2016管理咨询师案例重要点：管理咨询概述

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　　管理咨询(Management Consulting)，管理咨询分为传统管理咨询及以微咨询为代表的第四代管理咨询。

2016管理咨询师案例重要点：管理咨询概述

　　咨询的行为都是借助服务提供者的丰富的知识、经验，在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。

　　管理咨询概述

　　大纲要求：了解管理咨询的含义;作用;特点;业务分类;国内外发展趋势;角色定位;基本程序

　　知识点一：管理咨询的含义和作用

　　(一)管理咨询的含义

　　管理咨询(manasementconsulting)是由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。

　　举例：从以上定义可知：

　　1.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。

　　2，管理咨询是"一把钥匙开一把锁"的过程。

　　3.管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务;也不是中介机构的服务，只有"甲方"和"乙方"，没有起中介作用的第三方。

　　(二)管理咨询的作用

　　1.预防作用。管理咨询通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。

　　2.纠错作用。管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其原因，有针对性地提出纠正措施，并和客户一起进行改正，起到纠错的作用。