物业管理师《制度与政策》模拟真题及答案
在社会的各个领域，我们都离不开考试真题，考试真题是学校或各主办方考核某种知识才能的标准。你知道什么样的考试真题才能切实地帮助到我们吗？以下是小编整理的物业管理师《制度与政策》模拟真题及答案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业管理师《制度与政策》模拟真题及答案 1
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
第1题 为防止投标人以非法手段骗取中标，《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定的禁止行为不包括( )。
A.投标人可以以他人名义投标，但是要取得他人的同意
B.禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员不正当手段谋取中标
C.投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益
D.投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害投标人或者其他投标人的合法权益
【正确答案】：
A
试题解析：
本题考核的是投标禁止行为。为防止投标人以非法手段骗取中标，《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定了以下禁止行为：
(1)投标人不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标;
(2)投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害招标人或者其他投标人的合法权益;
(3)投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;
(4)禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员不正当手段谋取中标。
第2题 物业管理服务的( )决定了其受益主体的广泛性和差异性。
A.服务性
B.公共性
C.复杂性
D.平等性
【正确答案】：
B
第3题 《物业管理条例》进一步明确建设单位对物业的保修责任，保修责任应当按照国家规定的保修期限和保修范围承担，保修期限与范围以外的物业维修、保养由( )按照物业服务合同的约定承担。
A.建设单位
B.物业管理企业
C.房地产开发企业
D.物业服务企业
【正确答案】：
D
第4题 一级物业服务企业资质证书由( )负责颁发。
A.设区的市级政府房地产主管部门
B.直辖市政府房地产主管部门
C.省、自治区政府建设主管部门
D.国务院建设主管部门
【正确答案】：
D
试题解析：
本题考核的是资质证书的颁发和管理。一级物业服务企业资质证书由国务院建设主管部门负责颁发。二级物业服务企业资质证书由省、自治区政府建设主管部门负责颁发。直辖市政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，设区的市级政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
第5题 前期物业服务期限的不确定体现了前期物业服务合同具有( )。
A.长期性
B.一次性
C.风险性
D.过渡性
【正确答案】：
D
第6题 《物业管理条例》在坚持法律制度( )的前提下，充分考虑各地区的实际情况，对房地产开发与物业管理分业经营，物业管理区域划分等问题仅作出原则性规定。
A.统一性
B.约束性
C.强制性
D.合理性
【正确答案】：
A
试题解析：
本题考核的是《物业管理条例》在立法过程中，从实际出发，实事求是的原则。我国各地区的物业管理发展很不平衡，沿海地区与中西部地区、大城市与中小城市，在物业管理市场发育程度、市场环境、管理服务水平等方面差异较大。《物业管理条例》在坚持法律制度统一性的前提下，充分考虑各地区的实际情况，对房地产开发与物业管理分业经营、物业管理区域划分等问题仅作出原则性规定，有的规定的具体执行办法，授权省、自治区、直辖市制定。
第7题 为了督促业主委员会及时纳入到有关部门的监督管理中去，《物业管理条例》还对业主委员会备案的时间作了限定，规定备案的时间为自选举产生之日起( )日内。
A.20
B.30
C.60
D.90
【正确答案】：
B
试题解析：
本题考核的是业主委员会的备案。政府的作用主要应该体现在指导、帮助、协调、监督业主委员会的成立及运作上，以保证业主委员会真正代表全体业主的利益。因此，《物业管理条例》明确对业主委员会实行备案制度，以区别于审批制度。为了督促业主委员会及时纳入到有关部门的监督管理中去，《物业管理条例》还对业主委员会备案的时问作了限定，规定备案的时间为自选举产生之日起30日内。
第8题 总登记是指( )根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。
A.县级以上地方政府
B.省级以上地方政府
C.市级以上地方政府
D.乡级以上地方政府
【正确答案】：
A
试题解析：
本题考核的是房屋权属登记中总登记的内容。总登记是指县级以上地方政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。房屋登记机关认为需要对房屋权属进行总登记时，经过县级以上地方政府批准，可以对本行政区域内的房屋权属证书进行验证或者换证。总登记、验证、换证的期限，由县级以上地方政府具体规定。凡列入总登记、验证或者换证范围，无论权利人以往是否领取房屋权属证书，权属状况有无变化，均应当在规定的期限内办理登记。
第9题 接受房地产抵押作为债务人履行债务担保的公民、法人或者其他组织的是( )。
A.抵押人
B.抵押权人
C.委托人
D.代理人
【正确答案】：
B
第10题 传统的房屋管理模式不能适应房地产( )的改变。
A.物质形态和权属状况
B.物质形态或权属状况
C.物质形状和权属状况
D.物质形状或权属状况
【正确答案】：
A
第11题 业主大会是表达业主意愿、实现业主利益均衡的组织形式，其基本的议事准则是( )。
A.民主谈判
B.民主协调
C.民主协商
D.民主管理
【正确答案】：
C
第12题 物业服务企业和业主在使用标准时，应当注意的问题不包括( )。
A.《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准
B.《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》根据普通住宅小区物业服务需求的不 同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准 越低
C.《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定
D.选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素，选择相应的服务 等级
【正确答案】：
B
试题解析：
本题考核的是物业管理服务标准。物业服务企业和业主在使用标准时，应当注意以下问题：
(1)《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准。
(2)《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。
(3)《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服 务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约 定。
(4)选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级。
第13题 在物业管理区域内，房屋装饰装修对小区环境、物业安全等影响甚大，为了规范房屋装饰装修行为，《物业管理条例》规定了业主和物业服务企业之间的( )义务。
A.告知
B.监督
C.管理
D.公示
【正确答案】：
A
试题解析：
第14题 物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受( )的监督。
A.国家
B.消费者
C.政府
