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2024物业管理知识考试试卷及答案
物业管理作为一个新兴的行业，正以极快的速度走进人们的生活。那么你对物业管理了解多少呢?以下是小编整理关于2024物业管理知识考试试卷及答案的内容，希望对大家有所帮助!
物业管理知识考试试卷及答案 1
一、判断题
1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。(错 )
2、物业管理企业在管理期限内，发生业主人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。(错 )
3、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。(错 )
4、当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主(错)
5、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。( 对)
6、物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无须向业主公开(错)
7、住户装修物业应事先告知物业管理公司。(对 )
8、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。(错)
9、物业管理公司是业主委员会的受雇人。(错 )
10、业主公约并不需要每个业主都同意( 对)
二、名词解释
1、物业维修基金
答：物业维修基金是专项用于物业共用部位，共用设施、设备保修期满后大修，更新改造的资金。在性质属专门用于特定目的而设立的专项基金一类。
2、共用设施设备
答：是指住宅小区或单栋住宅内，建设费用已分摊进入住宅销售价格的共同使用的上下供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防器具、道路、绿地、路灯、非经营性车场车库、沟渠、池、井、公益性文体设施共用设施设备使用的房屋等。
3、物业管理
答：物业管理是指物业管理企业受物业所有人委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋，建筑及其设备，市政公共设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人提供综合性有偿服务。
三、简答题
1、物业管理服务内容包含哪些?(此题可依照物业管理学习资料答题，也可依照“物业管理协议”中服务内容答题)
答：(1)、房屋共用部位的维护和管理;
(2)、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理
(3)、环境清洁卫生管理
(4)、小区内的公共秩序与安全保安
(5)、交通秩序与车辆停放管理
(6)、房屋装饰装修管理
(7)、政策规定由物业管理公司管理的所有事项
2、房屋的修缮责任如何划分?
答：(1)、保修期内，由施工单位负责房屋质量的保修;
(2)、保修期满，由业主承担房屋修缮责任并承担修缮费用。对公共物业，由业主交纳费用，物管企业承担修缮费用。对自用物业，由业主承担修缮责任。业主也可自行修缮，也可委托物管企业有偿修缮。
(3)、凡属使用不当或人为造成房屋损坏的，由行为人予以修复或予赔偿。
3、房屋装饰装修改造，须遵守哪些规定?
答：(1)、不得削弱房屋结构整体稳定性和抗震力;
(2)、不得影响房屋结构安全和使用功能;
(3)、不得自行变更房屋的主体结构(含基础、柱、墙、梁、板、楼梯和屋面的结构)和公共设施(如给排水管道、供电设施等);
(4)、不得影响相邻住户居住安全和环境，不得损害他人和社会公共利益;
(5)、严重损坏房屋和局部有险情的房屋应先修缮加固，达到安全标准方可装饰。
四、论述题
1、“业主至上，服务第一”是我公司的服务宗旨，请你试述对它的理解和贯彻这一标准所需作出的具体要求。
答：物业管理虽然冠有“管理”二字，却是不折不扣的服务行业，因此，服务质量的问题成为日常工作的.热点和突出问题。良好的服务质量无疑是取悦人心的，结果必然将业主和服务者的关系推向融洽的境地;而伪劣的服务质量绝不仅仅是让人产生不快，而是将引发一系列恶性的反应，将物业管理推向进退两难的境地。面对社会各界都在推行服务承诺的今天，我们应向广大业主拿出什么样的承诺来呢?由服务质量我们应该想到物业行业的收费与效益，所谓“一分价钱一分货”，业主都希望，也有权利在其缴纳物业服务费的同时得到满意的回报和服务。所以，作为物业的拥有者有理由要求管理者所提供的物业服务是“质价相符”的，而我们也必须遵循这样的规则，才能在愈演愈烈的市场竞争中走得稳，站得住脚。
同时，应该强调服务立场与服务态度的问题。我们作为服务者应该严格地站在业主的立场上，向广大业主提供优质的服务，不断提高自身的服务意识，端正服务态度，并牢固树立“业主至上，服务第一”的指导思想，才能在行业的竞争中取得优势并保持不败。 物业管理工作矛盾多，难度大，但物业管理企业决不能放弃服务质量管理。提高服务质量，既是公司发展所必须的条件，也是广大业主实际需要的。我们要加强自身服务质量的提高能力，明确岗位职责，建立并落实责、权、利相结合的质量责任制，实行有效的监督和考核。
另外，在保证良好服务的同时，应积极拓展其他有偿服务，开展多种经营，努力增加收益，减轻自身负担。做到收支平衡，维持企业运行。
物业管理知识考试试卷及答案 2
一、单选题（每题1分，满分60分）
1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。
A、德国 B、美国 C、英国 D、法国
2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A、物业管理 B、房地产 C、不动产 D、单元性地产
3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A、稳定性 B、固定性 C、耐久性 D、多样性
4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。
A、经济效益 B、社会效益 C、安居乐业 D、保值增值
5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。
