旅游电子商务发展策略

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旅游电子商务发展策略

　　旅游电子商务的发展是在一系列的背景下开始的，经历的过程相对比较曲折，比较了我国旅游电子商务与美国旅游电子商务的发展状况，从中分析差距，提出了进一步发展我国旅游电子商务的策略。下面是小编为大家整理的旅游电子商务发展策略，欢迎大家阅读浏览。

旅游电子商务发展策略

　　旅游电子商务发展策略篇1

　　1 旅游电子商务发展的背景

　　我国旅游产业的发展与我国的特殊国情有着很大的关系，和国外相比，不是经历了逐渐的慢慢的成长发展过程，而是在国际经济一体化的大环境下，经历了由曲折到步入正轨到日益成熟的几个快速发展阶段。然而发展旅游电子商务不仅是旅游产业自身的内在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游电子商务的发展。

　　(1)传统旅游产业模式出现瓶颈问题，抑制我国旅游业向更深更远发展

　　传统旅游业的运作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游产业链中起着举足轻重的作用，它的效率高低直接决定了整个旅游产业的运作效率。在旅游产业发展的初级阶段，旅游规模比较小、消费者的旅游观念不够成熟，旅行社可以发挥自身的优势，调节客源，协调酒店、交通运输、旅游景点的关系，但是，随着旅游市场规模的急剧增长，消费者旅游观念的日益成熟，传统旅行社的电话咨询、店面定购、团体旅游的运作方式已不能适应当今旅游市场的需要，它自身的优势成为了阻止其向更深更远发展的瓶颈，不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求;不能够提高消费者的主体地位;不能够减少消费者的旅游成本等。这些问题的出现，导致了传统旅游产业运作模式效率低下，消费者满意度降低，整个产业的增长速度减慢旅游电子商务发展策略旅游电子商务发展策略。

　　(2)电子商务兴起，旅游电子商务发展具有可行性和必要性

　　社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，它作为世界信息技术应用最为广泛的一个领域，其市场规模在全球急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅行社的传统经营受到在线模式的极大挑战，经营理念、业务类型都遭遇到前所未有的威胁，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。同时，由于旅游产业的特殊性，特别适合于发展电子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必然趋势，旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行性。

　　(3)移动商务引领旅游电子商务发展的新趋向

　　随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的增多，移动商务将成为一个新的切入点，结合智能网络技术，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。移动支付、短信息服务、全球定位系统等移动商务技术的全面应用将给旅游业乃至旅游电子商务带来一场新的旅游革命!。顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付，移动商务可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。移动电子商务技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善，应用更加普及。

　　2 旅游电子商务发展状况比较

　　我国旅游电子商务发展起步较晚，虽然在这些年取得了飞速发展，但是由于电子商务的基础薄弱，各项配套设施和相关法律制度还不健全，主要是在借鉴和模仿国外旅游电子商务发展的`经验和模式，在摸索中前进，经历了曾经的盲目发展到现在的平稳发展阶段。美国作为世界上旅游电子商务发展的代表，通过比较我国旅游电子商务和美国旅游电子商务发展的差距，从中借鉴一些经验，为我国未来旅游电子商务发展提供一些指导性的方向。

　　美国旅游电子商务的稳定发展体现在旅游网站的日益成熟，为消费者提供了足够的信息查询和旅游服务内容，消费者对旅游网站的忠诚度比较高而国内旅游预定网站的建设开始于1996年，1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声旅游电子商务发展策略电子商务师。此后，各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建立，行业规模逐渐扩大。比较成功的专业网站主要有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网等。尤其是携程旅行网，自1999年开办以来，其市场份额不断增加，2002年交易量翻了一番，达到了10亿元。但是，我国网上旅游仍远远落后于美国，国内很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点，缺乏特色与“卖点”;相当数量的旅游网站还是美国旅游网站的中文翻版，重复建设现象严重，效益不高。3 旅游电子商务发展的策略

　　旅游电子商务已成为我国未来旅游产业发展的必由之路，在目前旅游电子商务发展的大背景下，我国旅游产业要正视与国外旅游电子商务发展的差距，在发展中要有一种紧迫感，同时，要结合我国旅游电子商务的实际状况，采取相应措施，推动我国旅游产业整体电子商务的发展水平，从根本上提高旅游产业的整体竞争力。