D.主管部门
【正确答案】：
B
第15题 对普通住宅的物业服务收费，开始就采取了较为严格的管理措施，一般都采取( )的管理方式。
A.市场调节价和政府定价
B.市场调节价
C.政府定价和政府指导价
D.政府指导价和市场调节价
【正确答案】：
C
第16题 业主大会由( )内的全体业主组成。
A.物业维护区域
B.物业管理区域
C.业主管理区域
D.业主委员会管辖区域
【正确答案】：
B
第17题 物业服务合同是物业管理活动产生的( )基础。
A.契约
B.管理
C.法律
D.约定
【正确答案】：
A
第18题 物业管理三级服务标准中，路灯、楼道灯完好率不低于( )。
A.70%
B.80%
C.85%
D.90%
【正确答案】：
B
第19题 研究和确定物业服务收费标准，应当( )。
A.面向实际，客观决策
B.公平合理，客观决策
C.符合标准，公平合理
D.公平合理，公正公开
【正确答案】：
A
第20题 我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是( )。
A.《城市新建住宅小区管理办法》
B.《全国优秀管理住宅小区标准》
C.《物业管理条例》
D.《物业服务企业财务管理规定》
【正确答案】：
A
第21题 在处理行政处罚和承担民事责任关系方面，《物业管理条例》设定的法律责任充分体现了优先保护( )利益的原则。
A.业主
B.全体业主
C.业主大会
D.居委会
【正确答案】：
B
第22题 据统计，经济发达城市物业管理的覆盖面已占物业总量的( )。
A.38%
B.45%
C.50%
D.95%
【正确答案】：
C
试题解析：
第23题 招标人的代表和评标专家与投标人有( )的，不得进入评标项目的评标委员会。
A.亲属关系
B.法律关系
C.利害关系
D.责任关系
【正确答案】：
C
第24题 《物业管理条例》规定，( )应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。
A.建设单位
B.物业管理企业
C.房地产开发企业
D.物业服务企业
【正确答案】：
A
试题解析：
第25题 固定资产残值率按( )计算。
A.3%～6%
B.3%～5%
C.2%～5%
D.1%～5%
【正确答案】：
B
第26题 权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起( )日内提出申请，并提交房屋权属证书以及相关的证明文件。
A.10
B.15
C.20
D.30
【正确答案】：
D
第27题 《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循的基本原则不包括( )。
A.维护全体业主合法权益的原则
B.物业管理权利和财产权利相对应的原则
C.现实性与前瞻性有机结合的.原则
D.从现实出发，实事求是的原则
【正确答案】：
D
第28题 随着社会对物业管理认同感逐步提高，越来越多的业主会选聘( )来管理物业。
A.物业服务公司
B.物业服务企业
C.物业服务组织
D.物业管理企业
【正确答案】：
B
第29题 出租人如果在租赁期限内死亡，其继承人应当继续履行原租赁合同，以保障承租人 的( )。
A.承租权
B.管理权
C.使用权
D.继续承租权
【正确答案】：
A
第30题 《价格法》规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照( )的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
A.政府价格主管部门
B.政府财务主管部门
C.政府主管部门
D.地方主管部门
【正确答案】：
A
第31题 通常状况下，( )选聘物业服务企业开展工作，物业服务合同在业主大会和物业服务企业之间签订。
A.业主、业主大会
B.业主、业主委员会
C.业主、社区居委会
D.社区居委会、业主委员会
【正确答案】：
A
第32题 《物业服务收费管理办法》规定，具体定价形式由( )确定。
A.县、区、直辖市政府价格主管部门会同房地产行政主管部门
B.县、省、自治区、直辖市政府价格主管部门会同房地产行政主管部门
C.区、直辖市政府价格主管部门会同房地产行政主管部门
D.省、自治区、直辖市政府价格主管部门会同房地产行政主管部门
【正确答案】：
D
试题解析：
本题考核的是物业服务收费定价形式。考虑各地经济发展状况与市场环境不尽相同，《物业服务收费管理办法》规定：“物业服务收费应当区分不同物业 的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。”
第33题 登记机关应当对申请人的申请进行审核。凡权属清楚、证明材料齐全的，应当在受理登记之日起( )日内决定是否予以登记，对不予登记的，应当书面通知申请人。
A.3
B.5
C.7
D.15
【正确答案】：
C
第34题 对于向特定业主提供单独议价的其他服务，包括( )。
A.承揽房屋装修工程
B.代理房屋出租
C.代理家政服务
D.承揽房屋装修维护
【正确答案】：
D
试题解析：
本题考核的是物业服务内容与质量。对于向特定业主提供单独议价的其他服务，如承揽房屋装修工程、代理房屋出租、代理家政服务等，也可以在前期物业服务合同列明，但不属于公共服务项目。
第35题 根据《城市规划法》规定，城市规划部门对建设项目的检查和监督的表述，不正确的 是( )。
A.城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后3个月内向城市规划行政 主管部门报送有关竣工资料
B.城市规划行政主管部门有权对城市规划区内的建设工程是否符合规划要求进行检查
C.被检查者应当如实提供情况和必要的资料
D.对城市规划区内重要建设工程，城市规划部门可以参加竣工验收
【正确答案】：
A
试题解析：
本题考核的是城市规划部门对建设项目的检查和监督。检查和监督开发建设单位认真落实审定的规划和设计，是城市规划部门的重要职能。《城市规划 法》规定“城市规划行政主管部门有权对城市规划区内的建设工程是否符合规划要求进行检查。被检查者应当如实提供情况和必要的资料，检查者有责任为被检查者 保守技术秘密和业务秘密。”同时，对城市规划区内重要建设工程，城市规划部门可以参加竣工验收。城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后6 个月内向城市规划行政主管部门报送有关竣工资料。
第36题 业主大会活动规则中，定期会议与1临时会议由( )组织召开。
A.业主大会
B.业主委员会
C.房屋管理部门
D.业主
【正确答案】：
B
第37题 下列关于危险房屋的鉴定费用与修缮责任的表述，不正确的是( )。
A.房屋所有人和使用人都有权申请危险房屋鉴定
B.经鉴定为危险房屋的，鉴定费由使用人承担
C.经鉴定为非危险房屋的，鉴定费由申请人承担
D.房屋所有人对危险房屋能够解除危险的，应当及时解除危险
【正确答案】：
B
第38题 住房消费是今后相当长一段时期居民消费的热点，以( )为主的房地产业是全面建设小康社会时期国民经济增长的持续推动力。
A.办公
B.住宅
C.科研
D.医疗
【正确答案】：
B
第39题 按照( )转让的房地产，如果再转让并需办理出让手续、补交土地使用权出让金的，应当扣除已经缴纳的土地收益。
A.经城市规划行政主管部门批准，转让的土地用于《城市房地产管理法》规定可以使用划拨土地的项目
B.私有住宅转让后仍用于居住
C.市级以上政府规定暂时无法或不需要采取土地使用权出让方式的其他情形
D.按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅
【正确答案】：
A
第40题 物业服务企业还应当经常进行( )，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。
A.客户调查
B.市场调查
C.居民调查
D.企业调查
【正确答案】：
A
试题解析：
本题考核的是物业管理服务受益主体的广泛性和差异性。物业服务合同成为衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准，这就要求物业服务企业细化 物业服务合同，对服务项目，服务标准，各项服务的违约责任等方面的约定尽可能具体、明确、完备。同时，物业服务企业还应当经常进行客户调查，跟踪掌握大多 数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。