A、维修 B、管理 C、经营 D、服务
6、物业管理的主要内容不包括（）。
A、财务管理 B、保洁管理 C、环境经营 D、车辆管理
7、房屋装修规划、设计由（）进行。
A、房地产开发商 B、房地产行政管理部门 C、业主和使用人 D、物业管理公司
8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。
A、产权“经营权分离 B、业主之上 C、专业高效 D、公平竞争
9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A、承包 B、签订合同 C、双方协商 D、中介
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。
A、质价相符 B、能够接受 C、价格优惠 D、价格偏低
11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。
A、企业的规章制度 B、业主委员会章程 C、上级行政部门的指示 D、法律、法规
12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。
A、仪表端庄，形象良好 B、忠于职守，尽职尽责 C、体魄健康，胸怀宽广 D、语言流畅，表达力强
13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。
A、忠于职守，尽职尽责 B、实事求是，办事公道 C、谦虚谨慎，文明礼貌 D、遵守纪律，奉公守法
14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（） 。
A、积极主动，讲求实效 B、谦虚谨慎，文明礼貌 C、刻苦学习，提高素质 D、仪表端庄，良好形象
15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。
A、必须马上修好 B、必须三天内解决 C、要力争当日给用户答复 D、要力争三天内给予答复
16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
A、场地 B、绿化带 C、道路 D、周围环境
17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。
A、管理部 B、服务部 C、监察部 D、产业部
18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。
A、业主直接进行的 B、通过房地产行政部门实现的 C、通过业主大会和业主代表大会实现的
D、通过物业管理公司实现的
19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。
A、300~500 B、500~1000 C、1000~1500 D、1000~2000
20、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。
A、房地产行政管理部门 B、房屋出售单位 C、业主委员会和物业管理公司 D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。
21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A、20% B、30% C、50% D、80%
22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A、30% B、50% C、60% D、80%
23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A、满一年 B、满两年 C、一年以内 D、两年以内
24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。
A、半年 B、一年 C、两年 D、三年
25、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
A、房地产行政管理部门 B、公安部门 C、政府建设行政单位 D、关于政府社团登记部门
26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。
A、可以撤换物业管理企业 B、可以检查督促物业管理企业的工作
C、可以选聘新的物业管理企业 D、不得干涉物业管理企业的任何工作
27、物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。
A、管理目标一致 B、管理手段一致 C、管理职能一致 D、管理功能一致
28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。
A、建设达到一定规模，基础设施配套齐全 B、室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施
C、按照城市统一规划而建设，并以投入使用 D、是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域
29、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。
A、北京 B、青岛 C、广州 D、深圳
30、住宅小区物业管理是（）过程。
A、超期管理 B、静态管理 C、动态管理 D、静态、动态管理
31、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A、经常性监督检查 B、业主委员会的督促 C、广大业主的自觉性 D、签订公约或管理制度
32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（）。
A、前期物业管理服务协议书 B、前期物业委托管理合同
C、临时物业委托管理合同 D、永久性合作协议
33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。
A、第一个业主入住一年 B、全部业主入住 C、成立业主委员会 D、接管验收
34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。
