物流配送中心的作业流程

　　配送中心常用名称，有多个意思，配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。那么物流配送中心的作业流程有哪些呢？

　　一、进货作业

　　是实现商品配送的前置工作，而商业配送中心的收货工作，更涉及到商品所有权的转移，商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部责任

　　1、集货，卸货工作，验商品条形码，点验工作

　　2、收货操作程序和要求

　　二、搬运作业

　　在配送中心里，从入库、保管、拣货、流通加工、出库、配送等，所有过程中，搬运作业约占全部作业的60~70%以上。

　　1、搬运的基本知识

　　2、搬运合理化的原则

　　单位装载化、设备与经常使用、搬运平衡、现场布置、机械化、标准化、安全、流程、水平直线、弹性、搬运简单、最小操作活性、空间活用、死重率降低、重力利用、预防保养、废弃

　　三、储存作业

　　配送中心更要注意空间的有效利用和存量的有效控制

　　1、储存保管的目标

　　2、储位管理储位指派法则

　　①可与随机储存策略，共同储存策略相配合

　　②可与定位储存策略，分类储存策略相配合

　　③先进先出的法则

　　④商品特性法则

　　3、入库、保管作业

　　①储存的方式

　　②提高货架储存系统空间利用率的措施

　　③要着重抓好几项工作

　　4、库存管理：

　　①有效期管理

　　②周转期管理

　　③储存保管

　　四、盘点作业

　　为有效地控制货品数量，对各库存场所的货物进行数量清点的作业

　　1、盘点作业的目的

　　2、盘点作业的步骤

　　3、盘店结果的评估检讨

　　五、订单处理

　　从接到客户订货开始到准备着与拣货为止的作业阶段，称为订单处理

　　1、接货订单的方式

　　2、订单内容的确认

　　六、拣货作业

　　是配送中心根据客户提出的订单所规定的商品品名，数量和储存仓库位地址，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所

　　1、摘果法：让拣货搬运巡回于储存场所，接某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要货单位的配货

　　2、播种法：将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一种商场所需的数量取出，分放到该要货单位商品暂储，待运货位处直至配货完毕、

　　3、拣选作业与设施：叉车货架拣选系统、重力式货架、电子标签拣选系统

　　七、补货作业：

　　补货作业的目标是保证拣货区有货可拣，包括补货方式、补货时机

　　八、出货作业：

　　将拣货取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区，最后装车配送包括分货、出货检查

　　九、输配送作业

　　以流通的观念来看，输配送是指将被订购的物品，使用卡车从制造厂和生产地送到顾客手中的物流活动

　　1、什么是输配送：输送：它是作长距离，大量货物的移动，输送是物流据点间的货物移动，是区域间的货物移动

　　配送：它是做短距离，少量货物的移动，是从供货企业成供货枢送达商店，顾客手中的商品移动，是区域内的货物移动

　　配送是多频率，多样少量，短距离的运送，尽可能满足客户的服务要求。

　　2、输配送管理的重要性

　　3、车辆输配送服务要点

　　车辆输配送是配送中心作业的`最终和最具体直接的服务

　　①时效性

　　②可靠性

　　③沟通性

　　④便利性

　　⑤经济性

　　3、输配送运行效率：这里着重抓住“距离最小”“时间最少”“成本最低”

　　①消除交错输送

　　②利用回程车，降低卡车的空驶率和运输成本

　　③直接运送

　　④输配送工具的变换选用

　　⑤建立完善的信息系统

　　⑥改善运送车辆的通讯

　　⑦控制出货量

　　⑧共同配送

　　当一个配送中心要向多个用户配送，接节约里程法制定配送计划

　　当多个配送中心向多个用户配送，按线性规划圈上作业法制定配送计划

　　十、退调：

　　1、一般退货或换货的原因

　　2、退调的做法

　　十一、配送中心的信息处理

　　在配送中心的运营中，信息系统起着中枢神经的作用，对外与生产商、批发商、连锁商场及其他客户等联网，对内向各子系统传递信息，把收货、储存、拣选、流通加工、分拣、配送等物流活动整合起来，协调一致，指挥、控制各种物流设备和设施高效率运转。

　　拓展阅读：物流配送中心的流程及管理

　　进货入库作业主要包括收货、检验和入库三个流程。收货是指连锁店总部的进货指令向供货厂商发出后，配送中心对运送的货物进行接收。收货检验工作一定要慎之又慎，因为一旦商品入库，配送中心就要担负起商品完整的责任。一般来说，配送中心收货员应做好如下准备：及时掌握连锁总部（或客户）计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况，并及时与有关部门、人员进行沟通，做好以下接货计划：