第41题 政府指导价是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导( )制定的价格。
A.管理者
B.经营者
C.组织者
D.销售者
【正确答案】：
B
第42题 《物业管理条例》特别规定，为了规范以协议方式选聘物业服务企业的情况，应当经过物业 所在地的( )的批准，才可以进行。
A.自治区、直辖市房地产行政主管部门
B.县、省房地产行政主管部门
C.区、省房地产行政主管部门
D.区、县房地产行政主管部门
【正确答案】：
D
试题解析：
第43题 《临时管理规约(示范文本)》规定，以( )审定的数字为准，明确物业的建筑面积和用地面积。
A.当地政府主管部门
B.区域政府主管部门
C.政府主管部门
D.城市规划部门
【正确答案】：
D
第44题 为了给物业管理的实施提供基础性条件，《物业管理条例》明确了物业管理用房的( )。
A.所在地和用途
B.权属和用途
C.归属和用途
D.所在地和归属
【正确答案】：
B
第45题 长期持续的政府定价，限制业主和物业服务企业在物业管理市场的( )。
A.监督权
B.决策权
C.选择权
D.管理权
【正确答案】：
C
第46题 物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( )的罚款。
A.2万元以下
B.1万元以上3万元以下
C.1万元以下
D.1万元以上5万元以下
【正确答案】：
B
第47题 建设单位制定的管理规约毕竟不同于全体业主通过规定程序制定的管理规约，它并不一定能完全体现全体业主的意志，所以这个“管理规约”只是临时存在的，具有( )。
A.过渡性
B.临时性
C.特殊性
D.约束性
【正确答案】：
A
第48题 为了保证维修基金的安全，《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定维修基金应当( )，严禁挪作他用。
A.专户存储、专款多用
B.多户存储、专款多用
C.多户存储、专款专用
D.专户存储、专款专用
【正确答案】：
D
试题解析：
第49题 物业管理三级服务标准中，对重点区域、重点部位每( )h至少巡查1次。
A.1
B.2
C.3
D.5
【正确答案】：
C
试题解析：
第50题 物业管理师应当具备的执业能力不包括( )。
A.掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识
B.具有丰富的物业管理实践经验
C.能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D.了解经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识
【正确答案】：
D
试题解析：
本题考核的是物业管理师应当具备的执业能力。物业管理师应当具备以下执业能力：
(1)掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识;
(2)具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识;
(3)能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定;
(4)具有丰富的物业管理实践经验。
第51题 业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由( )向业主委员会办理物业移交手续。
A.新物业服务企业
B.业主委员会
C.原物业服务企业
D.业主委员会与新物业服务企业
【正确答案】：
D
第52题 新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起( )日内，持文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的政府房地产主管部门申请资质。
A.10
B.15
C.20
D.30
【正确答案】：
B
试题解析：
本题考核的是新设立物业服务企业的资质申请。新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的政府房地产主管部门申请资质。
第53题 《物业管理条例》规定，( )选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同。
A.物业服务企业
B.物业管理企业
C.建设单位
D.业主
【正确答案】：
C
第54题 关于物业管理资料的移交问题，《物业管理条例》对此作出的明确规定不包括( )。
A.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会
B.物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续
C.物业服务合同具有其特殊性，业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料
D.物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当 做好交接工作
【正确答案】：
C
第55题 物业管理是由( )通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。
A.业主
B.业主大会
C.业主委员会
D.居委会
【正确答案】：
A
第56题 维护业主的( )是物业管理的主要内容。
A.民主权利
B.专有权利
C.财产权利
D.所有权利
【正确答案】：
C
第57题 《物业管理条例》规定，经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
A.10%
B.20%
C.30%
D.35%
【正确答案】：
B
第58题 发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关( )报告。
A.政府
B.国务院
C.行政主管部门
D.业主大会
【正确答案】：
C
第59题 物业服务合同属于( )的范畴，是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。
A.民事合同
B.物业服务合同
C.物业管理合同
D.前期物业服务合同
【正确答案】：
A
第60题 为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国( )根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》。
A.政府
B.物业管理协会
C.地方政府
D.建设部
【正确答案】：
B
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
第61题 核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的年度( )或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。
A.财务会计报告
B.账册
C.原始账册
D.原始凭证
E.凭证
【正确答案】：
A,C,D
第62题 单位房屋出租人须持( )，到房屋所在地派出所申请登记。
A.房屋所有权证
B.单位介绍信
C.居民身份汪
D.户口簿
E.其他合法证明
【正确答案】：
A,B
第63题 房地产咨询是指为进行房地产活动的当事人提供( )等方面服务的经营活动。
A.法律
B.法规
C.政策
D.信息
E.咨询
【正确答案】：
A,B,C,D
第64题 房地产中介服务机构必须履行的义务有( )。
A.按照核准的业务范围从事经营活动
B.按规定标准缴纳税费
C.遵守自愿、公平、诚实信用的原则
D.遵守有关的法律、法规和政策
E.接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查
【正确答案】：
A,C,D,E
第65题 由于房地产具有( )等特点，因此以房地产作抵押物是抵押担保中最普遍、最主要的内容。
A.价值量大
B.质量保障高
C.使用时间长
D.不可移动
E.产权管理严密
【正确答案】：
A,C,D,E
