2015年物业管理师考试常见问题解答

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2015年物业管理师考试常见问题解答

　　一、报考条件

2015年物业管理师考试常见问题解答

　　1.物业管理师报考对象有何要求?

　　答：报考对象为物业管理企业中从事物业管理工作的专业管理人员，以下几种人员不得报考：

　　(1)不从事物业管理专业工作的;

　　(2)专业工作年限不够的;

　　(3)在校在读无工作经历的;

　　(4)提供虚假证明材料的;

　　(5)其他不符合报名条件的。

　　2.港、澳地区专业人员能否报考?

　　答：按照原人事部、建设部《关于印发〈物业管理师制度暂行规定〉、〈物业管理师资格考试实施办法〉和〈物业管理师资格认定考试办法〉的通知》(国人部发〔2005〕95号)，符合考试报名条件的香港、澳门居民均可报考。

　　3.工作年限如何计算?因工作年限不符合报考条件而参加考试，成绩怎么处理?

　　答：(1)以第一学历报考的人员，取得学历证书后的工作年限和从事物业管理工作年限必须同时满足相应年限要求，取得第一学历证书前的实习期不计入工作年限。(2)以工作后取得学历报考的人员： ① 按取得前学历(中专或以上)后开始计算物业管理年限。非全日制学历，学习期间合并计入物业管理工作时间;全日制学历，学习期间不计入物业管理工作时间。 ② 无中专或以上前学历的，按取得报考学历证书后开始计算物业管理年限。

　　因工作年限不符合报考条件而参加考试者(包括第一年工作年限达不到要求而第二年考试时工作年限符合要求的)，在考后审核中将被认定为不合格，全部成绩归于无效，无法取得证书。

　　4.报考条件中的“经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位”怎么理解?

　　答：两个学位的专业都要求是经济学、管理科学与工程或土建类专业。

　　5.部队学历能否报考?

　　答：按照原国家教委、总参谋部、总政治部《关于中国人民解放军院校学历证书实行统一制作和管理的通知》(教学〔1995〕2号)规定，自1995年起，凡符合总参谋部、总政治部《中国人民解放军院校学历证书管理暂行规定》〔1995〕参训字034号)所颁发的学历证书，国家和军队予以承认。

　　6.何为属地报名原则?“省直”包括哪些单位?

　　答：按照考试规定，报名按照就近原则，在所在的省直或市考区报名。各市市属单位人员请按属地原则，网上报名时选择所在市报名点进行报考。广州市属单位考生选择“广州市”报名点进行报考。属于省直或省属单位(单位名称冠“广东省”或在省或国家工商行政管理局注册企业)、中央驻穗单位、驻穗部队单位人员，网上报名时应选择“省直”报名点进行报考。非在穗的省直单位报考人员按属地原则选择在所在市报名点进行报名。

　　7.部分科目通过的外省考生转到广东省内参加物业管理资格考试是否需要办理转考手续?

　　答：2014年物业管理师资格考试实行全国统一网上报名，不用办理异地转考。如上年度在其他省市报考的老考生到我省报名参考，只需在报名系统中选择广东省作为报考地即可。报考地一经确定，将无法修改，请考生谨慎选择。

　　8.不诚信报考的后果会怎样?

　　答：报考不诚信的表现主要包括学历造假、资历造假、工作年限不实、所学专业不符、单位印章造假等情况。

　　对提供虚假证明材料的，一经发现，取消报考资格和成绩;已取得证书的，将按照人社部12号令的规定，当次全部科目考试成绩无效，并取消已取得专业技术资格，收回资格证书，2年内不得参加各类专业技术人员资格考试,3年内不得参加物业管理师资格考试。

　　二、报考程序

　　9.我省考试报名的网址和时间?

　　答：本次考试实行全国统一网上报名、网上缴费和考后审核，考生网上报名地址为：www.cpta.com.cn(中国人事考试网)或zg.cpta.com.cn/examfront(报名登陆界面)，网上信息填报和网上缴费时间：2014年6月20日9:00-7月10日17:00，逾期不再接受报名和网上支付。

　　10.考前是否要到现场交表审核、现场交费?

　　答：不用。考前只需要按照网站提示，自行对照报考条件，如实填报个人信息，按程序进行网上报名、网上支付、准考证打印即可参加考试。考后全科成绩合格者按照“广东省建设执业资格注册中心”(www.gdzczx.com)网站通知要求到现场交表审核。

　　11.如何正确选择报考级别?