A、物业管理公司 B、业主委员会 C、街道办事处 D、房地产行政管理部门
35、住宅小区物业管理形式是（）。
A、行政性管理 B、监督式管理 C、协商式管理 D、文件化管理
36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。
A、高于16° B、低于16° C、高于20° D、低于20°
37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。
A、0.5 B、1 C、2 D、3
38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。
A、90% B、95% C、98% D、100%
39、实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
A、动态 B、静态 C、多元化 D、状态化
40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。
A、管理者的管理手段在不断地变化 B、住宅小区的居民在不断的变化
C、物业在使用过程中不断地发生变化 D、物业管理企业经常发生变化
41、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。
A、1万平方米 B、1~3万平方米 C、3万平方米以上 D、5万平方米以上
42、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。
A、一级、二级、三级 B、甲级、乙级、丙级 C、大型、中型、小型 D、单纯型、综合型、商住型
43、写字楼的管理方的讲话类型 （）。
A、委托服务型 B、自主经营型 C、专业服务公司型 D、有关部门委派型
44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（ ）不同。
A、管理职能 B、管理范围 C、产权状况 D、经济效益
45、写字楼商务服务中心是（ ）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。
A、写字楼业主 B、大厦承租人 C、大厦业主委员会 D、物业管理公司
46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（ ）。
A、物业的保值增值 B、物业的出租率 C、资金的良性循环 D、设备的正常使用和保养
47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（ ）商业场所。
A、敞开型 B、封闭型 C、多用型 D、综合型
48、市级购物中心的建筑规模一般在（ ）。
A、1~3万 B、1~5万 C、1~10万 D、3~10万
49、我国地区级购物商场建筑规模一般在（ ）。
A、1~3万 B、1~5万 C、2~5万 D、3~5万
50、我国地区级购物商场年营业额一般在（ ）。
A、1-5亿元 B、5-10亿元 C、10-20亿元 D、30亿元以上
51、我国地区级购物商场服务人口一般在（ ）。
A、5万人以下 B、5-10万人 C、10-30万人 D、30万人以上
52、商业场所在（ ）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。
A、投资方面 B、设计方面 C、施工方面 D、管理方面
53、现在我国大型商厦一般是每（ ）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。
A、10-100 B、50-100 C、100-200 D、200-500
54、商业场所具有（ ），才会吸引更多的顾客。
A、强大的经济实力 B、自己鲜明的特色 C、大面积的停车场 D、装饰豪华的营业大厅
55、物业管理公司的治安管理实质上是（ ）。
A、治理 B、管理 C、治安 D、服务
56、商业场所的'保安工作更多的是与（ ）打交道。
A、犯罪分子 B、不法商贩 C、违反规章制度的群众 D、违反规章制度的工作人员
57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（ ）。
A、责任企业负责 B、物业管理公司负责 C、由双方负责 D、施工单位负责
58、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（ ）。
A、装饰性 B、功能性 C、分割性 D、人文性
59、工业区物业管理公司在管理区域内（ ）。
A、只能使用原有停车场 B、不能建设新的停车场
C、可以规划设计新的停车场 D、不能设立停车场
60、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（ ）的实施。
A、多种经营服务 B、绿化管理 C、岗位责任制 D、消防管理
二、 多选题（每题1分，满分30分）
61、物业管理的主要内容包括（ ）。
A、房屋的维护雨修缮 B、房屋装修监督管理
C、房屋附属设备设施的管理及维修养护 D、综合经营服务
62、房屋的维护与修缮是（ ）。
A、物业管理的全部内容 B、物业管理的重要环节
C、常规性服务的主要内容 D、常规性管理的主要内容
63、物业管理区域内安全保卫的重点是（ ）。
A、防火、防盗， B、防雷、防电 C、防交通事故 D、防意外伤害
64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（ ）。
A、现代管理知识 B、现代管理手段 C、物业管理专业技能 D、遵守纪律，奉公守法
65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（ ）。
A、仪表仪容端庄 B、具有科学头脑 C、具有科学思想 D、运用科学的手段
66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（ ）。
A、全部要求 B、基本要求 C、首要要求 D、最高要求
67、物业管理公司管理部的业务范围包括（ ）。
A、环保，绿化管理 B、报案，消防管理 C、车辆管理 D、房屋装修管理
68、物业管理公司租赁部的职责有（ ）。
A、做好物业的产籍管理 B、扩大租赁业务 C、提高物业出租率 D、提高经济效益
69、业主委员会的义务有（ ）。
