2015物业管理师《综合能力》模拟试题
一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1、在常用的各种管材中，( )水力性能良好，耐温性强，但脆性大，可用于埋地管。
A.铸铁骨
B.塑料管
C.铜管
D.石棉水泥管
2、民法的基本原则中，( )要求当事人在民事活动中维护双方利益的平衡，同时不得打破当事人与社会之间的利益平衡，是从内部对当事人加以约束。
A.公序良俗原则
B.公平原则
C.诚实信用原则
D.权利不得滥用原则
3、在干燥环境中的混凝土应优先选用( )
A.普通水泥
B.矿渣水泥
C.火山灰水泥
D.粉煤灰水泥
4、工作原理是利用“液体气化时要吸收热量”这一物理特性，通过制冷剂的热力循环，以消耗一定量的机械能作为补偿条件来达到制冷目的的空调制冷机是( )
A.吸收式制冷机
B.容积式制冷机
C.压缩式制冷机
D.蒸汽喷射式制冷机
5、在同一时间不同对象之间的对比是( )
A.结构相对指标
B.动态相对数
C.比较相对指标
D.计划完成度相对指标
6、下列有关制冷系统停止顺序的表述中，正确的是( )
A.冷水机组→冷却水泵→冷却水电动阀→冷冻水泵→冷冻水电动阀→冷却塔风机、电动阀
B.冷水机组→冷冻水泵→冷却水电动阀→冷却水泵→冷冻水电动阀→冷却塔风机、电动阀
C.冷水机组→冷却水泵→冷冻水电动阀→冷冻水泵→冷却水电动阀→冷却塔风机、电动阀
D.冷水机组→冷冻水泵→冷冻水电动阀→冷却水泵→冷却水电动阀→冷却卷风机、电动阀
7、下列关于需求弹性和需求弹性系数的要点理解。错误的是( )
A.需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度
B.需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值
C.需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值
D.同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小一定相同
8、在同一对象不同时间之间的对比为( )
A.动态相对数
B.比较相对指标
C.比例相对数
D.结构相对指标
9、企业将各个细分市场分别作为一个特定的目标市场，提供不同的产品，采取不同的营销方案，满足各个市场的不同消费需求的目标市场营销策略是( )
A.无差异目标市场营销策略
B.集中目标市场营销策略
C.差异目标市场营销策略
D.分散目标市场营销策略
10、根据影响人际吸引的主要因素，刘备、关羽和张飞三人虽性格迥异，但却结成生死之交，这是因为( )在起作用。
A.相似性因素
B.个性因素
C.情感的相悦性
D.互补性因素
11、材料在绝对密实状态下，单位体积的质量是指( )
A.表观密度
B.密度
C.堆积密度
D.绝对密度
12、民用建筑的基本组成中，( )是建筑物水平方向的承重构件和分隔构件。
A.基础
B.墙或柱
C.楼板层
D.楼梯
13、实行无差异目标市场营销策略的缺点是( )
A.成本高
B.获利小
C.易导致激烈竞争
D.服务差
14、根据( )不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。
A.投诉的方式
B.投诉的受理性质
C.投诉的性质
D.投诉的主体
15、马斯洛的需要层次理论中，最高一层的精神需要是指( )
A.安全需要
B.尊重的需要
C.社交的需要
D.自我实现的需要
16、在组织中占主导地位，由组织根据特定的目标通过“官方”途径正式组建和任命的群体是( )
A.项目群体
B.正式群体
C.兴趣群体
D.非正式群体
17、自动喷水灭火系统中，( )灭火效果好，用水量少，水渍损失小，适用于存放或使用易燃液体和电气设备的场所。
A.预工作式喷水灭火系统
B.水喷雾灭火系统
C.雨淋自动喷水灭火系统
D.湿式喷水灭火系统
18、实行集中目标市场营销策略的缺点是( )
A.成本高
B.不易管理
C.风险大
D.产品单一
19、所有权是他物权之母，体现了所有权的( )
A.整体性
B.本源性
C.社会性
D.弹力性
20、北京某物业公司现有在册员工260人，其中离开本单位仍保留劳动关系的职工10人，另有借用的外单位人员10人和再就业的离退休人员10人。按2001年建设部住宅与房地产业司物业管理行业一次性调查的相关指标解释，该企业从业人员为( )
A.250人
B.260人
C.270人
D.280人
21、各种材料的吸水率相差很大，如普通混凝土的吸水率为( )
A.0.5%～7%