　　答：物业管理师资格考试为滚动考试，参加4个科目(级别为考全科)考试的人员必须在连续2个考试年度内通过应试科目;

　　大部分考生应选择“考全科”。

　　符合下列条件的，方可选择“免二科”级别：在2004年12月31日前，评聘工程类或经济类高级专业技术职务，且从事物业管理工作满10年的人员。参加“免二科”级别(为)考试的人员必须在1个考试年度内通过应试科目，方可取得资格证书。

　　如错选报考级别，会造成考后无法合并成绩，成绩无效。

　　12.忘记打印报名表，如何处理?

　　答：根据国家和省的规定，报名结束后系统不再支持打印。对未及时打印《报名表》者，后果自负。

　　13.过了缴费截止时间，能否补交考试费?

　　答：因系统设定了截止时间，超过缴费截止时间，考生无法再进行报名费补交。

　　14.报名后，有违纪违规行为被禁考，报名费可否退还?

　　答:考生报名物业管理师考试后，因参加其它专业资格考试违纪违规，被处予禁考的处理，其所报名的物业管理考试时间刚好处于禁考期内，考生将不能参加物业管理考试。因考生缴交的报名费已按财政规定实时上交国库，且报名结束后已经预订试卷，报名费将无法退还，考生也不能参加考试，将按缺考处理。

　　15.如何开具缴费发票?

　　答：网上缴费后需要开具发票的考生，必须在7月31日前登陆省建设执业资格注册中心网站http://www.gdzczx.com，填报考试费发票申请表，逾期不予受理。省建设执业资格注册中心开具发票后，将在网站发布领取通知。各市考生发票由各市考试管理机构负责办理和发放。

　　16.准考证如何获取?

　　答：网上缴费成功的考生可于 2014年9月1日 9:00- 9月5日 17:00登陆中国人事考试网(www.cpta.com.cn)下载并打印准考证。

　　三、资格审核

　　17.为什么在考试成绩公布后即启动资格审核工作?

　　答：因国家统一考试成绩公布在先，合格标准公布在后，这两个时间点一般相差1个月左右。为提高工作效率，让考生早日拿到证书，从今年的考试项目开始，试行成绩公布后一周起启动资格审核预收表的工作程序。即在2014年考试合格标准公布前，参照2013年度考试合格标准进行预收表。合格标准公布后，如果考生成绩比上一年度的合格分数线低，则不能取得资格证书，考试机构退回相应考生报名材料;如果比上一年度的合格分数线高，当年合格的考生应及时补交报名材料。

　　18.全科成绩合格后如何提交材料审核?

　　答：在考试成绩公布后一周起，按省建设执业资格注册中心网站(www.gdzczx.com)公布考后提交报名材料要求，到全省各考区报名点指定的地点提交报名材料接受资格审核，逾期提交视为考生自动放弃资格申请。

　　19.考后审核时需要提供单位资质证书吗?对报考单位性质有什么要求?

　　答：(1)考后审核时不需要提供单位资质证书。

　　(2)报考单位性质要求：①一般指广东省行政区域内工商注册企业、事业法人单位和驻粤部队等。②工商注册地不在广东省行政区域内的省外物业管理企业，但在广东承接物业管理项目(考生全科合格后提交报考材料时，需要提供当地房地产行政主管部门物业管理企业备案回执)。

　　20.考后迟交报名材料审核，后果如何?

　　答：因证书是按照国家下发的当年考试合格标准向国家申请领取。对逾期交表的考生，因未参加考后审核，视为考生自动放弃资格申请，将无法获得证书。

　　按照人社部人事考试中心工作安排，成绩计划在11月7日前公布，考生可登陆中国人事考试网(www.cpta.com.cn)查询。公布时间如有改变，以网站公告为准。考试成绩公布后请考生密切留意“省建设执业资格注册中心”网站(www.gdzczx.com)有关提交报名材料的通知。

　　四、考后事项

　　21.考后能否更改姓名、身份证号及上传的照片?

　　答：不行。按照国家规定，考生姓名、身份证号、个人照片考后不得更改。因此，考前网上报名时务必核对正确个人信息后才可打印报名表和进行网上缴费，考后审核时提交的照片必须与考前上传的照片一致，否则不予受理。

　　22.考后如何申请成绩复核?

