2015年物业管理师《综合能力》历年真题及答案

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　　一、单项选择题

　　1.一种商品的需求弹性系数等于1，表明该种商品需求(　　)。【2013年真题】

　　A.有完全弹性

　　B.为单一弹性

　　C.富有弹性

　　D.缺乏弹性

　　【答案】B需求弹性系数等于1，表明价格每提高(或降低)一定比率，则需求量相应减少(或增加)相同的比率，需求曲线为一条正双曲线，此时称需求为单一弹性。

　　2.关于市场经济中某种商品供求与价格关系的说法，正确的是(　　)。【2013年真题】

　　A.需求越大，价格越高

　　B.供应越少，价格越低

　　C.价格与供求没有必然关系

　　D.价格取决于供求关系

　　【答案】D要说明一种商品的价格的确定，就必须将需求和供给结合起来考虑。在某种商品的各种可能的价格中，必有买者和卖者共同接受的价格。在这个价格下，需求量等于供给量，从而使商品的市场达到一种平衡。达到市场均衡时的价格称之为均衡价格，达到市场均衡时的数量称为均衡数量。由市场需求函数与市场供给函数可以求出均衡价格与均衡数量。故D项说法正确。

　　3.下列居住小区居民的各种服务需求中，价格弹性最小的是(　　)服务。【2013年真题】

　　A.基本物业

　　B.特约物业

　　C.家庭专修

　　D.会所康乐

　　【答案】A在实际工作中，影响物业管理服务需求的因素很多，有物业管理服务的价

　　格、业主的收入等等，物业管理服务的价格需求弹性是指物业管理服务的需求量的变化程度对物业管理服务本身价格变动的反应程度的比值。由于各种原因，特别是对物业管理服务的认知度、接受度，以及业主对物业管理服务的感知与期望值之间存在着一定的差距，使得物业管理的需求量对物业管理服务本身价格变动的反应程度不是很大，即物业管理服务价格升降对物业管理服务的需求量的影响并不大，并非物业管理服务的价格越低，物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。也就是说，物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的，即物业管理服务需求的价格弹性是小于1的。

　　4.按照边际收益递减规律，当劳动投入增加到使边际产量为零时，则(　　)。【2013年真题】

　　A.总产量达到最大

　　B.平均产量达到最大

　　C.平均产量达到最小

　　D.平均产量等于边际产量

　　【答案】A当劳动投入增加到使边际产量为零时，总产量达到最大值。此后边际产量为负，总产量将绝对减少。

　　5.生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的(　　)产出量。【2013年真题】

　　A.最低

　　B.最大

　　C.平均

　　D.最大概率

　　【答案】B生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的最大产出量。当只有一种生产要素为可变生产要素，其他生产要素为固定投入要素时，生产规模由固定投入要素的规模所决定。而当所有生产要素都增加或减少时，生产规模则发生扩大或缩小的相应变化。

　　6.内在不经济是指厂商在生产规模扩大时，由于自身原因所引起的产量减少和(　　)。【2013年真题】

　　A.质量下降

　　B.需求减少

　　C.成本增加

　　D.人工增加

　　【答案】C内在不经济是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量减少和成本增加。

　　7.根据边际收益递增规律，当平均产量达到最大时，(　　)。【2012年真题】

　　A.边际产量达到最大

　　B.总产量达到最大

　　C.边际产量等于零

　　D.边际产量等于平均产量

　　【答案】D当劳动要素的投入增加到一定量时，边际产量将达到最大值。继续增加劳动要素的投入，边际产量曲线将在平均产量曲线的最高点与之相交，此时边际产量等于平均产量(MP=AP)，平均产量达到最大值。

　　8.住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称(　　)问题。【2012年真题】

　　A.最大效益

　　B.代理行为

　　C.外部性

　　D.逆选择

　　【答案】C外部性是个人(包括自然人与法人)经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计人市场交易的成本与价格之中。外部性分为有利的外部性(正外部性)与有害的外部性(负外部性)。有害的外部性是某个经济行为主体的活动使他人或社会受损，而造成外部不经济的人却没有为此承担成本。

　　9.物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是(　　)。【2012年真题】

　　A.企业竞争加剧

　　B.服务质量差

　　C.服务费低

　　D.服务质价不符

　　【答案】D在实际的市场运作过程中，由于物业管理服务的提供者和消费者对物业管理服务商品的相关信息的掌握程度不同，即物业管理服务供需双方信息不对称，物业管理企业掌握的有关物业管理服务的信息(如成本等)要比业主多一些，这样就很容易导致物业管理市场出现无效率状态。最直接的表现就是物业管理服务的质价不符，至少在这方面很难取信于消费者，这是物业管理市场发展中不和谐现象的根源之一。

　　10.个人需求是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的(　　)。【2011年真题】、

　　A.基本数量

　　B.特定数量

　　C.各种数量

　　D.需要数量

　　【答案】C个人需求是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。

　　11.如果A商品的需求与B商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为(　　)。【2011年真题】