　　(1) 加强政府引导和扶持

　　要加快制定、完善和修正电子商务的法律法规，解决网上的电子商务交易安全、消费者权益保护等方面的内容。在旅游资源的整合方面，政府和行业协会要一起合作，发挥行业协会的民间组织作用，推动全国旅游资源的整合，加快旅游电子商务的标准体系建设，实现旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间应能实现互联互通，建立一个全国范围的、完整的大旅游电子商务系统。

　　(2)提高旅游企业的市场定位

　　为了提高旅游电子商务对消费者的满意度旅游电子商务发展策略旅游电子商务发展策略。一方面，旅游企业尤其是旅行社必须在传统业务项目上力求创新，寻找新的比较优势，与时俱进、不断完善，将传统的运营模式和电子商务的运营模式完美结合，创造新的服务模式，开辟更多的消费者群体，增加更多的利润点;另一方面，深入调查市场，了解消费者需求，提供个性化、人性化的服务，提高旅游企业的柔性度，扩展旅游网站的灵活性，增加旅游网站信息的丰富性和综合性，让消费者自己自由选择旅游产品，享受全程的旅游服务;第三，顺应时代潮流，为消费者提供实时交互的服务，发展移动电子商务，动态地满足消费者的需求，同时借鉴国外旅游网站的做法，建立完善的网上售后服务工作。进行售后跟踪服务，了解消费者的新需求，把握消费者的旅游心态，适时推出更符合潮流的旅游产品!。

　　(3)加快旅游复合型人才培养

　　旅游电子商务涉及电子商务、旅游业、信息网络、市场营销等多方面的知识，在发展旅游电子商务的过程中需要既精通电子商务又熟悉旅游管理和计算机网络技术的复合型人才，而目前我国传统的教育体制培养这方面的人才还很少，制约了旅游电子商务的进一步发展。因此，大力培养旅游电子商务人才为我国旅游电子商务的长远发展提供人才储备是一项长久的系统工程。一方面，高校要结合实际，调整专业培养方向，开设与旅游电子商务相关的课程，培养市场需要的旅游人才;另一方面，旅游机构要转变观念，顺应时代的要求，主动与大中专院校等教育研究机构合作，灵活采用各种方式，大量培养高科技人才，并鼓励在校学生参与旅游企业电子商务项目的研究开发。有条件教育机构还可以建立电子商务研究培训中心，为旅游企业培训电子商务技术人员，提供技术咨询和项目开发旅游电子商务发展策略电子商务师。但这只是一个方面，关键是民众对旅游电子商务这种新生事物认识的不够深入，缺乏深层次的了解，因此，要发展电子商务必须调动消费者广泛参与的积极性，政府和企业应当运用舆论工具引导和培养人们的新观念，来推动电子商务的快速发展。

　　旅游电子商务发展策略篇2

　　1.“互联网+”是指利用互联网平台、信息通信技术将互联网和传统行业在内的各行各业连接起来，从而在新领域创造出一种新的业态。

　　1.1“互联网+”的提出

　　2015年3月，政府提出“互联网+”行动计划后，我国开始进入“互联网+”时代，“互联网+”对我国各行业和人民生活产生了巨大深远的影响。国家制定“互联网+”行动计划，并将其确立为国家战略。互联网正在跳出一个行业范畴，逐渐成为国民经济的一大新增长引擎。2015年7月4日，国务院正式公开《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，提出了“互联网+”创新创业、“互联网+”协同制造、“互联网+”普惠金融等重点行动。在“互联网+”的背景下，如何发展我国的旅游业，这给旅游电子商务带来了前所未有的发展机遇与挑战。

　　1.2旅游电子商务的基本内容

　　旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库和电子化商务银行为基础，使用先进信息技术手段运营旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务为旅游行业提供了一个互联网平台，利用其先进的计算机网络和通信技术以及电子商务的基础环境，整合旅游业企业的内外部资源，从而扩大旅游信息的推广和传播，实现旅游产品在线和销售，为旅游需求者与旅游企业搭建一个知识共享、增进交流合作的平台。旅游与电子商务的结合，使得旅游企业节省了许多的人力、物力等成本，也降低了旅游消费者成本。旅游电子商务平台的建立，增加了旅游消费者的选择，消费者可以通过网络对不同企业提供的旅游产品进行参照、对比，选择出适合自身的旅游产品。旅游电子商务的发展，离不开信息、服务和资金三个要素。信息是整个交易过程的关键;优质服务是电子商务实现的前提保证;资金在电子商务交易的过程中具有无法替代的作用。

