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物业管理师《制度与政策》真题试卷
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物业管理师《制度与政策》真题试卷 1
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1、新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起( )日内，持文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A.10
B.15
C.20
D.30
2、物业管理作为一项( )，是通过合同才产生的。
A.市场行为
B.管理行为
C.交易行为
D.有偿行为
3、《物业管理条例》规定，实行物业承接查验制度，可以督促建设单位根据( )，重视物业共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义。
A.物业服务合同
B.前期物业服务合同
C.规划设计标准和售房约定
D.规划设计原则
4、处分抵押房地产中止的情况不包括( )。
A.抵押权人请求中止的
B.发现被拍卖抵押物有权属争议的
C.诉讼或仲裁中的抵押房地产
D.拒交抵押房地产应缴纳税款的
5、开展立法调研活动，有助于在起草《物业管理条例》时从实际出发，有的放矢，从而增加≤物业管理条例》规定的( )。
A.可修改性
B.可补充性
C.可完善性
D.可操作性
6、《城市新建住宅小区管理办法》中确定了物业管理服务的合同制度与( )制度。
A.审查
B.申请
C.审批
D.备案
7、任何业主的任何一项关系全体业主权益的决定，都必须取得( )的同意。
A.全体业主
B.多数业主
C.相关业主
D.业主委员会
8、物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的( )是物业管理服务。
A.标的物
B.主体
C.目标
D.前提
9、业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有( )。
A.监督权和决定权
B.监督权和执行权
C.知情权和执行权
D.知情权和监督权
10、服务行业从业人员最基本的要求是( )。
A.自信自强、积极向上
B.奋发努力、坚韧不拔
C.诚恳待人、服务热情
D.文明礼仪、着装整洁
11、 《物业管理条例》规定，鼓励建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过( )的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
A.企业竞争
B.招标投标
C.检验质量
D.民主协商
12、物业管理二级服务中，楼梯扶手每周擦洗( )次。
A.1
B.2
C.3
D.4
13、 住房消费是今后相当长一段时期居民消费的热点，以( )为主的房地产业是全面建设小康社会时期国民经济增长的持续推动力。
A.办公
B.住宅
C.科研
D.医疗
14、 实行( )的物业服务收费，完全由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商价格并在物业服务合同中约定，政府不予干预。
A.政府定价
B.市场调节价
C.政府指导价
D.自由定价
15、 物业服务合同属于( )的范畴，是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。
A.民事合同
B.行政合同
C.刑事合同
D.民事和刑事合同
16、 利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益，应当优先用于( )。
A.补充物业服务费
B.按住房面积的比例发放给业主
C.补充住宅专项维修资金
D.交纳共用部位、共用设施设备的保险费用
17、 业主委员会的每次会议均应当做好书面记录，由( )签字后存档。
A.业主委员会全体委员
B.物业管理机构负责人
C.主持会议的委员
D.业主大会主席
18、 承担法律责任的核心要件是( )。
A.法律法规的制定
B.法律法规的实行
C.违法行为的实施
D.违法行为的制止
19、 居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是( )。
A.社区居委会
B.业主大会
C.业主委员会
D.物业管理企业
20、 取得一级资质的房地产开发企业，应从事房地产开发经营( )年以上。
A.2
B.3
C.4
D.5
21、 业主委员会应当在首次业主委员会会议中，推选产生业主委员会主任( )人。
A.1
B.1～2
C.2
D.2～3
22、 业主对转悠部分以外的共有部分享有共有权，但是，如何行使占有、使用、收益或者处分的权利，还要依据( )的相关法律、法规和建筑区划管理规约的规定。
A.《物权法》
B.《物业管理条例》
C.《城市房地产管理法》
D.《城市新建住宅小区管理办法》
23、 设立房地产中介服务机构应具备的条件不包括( )。
A.有固定的服务场所
B.有自己的名称、组织机构
C.有规定数量的财产和经费
D.从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的30%以上
24、 物业管理起源于19世纪60年代的( )。
A.英国
B.法国
C.中国
D.美国
25、 物业服务企业为其提供物业服务合同之外的特约服务项目，通常为( )服务。
A.有偿
B.无偿
C.等价
D.特殊
26、 对确需改变公共建筑和共用设施用途的情况，须向( )提出申请。
A.物业管理部门
B.行政主管部门
C.交通管理部门
D.城市规划部门
27、 为加强对城市大厦的物业管理，提高城市大厦的物业管理水平，1997年( )印发了《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，针对大厦物业管理的情况和特点，规定了管理标准和考评内容，从此使大厦的物业管理也纳入规范管理的轨道。
A.人事部
B.建设部
C.政府
D.财政部
28、 按照《物业管理条例》的规定，对主管部门工作人员发现“违法行为不予查处”的这一行为，构成犯罪的，依法追究( )。
A.民事责任
B.刑事责任
C.行政责任
D.法律责任
29、 住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅( )起计算。
A.验收完毕之日
B.交付用户使用之日
C.验收完毕后一日