　　答：(1)客观题科目原则上不查分(参加考试但成绩为缺考的除外)。(2)主观题成绩复查仅复核有无漏评，计分、登分是否准确，是否有违纪记录或其它异常情况等，不对试卷进行重评。(3)复查程序：如对考试成绩有异议，考生在成绩公布后30天内向报名属地考试管理机构提交书面复查申请。

　　23.滚动考试项目成绩如何滚动计算?

　　答：以2年为一个周期的滚动考试项目为例，参加考试的人员必须在连续的2个考试年度内通过全部科目。如物业管理师是滚动考试，一共有4个科目。考生若在2012年报考全部4科合格2科，2013年报考剩余2科合格1科，那么2014年报考时只能保留2013年的成绩，而2012年成绩无效。考生必须在连续2年全部4科合格才能取得物业管理师资格证书。

　　24.资格证书获得的条件是什么?

　　答：全科成绩合格+考后资格审核合格。

　　五、网报系统

　　25.考生如何进行用户注册?

　　答：(1)所有首次使用全国统一网报平台的报考人员都必须先进行用户注册，注册完成后才能进行后续的照片上传、报名等操作。(2)系统不允许相同身份证号和姓名多次注册，请务必使用二代身份证进行注册。(3)姓名之间不得有空格，如遇生僻字，点击姓名输入框右侧的如何输入生僻字链接，参考相关方法输入生僻字。

　　26. 考生如何上传照片?

　　答：完成注册后重新登录系统，按照系统提示上传报考人员照片，在上传照片前，须在中国人事考试网(www.cpta.com.cn)下载照片审核处理工具，对报名所需照片进行审核处理，通过审核处理后保存照片文件，将该照片文件上传即可。报考人员提供源照片应为标准证件照，JPG或JPEG格式，大于30K，红、蓝或白色背景，像素大于300*215，照片清晰。

　　27.考试网上报名程序如何?

答：(1)登录报名系统，选择所报的考试名称，进入网上报名界面。选择省(市)后，提示栏中将显示报考人员姓名、报考考试名称、报考地区、考生类型(首次报考和非首次报考)、审核方式和缴费方式。(2)在录入或修改报名信息时，如报考考生在成绩有效期内有已经通过的科目，将在科目名称后面显示其通过时间。(3)报名期间报考人员未确认报名信息前，可以点击考试状态流程中的“信息维护”对报名信息进行修改。如下图 (4)报考人员点击“报名信息确认”，表示报考人员确认提交的报名信息完整准确。报名信息一经确认后，报考人员将无法再次修改报名信息。

　　28.物业管理师是滚动考试，老考生报考时如何操作?如何查看已通过科目?

　　答：报名时系统会自动检查报考考生是否为首次报考，如为老考生，系统自动获取其档案信息。报考科目的右侧将显示在有效期内已通过科目的通过时间。

　　29.如何查看和打印报名表?

　　答：报名表是pdf格式的文件，请下载adobe reader10.0以上版本软件，安装后即可查看或打印报名表。

　　30. 身份证最后一位是“X”的，网上报名时该如何正确输入?

　　答：输入大写“X”或小写“x”皆可，系统会自动将其转换为大写。

　　31.现役军人网上如何填报身份信息?

　　答：现役军人除有军官证外，也有身份证号码，请使用身份证号报名参加考试。

　　32.网上支付成功，但报名系统显示还未完成报名?

　　答：如果网上支付完毕，但未返回缴费成功确认页面，请先查询缴费结果，同时查询银行卡余额(通过网上银行、ATM等查询自己的账号)，如未扣款，可重新进行网上支付;如已扣款，但网上系统仍提示未缴费，请于次日再上网查询确认。(可拨打支付宝电话咨询：0571-8815688。)请勿重复支付。 通常在20分钟内输入2次自己的银行卡密码进行支付，往往会重复支付(建议考生要输第二次密码前，先查询账号是否扣费再确定)。

　　33.使用支付宝时，点击【支付】进入支付宝系统出现【错误代码ILLEGAL_EXTERFACE】，无法进行支付?

　　答：支付宝公司解释发生这种情况原因是报名电脑相关设置引起的，报考人员可换其它电脑登录系统进行支付。

　　34.点击【支付】按钮，无法跳转至支付平台?

　　答：该情况是由于考生报名电脑IE浏览器安全设置造成的，请按以下步骤操作：IE浏览器菜单栏——》工具选项下“Internet选项”——》隐私选项卡中将倒数第二个复选框“启用弹出窗口阻止程序”取消勾选，最后点击【确定】。如下图：

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