　　1.3旅游电子商务的发展历程

　　旅游电子商务以网络为主体，与互联网息息相关。我国旅游电子商务起步于20世纪90年代，可分为以下五个阶段。

　　(1)萌芽阶段(1996—1998年)。我国旅游网站的建设最初可追溯到1996年，1997年华夏旅游网的创办，标志着中国旅游电子商务预订网的兴起。

　　(2)起步阶段(1999—2002年)。1999年5月，携程旅行网创立，携程旅行网将信息技术与现代运作管理理念和传统旅游业相结合，形成了全新的旅游服务模式。

　　(3)发展阶段(2003—2004年)。2003年携程旅行网在纳斯达克成功上市，加速了我国旅游电子商务市场服务水平的提高。

　　(4)完善阶段(2005—2008年)。2005年，第三方支付平台———支付宝出现，解除了网上支付对旅游电子商务发展的限制，为网上支付提供了解决方案，也为旅游消费者建立了网上支付的信心。

　　(5)综合发展阶段(2009年以来)。旅游业由国民经济重要产业向战略性支柱产业转型发展阶段。2009年出台了《国务院关于加快发展旅游业的意见》，将旅游业首次定位为国民经济的战略性支柱产业，开启了中国旅游业具有里程碑意义的新时代。

　　2旅游电子商务所面临的问题

　　尽管旅游电子商务近些年发展得较好，但因起步较晚，还难以满足广大旅游消费者的期望。

　　2.1消费者对旅游电子商务认同感不高

　　网络发展比较迅速，但由于旅游电子商务商家缺乏对游客的积极的引导，游客对于其网上营销认知度还不高。大多数游客在传统旅游观念的影响下，在购买旅游产品的过程中，更倾向于朋友推荐和电话咨询等方式。而旅游企业和游客之间的信任关系还需要进一步的完善和建立，这是制约游客积极参与旅游电子商务的关键因素。

　　2.2缺乏个性化旅游服务

　　通过对我国占据市场份额较高的十大网站进行系统的比较，发现网站的雷同率比较高，网站内容相似，以固定不变的旅游路线为主，缺乏对旅游者需求的针对性，没有给游客提供个性化的旅游服务以及旅游产品的选择。不同的游客对于旅游需求不一样，大部分游客的旅游是为了有一次不寻常的、特色的旅游体验，而不是类似的体验。这种雷同的运作模式，削弱了对消费者的吸引力。

　　2.3政策及法律环境有待优化

　　我国旅游电子商务还属于新兴的产业，目前还处于建设与发展的关键阶段，旅游电子商务作为电子商务的一部分，法律制度也正处于构建当中。比如，旅游消费者浏览了信息后，有时信息安全难以得到保证，同时还会伴随一些不良信息骚扰。各个网站相对独立，各大旅游电子商务缺乏一个统一的管理规范，各自为战，这也相应的降低了旅游电子商务网站的安全系数。只有当旅游电子商务在运营中出现了漏洞或问题时，相关部门才会研究出台对应的政策以及法律。这不同于宪法、民法等，法律体系已经比较的健全。在这种背景下，旅游电子商务的发展还面临诸多挑战。

　　2.4旅游电子商务专业人才不足

　　旅游电子商务的迅猛发展，需要既精通电子商务又懂旅游业的复合型人才。目前这一行业的从业人员，大都为旅游专业或者是电子商务专业的人员，学校在人才培养过程中，大都是将电子商务专业和旅游专业分开培养。因此，培养既精通电子商务又懂旅游业的复合型人才任重道远，这就需要为旅游业进行人才的储备，填补旅游电子商务复合型人才的空缺。

　　2.5售后服务质量不高

　　旅游电子商务的发展时间不长，关于这方面售后服务保障性的法律法规还不够完善。大多旅游企业偏重于旅游前期的'推介活动以及在旅游过程中的接待服务，而忽视了建立高质量的旅游售后服务。旅游业作为第三产业，是服务业，需要旅游企业投入大量的人力、物力和财力，对游客提供良好的售后服务，提高游客的获得感和幸福感，以提升企业的品牌。

　　3旅游电子商务发展的策略

　　3.1引导消费者建立网上消费观念

　　根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据，截至2018年12月，我国网民数量达到8.29亿，互联网普及率为59.6%，其中，手机上网网民突破8.17亿。对于旅游电子商务企业，发展旅游电子商务就必须引导旅游消费者尤其是网络旅游消费者加入到旅游电子商务。要想使广大网民认可接受旅游电子商务并参与其中，政府和旅游电子商务企业应通过搭建旅游电子商务平台、制定行业标准、改善旅游电子商务行业环境，积极引导旅游消费者形成网上消费的观念，这样才能充分发挥出旅游电子商务快捷、高效的优势。

