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2017物业管理师考试《物业管理实务》自测题
2017物业管理师考试的备考工作可以开始了，现在循序渐进地复习，效果会更好，下面百分网小编为大家带来《物业管理实务》部分的自测题，希望能对大家有帮助，更多内容欢迎关注应届毕业生网!
1 适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是( )。
A. 合资合作型管理方式
B. 全方位服务型管理方式
C. 阶段服务型管理方式
D. 顾问服务型管理方式
参考答案: A
2《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，在出售公房时，售房单位按照一定比 例从售房款中提取专项维修资金，高层住宅不低于售房款的( )。
A. 30%
B. 10%
C. 20%
D. 40%
参考答案: A
3物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是( )。
A. 因物业延迟交付而造成项目无法正常进行
B. 窃取他人的投标资料和商业秘密
C. 采取低成本、贿赂等不正当的竞争手段
D. 项目负责人现场答辩出现失误
参考答案: D
4当发生火警时，属于正确处理措施的有( )。
A. 清理通道，准备迎接消防车入场
B. 事后检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德
C. 及时封锁现场，直到有关方面到达为止
D. 立即组织现场人员疏散
E. 确认起火位置、范围和程度
参考答案: A,C,D,E
5一般而言，客户有四种需要，即( )。
A. 需要迅速反应
B. 需要服务人员专业化
C. 需要被关心
D. 需要利益最大化
E. 需要被倾听
参考答案: A,B,C,E
6客户满意度调查的基本原则包括( )。
A. 目标明确
B. 持续改进
C. 基于事实
D. 协同运作
E. 减少投诉
参考答案: A,B,C,D
7常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。
A. 清洁卫生
B. 制订安全防范管理制度
C. 物业的租赁经营
D. 房屋出租
E. 对物业服务费的使用和管理
参考答案: A,B,C,E
8下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有( )。
A. 业主及业主大会的基础资料
B. 有关物业管理工作中的年度季度计划和总结报告
C. 物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录
D. 小型设施设备的更新和维修记录
E. 物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料
参考答案: B,C
9 物业服务企业可通过( )了解应聘者的某一方面(如人际关系等)，考虑此人适合担任哪些工作。
A. 个性测验
B. 特殊能力测验
C. 智力测验
D. 知识测验
参考答案: A
10 下列物业类型和规模的组合中，符合二级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是( )。
A. 高层20万㎡，多层50万㎡
B. 多层70万㎡，高层10万㎡
C. 多层30万㎡，高层20万㎡，别墅5万㎡
D. 多层20万㎡，高层10万㎡，别墅4万㎡
参考答案: C
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