第66题 下列关于房地产开发企业的市场活动规则的表述，正确的有( )。
A.对房地产开发企业设立资质等级制度的目的，就是规范房地产开发企业的市场活动
B.房地产开发企业必须按照核定的资质等级，承担相应的房地产开发项目
C.各资质等级企业应当在规定的业务范围内从事房地产开发经营业务，不得越级承担 任务
D.一级资质的房地产开发企业承担房地产项目的建设规模不受限制，可以在全国范围承 揽房地产开发项目
E.二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积35万m2以下的开发建设项目
【正确答案】：
A,B,C,D
试题解析：
本题考核的是房地产开发企业的市场活动规则。对房地产开发企业设立资质等级制度的目的，就是规范房地产开发企业的市场活动，维护市场的有序竞 争。房地产开发企业必须按照核定的资质等级，承担相应的房地产开发项目。一级资质的房地产开发企业承担房地产项目的建设规模不受限制，可以在全国范围承揽 房地产开发项目。二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积25万m2以下的开发建设项目，承担业务的具体范围由省、自治区、直辖市政府建设行政主管部门确定。各资质等级企业应当在规定的业务范围内从事房地产开发经营业务，不得越级承担任务。
第67题 房地产转让合同应当载明的主要条款和内容有( )。
A.双方当事人的姓名或者名称、住所
B.房地产权属证书名称和编号
C.双方当事人的直系亲属姓名、住所
D.土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限
E.房地产当前价格及支付方式
【正确答案】：
A,B,E
试题解析：
本题考核的房地产转让合同。《城市房地产转让管理规定》明确了房地产转让合同应当载明的主要条款和内容：
(1)双方当事人的姓名或者名称、住所;
(2)房地产权属证书名称和编号;
(3)房地产座落位置、面积、四至界限;
(4)土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限;
(5)房地产的用途或使用性质;
(6)成交价格及支付方式;
(7)房地产交付使用的时间;
(8)违约责任;
(9)双方约定的其他事项。
第68题 法律责任是一种强制性的法律措施，必须由有立法权的国家机关根据立法权限依照法定程序制定的( )来加以明文规定。
A.有关法律
B.行政法规
C.地方性法规
D.规章
E.区域法规
【正确答案】：
A,B,C,D
第69题 物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定。主要包括( )。
A.维护相关区域内的秩序
B.对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
C.供水、供气、供热等公用事业单位委托的内容
D.维护相关区域内的环境卫生
E.为业主和使用人提供物业服务合同约定以外的服务项目
【正确答案】：
A,B,D
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试题解析：
本题考核的是对《物业管理条例》所称物业管理定义的理解。物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定。主要有两方面：
(1)对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理;
(2)维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括物业服务企业提供的清洁卫生、安全防范、装饰装修等服务。
除此之外，物业服务企业可以接受业主和使用人的特别委托，为其提供物业服务合同约定以外的服务项目;也可接受供水、供气、供热等公用事业单位的委托，有偿为其向业主代收有关费用。
第70题 《物业管理条例》贯穿发展的指导思想，设立的( )等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。
A.业主大会
B.业主委员会
C.物业服务
D.物业管理
E.强制性维修养护
【正确答案】：
A,E
第71题 规范物业管理活动的法律依据有( )。
A.《公司法》
B.《民法通则》
C.《合同法》
D.《建设工程质量管理条例》
E.《宪法》
【正确答案】：
A,B,C,D
第72题 物业的使用与维护合同中可包含的约定有( )。
A.业主装饰装修房屋的约定
B.建设单位和业主、使用人配合实施物业管理服务规章制度的义务
C.业主大会对重大事项的告知义务和接受监督义务
D.物业服务企业制止业主和使用人违反临时管理规约的具体措施
E.物业管理用房的具体约定
【正确答案】：
A,B,D,E
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试题解析：
本题考核的是物业的使用与维护。合同可包含以下几个方面的约定：
(1)建设单位和业主、使用人配合实施物业管理服务规章制度的义务;
(2)物业服务企业制止业主和使用人违反临时管理规约的具体措施;
(3)物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务;
(4)业主装饰装修房屋的约定;
(5)物业管理用房的具体约定。
第73题 根据《前期物业服务合同(示范文本)》，前期物业服务合同应包括的内容有( )。
A.合同当事人与物业的基本情况
B.物业服务内容与质量
C.物业服务收费方式
D.物业经营管理活动的标准
E.物业的承接查验
【正确答案】：
A,B,C,E
试题解析：
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施设备日常运行和维护费用是指为保障物业管理区域内共用部位共用设施设备的( )。
A.正常使用和运行费用
B.维护保养所需的费用
C.应由住宅专项维修资金支出的维修和更新
D.保修期内应由建设单位履行保修责任而支出的维修费
E.应由住宅专项维修资金支出的改造费用
【正确答案】：
A,B
第75题 《物业管理条例》规定，要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的物业管理所必需的其他资料包括( )。
A.物业的规划、建设的有关资料
B.有关房屋产权权属的资料
C.设备设施的安装资料
D.使用和维护保养资料
E.工程验收的各种签证、记录、证明
【正确答案】：
A,B,E
第76题 房地产中介服务合同应当包括的主要内容有( )。
A.当事人姓名或者名称、住所
B.中介服务项目的名称、内容、要求和标准
C.合同履行期限
D.合同规定的范围
E.违约责任和纠纷解决方式
【正确答案】：
A,B,C,E
第77题 业主应承担法律、法规规定的其他义务，包括( )。
A.组织物业服务企业开展服务活动的义务
B.装饰装修房屋时向物业服务企业告知的义务
C.按照物业本来的用途和目的使用物业的义务
D.维护物业的使用安全和美观的义务
E.遵守物业管理区域内公共秩序，维护物业管理区域内的环境整洁的义务
【正确答案】：
B,C,D,E
第78题 危险房屋造成损害事故的法律责任中，鉴定机构应当承担的民事责任有( )。
A.因拖延鉴定时间而发生事故
B.因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失
C.使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质
D.行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋
E.经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效地解除危险措施
【正确答案】：
A,B
第79题 招标投标活动必须遵守( )的原则。
A.公开
B.平等
C.公平
D.公正
E.诚实信用
【正确答案】：
A,C,D,E
第80题 抵押是以不转移财产占有权为条件的物权担保方式，抵押人对抵押财产仍然享有( )。
A.占有权
B.使用权
C.出租权
D.转让权
E.经营权
物业管理师《制度与政策》模拟真题及答案 2
一、单项选择题（每题 1 分，共 50 分）
物业管理的基本特征不包括（ ）
A. 社会化