　　3.2提供个性化的服务

　　旅游电子商务是在互联网下运行的，不同于传统的旅游业。传统的旅游业提供的旅游路线、旅行方案相对比较单一，难以做到去了解每一个旅游者的消费心理。而旅游者的消费心理往往是趋向于个性化的，游客个性化需求越发明显，旅游电子商务越要顺应这种趋势。旅游电子商务应充分发挥自身优势，建立“以旅游消费者为中心”的服务理念，通过多种渠道去了解和实现顾客的个性化需求。一般情况下，游客需要对旅游目的地有一个全方位的了解，需要个性化的旅游方案，这时旅游电子商务平台根据游客的实际需要，应及时提供个性化的服务，满足旅游消费者的个性化需求。

　　3.3完善旅游电子商务相关政策法规

　　制定及完善旅游电子商务相关的政策和法规，创造出一个公平安全的旅游电子商务交易环境。比如，在安全技术方面重点解决防火墙、数据加密、身份认证技术等关键性问题，提升旅游电子商务交易的安全性，使得旅游消费者能够放心消费，保护消费者的权益。建立旅游电子商务企业、银行和政府相关部门之间的相互协调机制。旅游电子商务交易通过银行信用卡服务和网上支付平台来完成，银行可为旅游电子商务企业的网络运营提供一定的信用担保，对旅游电子商务企业建立一个完善的商业信用体系及其评估体系，在政府提供的良好的法制环境下，推动旅游电子商务的发展。

　　3.4加强旅游电子商务人才培养

　　旅游电子商务的中心是人，旅游电子商务市场主要以知识、信息和人才等要素取代传统的以资本要素为中心。旅游电子商务发展的紧缺人才，是要既精通旅游业又精通电子商务的复合型人才。旅游管理部门应加强与旅游院校的联合，用科学的理论和规划来指导实践，为旅游电子商务人才的培养保驾护航;旅游院校也应根据旅游电子商务的市场需求，调整其人才培养方向，培养具有高素质的复合型人才。此外，积极组织该行业的从业人员进行职业技能培训以及相关知识的学习，以此来提高整个行业的综合职业水平。还可以推行积极的优惠政策，吸引外部优秀人才加入旅游电子商务行业中来。

　　3.5注重和提升售后服务质量

　　市场竞争是优胜劣汰的过程，因此要顺应市场，而旅游企业更应该如此。随着旅游电子商务企业的增多，更多的旅游电子商务平台将进入大众的视野，而谁真正做到专注于客户的需求，才能立足于市场。这就需要旅游电子商务企业不仅要注重产品售前及接待游客时的服务，还应注重售后的服务，了解顾客在旅游活动结束后的体验、感受、困难和需求，收集数据信息，解决游客的后顾之忧，实现全方位和多元化的旅游服务，依托智能化的旅游电子商务平台，最大程度地提升客户满意度。

　　旅游电子商务发展策略篇3

　　一、桂林旅游商品电子商务营销现状

　　桂林旅游商品发展现状。桂林旅游商品经过长期的发展，其生产和销售网络规模已自成体系。据不完全统计，主要有旅游工艺品、旅游纪念品、土特产品、旅游日用品4大门类，300多个种类，多个花色品种。比如著名的土特产品有沙田柚、白果、荔浦芋、桂林米粉、桂林豆腐乳等，此外还有桂绣、阳朔画扇、纸伞等旅游纪念品和工艺品。桂林旅游商品具有独特性和种类的多样性等特点，也因其一些纪念品和工艺品经过了历史的沉淀，被更多人熟知并喜爱。在此之外，世界著名的旅游城市桂林，有着优越的自然旅游资源和人文旅游资源，依托整个桂林的客源市场，桂林旅游商品在全国各地范围内销售，具有自身独特鲜明的特色而享有一定的声誉，得到了消费者群体的青睐，获得了较好的销量，使桂林旅游商品在销售方面也取得较好的发展。