　　A.补充品

　　B.替代品

　　C.附属品

　　D.增值品

　　【答案】B替代品是指消费中可以相互替代以满足消费者某种欲望的商品。即如果A商品与B商品是替代品，那么A商品的需求与B商品价格同方向变化。

　　12.供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是(　　)的。【2011年真题】

　　A.同方向

　　B.反方向

　　C.相斥

　　D.无关

　　【答案】A供给曲线向右上方倾斜，表明供给量与价格是同方向变化的。

　　13.当边际产量为0时，达到最大值的是(　　)。【2011年真题】

　　A.总产量

　　B.总利润

　　C.总投入

　　D.总成本

　　【答案】A当劳动投入增加到使边际产量为0时，总产量达到最大值。

　　14.根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现(　　)。【2011年真题】

　　A.总利润下降

　　B.边际利润减少，直至为0

　　C.总利润下降，但不会为0

　　D.总利润增加，但幅度较小

　　【答案】D边际收益递减规律也称生产要素边际产量递减规律，是指在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增;当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减;超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。

　　15.市场失灵是指(　　)。【2011年真题】

　　A.局部均衡点移动

　　B.政府宏观调控失效

　　C.价格机制不起作用

　　D.经济合同失效

　　【答案】C市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况我们称为市场失灵。市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。

　　二、多项选择题

　　1.市场中因为存在非对称信息会导致(　　)问题。【2013年真题】

　　A.逆选择

　　B.败德行为

　　C.委托人一代理人

　　D.外部性

　　【答案】ABC非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的，一方掌握的信息多一些。非对称信息会导致的问题包括：(1)逆选择。(2)败德行为。(3)委托人一代理人问题

　　2.某小区物业服务中心拟以加班不增员的方式增加对业主的上门维修、保洁等服务，这种情况下该项目物业服务经营的可变成本主要有(　　)。【2013年真题】

　　A.公共性物业服务支出

　　B.人员费用

　　C.材料费用

　　D.工具使用费用

　　E.办公场租费用

　　【答案】CDE可变成本是指厂商在短期内所需支付的原材料、燃料、劳动投入等可调整生产要素的费用。可变成本是随产量变动的成本。

　　3.关于商品需求弹性大小的说法，正确的有(　　)。【2012年真题】

　　A.商品用途越多，需求弹性越大

　　B.商品越贵，需求弹性越大

　　C.生产周期越短，需求弹性越小

　　D.越是生活必需品，需求弹性越小

　　E.商品越是耐用，需求弹性越小

　　【答案】ABDE影响需求弹性的因素：(1)一般而言，如果某种商品的替代品数目很多，则该商品的需求很可能是富有弹性的。(2)商品是家庭生活的必需品，如柴、米、油、盐等，则它们的需求弹性通常很小，因为无论这些商品是否涨价，消费者都必须购买，而且它们在家庭开支中所占的比例也不大，因此它们价格的涨跌对每个家庭需求的影响都很小。同时，商品为奢侈品，则通常可有可无，因此需求弹性相对较大。(3)某种商品的用途越多，其需求弹性越大。(4)商品越是耐用，需求弹性越小。(5)需求弹性是时问的函数，会随时间的变化而变化。

　　4.供给量的变动不会改变(　　)。【2011年真题】

　　A.厂商的生产技术

　　B.供给表

　　C.供给曲线

　　D.供给价格

　　E.供给函数

　　【答案】BCE供给量的变动不会改变供给函数、供给表或供给曲线，供给的变动则改变了供给函数、供给表或供给曲线。

　　三、案例题

　　某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理，其中几起典型纠纷案例如下表：

几起典型纠纷案例

纠纷类型	案情概要	业主理由
收费纠纷	小区物业服务中心根据收费记录统计出25名业主已拖欠1年以上的物业服务费，其中6名已拖欠超过2年，遂向欠费住户发催缴通知。欠费业主收到通知后，拒绝交费。物业公司随即启动法律手段追讨欠费	部分业主认为物业公司隐瞒成本信息，维修服务偷工减料，质次价高；不交费是履行合同抗辩权部分业主认为巳超过诉讼有效期
装修监管纠纷	业主李某家装修，未办理装修手续。服务中心派人员检查，要求李某暂停装修、补办手续。李某拒绝办理。后李某楼下业主向物业公司反映自家天花板轻微渗水，物业公司检查后认定是李某家装修所致，要求李某整改。李某认为影响轻微，无需整改，予以拒绝	李某认为在自家房内装修属于产权人行使物权行为，物权具有排他性，物业公司无权干涉
保洁服务关联纠纷	物业公司保洁人员前不久在楼宇大堂做保洁时，张大妈走过时摔倒，腿部有轻微摔伤，花去1千多元医药费，要求物业公司赔偿这笔医药费	物业公司人员做保洁时，导致场地湿滑，引发摔伤，理应赔偿