B.2%～3%
C.8%～20%
D.20%～30%
22、各级政府统辖全局的指挥、决策和督导中心是( )
A.领导机关
B.直属机关
C.职能机关
D.辅助机关
23、一般用在星级宾馆和高档公寓中的是( )
A.钢管
B.不锈钢管
C.铸铁管
D.塑料管
24、成语“爱屋及乌”的含义是“爱其人者，兼屋上之乌”，它体现了影响人际吸引的主要因素中的( )
A.个性因素
B.移情效应
C.情感的相悦性
D.相似性因素
25、美国社会学家帕森斯根据社会组织的功能和目标将社会组织分为( )
A.互利组织、盈利组织、非盈利组织、公益组织
B.生产组织、政治组织、整合组织、模式维持组织
C.强制性组织、功利组织、规范组织
D.正式组织、非正式组织
26、我国《合同法》中规定，国际货物买卖合同和技术进出口合同适用的诉讼时效为( )
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
27、空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按照( )可分为封闭式空调系统、直流式空调系统、混合式空调系统。
A.空气处理设备的集中程度
B.负担空调负荷所用介质
C.被处理空气来源
D.空调系统的特点
28、根据有关规定，一般用电设备的电压偏移量为( )
A.±3%
B.±4%
C.±5%
D.±6%
29、一个人的( )特点不以活动的内容为转移，仿佛使一个人的全部心理活动都染上了个人独特的色影，表现出一个人生来就具有的自然特性。
A.气质
B.能力
C.性格
D.素质
30、市场调查的方法中，电话调查法的优点是( )
A.能互相启发
B.资料收集快，成本低
C.回复率较高
D.调查的区域较广泛
31、物权中最基本、核心的权利是( )
A.所有权
B.处分权
C.使用权
D.受益权
32、认为心理的健康是指人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的形式进行适应的是( )
A.洛克
B.亚当斯
C.松田岩男
D.英格历斯
33、从( )来看，政府在市场经济中具有四大功能，即制定规则、宏观调控、市场监管、公共服务。
A.政府运作的过程
B.行政管理所具有的属性
C.政府发挥作用的领域
D.政府履行职能的方式
34、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时做出核定，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后( )日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
A.10
B.15
C.30
D.60
35、保证建筑物达到某种要求的技术条件是( )
A.材料
B.设备
C.生产技术
D.结构
36、所有权的权能中，( )是所有权的灵魂。
A.使用权
B.收益权
C.占有权
D.处分权
37、市场上经营决策的利润最大化原则是( )
A.边际收益大于边际成本
B.边际收益与边际成本相等
C.边际收益大于或等于边际成本
D.边际收益小于边际成本
38、风险损失的( )是指风险对社会经济、福利、社会生产率、社会资源配置以及社会再生产等诸方面的破坏后果。
A.控制成本
B.计划成本
C.无形成本
D.实际成本
39、公共关系传播的方式有很多，其中( )指的是个体之间信息沟通和交流。J
A.组织传播
B.群体传播
C.人际传播
D.大众传播
40、保险人的义务中，说明义务和投保人的如实告知义务都是保险合同( )原则的体现。
A.可保权益
B.最大诚信
C.公平互利
D.重复保险分摊
41、钢管连接最常用的方法是( )
A.焊接
B.法兰连接
C.螺纹连接
D.承插连接
42、行政组织的纵向结构中，( )是一种集权的结构，有利于强有力的行政控制，但不利于发挥下级的主动性和创造性。
A.树型结构
B.扁型结构
C.综合型结构
D.尖型结构
43、社区管理主体的( )主要表现在，它把松散的个人和单位组织变为关系相对紧密的群体或团体，形成具有共同利益的诉求主体。
A.组织功能
B.管理功能
C.满足需求功能
D.协调功能
44、物业管理的核心是( )
A.情感
B.服务
C.态度
D.业主
45、以貌取人是( )最明显的表现之一。
A.成见效应
B.晕轮效应
C.先入印象
D.刻板印象
46、可以预测及控制的风险是( )
A.自然风险
B.基本风险
C.经济风险
D.可管理风险
47、现代管理理论中，( )既是管理的主体，又是管理的客体。
A.技能
