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2024年物业管理师考试《管理实务》真题（1）
在学习、工作中，我们经常接触到考试真题，考试真题可以帮助参考者清楚地认识自己的知识掌握程度。什么样的考试真题才能有效帮助到我们呢？下面是小编整理的2024年物业管理师考试《管理实务》真题（1），希望能够帮助到大家。
物业管理师考试《管理实务》真题1 1
一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.人住的实质是( )交付物业的过程。
A.建设单位向业主
B.物业服务企业向业主
C.施工单位向建设单位
D.施工单位向业主
2.下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是( )。
A.高层80万m2，多层50万m2
B.多层80万m2，高层50万m2
C.高层50万m2，多层30万m2，写字楼5万m2，别墅2万m2
D.多层50万m2，高层30万m2，别墅5万m2，写字楼2万m2
3.下列各项目，必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的是( )。
A.工厂集体宿舍
B.新建写字楼
C.新建商品住宅区
D.部队营房
4.关于物业评标委员会的说法，正确的是( )。
A.评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成
B.人数为5人
C.由招标人依法组建评标委员会
D.外请专家不得少于4/55.在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是( )。
A.完好房
B.基本完好房
C.一般完好房
D.危险房
6.物业管理区域内，义务消防队由( )组成。
A.物业管理公司的全体员工
B.物业项目部的全体员工
C.全体秩序维护员
D.全体业主
7.员工的解聘包括( )三种情况。
A.员工辞职、辞退和资遣
B.员工辞职、开除和资遣
C.员工辞退、终止合同和派遣
D.员工辞退、旷工和除名
8.物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。
A.一定要满足业主的合理要求
B.尽可能满足业主的一切要求
C.要有偿满足业主的合理要求
D.尽可能地满足业主的合理要求
9.一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( )。
A.物业分公司
B.人力资源部
C.财务部
D.经营管理部
10.物业服务企业在早期介人阶段服务的对象是( )单位。
A.建设
B.施工
C.规划设计
D.监理
二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
11.关于对员工奖励的说法，正确的有( )。
A.物质奖励与精神奖励相结合
B.员工做出了成绩，符合奖励标准，应当立即予以奖励
C.奖励应采用公开透明的`方式
D.奖励程度要与员工的贡献相符
E.奖励的方式保持一致，不应变化
12.物业管理投诉处理的要求有( )。
A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C.尽快处理;暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进
D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求
E.对业主的过多要求不予理会
13.物业绿化日常管理的内容有( )。
A.浇水、施肥
B.修剪造型
C.翻新改造
D.花木种植
E.中耕除草
14.常规物业管理包括( )等。
A.消防设备维护
B.房屋出租
C.配套商业的经营
D.道路停车位的管理
E.树木的养护
15.下列资产中，其折旧可计人物业服务成本的有( )。
A.生活水泵
B.清洁用扫地车
C.立体车库停车架
D.客服人员用电脑
E.剪草机
物业管理师考试《管理实务》真题1 2
1.个人需求是表达一种人在特定期间内，在多种也许价格下，购置某种商品（）。
A.基本数量
B.特定数量
C.多种数量
D.需要数量
2.假如A商品需求与8商品价格同方向变化，则A商品和B商品之间关系是互为（）。
A.补充品
B.替代品
C.附属品
D.增值品
3.供应曲线向右上方倾斜，表达供应量与价格变化是（）。
A.同方向
B.反方向
C.相斥
D.无关
4.当边际产量为0时，到达最大值是（）。
A.总产量
B.总利润
C.总投
D.总成本
5.根据边际收益递减规律，在其他投入不变状况下，不停增长维修人员，物业管理企业利润会出现（）。
A.总利润下降
B.边际利润减少，直至为0
C.总利润下降，但不会为0
D.总利润增长，但幅度较小
6.市场失灵是指（）。
A.局部均衡点移动
B.政府宏观调控失效
C.价格机制不起作用
D.经济协议失效
7.市场细分目是要选择（）。
A.目市场
B.创新产品
C.高端业主
D.合理收费原则
8.差异目市场营销方略长处是（）。
A.经营成本低
B.轻易实现规范化管理
C.营销稳定性好
D.产品集中度高
9.市场营销组合中价格是指（）。
A.处在盈亏平衡点价格