D.交付用户使用后一日
30、 缓解物业管理矛盾的根本所在是( )。
A.物业服务收费与服务水平相适应
B.企业的经营作风必须诚实信用
C.提高价质相符的市场交换意识
D.增强业主的自主管理能力
31、 对业主在首次业主大会会议上的'投票权的规定，是基于业主拥有的财产权份额，将业主的物业管理权利相应建立在对自有房屋拥有的( )基础之上。
A.使用权
B.财产权
C.所有权
D.决策权
32、 抵押当事人约定对抵押房地产保险的，由( )为抵押的房地产投保。
A.抵押人
B.抵押权人
C.债权人
D.使用人
33、 以( )的，必须经董事会通过，但企业章程另有规定的除外。
A.有限责任公司、股份有限公司的房地产抵押
B.具有土地使用年限的房地产设定抵押
C.共有的房地产抵押
D.中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押
34、 《物业管理条例》规定，同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的( )或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
A.区、县人民政府建设行政主管部门
B.区、县人民政府土地行政主管部门
C.区、县人民政府工商行政主管部门
D.区、县人民政府房地产行政主管部门
35、 《物业管理条例》规定，( )选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同。
A.房地产开发企业
B.业主大会
C.建设单位
D.业主
36、 房地产转让当事人在房地产转让合同签订后( )日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。
A.15
B.30
C.60
D.90
37、 物业管理一级服务标准中，果壳箱或垃圾桶清运为每日( )次。
A.1
B.2
C.3
D.4
38、 确定房屋所有权人的主要凭据是房地产行政主管部门颁发的( )。
A.土地所有权证
B.房屋所有权证
C.房屋共有权证
D.房屋使用权证
39、 由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格称为( )。
A.政府定价
B.市场定价
C.政府指导价
D.市场调节价
40、 下列关于危险房屋的鉴定费用与修缮责任的表述，不正确的是( )。
A.房屋所有人和使用人都有权申请危险房屋鉴定
B.经鉴定为危险房屋的，鉴定费由使用人承担
C.经鉴定为非危险房屋的，鉴定费由申请人承担
D.房屋所有人对危险房屋能够解除危险的，应当及时解除危险
41、 享有第一次选聘物业服务企业的优先权的是( )。
A.业主
B.建设单位
C.业主大会
D.房地产开发企业
42、 长期持续的政府定价，限制业主和物业服务企业在物业管理市场的( )。
A.监督权
B.决策权
C.选择权
D.管理权
43、 物业管理作为房地产消费阶段的( )环节，对房地产保值、增值有着重大影响。
A.管理
B.服务
C.维护
D.保障
44、 物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理( )的必要前提。
A.国际化
B.社会化
C.专业化
D.市场化
45、 发生安全事故时，物业服务企业应及时向有关行政管理部门报告事故。如发生燃气爆炸，应向( )报告。
A.消防部门
B.市政部门
C.公安部门
D.建设部门
46、 物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受( )的监督。
A.国家
B.消费者
C.质检部门
D.建设部门
47、 《物业管理条例》规定业主委员会成立后应当向物业所在地的( )备案，以便政府行政主管部门对业主委员会的情况进行必要的了解和掌握。
A.省、区人民政府行政主管部门
B.区、县人民政府行政主管部门
C.省、区人民政府房地产行政主管部门
D.区、县人民政府房地产行政主管部门
48、 通常状况下，( )选聘物业服务企业开展工作，物业服务合同在业主大会和物业服务企业之间签订。
A.业主、业主大会
B.业主、业主委员会
C.业主、建设单位
D.社区居委会、业主委员会
49、 物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由( )根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准。
A.房地产公司
B.房地产行政主管部门
C.政府行政主管部门
D.物业服务企业
50、 《物业管理条例》在坚持法律制度( )的前提下，充分考虑各地区的实际情况，对房地产开发与物业管理分业经营、物业管理区域划分等问题仅做出原则性规定。
A.统一性
B.普遍性
C.强制性
D.合理性
51、 改革开放后，随着房地产市场的不断发展，我国房地产中介服务活动也取得了重大进展，中介机构大量建立，在( )发挥着重要作用。
A.物业服务领域
B.房地产流通领域
C.建筑领域
D.房地产开发领域
52、 据统计，全国物业管理的覆盖面已占物业总量的( )。
A.38%
B.45%
C.50%
D.95%
53、 物业服务企业发生分立、合并的，应当在向工商行政管理部门办理( )手续后30日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续，并重新核定资质等级。
A.登记
B.审核
C.申请
D.变更
54、 物业管理三级服务中，小区内设有垃圾收集点，生活垃圾( )清运1次。
A.每天
B.每2天
C.每3天
D.每星期
55、 包干制收费形式下，业主按照物业服务合同支付( )后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。
A.部分物业服务费用
B.全部物业服务费用
C.物业服务费用
D.固定的物业服务费用
56、 《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，为了保证维修基金的安全，严禁( )。
A.专户存储
B.专款专用
C.挪作他用
D.用于共用部位共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造
57、 发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向( )报告，协助做好救助工作。
A.公安部门
B.市政部门
C.物业主管部门
D.有关行政主管部门
