2017年注册物业管理师经营管理模拟题
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1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。
A.企业的规章制度
B.业主委员会章程
C.上级行政部门的指示
D.法律、法规
2、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
A.仪表端庄，形象良好
B.忠于职守，尽职尽责
C.体魄健康，胸怀宽广
D.语言流畅，表达力强
3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。
A.忠于职守，尽职尽责
B.实事求是，办事公道
C.谦虚谨慎，文明礼貌
D.遵守纪律，奉公守法
4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体
现了() 。
A.积极主动，讲求实效
B.谦虚谨慎，文明礼貌
C.刻苦学习，提高素质
D.仪表端庄，良好形象
5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。
A.必须马上修好
B.必须三天内解决
C.要力争当日给用户答复
D.要力争三天内给予答复
6、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
A.场地
B.绿化带
C.道路
D.周围环境
7、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。
A.管理部
B.服务部
C.监察部
D.产业部
8、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。
A.业主直接进行的
B.通过房地产行政部门实现的
C.通过业主大会和业主代表大会实现的
D.通过物业管理公司实现的
9、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。
A.300~500
B.500~1000
C.1000~1500
D.1000~2000
10、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。
A.房地产行政管理部门
B.房屋出售单位
C.业主委员会和物业管理公司
D.房地产行政管理部
门和房屋出售单位。
答案：
1.D 2.B 3.A 4.A 5.C 6.D 7.C 8.C 9.B 10.D
11、物业管理企业的设立程序分为，工商注册和( C )两个阶段。
A.企业税务登记
B.企业代码登记
C.资质审批
D.核验注册资金
12、物业管理企业是指依法成立，具有专门资质并具有独立企业法人地位，依据(C )从事物业管理活动的`经济实体。
A政府政策法规
B.业主大会决定决议
C.物业服务合同
D.业主公约
13、物业管理企业的主要职能是(B )。
A.无偿的
B.有偿的
C.经营性的
D.创收性的
14、物业管理企业的主要职能是(BD )。
A.争取盈利
B.确保物业正常使用
C.维护小区安全
D.为业主和物业使用人创造一个舒适、方便安全的工作和居住环境
15、物业管理企业的产品是( A )。
A.服务
B.劳务
C.实物
D.理念
16、物业管理服务的种类有( ABCDE )。
A.常规性的公共服务
B.延伸性的专项服务
C.随机性的特约服务
D.委托性的代办服务
E.创收性的经营服务
17、物业管理企业按经济成分划分，可分为( ABCDE )。
A.全民所有制企业
B.集体所有制企业
C.民营企业
D.外资企业
E.其他企业
18、物业管理企业按股东出资形式来划分，可分为( ABC )。
A.有限责任公司
B.股份有限公司
C.股份合作型企业
D.独资公司
19、物业管理企业常见的模式有(ACD)。
A.房地产建设单位的附属子公司或部门
B.民营物业公司
C.独立的物业管理企业
D.物业管理集团公司
20、物业管理企业的特征是( BCD )。
A.以盈利为目的
B.是独立的企业法人
C.属于服务性企业
D.具有一定的公共管理性质的职能
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