B. 专业化
C. 市场化
D. 智能化
答案：D
解析：物业管理的基本特征包括社会化、专业化、市场化。社会化是指物业管理将分散的社会分工汇集起来统一管理；专业化是指物业管理企业通过专业的管理和服务人员，运用专业的工具和方法进行管理；市场化是指物业管理是一种市场经营行为，通过市场竞争机制选择物业管理企业。
业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告（ ）和有关主管部门。
A. 业主委员会
B. 房产管理部门
C. 建设单位
D. 规划管理部门
答案：A
解析：业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。因为业主委员会是代表业主利益的组织，有责任对涉及业主公共利益的事项进行监督和管理。
物业服务定价成本监审应当遵守相关性原则，即（ ）。
A. 计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定
B. 计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用
C. 计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应
D. 影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平
答案：C
解析：相关性原则是指计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应。A 选项是合法性原则；B 选项表述不准确；D 选项是合理性原则。
以下关于住宅专项维修资金的使用，说法正确的是（ ）。
A. 住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则
B. 开发建设单位或者公有住房售房单位应当按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面积，分摊住房共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用
C. 代收代管单位在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下，可以按照国家有关规定和业主大会的决定，将住宅专项维修资金用于购买国债
D. 住宅专项维修资金划转业主大会管理后，需要使用住宅专项维修资金的，物业服务企业提出使用方案，使用方案应当包括拟维修和更新、改造的项目、费用预算、列支范围、发生危及房屋安全等紧急情况以及其他需临时使用住宅专项维修资金的情况的处置办法等
答案：A
解析：A 选项正确，住宅专项维修资金的使用原则包括方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致。B 选项，开发建设单位或者公有住房售房单位应当按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面积，分摊售出商品住房或者公有住房的业主应当分摊的住房共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用。C 选项，在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下，经业主大会同意，可以按照国家有关规定和业主大会的决定，将住宅专项维修资金用于购买国债。D 选项，住宅专项维修资金划转业主大会管理后，需要使用住宅专项维修资金的，物业服务企业提出使用方案，使用方案应当包括拟维修和更新、改造的项目、费用预算、列支范围、发生危及房屋安全等紧急情况的处置办法等；业主大会成立前，需要使用住宅专项维修资金的，由物业服务企业或者相关业主提出使用建议，使用建议应当包括拟维修和更新、改造的项目、费用预算、列支范围、发生危及房屋安全等紧急情况的处置办法等。
根据《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（ ）交纳。
A. 建设单位
B. 业主
C. 业主委员会
D. 物业服务企业
答案：A
解析：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。这是为了保证物业服务的正常开展，因为在这种情况下，物业还没有真正转移到业主手中，建设单位作为物业的初始所有者，有责任承担相应的物业服务费用。
物业管理活动中的物业承接查验制度是根据（ ）设立的。
A. 《物权法》
B. 《合同法》
C. 《物业管理条例》
D. 《物业承接查验办法》
答案：C
解析：物业管理活动中的物业承接查验制度是根据《物业管理条例》设立的。《物业管理条例》规定，物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。这一制度的目的是明确建设单位和物业服务企业的责任，保障业主的合法权益。
关于物业服务企业资质等级的管理，下列说法正确的是（ ）。
A. 新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期
B. 物业服务企业资质等级分为甲级、乙级、丙级和丁级
C. 国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理
D. 设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理
答案：C
解析：A 选项，新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期是旧规定，现在已经取消了暂定期的说法。B 选项，物业服务企业资质等级分为一、二、三级。C 选项正确，国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。D 选项，设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的初审和日常监督管理，省、自治区人民政府建设主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
实行市场调节价的物业服务收费，是由（ ）按照市场原则自由协商价格并在物业服务合同中约定。
A. 业主与物业服务企业
B. 业主委员会与物业服务企业
C. 建设单位与物业服务企业
D. 房地产行政主管部门与物业服务企业
答案：A
解析：实行市场调节价的物业服务收费，是由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商价格并在物业服务合同中约定。市场调节价是根据市场供求关系和成本等因素来确定价格的一种定价方式，在这种情况下，业主和物业服务企业作为平等的市场主体，通过协商来确定物业服务收费标准。
业主大会会议分为（ ）。
A. 书面征求意见和集体讨论
B. 定期会议和临时会议
C. 定期会议和书面征求意见
D. 临时会议和集体讨论
答案：B
解析：业主大会会议分为定期会议和临时会议。定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开，一般每年至少召开一次；临时会议是在特殊情况下，如发生重大事故、需要对重大事项作出决策等情况下召开的会议。
业主大会筹备组应当自组成之日起（ ）日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
答案：B
解析：业主大会筹备组应当自组成之日起 30 日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。这是为了及时成立业主大会，保障业主的自治权利。
利用共用部位、共用设施设备进行经营获得的收益，应当主要用于（ ），也可以按照业主大会的决定使用。
A. 弥补物业管理费用不足
B. 给业主委员会委员发放津贴
C. 发给社区老、弱、病、残生活补贴
D. 补充专项维修资金
答案：D
解析：利用共用部位、共用设施设备进行经营获得的收益，应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。这是因为专项维修资金对于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造等非常重要，而利用共用部分经营收益来补充专项维修资金可以减轻业主的负担。
