(质)的( )等物理学原理进行的检验。
A.力
B.电
C.热
D.含量
E.位移
58.下列检验活动中，属于化学检验的有( )。
A.卤素灯检测电冰箱制冷剂泄漏
B.弹簧秤称量物品质量
C.pH试纸测试溶液酸碱度
D.红外线测温计测体温
E.超声波检查产品缺陷
59.影响检验结果的主要因素有( )。
A.检测人员
B.检测频次
C.检测手段
D.检测环境
E.检测方法
60.质量检验的结果要与( )的规定进行对比，才能对产品质量进行判定。
A.产品使用说明
B.产品技术图样
C.技术标准
D.检验规程
E.技术总监指令
61.能够体现质量检验的预防功能的活动有( )。
A.配备能力强的检验人员
B.分析质量特性变异规律
C.进行首件检验
D.报废不合格品
E.测定过程能力及使用控制图
62.对于某特定量，其约定真值可取为( )。
A.通过校准得出的值
B.多次测量的平均值
C.准确度等级更高的测量仪器测得的值
D.上一次测量获得的值
E.检定中给出的值
63.以下倍数或分数计量单位中，符合词头使用规则的是( )。
A.kv/mm
B.kmin
C.MN·m
D.mμm
E.hm
64.以下属于我国《计量法》调整对象的是( )。
A.某出版社计量单位的使用
B.某企业计量标准的建立
C.某公司进口计量器具的销售
D.某学校教学示范用计量器量
E.解放军某军品鉴定中心所用计量器具的校准
65.下列检验活动中，( )属于测量仪器检验的内容。
A.测量仪器是否在规定的范围内使用
B.检定标志或检定证书是否有效
C.保护标志是否损坏
D.检定后测量仪器是否遭到明显改动
E.误差是否超过使用中的最大允许误差
66.测量结果的重复性条件包括( )。
A.同一地点
B.同一测量仪器
C.同一时间
D.同一环境条件
E.同一测量程序
67.下列计量标准中，属于强制性检定的有( )。
A.核查标准
B.工作标准
C.传递标准
D.社会公用计量标准
E.部门和企业、事业单位使用的最高计量标准
68.校准的目的包括( )。
A.确定示值误差
B.得出标称值的偏差
C.给标尺标记赋值
D.判定质量特性是否符合规定要求
E.对测量仪器示值加以修正
69.我国法定计量单位包括( )。
A.国际单位制计量单位
B.米制计量单位
C.英制计量单位
D.国家选定的其他非国际单位制计量单位
E.具有专门名称的导出单位
70.我国计量法规体系包括( )。
A.《中华人民共和国依法管理的计量器具目录》
B.《国防计量监督管理条例》
C.国家计量检定规程
D.各省计量管理条例
E.测量仪器校准规范
三、综合分析题(共20题。每题2分。由单项选择题和多项选择题组成。错选。本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
(一)
小李是某乳制品企业的质量经理，带领质量部5位同志负责全企业的质量工作，包括质量检验、质量控制和质量管理体系的实施。该企业早在5年前就通过了ISO9001质量管理体系认证。在贯标认证初期，质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品一度在市场上很受欢迎。但近两年顾客要求越来越高，行业监管越来越严格，同行竞争也日益激烈，企业面临严峻形势，这使小李感到压力很大。于是，他开始广泛学习接触新的、有效的管理技术、方法，希望为企业找到改善的出路。经过学习，他向总经理提出了一系列改进措施，如实施《卓越绩效评价准则》国家标准和改进标准化工作等。
71.企业可以通过实施《卓越绩效评价准则》( )。
A.进行自我评价
B.重新进行合格评定
C.追求全面优秀的经营结果
D.代替IS09001标准
72.在罐装生产线中应采用( )，监视罐装量，使产品满足规定要求，并降低成本。
A.因果图
B.控制图
C.流程图
D.排列图
73.对结果的评价要点包括( )。
A.水平
B.学习
C.对比
D.趋势
74.根据顾客和市场需求，企业拟制定具有魅力质量的乳制品产品标准。这些标准应
( )相应的国家、地方或行业标准的要求。
A.高于
B.低于
C.有别于
D.等同于
(二)
DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后，被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查，发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。