　　桂林旅游商品电子商务营销现状。在旅游电子商务方面，根据《桂林市旅游业发展的“十三五”规划》可以看出，桂林在国家提出的“旅游+互联网”行动计划中迅速借力互联网发展旅游电子商务，搭建了“一键游桂林”的电子商务平台（一机游平台），同时与著名电商阿里巴巴、全球最大在线旅游媒体到到网（TripAdvisor）、百度、携程网等知名网站开展线上线下一体化合作，搭建线上销售渠道和进行新媒体专题营销，成效颇丰。显然，桂林在发展旅游电子商务方面的速度与成效是值得肯定的。在旅游商品电子商务方面，桂林的旅游商品企业呈现规模小、多样化的特点，大多数旅游商品依赖个体经营进行线下销售，少部分企业开拓了线上营销渠道。旅游商品有着传统商品的属性和旅游背景，其复杂性不能和普通商品相提并论，因此应该结合旅游电子商务来发展，提升旅游商品形象，促进旅游商品在桂林的营销，提高旅游购物收入在旅游总收入的占比，才能为桂林旅游业发展增添强劲的动力。

　　二、桂林旅游商品电子商务营销存在的问题

　　1.　旅游商品有效供应不足，市场混乱。桂林旅游商品虽然种类繁多，但是有效供应不足导致市场混乱现象频发，主要是指桂林旅游商品市场上出售的旅游工艺品、纪念品、土特产品等旅游商品很多，但是真正适合大多数旅游者需要，同时符合大多数旅游者平均购买力的旅游商品则供应不足。桂林市场旅游商品存在着包装粗糙、产品雷同、价格混乱等问题，加上部分个体经销商随意起价、素质低下，极其影响旅游者的购买欲望，挫伤旅游者多层次、多样性的购物需求，影响了桂林旅游商品市场信誉，长此以往影响旅游者对桂林旅游商品的印象。

　　2.桂林旅游商品电商经营主体规模小。桂林旅游商品电商经营主体以小微网店为主，依托淘宝、京东、拼多多等国内电商平台为主，难以保证质量和信誉，忽视“桂林山水”良好形象所能够为商品带来的效益。同时，由于中国在旅游电子商务的发展起步较晚，针对旅游电商人才培养体系欠缺，很多企业无法跟得上时代的潮流，对于一些旅游商品经营规模小的企业来说，引进相关领域的人才非常困难。而且新兴的互联网领域对于这些以传统经营方式为主的企业相对陌生，很多企业不知道如何利用这个契机去打入电商市场，加上政府没有细致地进行引导，没有完善旅游电子商务政策，导致本身在电商平台的劣势明显，难以经营。桂林市需要培养和引进电商人才，助力企业搭建电商销售渠道，完善服务与企业的电商体系，才能摆脱如今这个只能依赖旅游地销售商品的局面。

　　3.个体经营为主，抗风险能力弱。很多电商企业依托其操作方便、经营灵活的销售特点进行个体经营，可以为消费者提供更加个性化的消费需求，得到了较好发展，成为我国经济高速发展的主力军。在2020年春节之际，突如其来的肺炎疫情持续了几个月之久，包括桂林在内的电商企业个体经营者，受疫情的影响，难以复工复产，其销售收入和经营利润都有所下降，对企业产生了严重的冲击，造成了桂林电商企业个体经营者经营困难，严重影响了电商企业个体经济的发展。电商企业个体经营的抗风险能力较弱，只有对旅游商品不断创新和弥补企业自身的不足，才得以抵抗未来电商企业发展中更多的风险。

　　4.桂林旅游商品缺少主导的特色产品。桂林的旅游商品众多，现在较为出名的桂林“三宝”（桂林三花酒、桂林辣椒酱、桂林豆腐乳）、桂林米粉、桂林马蹄糕等大多是一些土特食品，而回顾桂林旅游发展时代，桂林曾经热销的旅游商品有字画、珠宝玉器，但是始终没有形成具有桂林特色的产销一体化的主导旅游商品。并且，桂林景区随处可见的古玩产品、纪念品、仿古制品、服装丝绸等除了印有桂林山水字样和logo以外，和其他地方景区的旅游商品在材质和样式上没什么实质性区别，这样雷同、单调、无特色的旅游商品无法满足来自全球各地旅游者的.需求。