A、召集，主持业主大会或业主代表大会 B、向业主大会或业主代表大会汇报工作
C、支持，配合和监督物业管理企业的工作 D、积极创建文明物业小区
70、物业管理企业应当与居委会共同做好（ ）工作。
A、综合治理 B、老龄 C、妇女 D、计划生育
71、住宅小区由（ ）构成。
A、居民 B、居住面积 C、居住设施 D、居住环境
72、住宅小区房屋按产权划分有（ ）。
A、遗产毗连房屋 B、私人房屋 C、集体房屋 D、国有共有房屋
73、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（ ）。
A、出租 B、出售 C、抵押 D、赠与
74、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理（ ）奠定了基础。
A、正规化 B、自动化 C、法制化 D、现代化
75、住宅小区物业管理主体由（ ）组成。
A、业主和业主大会 B、业主委员会和物业管理公司 C、政府相关部门 D、房地产开发建设单位
76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（ ）。
A、房屋完好率 B、群众满意率 C、零修及时率 D、各种费用收缴率
77、住宅小区物业管理公司实行（ ）的服务原则。
A、有偿 B、低价 C、高档 D、高效
78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（ ）组成。
A、绿化系统 B、办公用房 C、辅助用房 D、交通系统
79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（ ）。
A、电视机，电话机 B、打印机，计算机 C、传真机，中英文处理机 D、装订机，投影仪
80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（ ）为出发点。
A、价格 B、精确 C、周到 D、快捷
81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（ ）。
A、了解客户的服务要求 B、填写《商务中心费用收据单》
C、向客户讲明收费情况 D、按规定收取押金
82、写字楼的客务服务项目包括（ ）。
A、问询，留言服务 B、航空机票订购服务 C、酒店预定服务 D、清洁卫生服务
83、商业场所按建筑功能可分为（ ）。
A、敞开型 B、封闭型 C、综合型 D、商住两用型
84、商业场所要规划设计合理，就是要合（ ）之理。
A、广开就业渠道 B、经济规律 C、经济发展 D、提高效益
85、商业服务业设施建设要防止（ ）。
A、盲目效仿 B、主次颠倒 C、精心策划，合理布局 D、只看眼前，不计长远
86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（ ）。
A、一贯要求 B、超前要求 C、实用要求 D、美学要求
87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（ ）。
A、理念识别体系 B、视觉识别体系 C、行为识别体系 D、幻想识别体系
88、公共商业场所识别体系包括（ ）。
A、企业名称 B、商标，招牌 C、企业简介 D、员工服装
89、工业区物业管理包括（ ）等房屋建筑的管理。
A、工业厂房 B、生产车间 C、仓库 D、住宅区
90 、各类环境小区的功能有（ ）。
A、强化管理 B、方便耐用 C、美化环境 D、组织空间
三、 判断提（每题1分，满分10分）
91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（ ）
92、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（ ）
93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（ ）
94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（ ）
95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（ ）
96、ISO9000族的核心就是创名牌企业。（ ）
97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。（ ）
98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（ ）
99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。（ ）
100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。（ ）
物业管理知识试题答案
一、单选题
1、C、2、B、3、B、4.C、5.D、6.A、7.C、8.A、9.B、10.A、11.D、12.B、13.A、14.A、15.C、16.D、17.C、18.C、19.B、20.D、21.C、22.A、23.B、24.B、25.D、26.B、27.A、28.B、29.D、30.D、31.D、32.A、33.C、34.A、35.D、36.B、37.B、38.B、39.D、40.C、41.B、42.D
43.D、44.C、45.D、46.D、47.A、48.D、49. A、50.A、51.C、52. B、53.D、54.B、55.D、56.C、57.A、58.B、59.C、60.D
二、多选题
61.ABCD、62.BCD、63.ACD、64.ABC、65.BCD、66.BC、67.ABC、68.ABCD、69.ABCD、70.ABCD、71.ABC、72.BCD、73.ABCD、74.ABD、75.ABC、76.ACD、77.ABD、78.BCD、79.ABCD、80.BCD、81.AC、82.ACD、83.ABC、84.BCD、85.ABD、86.ACD、87.ABC、88.ABCD、89.ABC、90. BCD
三、判题
9×s; 9×s; 93.√ 94.√ 9×s; 9×s; 97.√ 9×s; 99.√ 100.√
物业管理知识考试试卷及答案 3
1、（选择题）目前，狭义的物业管理法律是指 ( A )
A、物业管理条例
B、民法典
C、民法通则