58、 业主与物业服务企业可以参照( )印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。
A.建设部
B.财政部
C.中国物业管理协会
D.中国物业行政主管部门
59、 资质审批部门应当自受理企业申请之日起( )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书。
A.10
B.15
C.20
D.30
60、 我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式，需要( )发挥应有的作用。
A.房地产企业
B.政府
C.物业管理部门
D.物业服务企业
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
61、 《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》各等级服务分别由( )以及保洁服务、绿化养护管理等主要内容组成。
A.基本要求
B.房屋管理
C.共用设施设备维修养护
D.协助维护公共秩序
E.公共消防、安全的维护
62、 下列选项中不得从住宅专项维修资金中列支的情况是( )。
A.住宅共用部位、共用设施设备需要进行维修和更新、改造的
B.应当由当事人承担的因人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用
C.根据物业服务合同约定，应当由物业服务企业承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用
D.依法应当由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用
E.依法应当由建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用
63、 利用住宅专项维修资金购买国债的限制条件说法正确的是( )。
A.必须在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下
B.利用住宅专项维修资金购买国债的，应当在银行间债券市场或者商业银行柜台市场购买一级市场新发行的国债，并持有到期
C.用业主交存的住宅专项维修资金购买国债的，应当经业主委员会同意
D.利用从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金购买国债的，应当根据售房单位的财政隶属关系，报经同级财政部门同意
E.禁止利用住宅专项维修资金从事国债回购、委托理财业务或者将购买的国债用于质押、抵押等担保行为
64、 下列关于物业管理一级服务标准中保洁服务的表述，正确的是( )。
A.合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运1次
B.垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味
C.雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏
D.小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次
E.二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求
65、 物业的承接查验合同中可包含的内容有( )。
A.说明查验的共用部位、共用设施设备的内容
B.建设单位的保修责任
C.业主应承担的责任和解决办法
D.建设单位应向物业服务企业移交的资料
E.双方确认共用部位、共用设施设备存在的问题
66、 承租人的治安责任主要有( )。
A.必须持有本人身份证或其他合法证件
B.停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续
C.不准将房屋出租给无合法有效证件的人
D.将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所审报备案
E.承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品
67、 下列关于前期物业管理开标的表述正确的是( )。
A.开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行
B.开标地点应当在招标文件中预先确定，以保证全体投标人准时到场后开标
C.开标过程应当做好记录，由投标人存档备查
D.开标应当在招标人、监标人、投标人和评标人到齐后公开进行
E.开标由招标人主持，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构进行检查并公证
68、 从物业管理服务的( )、绿化养护管理等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。
A.基本规范
B.房屋管理
C.共用设施设备维修养护
D.保洁服务
E.协助维护公共秩序
69、 物业服务合同中( )，必须是全体业主的合意。
A.服务内容
B.服务标准
C.服务时间
D.违约责任
E.双方当事人的权利和义务
70、 房地产中介服务机构必须履行的义务有( )。
A.按照核准的业务范围从事经营活动
B.按规定标准拟定合同
C.遵守自愿、公平、诚实信用的原则
D.遵守有关的法律、法规和政策
E.接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查
71、 物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示( )和收费标准。
A.物业服务企业名称
B.物业服务目的
C.服务标准
D.收费项目
E.收费计价方式
72、 当社会对物业管理的需求越来越高时，按照《公司法》组建的专业化的物业管理公司也应运而生。在此基础上，( )的物业管理体制得以确立，并在全国迅速发展。
A.社会化
B.专业化
C.市场化
D.特殊化
E.经营型
73、物业服务定价成本的构成中的人工费包括( )。
A.生育保险
B.养老保险
C.绿化用水费
D.职工教育经费
E.管理服务人员工资
74、 一旦有业主不遵守管理规约的规定，影响到其他业主的合法权益或者物业管理区域内的公共利益时，业主委员会有权( )，并依照管理规约的规定进行处理。
A.予以制止
B.批评教育
C.适度罚款
D.送押公安部门
E.责令限期改正
75、 物业共用部位、共用设施设备日常运行和维护费用是指为保障物业管理区域内共用部位、共用设施设备的( )。