　　三、桂林旅游商品电子商务营销策略

　　1.整合旅游商品与电商资源，政府引导营销。通过实施商品开发与整合、引进电商资源等措施，强化桂林市旅游购物体验。搭建创意设计平台，依托桂林高校智力资源，深挖桂林山水、人文特色，设计桂林特色旅游商品；扶持、培育旅游商品销售网点，制定旅游商品购物点质量等级划分与评定标准，出台旅游商品质量保障规章制度，提高桂林旅游购物服务质量和水平。同时，利用好现有的电商资源，引导旅游商品企业与电商平台合作，打造桂林旅游商品良好形象，为旅游商品企业做好扶持保障；打造具有国内影响力的本地电商品牌，针对桂林作为国际旅游胜地，国内与国外游客汇集这一特有的城市资源，将旅游购物与桂林旅游休闲整合在一起，积极建设针对游客面向全球的旅游购物平台，形成政府—企业—电商平台三方合作路径，扩展旅游商品网络销售渠道。

　　2.完善企业的电商服务体系，电商平台主导营销。想要进入电商领域，首先就需要引进电商人才或者企业投资自己学习电商实操知识，完善企业在电商方面的服务体系，才能依托淘宝、京东、天猫等大型电商平台，建立多个旅游商品网上店铺。除此这些，还可以利用微信、微店、微博等以社交电商为载体的平台进行销售，以这些电商平台为线上主导营销，同时和线下实体店结合起来，把营销模式逐步多元化。以电商平台为主导营销的优势是人力成本降低、可以同时经营多个店铺，省去租房、水、电、装修费等。因此，为企业提供多元化电商培训体验等服务，使企业增进了对电商的了解，完善各自电商服务体系，才能应对旅游旺淡季和重大事件影响旅游地游客量的冲击。也要引进电商领域人才，进行人才职业发展规划，完善企业福利制度，培养员工积极性，创新电商发展方案，实现电商企业更好的发展。

　　3.进行旅游商品创新，扩大电商企业规模。电商企业个体经营方便灵活，操作简单。对于电商企业个体经营者而言，想要获得企业的长远发展比其他大型企业容易得多，电商企业个体经营者需要在疫情复工潮开始之后，重新定位企业自身的发展，分析好自身的优势、劣势、机会和威胁，以及在整个社会大背景下电商的宏观环境，处理好线上售卖流程，以及线下服务流程，通过线上线下有机结合，调整好自身的发展战略，筹划好未来电商发展路径。也可以积极进行旅游商品的创新，制定具有桂林本地特色的文创产品，形成独特有深意的旅游商品，增加其产品的附加值，才能在庞大的电商旅游企业竞争市场中脱颖而出。旅游电商个体经营具有价格方面的优势，个体经营者可以对旅游商品的价格优势进行有效宣传，从而扩大电商企业的规模，提高电商企业个体经营者抵抗风险的能力。

　　4.挖掘主导的特色旅游商品，“旅游圈”+“自媒体”辅助营销。一个旅游目的地的旅游商品可以有很多，但是能够体现其特色的旅游商品是需要经过市场观察和挖掘的，比如当地人耳熟能详的土特产品，经过历史文化积淀的旅游产品，代代相传的手工艺品等。桂林旅游商品众多，但是能够真正成为其主导的旅游商品不仅要具备旅游商品的基本特点，还要能传播桂林文化形象，最重要的是能够激发旅游者购买欲望、满足消费者对桂林的精神需求。主导的特色旅游商品的系列土特食品可以归为一类，除此以外还应该有体现桂林文化系列的非同质化的高质量商品，赋予它们好的包装、好的广告词、好的寓意，利用“旅游圈”+“自媒体”模式辅助其营销。“旅游圈”+“自媒体”营销模式是指利用新媒体的力量，借视频网站、微信圈子、直播带货平台之力，对旅游目的地和旅游商品进行宣传，比如利用快手、抖音、斗鱼直播带货，拍摄具有旅游地特色的短视频，把目标客源引流到电商平台上的店铺或者微信圈。由于当下自媒体营销处于一个非常火热的阶段，则要求“旅游圈”+“自媒体”营销所具备的主要条件之一就是要有创新，不仅仅是对产品的创新，其拍摄风格、营销策划、直播方案都需要创新，如果能够利用好该营销模式，不仅能辅助电商平台进行营销，还能为桂林吸引更多游客，传播桂林的文化形象。

　　四、结语

　　旅游商品不是普通商品，而是具有生命力、文化内涵的商品，它依托旅游地发展，和旅游地一样受到淡旺季、重大事件影响，因此桂林旅游商品想从一个区域性商品做成全国闻名的特色产品，就要在旅游电子商务这个大环境下发展旅游商品电商营销。希望以上建议能对发展桂林旅游商品电子商务有一些启示和借鉴意义。

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