　　①使所有货物直线移动，避免出现反方向移动；

　　②使所有货物移动距离尽可能短，动作尽可能减少；

　　③使机器操作最大化、手工操作最小化；

　　④将某些特定的重复动作标准化；

　　⑤淮备必要的辅助设备。

　　1、进货入库作业管理

　　检验活动包括核对采购订单与供货商发货单是否相符、开包检查商品有无损坏、商品分类、所购商品的品质与数量比较等。数量检查有四种方式：

　　①直接检查，将运输单据与供货商发货单对比；

　　②盲查，即直接列出所收到的商品种类与数量，待发货单到达后再做检查；

　　③半盲查，即事先收到有关列明商品种类的单据，待货物到达时再列出商品数量；

　　④联合检查，即将直接检查与盲查结合起来使用，如果发货单及时到达就采用直接检查法，未到达就采用盲查法。

　　经检查准确无误后方可在厂商发货单上签字将商品入库，并及时登录有关入库信息，转达采购部，经采购部确认后开具收货单，从而使已入库的商品及时进入可配送状态。

　　2、在库保管作业管理

　　商品在库保管的主要目的是加强商品养护，确保商品质量安全。同时还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作。商品储位可根据商品属性、周转率、理货单位等因素来确定。储存商品的数量管理则需依靠健全的商品账务制度和盘点制度。商品储位合理与否、商品数量管理精确与否将直接影响商品配送作业效率。

　　3、加工作业管理

　　主要是指对即将配送的产品或半成品按销售要求进行再加工，包括：

　　①分割加工，如对大尺寸产品按不同用途进行切割；

　　②分装加工，如将散装或大包装的产品按零售要求进行重新包装；

　　③分选加工，如对农副产品按质量、规格进行分选，并分别包装；

　　④促销包装，如促销赠品搭配；

　　⑤贴标加工，如粘贴价格标签，打制条形码。加工作业完成后，商品即进入可配送状态。

　　4、理货作业管理

　　理货作业是配货作业最主要的前置工作。即配送中心接到配送指示后，及时组织理货作业人员，按照出货优先顺序、储位区域别、配送车辆趟次别、门店号、先进先出等方法和原则，把配货商品整理出来，经复核人员确认无误后，放置到暂存区，准备装货上车。

　　理货作业主要有两种方式，一是“播种方式”，二是“摘果方式”。

　　所谓播种方式，是把所要配送的同一品种货物集中搬运到理货场所，然后按每一货位（按门店区分）所需的数量分别放置，直到配货完毕。在保管的货物较易移动、门店数量多且需要量较大时，可采用此种方法。

　　所谓摘果方式（又称挑选方式），就是搬运车辆巡回于保管场所，按理货要求取出货物，然后将配好的货物放置到配货场所指定的位置，或直接发货。在保管的'商品不易移动、门店数量较少且要货比较分散的情况下，常采用此种方法。

　　在实际工作中，可根据具体情况来确定采用哪一种方法，有时两种方法亦可同时运用。

　　5、配货作业管理

　　配送作业过程包括计划、实施、评价三个阶段。

　　（1）制定配送计划

　　配送计划是根据配送的要求，事先做好全局筹划并对有关职能部门的任务进行安排和布置，全局筹划主要包括：制定配送中心计划；规划配送区域；规定配送服务水平等。制定具体的配送计划时应考虑以下几个要素：连锁企业各门店的远近及订货要求，如品种、规格、数量及送货时间、地点等；配送的性质和特点以及由此决定的运输方式、车辆种类；现有库存的保证能力；现时的交通条件。从而决定配送时间，选定配送车辆，规定装车货物的比例和最佳配送路线、配送频率。

　　（2）配送计划的实施

　　配送计划制定后，需要进一步组织落实，完成配送任务。

　　首先应做好准备工作。配送计划确定后，将到货时间、到货品种、规格、数量以及车辆型号通知各门店做好接车准备；同时向各职能部门，如仓储、分货包装、运输及财务等部门下达配送任务，各部门做好配送准备。

　　然后组织配送发运。理货部门按要求将各门店所需的各种货物进行分货及配货，然后进行适当的包装并详细标明门店名称、地址、送达时间以及货物明细。按计划将各门店货物组合、装车，运输部门按指定的路线运送各门店，完成配送工作。

　　如果门店有退货、调货的要求，则应将退调商品随车带回，并完成有关单证手续。

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