注册物业管理师管理实务练习题

　　在日常学习、工作生活中，我们都离不开练习题，做习题可以检查我们学习的效果。学习的目的就是要掌握由概念原理所构成的知识，一份好的习题都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的注册物业管理师管理实务练习题，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　注册物业管理师管理实务练习题 1

　　不定项选择题

　　1、回答题：

　　某小区物业管理处接到火情报告，小区C区A栋发生火灾，接到报案后，物业管理处采取了以下行动：(1)通知巡逻岗现场确认火情，确认后启动应急预案，并通知消防主管部门。(2)救援疏散组组织现场人员进行疏散，在疏散的同时，灭火组进行灭火。(3)发现有车辆停放在消防通道上，及时联系业主，疏通消防通道。

　　以下关于义务消防队的说法错误的是(　　)。

　　A.分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。

　　B.由项目工作人员和业主共同组成

　　C.设备组由具有消防设备操作及维护知识的维修人员担任

　　D.灭火组和救援组由年轻力壮、身体素质好的人员担任

　　简答题

　　2、某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业服务。业主于2010年8月开始人住，2012年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2012年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2012年8月1日前办理完成物业承接验收手续。甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业服务资料，拒不配合物业承接查验。2013年8月15日，顶层的16户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该问题的投诉。

　　请回答下列问题：

　　16.上述16户业主提出的修复请求是否合理?是否应由乙物业服务企业负责无偿修复?

　　17.乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉?

　　18.该小区的前期物业服务合同何时终止?

　　19.甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料的理由是否成立?请说明理由。

　　20.在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验?

　　3、2011年8月10日，某住宅小区物业服务企业在巡视过程中发现业主李某装修前未办理装修手续，并私自拆改供暖管道。李某称无人告知禁止拆改供暖管道的有关规定，所以便私自拆改了。物业服务企业要求其恢复原状。

　　请回答下列问题：

　　15.李某私自拆改供暖管道的说法是否正确?简要说明理由。

　　16.以示意图方式说明物业装饰装修流程。

　　17.物业装饰装修不予登记的情形有哪些?

　　18.物业装饰装修现场管理的基本要求有哪些?

　　19.为了减少物业装修、装饰过程中违章现象的出现，物业服务企业应采取什么措施?

　　4、某物业服务企业负责管理的某小区是已经投人使用12年的住宅区，建筑面积45万m2，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服务企业采取一些措施。

　　请回答下列问题：

　　15.可能产生上述情况的原因有哪些?

　　16.应采取怎样的措施来解决这一问题?

　　17.结合实际谈一谈，鼠害防治的主要方法有哪几种?

　　5、某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达35万m2，属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。

　　请回答下列问题：

　　18.物业服务企业早期介人有何作用?

　　19.在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些?

　　20.物业服务企业早期介入的必要性是什么?

　　21.在建设阶段，物业服务企业早期介入的内容是什么?

　　6、某物业服务公司负责对某一小区进行物业管理服务工作，一直受到业主的`好评。但是最近几天业主频频反映小区内的环境问题，主要在以下几个方面：

　　(1)老鼠和蚊子较多，特别是老鼠。(2)园林植物病虫害比较严重。(3)小区垃圾处理不及时

　　1、园林植物病虫害防治的方法(　　)。

　　A.通过栽培技术防治

　　B.通过检疫防治

　　C.通过物理及机械法防治

　　D.通过移植的方法防治

　　2、该如何对于(1)中反映的有害生物进行防治

　　3、以下属于经营生产垃圾的是(　　)。

　　A.工程改造产生的废弃物

　　B.生产企业的生产废料

　　C.餐饮类厨余垃圾

　　D.园林修剪出的植物残枝

　　7、某住宅小区2000年交付使用。物业服务企业已对该小区投保公众责任险。2010年，该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水，物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起，漏水大范围爆发。经鉴定，简单封堵已不能解决问题，应逐步更换主管道。由于维修改造方案未确定，更换工作被搁置。2011年10月的一天，该楼业主张某家发现天花板被泡：物业服务企业紧急抢修，发现楼上自来水主管道漏水，须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管，经协商业主李某同意。