75.该公司所调查的顾客属于( )。
A.内部顾客
B.外部顾客
C.潜在顾客
D.过去顾客
76.进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法，正确的是( )。
A.顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较
B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件
C.由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性
D.没有抱怨并不一定表明顾客满意
77.选择顾客满意度测评指标时，应注意指标( )。
A.对顾客而言必须是重要的
B.必须是具体的
C.是可以测量的
D.必须是定量的
78.顾客满意测量指标体系可包括( )等评价项目。
A.产品
B.价格
C.供货
D.生产过程
(三)
某公司生产品种齐全的工业用和民用手电筒.主要顾客分布在煤矿、运和和建筑业。同时，该公司也为五金业批发商和工程供应商提供产品。该公司拥有完整的冲压、切削加工和焊接设备，可以生产不同批量的零部件，价格较有竞争力。其原材料，如钢、铝材和橡胶、塑料零件，从乙公司和丙公司外购。该公司准备申请认证，事先聘请某咨询机构以公司的名义进行审核，以便发现问题，采取措施，达到GB/T190012008标准的要求，争取一次通过认证审查。
79.该公司提供的产品属于( )产品。
A.硬件
B.软件
C.服务
D.流程性材料
80.该公司的顾客包括( )。
A.煤矿、运输和建筑业的用户
B.五金业批发商和工程供应商
C.乙公司
D.丙公司
81.咨询机构对其进行的审核属于( )。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.外部审核
82.该公司希望通过的是( )认证。
A.产品安全
B.能效标识
C.CCC
D.质量管理体系
(四)
某公司产品屡因质量不满足合同要求遭到客户拒收，公司高层决定组织相关部门系统地查找原因。质检部自查时，进一步明确了检验的目的，对照程序查阅过程检验记录，发现了一些问题。
83.公司目前对检验的目的界定得不够清晰，需要重新明确界定，并在公司内部沟通。按检验的目的分，公司质检部进行的质量检验应属于( )。
A.监督检验
B.验收检验
C.仲裁检验
D.生产检验
84.公司的进货检验程序不健全，为了严格控制采购进货质量，决定进一步完善和修改进货检验程序。进货检验的必要步骤包括( )。
A.要求供应方到场参与检验
B.查验供应方提供的质量合格证明
C.对不合格品采取隔离措施，并按规定做出处理决定
D.将检验结果反馈供应方
85.公司在分析了产品形成过程的特点后，决定增加感官检验。感官检验具有( )的优点，可用来作为过程监控的措施，以便及早发现问题。
A.方法简便易行
B.不需要特殊的仪器设备
C.感官正常的人都能胜任
D.结果判断迅速
86.某批产品的包装质量存在问题，通过调查发现包装检查的相关规定存在问题。下列规定不正确的是( )。
A.确认包装物品能保证产品安全到达目的地
B.确认包装物品的防护符合规定要求
C.检查包装物品是否严密牢固、无破损
D.包装物品由包装检验人员采购的可以免检
(五)
某新建加油站购置了几台燃油加油机，安装完毕后，报当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格。即将投入使用。检定证书中注明的检定日期为2012年4月1日，检定周期为1年。为加强管理，加油站配备了专职计量人员，并让他们接受有关部门组织的业务培训，以掌握相关计量知识和技能。
87.加油站不得使用非法定计量单位。下列单位中，属于我国法定体积计量单位的有( )。
A.立方米，m3
B.立方千米，km3
C.升，L
D.加仑，gal
88.加油机属于( )计量器具。
A.法定
B.强制检定
C.非强制检定
D.标准
89.这些加油机最迟必须在( )前接受再次检定才能继续使用。
A.2012年12月31日
B.2013年1月1日
C.2013年3月31日
D.2013年12月31日
90.国家规定加油机的最大允许误差为±0.3%。当消费者要求加100L油时，油品的误差不得超出( )。
A.±0.3L
B.±300mL
C.±300dm3
D.±600mL
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