A.正常使用和运行费用
B.维护保养所需的费用
C.应由住宅专项维修资金支出的维修和更新费用
D.保修期内应由建设单位履行保修责任而支出的维修费
E.应由住宅专项维修资金支出的改造费用
76、 以在建工程抵押的，抵押合同还应当载明的内容有( )。
A.国有土地使用权证、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证编号
B.施工许可证的编号
C.已投入在建工程的工程款
D.施工进度及工程竣工日期
E.已完成的工作量和工程量
77、 为加强对房地产中介服务的管理，维护房地产市场秩序，保障房地产活动当事人的合法权益，建设部依据《城市房地产管理法》制定并颁布了《城市房地产中介服务管理规定》，针对( )，做出了行业管理规定。
A.中介服务人员资格
B.中介服务机构
C.中介服务内容
D.中介服务规则
E.中介服务业务
78、 住宅专项维修资金管理实行( )的原则。
A.专户存储
B.专款专用
C.所有权人决策
D.企业管理
E.政府监督
79、 在物业的使用和维护中，各方面反映比较强烈的问题主要有( )。
A.房屋装饰装修问题
B.利用物业共用部位、共用设施设备经营问题
C.公共建筑和共用设施使用问题
D.占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地问题
E.供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等物业管理区域内相关管线和设施设备的维修养护问题
80、 单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的( )等。
A.水箱
B.落水管
C.电梯
D.冷暖设施
E.公共楼梯间
物业管理师《制度与政策》真题试卷 2
1、根据业主大会的授权，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的 （ ）。
A.物业管理合同
B.物业服务合同
C.前期物业服务合同
D.后期物业服务合同
标准答案： B
解析：根据业主大会的授权，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
2、 业主共同决定改建、重建建筑物及其附属设施，需要经（ ）同意。
A.业主委员会
B.专有部分占建筑物总面积过半数的业主
C.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主
D.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主
标准答案： C
解析：《物权法》规定，业主共同决定改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
3、 下列关于住宅专项维修资金，说法不正确的是（ ）。
A.住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位。共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金
B.业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有
C.从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于全体业主所有
D.业主大会成立前，商品住宅业主、非住宅业主交存的住宅专项维修资金，由物业所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门代管
标准答案： C
解析：从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于公有住房售房单位所有。
4、 业主大会会议决定改建、重建建筑物及其附属设施事项，应当经（ ）以上的业主同意。
A.专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一
B.专有部分占建筑物总面积三分之一以上的业主且占总人数三分之一
C.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二
D.专有部分占建筑物总面积四 分之三以上的业主且占总人数四 分之三
标准答案： C
解析：根据《物权法》第七十六条规定：决定筹集和使用建筑物及其附属设施的'维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
5、 《住宅专项维修资金管理办法》规定，商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的 （ ）。
A.1%至2%
B.3%至5%
C.5%至8%
D.8%至10%
标准答案： C
解析：商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%至8%。
6、 《住宅专项维修资金管理办法》规定，出售的公有住房交存住宅专项维修资金的标准为：业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的 （ ）。
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
标准答案： B
解析：出售的公有住房交存住宅专项维修资金的标准为：业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的2%。
7、 （ ）不是减轻纳税人负担的措施。
A.附加
B.规定起征点和免征额
C.减税
D.免税
标准答案： A
解析：附加和加成是加重纳税人负担的措施。减税、免税，以及规定起征点和免征额是减轻纳税人负担的措施。
8、 某单位自用办公房产原值为1000万元，其房产税税基可能为（ ）万元。
A.600
B.800
C.1000
D.1100
标准答案： B
解析：税基是课税基础的简称，有两层涵义：税基的质，即课税的具体对象，有实物量和价值量两类；税基的量，即课税对象中，有多少可以作为计算应课税的基数。对于非出租的房产，以房产原值一次减除l0一30%后的余值为计税依据。具体减除幅度由省、自治区、直辖市人民政府确定。
9、 契税是在土地、房屋权属发生转移时，对（ ）征收的一种税。
A.交易的任何一方
B.交易双方
C.产权承受人
D.出售方
标准答案： C
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