D、合同法
2、（选择题）《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由( B )依照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动
A、业主
B、物业服务企业
C、业主和使用人
D、业主和物业服务企业
3、（选择题）业主委员会与物业服务企业的关系是( A )
A、平等的法律主体关系
B、领导与被领导的关系
C、管理者与被管理者的关系
D、法人与法人的关系
4、（选择题）在物业管理法律关系中( C )法律关系占大多数
A、刑事
B、民事
C、人事
D、行政
5、（选择题）业主是指( B ）
A、物业使用人
B、物业所有权人
C、占有人
D、管理人
6、（选择题）物业管理区域内共用部分的经营性收益属于( A）所有
A、全体业主
B、物业服务企业
C、开发建设单位
D、居民委员会
7、（选择题）县级以上地方人民政府( A ）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作
A、房地产行政主管部门
B、工商行政主筲部门
C、小区管理办公室
D、物业管理协会
8、（选择题）在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（ C ）
A、委托协议书
B、临时委托合同
C、前期物业服务合同
D、临时管理委托合同
9、（选择题）建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（ C ）
A、住户
B、租户
C、业主
D、物业服务企业
10、（选择题）业主委员会的权利来源于（ A ）
A、业主大会的授权
B、管理规约
C、业主委员会章程
D、 政府授权
秩序维护部
1、（单选题）公民履行（ A ）是国家存在、政府运行、社会发展及保证公民安居乐业的基本条件
A、基本义务
B、基本权利
C、纳税义务
D、保密义务
2、（单选题） 行为人实施的扰乱法律所保护的公共生活准则和公共行为规范的行为，属于妨害（ A ）的行为
A、公共秩序
B、社会秩序
C、公共安全
D、社会安全
3、（单选题）以下选项中，（ D ）不是治安保卫重点单位
A、广播电台
B、中小学校
C、通讯社
D、小型超市
4、（单选题） 根据我国法律法规的'规定，下列选项不属于大型群众性活动特点的是（D ）
A、规模比较大
B、危险性较高
C、参加人员较多
D、运营成本较高
5、（单选题）保安服务业是保安从业单位为个体或群体提供有偿（ D ）服务的一个行业
A、守护
B、巡逻
C、守押
D、安全
6、（单选题）目前我国保安服务已经从单一的人力保安，发展为（ A ）、保安巡逻、保安押运、安全技术防范等四大主要业务
A、保安守护
B、随身护卫
C、安全检查
D、秩序维护
7、（单选题）押运任务勘察完成后，首先要进行的工作是（ B ）
A、联系客户
B、制定方案
C、签订合同
D、确定人员
8、（单选题） 押运工作中，突然出现火险应立即启动（ B )
A、执勤方案
B、消防方案
C、巡逻方案
D、守护方案
9、（单选题）某重点要害单位由于经费原因，在警戒区内有部分地方没有被技术防范系统覆盖，此部分地区就是该单位的（ C ）
A、防护区
B、禁区
C、盲区
D、监控区
10、（单选题）下列（ D ）不属于保安员防火巡查的内容
A、检查安全疏散指示标志
B、检查用火、用电情况
C、检查安全疏散通道
D、设置消防灭火设施
设施设施部
1、（填空题）在生产生活中静电经常出现，它可能给人类造成最大危害是引发爆炸和引发火灾 。
2、（填空题）电气设备在运行过程中接触不良 最容易引发电气火灾。
3、（填空题）电气火灾时，在火灾区应先切断电源再救火，切断电源正确的方法是先操作断开断路器，再拉开隔离开关 。
4、（填空题）补偿电容器组断电后仍有残余电压，若两次合闸应在断电后3 分钟后进行（释放残余电压）。
5、（选择题）保护接零就是将电气设备正常时不带电的部分与（ C ）联接起来，以防止发生人身触电事故
A、金属物体
B、绝缘体
C、电网零线
6、（选择题）在检修变压器要挂接地线时应（ B ）
A、先装中相
B、先接接地端，再装导线端
C、先装导线端，再装接地端
7、（选择题）在变电站外线路工作，一经合闸即可送电到施工线路的线路开关和刀闸操作手柄上应悬挂（ B ）标示牌
A、禁止合闸有人工作
B、禁止合闸，线路有人工作
C、在此工作
8、（选择题）电气设备的绝缘是一个重要的技术指标，是安全检查的重要内容。电气绝缘查检主要检查绝缘是否老化、击穿、破损、受潮、（ B ）是否符合要求等
A、绝缘层厚度
B、绝缘电阻
C、设备的使用年限
9、（选择题）（ B ）是为了保证安全，将配电装置中平时不带电但当绝缘损坏而带危险的对地电压外露的导体部分与大地可靠的联接
A、保护接零
B、保护接地
C、工作接地
10、（选择题）当设备发生碰壳漏电时，人体接触设备金属的外壳所造成的电击称（ B ）电击
A、直接接触
B、间接接触
C、静电
环境管理部
1、（选择题）清扫楼梯时一般从( B )倒退着走
A、从下往上
B、从上往下
C、从左到右
D、从右到左
2、（选择题）清扫楼梯时，应在楼梯使用（ B ）进行
A、繁忙时
B、频率最低时
C、不忙不闲时
D、夜晚时
3、（选择题）可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应（ A ）存放
A、分类
B、不分类
C、随意堆放
D、可用的另放
4、（选择题）控制保洁质量最常用的方法（ B ）
A、自查
B、经常检查
C、定期查
D、抽查
5、（选择题）有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（C ）等
A、餐厨垃圾
B、橡胶制品
C、废旧灯管
D、建筑垃圾
6、（填空题）保洁可分为日常保洁、定期保洁和专项保洁 三种。
7、（填空题）日常垃圾处理的“两定”是指定时清洁、定时清运。
8、（填空题）保洁管理的重心是防治“脏、乱、差”。
9、（填空题）运输垃圾应密闭 ，在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水撒漏。
10、（填空题）保洁人员要注意自身健康防护，在保洁时应戴防护手套和口罩。
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