物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向（ ）收取手续费等额外费用。
A. 业主
B. 物业服务企业
C. 业主委员会
D. 居委会
答案：A
解析：物业服务企业接受委托代收前款费用（如水电费等）的，不得向业主收取手续费等额外费用。这是为了防止物业服务企业乱收费，保护业主的合法权益。
下列关于业主公约的说法中，正确的是（ ）。
A. 业主公约是由全体业主共同制定的
B. 业主公约规定了业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益的事项
C. 业主公约对全体业主和建设单位是一种强制性的规范
D. 业主公约一般以书面形式订立
答案：ABD
解析：A 选项，业主公约是由全体业主共同制定的，体现了业主的共同意志。B 选项正确，业主公约规定了业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益的事项，是业主自我管理的.重要依据。C 选项，业主公约对全体业主有约束力，但对建设单位一般没有强制性规范作用。D 选项，业主公约一般以书面形式订立，便于保存和执行。
物业管理一级服务标准中，对路灯、楼道灯完好率的要求是（ ）。
A. 不低于 80%
B. 不低于 90%
C. 不低于 95%
D. 100%
答案：D
解析：物业管理一级服务标准中，要求路灯、楼道灯完好率 100%。这是为了保证小区内的照明，提高居民的生活安全和便利程度。
住宅专项维修资金属于（ ）所有。
A. 物业管理企业
B. 全体业主
C. 物业管理区域内的业主委员会
D. 居民委员会
答案：B
解析：住宅专项维修资金属于全体业主所有。专项维修资金是用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造的资金，是保障物业正常使用和维护业主共同利益的重要资金来源。
物业服务企业应当按照（ ）的约定，提供相应的服务。
A. 物业服务合同
B. 前期物业服务合同
C. 物业管理合同
D. 后期物业服务合同
答案：A
解析：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务合同是业主和物业服务企业之间明确双方权利和义务的重要法律文件，物业服务企业必须按照合同约定履行义务，提供符合标准的物业服务。
以下不属于物业管理服务的基本内容的是（ ）。
A. 物业共用部位的维修、养护和管理
B. 物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
C. 专项维修资金的代管服务
D. 代收代交水电费
答案：D
解析：物业管理服务的基本内容包括物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；专项维修资金的代管服务等。代收代交水电费不属于基本服务内容，虽然有些物业服务企业可能会提供此项服务，但这不是物业管理服务的必备项目。
业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（ ）予以撤销。
A. 人民法院
B. 业主委员会
C. 居民委员会
D. 房地产行政主管部门
答案：A
解析：业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。这是因为业主大会和业主委员会的决定如果违反法律规定或者侵害业主权益，需要通过司法途径来进行纠正和保护业主的合法权益。
业主在物业管理活动中，享有（ ）的权利。
A. 按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务
B. 参加业主大会会议，行使投票权
C. 选举业主委员会委员，并享有被选举权
D. 以上都是
答案：D
解析：业主在物业管理活动中享有多项权利，包括按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会委员，并享有被选举权等。这些权利是保障业主能够参与物业管理，维护自身利益的重要手段。
前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，（ ）。
A. 前期物业服务合同继续履行
B. 前期物业服务合同终止
C. 物业服务企业可以选择继续履行或者终止前期物业服务合同
D. 业主可以选择继续履行或者终止前期物业服务合同
答案：B
解析：前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。这是因为业主委员会代表业主与物业服务企业签订的合同生效后，应当以新的合同为准，前期合同自然终止。
物业服务企业对物业管理区域内的安全防范工作负有（ ）责任。
A. 管理
B. 监督
C. 协助
D. 领导
答案：C
解析：物业服务企业对物业管理区域内的安全防范工作负有协助责任。物业服务企业不是执法机构，不能承担安全防范的主要责任，但可以通过巡逻、门禁管理等方式协助维护区域内的安全。
住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为（ ）。
A. 未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构
B. 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间
C. 扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体
D. 以上都是
答案：D
解析：住宅室内装饰装修活动，禁止未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；禁止将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；禁止扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体等行为。这些行为会影响建筑物的结构安全和正常使用功能。
业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知（ ）。
A. 物业服务企业
B. 业主委员会
C. 居委会
D. 房地产行政主管部门
答案：A
解析：业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业可以对装修活动进行必要的监督和管理，如告知业主装修注意事项、检查装修是否符合规定等。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担（ ）责任。
A. 刑事
B. 行政
C. 民事
D. 违约
答案：C
解析：物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担民事责任。这是因为物业服务企业和业主之间是民事合同关系，物业服务企业有义务按照合同约定保障业主的人身和财产安全，否则需要承担相应的民事赔偿责任。
以下关于专项维修资金的管理，说法正确的是（ ）。
A. 专项维修资金属于物业服务企业所有
B. 专项维修资金用于物业保修期满前物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造
C. 专项维修资金应在银行专户存储，专款专用
D. 专项维修资金可以挪作他用
答案：C
解析：A 选项，专项维修资金属于全体业主所有，不是物业服务企业所有。B 选项，专项维修资金用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。C 选项正确，专项维修资金应在银行专户存储，专款专用，以保障资金的安全和合理使用。D 选项，专项维修资金不可以挪作他用，挪作他用是违法违规行为。
二、多项选择题（每题 2 分，共 50 分）
物业管理的作用包括（ ）。
A. 有利于促进经济增长
B. 有利于提高人民群众居住质量
C. 有利于增加就业
D. 有利于维护社区稳定
E. 有利于推动房地产业的良性发展
答案：ABCDE
解析：
A 选项：物业管理是一个庞大的产业，它的发展可以带动相关产业的发展，如保洁、绿化、安保等行业，从而促进经济增长。
