2017年B2B电商企业的运营思路

2017年B2B电商企业的运营思路

　　导语：运营一款2B产品时，要先弄清楚哪些是与公司业务最密切相关的核心指标。不同的产品，运营需要重点关注的数据也不一样。我们一起来看看吧。

　　1、关注点不同。2B产品通常会非常关注组织和业务。2C产品因为用户直接是个人，所以更多的是关注人性。

　　2、核心诉求不同。2B产品的核心诉求是：功能、流程和效率、收益。2C产品的核心诉求是刚需、痛点和体验。

　　3、购买决策者不同。2B产品的购买决策者有可能不是直接使用者，且有多人决策的特点，2C产品基本上都是自己买自己用。

　　4、重视点不同。2B经常谈到的都是“商业化”、“客户”、“收费”这些点。而大部分2C产品都是免费的，所以更多的是谈到“用户”、“体验”、“竞品”这些点。

　　5、用户量不同。2B产品用户量普遍不会太大，这也就意味着，可能你做的2B产品身边亲戚朋友都没有听说过。2C产品的用户是个人，所以很有可能达到百万级到千万级的用户量。

　　2B产品的运营思路和方法

　　运营一款2B产品时，要先弄清楚哪些是与公司业务最密切相关的核心指标。

　　不同的产品，运营需要重点关注的数据也不一样。

　　多关注一下同行做了哪些动作，尤其是行业里做的比较好和比较早的几个，他们做了什么活动?改了什么页面?调了什么产品定价?要去思考他们为什么会这样做?背后的逻辑是什么?目的是什么?好处是什么?

　　了解了基本的运营思路后，再来分享一下2B产品的7个主要方法：

　　1、入驻到第三方平台。

　　把新产品拿到人流量比较大的应用市场上宣传，做好应用市场优化，是前期性价比最高的一种方法了。

　　2、传递老板们关心的价值。坚持传递产品品牌价值，放大品牌价值，且做到极致。长期坚持做，虽然短期看不明显效益，但是长期有明显收益。

　　3、找到目标客户，聚拢目标客户。

　　4、深入挖掘客户需求。除了产品本身的费用，如果产品还有其他的收费服务，那么可以利用现有的老客户，因为老客户已经对你的产品很信任了，所以你再给他们推荐其他的附加收费项目，只要他们确实有这个需求，付费的可能性是很大的。

　　5、当市场变化时我们最好不要轻易改变产品的价格，但是可以适当的做优惠活动，比起直接在价格上打折，送产品的使用时长，或者其他收费功能会更好，一来可以直接给客户优惠，二来还可以带动其他收费功能的使用频率。

　　6、建立活动政策引导老客户介绍新客户。

　　7、利用互联网塑造用户口碑。除了真材实料的用户口碑外，还有很多的互联网方式方法，你懂的。

　　运营2B产品时要注意

　　1、关注行业动态。记得刚接触2B产品的时候，我并没有意识到了解行业，和客户业务的重要性，一心只想着把自己份内的事情做好。后来才发现，只看一个点，思维真的是比较局限的，所以现在每天都会关注一下行业的新闻。

　　2、多跟目标客户沟通。

　　4、多跟其他部门交流。

　　跟销售部的同事多聊聊有没有一些特殊问题?注册客户对我们的价格是否觉得合理……跟客服部的同事多了解老客户的使用情况;跟产品部的同事就可以聊一下产品新功能的使用场景、产品和运营结合的点，怎么利用产品的功能帮助到拉新、转发、留存。

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