B.信息
C.人
D.方法
48、企业经营战略有多种类型，其中撤退型战略也称为( )
A.进攻型战略
B.安全型战略
C.紧缩型战略
D.防御型战略
49、利用吸声材料的吸声作用而消声的是( )，这种消声器对高频和中频噪声的消声效果比较好。
A.共振性消声器
B.复合式消声器
C.抗性消声器
D.阻性消声器
50、供暖管道中补偿器的种类很多，利用角屈折来吸收管道热膨胀量的是( )
A.弯管补偿器
B.套管补偿器
C.球形补偿器
D.波纹管补偿器
二、多项选择题(共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
51、物业服务企业可通过( )的途径加强与业主的沟通。
A.灵活务实，互谅互让
B.有效的处理业主投诉
C.主动上门了解业主
D.开辟各种宣传园地
E.开展丰富多彩的社区文化活动
52、公共关系在组织经营管理过程中的基本职能包括( )
A.收集信息，咨询建议
B.交往沟通，协调关系
C.树立形象，广结良缘
D.进行宣传，引导舆论
E.制订计划，明确目标
53、建筑石灰的特性与技术要求包括( )
A.耐水性差
B.硬化后强度高
C.可塑性好
D.硬化时体积收缩大
E.硬化缓慢
54、保险合同的法律性质在于( )
A.保险合同是双务合同
B.保险合同是附合合同
C.保险合同是无偿合同
D.保险合同是射幸合同
E.保险合同是要式合同
55、债权的发生主要原因包括( )
A.无因管理
B.侵权行为
C.合同
D.不当得利
E.协议
56、内在经济是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低，决定内在经济的主要因素有( )
A.厂商具有较雄厚的资金实力
B.获得低价优质的原料、吸纳优秀人才
C.组织有效的专业化分工和协作
D.配备更加先进的机器设备
E.实行科学的管理制度
57、管理的基本职能包括( )
A.计划
B.组织
C.决策
D.激励
E.协调
58、开式自动喷水灭火系统的组成包括( )
A.升压和贮水设备
B.管网
C.雨淋阀
D.报警阀
E.火灾探测器
59、群体成员面对所要决定的问题以及各种可供选择的解决办法，需要做出分析、比较、权衡、选择，这就是群体决策。它包括( )三个维度。
A.成员参与决策程度
B.群体决策内容
C.群体决策范围
D.群体决策效率
E.群体决策速度
60、社会化的基本特征包括( )
A.执行性
B.相互性
C.社会强制性
D.终身持续性
E.丰观能动性
61、从历史发展的角度把社区划分为( )
A.城市社区
B.村舍式社区
C.流动性社区
D.农村社区
E.集镇社区
62、物业管理法律责任的主要特点包括( )
A.法律责任的承担主体具有特定的身份
B.技术规范确定的责任份量比较大
C.法定责任与协议责任相结合
D.违法行为与损害结果之间存在着必然性
E.法律责任的种类和复合关系复杂性
63、《合同法》的基本原则包括( )
A.鼓励交易原则
B.平等交易原则
C.诚实信用原则
D.合同正义原则
E.合同自由原则
64、合同的解释，是指由受理合同纠纷的法院或者仲裁机关为合理确定合同的内容而依法对合同及相关资料的含义所作的有约束力的分析和说明，以下属于合同解释原则的是( )
A.目的解释原则
B.诚信解释原则
C.分散解释原则
D.习惯解释原则
E.客观解释原则
65、建筑消防给水系统按照灭火方式可分为( )
A.高层建筑消防给水系统
B.区域集中消防给水系统
C.消火栓给水系统
D.自动喷水灭火系统
E.独立消防给水系统
三、案例题(共20分)
66、根据案例回答以下66-70问题
某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意程度，针对业主和使用人对物业服务中相关费用开支情况，物业服务企业高级管理层率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，另外该物业服务企业还推行奖金制的物业服务收费办法，这一做法深受业主和使用人的支持。
具体实践过程中，该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面?
67、简述影响创新成功的过程因素有哪些。
68、一般来说，技术基础雄厚的大型企业，尤其是垄断性企业，应采用哪种创新模式?
69、对于以营利为目的的商品生产者来说，哪种机制是利益最大化?简述其过程。
70、简述成功创新的一般特征有哪些。
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