B 选项：通过良好的物业管理，可以提供舒适、安全、整洁的居住环境，提高人民群众的居住质量。
C 选项：物业管理行业吸纳了大量的劳动力，包括物业管理人员、维修人员、保洁人员等，有利于增加就业。
D 选项：物业管理有助于维护社区的秩序，协调邻里关系，及时解决社区内的问题，从而维护社区稳定。
E 选项：物业管理作为房地产产业链的重要环节，能够提升房地产的价值和吸引力，推动房地产业的良性发展。
业主在物业管理活动中，履行下列义务（ ）。
A. 遵守管理规约、业主大会议事规则
B. 遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度
C. 执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
D. 按照国家有关规定交纳专项维修资金
E. 按时交纳物业服务费用
答案：ABCDE
解析：
A 选项：管理规约和业主大会议事规则是业主自我管理的重要依据，业主应当遵守，以维护社区的秩序和共同利益。其详细规定了诸如房屋装修规范、公共区域使用准则等内容，能有效避免因个别业主不当行为引发的社区乱象，保障全体业主安稳有序的居住环境。
B 选项：遵守物业管理区域内的各项规章制度至关重要。在物业共用部位方面，像小区楼道不能随意堆放杂物，以确保消防通道畅通、人员正常通行；对于共用设施设备的使用，如电梯需按规范操作、爱护健身器材等，维护公共秩序上，遵守车辆停放规则、不制造噪音扰民，以及保持环境卫生，做好垃圾分类投放等，都是保障物业良好运转、居住舒适度的必要举措。
C 选项：业主大会及其授权业主委员会作出的决定，代表了多数业主经过民主商议后的意志。无论是关乎物业服务企业选聘、物业费调整这类重大事项，还是社区公共设施建设、改造计划，全体业主都有责任执行，不然整个物业管理决策体系将陷入混乱，无法高效推进工作、落实改善举措。
D 选项：专项维修资金按国家规定交纳是为长远计。物业随着使用年限增长，屋顶漏水、外墙剥落、电梯老化等共用部位、设施设备问题必然出现，这笔资金专项专用，存于银行专户，能在保修期过后及时开展维修、更新与改造工作，恢复物业正常功能、保障居住安全。
E 选项：按时交纳物业服务费用是对物业服务企业付出劳动的基本回报。物业服务涵盖安保巡逻守护居民人身财产安全、保洁清扫维持环境整洁、绿化养护美化社区景观、设施设备日常运维保障正常使用等多方面，费用拖欠会致使服务品质下滑、难以为继，影响整个小区运转。
物业服务企业的资质等级分为（ ）。
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
E. 临时资质
答案：ABC
解析：物业服务企业的资质等级分为一级、二级、三级。一级资质要求企业注册资本、人员素质、管理业绩等多方面具备较高水准，例如注册资本需达 500 万元以上，物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 30 人等；二级资质在注册资本、人员配备等条件上稍次，像注册资本要求 300 万元以上，专业人员不少于 20 人；三级资质是基础层级，注册资本 50 万元以上，有相应数量专业人员，不同等级对应不同规模、复杂程度物业项目服务能力，以此规范行业、保障服务质量，当下已取消临时资质相关设定。
下列属于物业共用部位的有（ ）。
A. 屋顶
B. 户外墙面
C. 楼梯间
D. 物业管理用房
E. 绿地
答案：ABCD
解析：
A 选项屋顶是整栋建筑遮风挡雨关键部分，属于物业共用部位，其修缮、维护关乎整栋楼防水、隔热等功能，需全体业主共同关注、动用专项维修资金维护。
B 选项户外墙面是建筑外立面，承载美观与防护功能，统一风格、定期粉刷翻新防渗漏等工作涉及全体业主利益，是共用部位。
C 选项楼梯间作为垂直交通通道，保障业主日常通行、应急疏散，需保持照明、扶手完好，清洁畅通，是典型共用部位。
D 选项物业管理用房是用于物业服务企业办公、存放工具物资开展工作场地，为全体业主服务提供支撑，归全体业主共有，属共用部位。
E 选项绿地虽为小区公共区域，但按规范划分属于物业共用设施设备范畴中的附属配套设施，非严格意义上的共用部位。
住宅专项维修资金的交存主体包括（ ）。
A. 住宅的业主
B. 非住宅的业主
C. 住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅的业主
D. 售房单位
E. 房地产开发企业
答案：ABC
解析：住宅专项维修资金的交存主体主要是业主层面。住宅的业主自不必说，购买住宅就得按规定比例交存专项维修资金用于日后物业共用部位、设施设备维修等；非住宅的业主，像小区内商业店铺、写字楼等用途房产的业主，因其与小区整体物业关联，共享部分设施设备如停车场、配电室等，也需交存；住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅的业主同样要交存，保障物业整体连贯性维护需求。售房单位、房地产开发企业并非直接交存主体，售房单位只是代收代管前期工作开展者，待条件成熟移交给业主委员会管理专项维修资金。
业主大会会议筹备组由（ ）组成。
A. 业主代表
B. 建设单位代表
C. 街道办事处、乡镇人民政府代表
D. 居民委员会代表
E. 物业服务企业代表
答案：ABCD
解析：业主大会会议筹备组多元构成。业主代表是核心成员，从业主群体中产生，带着业主诉求、意愿参与筹备工作，保障业主权益在大会筹备中彰显；建设单位代表参与，因其熟悉物业初始建设情况、配套设施详情，能提供一手资料助力筹备，像建筑图纸、设施设备清单等；街道办事处、乡镇人民政府代表发挥政府监管、指导职能，规范筹备流程、确保合法合规，协调各方矛盾冲突；居民委员会代表介入，基于扎根社区、熟悉邻里关系优势，协助组织动员业主、畅通信息沟通渠道，凝聚社区向心力开展筹备，物业服务企业代表不在筹备组常规构成内。
物业服务合同应当包括的内容有（ ）。
A. 物业管理事项
B. 服务质量
C. 服务费用
D. 双方的权利义务
E. 专项维修资金的管理与使用
答案：ABCDE
解析：
A 选项物业管理事项明确服务范围，涵盖物业共用部位维修养护、设施设备运行管理、绿化保洁安保等诸多具体事务，界定服务边界。
B 选项服务质量细致规定各服务项目达标程度，比如保洁频次、绿化存活率、安保巡逻间隔时长等量化指标，保障业主享有预期服务水准。
C 选项服务费用约定金额、计费方式（按面积、户数等）、缴费周期，确保物业服务企业劳有所得、业主清楚付费明细。
D 选项双方权利义务对等明晰，业主有权监督、提意见，履行缴费等义务，物业服务企业有权按约收取费用，承担优质服务、设施维护等义务。
E 选项专项维修资金管理与使用条款规范资金缴存比例、存储方式、使用审批流程（如经业主大会同意、按规定公示等），保障这笔关乎物业 “养老治病” 资金合理运作。
物业管理区域内禁止的行为有（ ）。
A. 损坏房屋承重结构
B. 违法搭建建筑物、构筑物
C. 擅自改变物业共用部位、共用设施设备用途
D. 擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地
E. 违反规定饲养动物
答案：ABCDE
解析：
A 选项损坏房屋承重结构，像拆除承重墙、破坏梁体等，危及建筑整体安全，可能导致楼体倾斜、坍塌，危害居民生命财产，严令禁止。
B 选项违法搭建建筑物、构筑物，诸如在楼顶私建阳光房、在公共绿地搭建储物棚等，破坏小区规划布局、侵占公共空间、影响他人采光通风权益。
C 选项擅自改变物业共用部位、共用设施设备用途，如把小区会所私自改成商业出租房、将消防通道挪作他用，打乱原有功能设计，带来安全与使用不便隐患。
D 选项擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，比如私占小区道路停车、随意开挖地面铺设管线，阻碍交通、破坏地面基础与绿化景观。
E 选项违反规定饲养动物，如饲养烈性犬且不按规定拴养、遛放，随地大小便不清理，惊扰、威胁邻居人身安全、破坏环境卫生。
以下关于前期物业服务合同的说法，正确的有（ ）。
A. 前期物业服务合同是由建设单位与物业服务企业签订的
B. 前期物业服务合同对业主具有约束力
C. 前期物业服务合同的期限由双方约定，但一般不超过三年
D. 前期物业服务合同期满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效后，前期物业服务合同终止
