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管理咨询师考试讲义:企业形象管理咨询
导语:企业形象管理是以内强素质、外树形象为目标,全面提升企业内在素质和外在表现,从而提高其市场综合表现的现代管理,是对企业内外各方面的全方位的管理。
一、企业形象战略咨询
1、可供选择的企业形象战略方案
A.企业产品形象战略方案
B.企业技术形象战略方案
C.企业家形象战略方案
D.企业职工形象战略方案
E.企业职工榜样形象战略方案
F.企业员工共同信念战略方案
G.企业凝聚力战略方案
H.企业环境形象战略方案
I.企业整体形象战略方案
2、企业形象战略咨询应遵循的原则:
A.因地制宜、因时制宜的原则
B.立足目前,考虑长远的原则
C.我国企业优良传统与市场经济要求相结合的原则
二、企业理念识别系统的咨询
1、理念识别的范畴
A.含义:是一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标、道德风貌而区别于其他企业的特征。
B.具体内容:确立企业目标、提炼企业哲学、制定企业宗旨、明确企业精神、规范企业道德、形成良好的作风。
2、理念识别的功能
A.导向作用
B.凝聚作用
C.规范作用
3、理念识别结构分析
A.企业目标结构分析
B.企业经营哲学分析
C.企业经营宗旨分析
D.企业精神分析
E.企业道德规范分析
F.企业作风分析
4、企业理念的实用范畴及应用
A.企业陷入困境,人心涣散时的凝聚力工程
B.企业资产重组或兼并后的形象塑造
C.企业进入新的经营领域的形象更新
D.新建企业理念设计
E.未进行理念设计的企业,效益不错,通过设计锦上添花
三、企业行为识别系统的咨询
1、行为识别的范畴和功能
A.行为识别的概念:在企业理念的指导下,企业及员工的言行和各项活动所表现出来的与其他企业的差异性。
B.行为识别在企业CIS中的地位
C.行为识别的具体内容:企业制度设计、员工行为规范设计
D.行为识别的功能
2、行为识别管理咨询
A.企业制度设计咨询
B.员工行为规范设计咨询
C.广泛的行为识别领域咨询
四、企业视觉识别系统咨询
1、视觉识别的概念:是与其他企业相区别的厂名、标志物、标准色的特征。
2、视觉识别在CIS中的地位
3、视觉识别的内容
A.企业名称设计
B.企业标志设计、企业标准字设计、企业标准色设计
4、视觉识别的功能:
A.能起到震撼人心的效果
B.对产品销售开发发挥巨大的促进作用
C.创造良好的工作环境,促进效率效益提高
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