　　问题：

　　1、造成张、李两家相关损失的责任主体是谁?简要说明理由。

　　2、赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担?简要说明理由。

　　3、如果大面积更换自来水主管道，费用应该由谁承担?简要说明理由。

　　8、【典型考题案例题】

　　某物业项目年度绩效指标体系如下表所示。

　　2012年年末，经项目绩效总结，形成如下结果：净利润实现24万元，物业管理费收缴率为97%，住户满意度指数为85，工作计划完成率为97%，建立并实施项目质量管理体系的成熟度为40%，员工满意指数为96，员工能力提升的成熟度为55%。(基准值匹配基础分为50，目标值匹配基础分为75，挑战值匹配基础分为100)

　　问题：

　　1、计算该项目各单项指标的绩效分数

　　2、计算该项目2012年绩效分数

　　9、某小区在前期物业管理活动中，建设单位与物业服务企业，就如下事项达成一致：

　　1、建设单位委托物业服务企业办理业主入住手续;

　　2、拟由物业服务企业主持成立业主大会的筹备工作;

　　3、地下停车场产权属建设单位，外包给专业公司管理;

　　4、因停车位不足，拟将部分消防通道划为临时停车位，同时要求做好警示标志。

　　问题：对上述拟办或约定事项判断正误，并简要说明理由。

　　10、某物业项目处于施工建设阶段，为促进销售，建设单位拟通过公开招投标聘请专业物业服务企业提供早期介入咨询服务。A物业服务企业通过压低物业服务费和提供超值服务的承诺获得了该项目。A企业组建了由一批由工程技术人员构成的早期介入小组，并随即制定了早期介入工作方案，内容主要包括：物业管理用房的设置与要求;物管服务收费标准及方法的确定;相关技术资料及文件的收集;设施设备安装调试的跟进与现场施工跟踪等。

　　问题：

　　1、根据本案例提供的材料，A企业的早期介入工作有哪些不当和错误?

　　2、根据该项目具体情况，列举早期介入工作的主要内容。

　　3、根据该项目具体情况，分析项目早期介入存在的风险。

　　注册物业管理师管理实务练习题 2

　　1.按照物业服务企业资质管理要求，何种资质等级企业具备该项目投标资格?(2分)

　　根据《物业服务企业资质管理办法》之规定，一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目、二级资质物业服务企业可以承接30万㎡以下的住宅项目和8万㎡以下的非住宅项目、三级资质物业服务企业可以承接20万㎡以下的住宅项目和5万㎡以下的非住宅项目，而该住宅物业项目总建筑面积为29万㎡，所以该项目可以由一级、二级资质的物业服务企业承接(2分)。

　　2.该公司目前所管项目的类型和面积，符合哪一级物业服务企业资质等级的相应要求?(3分)

　　根据该投标物业公司管理物业面积可知能承接该项目的企业资质等级为二级以上(含)。《物业服务企业资质管理办法》中二级资质关于面积的规定为：“管理两种以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：①多层住宅100万㎡;②高层住宅50万㎡;③独立式住宅(别墅)8万㎡;④办公楼、工业厂房及其他物业20万㎡”，而本案中该物业服务企业目前管理项目超过两种类型，且管理各类物业的房屋建筑面积

　　分别占相应计算基数的百分比之和为：

　　多层住宅：20/100=20%;

　　高层住宅：20/50=40%;

　　别墅：4/8=50%

　　20%+40%+50%=110%>100%，符合条件。据此判断该公司资质等级为二级资质。

　　3.该公司物业服务费报价测算项目中，哪些费用项目不应计入该项目物业服务成本(支出)(10分)

　　据国家发展改革委、建设部印发的《物业服务定价成本监审办法(试行)》的通知规定，本案例中不应计入物业管理成本的费用有：

　　(1)补充养老金：不属于基本养老保险，不应计入物业管理成本;

　　(2)分管此项目的副总经理工资，不属于本项目管理服务人员的工资，因此也不应计入物业管理成本;

　　(3)项目部年终绩效奖

　　(4)工程保修费用、项目履约金均为房地产开发建设单位向施工单位收取的费用，与物业管理服务无关，不应计入物业管理成本;

　　(5)管理区域内装修垃圾清运费用是由装修工程所产生的垃圾的`管理和清运费用，该费用在装修期间向装修人单独收取，也不应计入物业管理成本;