E. 前期物业服务合同是物业服务企业承接物业项目的依据之一
答案：ABDE
解析：
A 选项前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订，旨在物业交付初期，业主大会未成立前保障物业服务有序开展，建设单位依职责选聘企业并签合同。
B 选项对业主具有约束力，虽业主非合同直接签订方，但入住接受服务，依《物业管理条例》默认受前期合同约束，享受服务同时履行缴费等义务。
C 选项期限由双方约定，未严格限定一般不超过三年说法，可长可短视物业项目情况、建设单位与企业协商而定。
D 选项期满且业主委员会与物业服务企业签订的新合同生效后，前期合同终止，新合同代表业主意志，开启新阶段服务约定。
E 选项是物业服务企业承接物业项目依据之一，凭此规范交接流程、明确权责，对物业状况查验、资料移交等环节予以保障。
物业管理服务的基本内容包括（ ）。
A. 房屋及配套设施设备的维修、养护与管理
B. 环境卫生、绿化管理
C. 安全防范、消防管理
D. 车辆停放管理
E. 装饰装修管理
答案：ABCDE
解析：
A 选项房屋及配套设施设备维修、养护与管理是核心，从房屋主体结构修缮到电梯、水电暖设备日常运维，保障物业 “硬件” 正常运转、延长使用寿命。
B 选项环境卫生管理确保公共区域干净整洁，清扫楼道、清运垃圾；绿化管理养护花草树木，修剪造型、防虫灌溉，美化社区环境。
C 选项安全防范设置门禁、监控、巡逻等机制守护居民人身财产安全；消防管理配备消防器材、定期演练，防患火灾风险。
D 选项车辆停放管理规范小区内车辆停放秩序，规划车位、引导进出、处理乱停问题，保障道路畅通与停车有序。
E 选项装饰装修管理对业主装修行为全程监管，审核方案、巡查现场，防止破坏承重结构、违规拆改等，维护建筑整体安全与小区环境。
住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括以下内容（ ）。
A. 装饰装修工程的实施内容
B. 装饰装修工程的开工、竣工时间
C. 允许施工的时间
D. 废弃物的清运与处置方式
E. 违约责任及解决纠纷的方式
答案：ABCDE
解析：
A 选项装饰装修工程实施内容明确具体装修项目，是刷墙、铺地，还是改造厨卫等，便于物业掌握、监管工程范围与细节。
B 选项开工、竣工时间设定工期框架，利于物业安排巡查时段、协调邻里关系，避免装修无期限拖延影响他人生活。
C 选项允许施工时间规定每日时段，防止过早过晚施工噪音扰民，保障小区宁静作息环境，一般白天限定时段施工。
D 选项废弃物清运与处置方式规范装修垃圾处理，要求业主或施工方按指定地点堆放、及时清运，避免堆积污染环境。
E 选项违约责任及解决纠纷的方式明晰双方违约情形及责任，纠纷发生时可依协议选协商、调解、仲裁或诉讼途径，保障合法权益、维护装修秩序。
业主委员会应当履行的职责有（ ）。
A. 召集业主大会会议，报告物业管理的有关情况
B. 代表业主与物业服务企业签订物业服务合同
C. 监督物业服务企业履行物业服务合同
D. 监督管理规约的实施
E. 筹集和使用专项维修资金
答案：ABCD
解析：
A 选项召集业主大会会议，按规则定期召集或依事项临时召集，报告物业收支、设施维护等情况，让业主了解动态、参与决策。
B 选项代表业主与物业服务企业签订物业服务合同，以业主整体利益出发，选优质企业、谈妥服务条款，保障服务契合需求。
C 选项监督物业服务企业履约，检查服务质量、响应及时性，督促整改问题，确保企业按约提供优质服务。
D 选项监督管理规约实施，对业主违规装修、破坏公共秩序等行为制止、纠正，维护社区良好秩序与规范。
E 选项筹集和使用专项维修资金非业主委员会职责，专项维修资金由业主按规定交存，使用需经业主大会表决同意，业主委员会只是按流程协助办理相关事宜。
物业服务企业在物业管理活动中，不得有下列行为（ ）。
A. 擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施设备的用途
B. 擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地
C. 擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营
D. 挪用专项维修资金
E. 与业主委员会成员串通损害业主利益
答案：ABCDE
解析：
A 选项擅自改变公共建筑和共用设施设备用途，破坏原有规划功能，如将社区活动中心改作商铺，损害业主公共权益与使用便利。
B 选项擅自占用、挖掘道路、场地，阻碍交通、破坏绿化景观，像私设地锁占车位、随意挖沟铺管，影响小区正常运转。
C 选项擅自利用共用部位、设施设备经营，如在小区电梯张贴广告私吞收益，本应用于补充专项维修资金或业主福利。
D 选项挪用专项维修资金，将专款专用资金挪作他用，致使物业维修更新改造缺资金、延误工期，危及建筑安全。
E 选项与业主委员会成员串通损害业主利益，违背职业道德，在选聘、服务监督等环节谋私利，破坏公平公正物业管理秩序。
以下关于物业承接查验的说法，正确的有（ ）。
A. 物业承接查验是物业服务企业承接物业项目时必须进行的环节
B. 物业承接查验包括新建物业的承接查验和物业管理用房的承接查验
C. 物业承接查验应当遵循诚实信用、客观公正、权责分明的原则
D. 物业服务企业应当在物业承接查验后与建设单位签订物业承接查验协议
E. 物业承接查验协议应当对物业共用部位、共用设施设备的状况进行详细记载
答案：ACE
解析：
A 选项是必须环节，保障物业服务企业清晰了解物业初始状况，界定与建设单位权责，为后续服务打基础。
B 选项包括新建物业承接查验和物业管理用房承接查验不准确，主要是对新建物业的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验，当然也涵盖物业管理用房查验，但表述以偏概全。
C 选项遵循原则确保查验过程规范、公正，诚实信用保障双方如实交底、不隐瞒问题；客观公正依标准查验、不偏袒；权责分明界定问题归属与处理责任。
D 选项应当先签订物业承接查验协议，再依据协议开展查验工作，流程顺序颠倒。
E 选项协议详细记载共用部位、设施设备状况，如房屋外观有无裂缝、电梯运行参数、消防设施配备情况等，为后续维修、责任追溯留存依据。
专项维修资金的使用原则包括（ ）。
A. 方便快捷
B. 公开透明
C. 受益人和负担人相一致
D. 专款专用
E. 节约使用
答案：ABCDE
解析：
A 选项方便快捷确保业主申请使用、审批流程高效，尤其应对紧急维修如屋顶突发漏水、电梯故障时，迅速启用资金解燃眉之急。
B 选项公开透明要求资金使用全程公示，从使用项目申报、预算编制到结算审计，接受业主监督，保障资金用得明白。
C 选项受益人和负担人相一致，维修更新改造谁受益谁出钱，如某单元电梯维修由该单元业主按面积分摊费用，公平合理。
D 选项专款专用是根本原则，专项维修资金只能用于物业共用部位、共用设施设备维修、更新和改造，严禁挪作他用。
E 选项节约使用督促合理规划预算、选用性价比高材料设备，优化维修方案，杜绝浪费，让有限资金发挥最大效用。
物业管理一级服务标准中，对房屋管理的要求包括（ ）。
A. 按有关规定和合同约定对房屋及配套设施设备进行维修、养护、管理和服务
B. 房屋外观完好、整洁，无违章搭建现象
C. 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全
D. 小区内道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范
E. 对房屋共用设施设备进行日常管理和维修养护，建立设备台账，设备运行正常
答案：ABCDE
解析：
A 选项依规定与合同履约是基础，明确服务依据规范，涵盖房屋全方位运维管理，保障房屋正常功能与使用寿命。
B 选项房屋外观关乎小区整体形象与规划合规，完好整洁、杜绝违章搭建维持良好居住环境与建筑风貌。
C 选项对共用部位养护记录齐全利于追溯、分析设施健康状态，及时发现潜在问题，如楼梯扶手定期保养、记录磨损情况。
D 选项小区道路与停车场规范管理方便居民出行、停车，平整路面、清晰标志减少安全隐患，提升出行体验。
E 选项对共用设施设备建台账、保运行正常，像电梯、水泵等设备精准管控，掌握运行参数、定期维护，保障不间断服务。
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