B.生产商依成本确定价格
C.政府指导价格
D.顾客购置商品时价格
10.需要是指缺乏或期待某种成果而产生（）。
A.心理状态
B.生理状态
C.客观状态
D.物理状态
11.区别个性重要心理标志是（）。
A.气质
B.能力
C.性格
D.素质
12.某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。其追求需要层次属于马斯洛理论中（）。
A.生存需要
B.安全需要
C.自我实现
D.认知需要
13.根据赫茨伯格“双原因理论”，能产生好鼓励作用需要是（）。
A.生存需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
14.“三个臭皮匠胜过诸葛亮”，阐明了人际关系功能中.（）。
A.合力功能
B.鼓励功能
C.感情功能
D.信息功能
15.人际关系行为主体是（）。
A.组织
B.企业
C.街道办事处
D.个人
16.“以貌取人”，指是人们认识过程中常常存在（）。
A.刻板印象
B.先入印象
C.成见效应
D.晕轮效应
17.“远亲不如近邻”阐明了影响人际吸引重要原因中（）。
A.互补性原因
B.相似性原因
C.临近原因
D.初次效应
18.工商行政管理对象是（）。
A.市场经营主体及其市场行为
B.企业设置登记
C.企业发展战略
D.市场经营主体及其发展战略
19.行政权力具有（）。
A.主观性
B.强制性
C.规律性
D.灵活性
20.下列主体中，不属于行政管理主体是（）。
A.省市政府
B.乡镇政府
C.省市建设厅(住建委)
D.业主委员会
21.下列主体中，不属于我国民法中规定民事主体是（）。
A.某物业服务企业员工
B.某市物业服务企业商会
C.业主大会
D.某物业服务企业工程部维修班
22.建筑物辨别所有权包括对专有部分享有所有权、对共有部分享有共有和（）权利。
A.共同利益
B.共同处分
C.共同管理
D.共同规划
23.某物业服务企业招聘了一名17岁秩序维护员A，双方签订了劳动协议，A工作体现好，每月工资除支付生活费外，还能贴补家用。请问A从民法上讲，视为（）。
A.完全民事行为能力人
B.限制民事行为能力人
C.无民事行为能力人
D.法定民事受益人
24.业主A为防止出国在外邻居住所被盗，联络了一家商户帮其更换了破损门窗，请问业主A行为在法律上称为（）。
A.不妥得利
B.侵权行为
C.无因管理
D.慈善行为
25.业主大会与物业服务企业所签订协议属于（）。
A.物权协议
B.债权协议
C.身份协议
D.期权协议
26.物业管理活动中，物业服务企业承担民事责任重要是违约责任和（）。
A.返还责任
B.赔偿责任
C.维修责任
D.侵权责任
27.要理解某物业服务企业100名员工性别构成状况，则记录总体是（）。
A.每一名员工
B.每一名员工性别
C.全体员工性别
D.全体员工
28.记录调查按调查组织形式分为（）。
A.记录报表和专门调查
B.全面调查和非全面调查
C.经典调查和非经典调查
D.直接调查和间接调查
29.某物业服务企业200名员工工资分组资料如下：
则员工工资众数为（）。
A.1000～
B.～3000
C.3000～4000
D.4000～5000
30.记录分组基本原则是必须保证在某一标志组内各单位（）。
A.差异性
B.同质性
C.构造性
D.统一性
31.物业保险基本职能包括经济赔偿和（）职能。
A.保险金给付
B.融资
C.防灾防损
D.修复
32.物业保险作用是（）。
A.抵御意外风险
B.提高企业著名度
C.规范企业服务行为D.增强企业凝聚力
33.有关社会保险作用说法，错误是（）。
A.社会保险增进社会稳定
B.社会保险增进劳动力再生产
C.社会保险不一定增进社会公平
D.社会保险增进社会进步
34.有关物业服务公众责任险说法，错误是（）。
A.保险人在任何状况下不承担刑事责任
B.公众责任保险包括受害人精神伤害
C.公众责任险是一种无形财产保险
D.受害人无权直接向保险人索赔
35.文化重要变量是（）。
A.生产力
B.地理环境
C.价值观
D.人生观
36.参与注册物业管理师继续教育，是注册物业管理师（）体现。
A.基本社会化
B.重新社会化
C.继续社会化
D.再社会化
37.根据构成群体原则和方式，群体可分为（）。
A.内群体和外群体
B.正式群体和非正式群体
C.所属群体和参照群体
D.初级群体和次级群体
38.社会群体存在本质反应是（）关系。
A.生产
B.社会
C.组织
D.血缘
39.社会学中将面对面结合与合作，具有亲密人际关系社会群体称为（）。
A.初级群体
B.同辈群体
C.亲密群体
D.次级群体
40.有关水泥说法，错误是（）。
A.水泥属于水硬性胶凝材料
B.水泥在良好储存条件下，也不可储存过久
C.规定快硬高强混凝土应优先选用硅酸盐水泥
D.厚大体积混凝土应优先选用硅酸盐水泥
41.C30混凝土中“30”是指（）。
A.混凝土产品原则分类代号
B.混凝土立方体抗压强度原则值
C.混凝土所用水泥强度等级原则值
D.混凝土原则配合比代号
42.如下各项。不属于民用建筑基本构成是（）。
A.地基
B.板层与地面
C.楼梯
D.门窗
43.高层建筑屋面防水层耐用年限应为（）年。
A.5
B.10
C.15
D.25
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