苏州人力资源考试题目

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苏州人力资源考试题目

　　人力资源指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。苏州人力资源考试题目有哪些?

苏州人力资源考试题目

　　问题：

　　绩效管理包括哪几个环节?以及每个环节的关键点?请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式?

　　答案：

　　一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个PDCA循环。

　　1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指标设计时注意遵守SMART法则(具体、可量化、可实现、现实、有时限);

　　2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标;二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。

　　3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。

　　4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训;二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整;三如有必要对绩效考核计划进行修正。

　　二、为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意：

　　1、从高层到基层的全员重视;

　　2、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程;

　　3、建立良好的绩效申诉通道;

　　4、科学的绩效体系;

　　问题：

　　如何才能获得有效的培训需求?如何衡量培训效果?

　　答案：

　　一、

　　1、对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确定管理人员绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题;二是通过能管理人员专业知识和业务能力进行分析，结合工作所在岗位的工作分析制定培训需求;

　　2、对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有工人的水平和责任心等进行比较，确定培训需求;

　　二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员工实际工作情况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。

　　问题

　　关于劳动合同

　　1.正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续?

　　2.在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系?当发生实际管理问题时(工伤、纠纷等)应如何界定三者之间的责任?

　　答案：

　　在劳动合同到期一个月前，根据公司对员工的评定，对要办理劳动合同终止或续订的员工，提前30日将终止或续订合同意向以书面形式通知劳动者，经协商办理相关手续。劳动合同法规定，在续订合同时，续订的劳动合同期限由双方协商;协商未达成一致的，其续订期限从签字之日起不得少于1年;劳动者在用人单位连续工作满10年以上的，劳动者可要求续订无固定期限劳动合同。

　　用工企业与劳务公司是劳务输出合同，是种服务合同，劳务工与劳务公司签订雇佣劳动合同，与用工企业不存在雇佣关系，当发生工伤、纠纷等时，因为企业与劳动者没有合同关系，所以不承担责任，但用工企业要为劳务工提供相应的安全生产保障等，所以有时候会被作为连带责任处理，负一定的责任。

　　问题：

　　如何使企业的规章制度对员工具有法律效力?

　　答案

　　一、制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突，即要注意规章制度的有效性、实用性;

　　二、各种规章制度的告知，就是作为合同附件或发文、培训等形式，告知员工。

　　问题：

　　论述题(结合工作实际详细阐述)

　　您认为工厂招聘工作的难点是什么?请结合您以往的工作经历谈谈如何做好工厂招聘工作。

　　问题：

　　招聘工作的难点，我认为主要有以下几个方面，一是招什么样的人，大部分公司的员工素质评测和工作分析做的不完善，对需招聘员工的任职要求及资质要求要求不明确;二是面试的流程不完善，不能通过完整的面试体系，真正招到合适的人员，达到“人适其事，事宜其人”的人才匹配原则;三是由于地域性或其它原因，部分工种存在招聘难点。

　　我现在从事工作公司是纺织后整理公司，车间温度较高，另一方面公司地处偏僻，生活交通多有不便，所以人才流失率较高，招聘工作一直是我们公司的一个难题。

　　任职后，一方面建全公司的岗位职责和岗位任职条件文件的编写与完善，另一方面完善招聘制度，设计合理的结构化面试程序，拓展招聘渠道，对于车间工人，一方面加强与各劳动力市场的联系，另一方面加大员工内部推荐制度，鼓励员工介绍新工人入厂，同时加强对车间的建设，改善员工工作环境(如安装风机、配备降温饮料等)。

　　对于工厂的管理人员，外部招聘时首先是通过胜任力分析和岗位分析，确定所需岗位的基本情况，通过合理的面试流程，在人才能满足任职岗位的同时，将公司的实际情况(交通、生活等方面)告诉应聘人员，使招聘到的员工在入职前就能了解所从事工作的特点及个人工作所处的环境，避免员工流失率太大。

　　加大内部员工招聘的力度和员工的培养，通过公司的培训计划，提升员工管理水平，个人职位提升机会增大，可提高员工的忠诚度，另一方面又可使部分管理空缺可得到有效填补。

　　问题：

　　论述题(结合工作实际详细阐述)

　　某日，某部门经理A找到人力资源经理，反映其下属B工作不负责任、业绩平平、无法贯彻上级的思路，要求予以辞退。人力资源经理马上下去核实情况，B认为自己的工作很努力，只是经理故意为难自己。作为人力资源经理，请您分析出现此类状况的原因，以及如何处理?

　　答案

　　一、我认为产生这种状况的原因：

　　1、此部门经理A缺少与此员工的有效沟通;

　　2、下属B所处岗位的岗位职责不清楚，无正确衡量工作业绩的数据; 此员工的绩效考核失控，无法正确反映工作业绩。

　　二、解决方法：

　　1、公平的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免纠纷升级;

　　2、与每个当事人进行面谈，对员工的工作业绩、工作态度进行评价，坚持数据说话，有数字有事例;

　　3、根据面谈结果，分析判断事件原因，和双方一起协调解决问题。

　　问题：

　　请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能，以及作为人力资源经理的岗位职责和人力资源经理岗位的KPI指标库?

　　答案

　　一、工厂人力资源部门的主要职能有：

　　1、招聘、录用、工作分析;

　　2、规章制度的建设与执行!

　　3、员工培训及发展、员工绩效考核

　　4、员工晋升、降职、调任处理

　　5、劳动关系处理及企业文化建设

　　6、部门成本控制及薪资管理

　　二、岗位职责主要有：

　　职责1：主持部门管理及其它具体内容

　　1、负责指导、管理、监督人力资源部下属人员的业务工作，改善工作和服务质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;

　　2、直接参与招聘工作，面试应聘人员，对应聘人员综合能力和是否可用做出审核意见，供总经理参考;

　　3、负责完成总经理交办的其它工作。

　　职责2：负责制定和完善各种人事制度，对组织结构提出改进意见，就公司某些重要事项提出方案具体内：

　　1、在组织结构变动或需要时，对相应岗位进行职务分析;

　　2、协助总经理制定公司劳动人事政策和人事管理制度，并不断改进;

　　3、负责审核员工招聘、录用、晋升、调配、培训、考绩、奖励、惩罚等方案，并提交总经理审批

　　4、就公司中层人事任免提供参考意见

　　5、负责公司对外关系处理、劳动关系处理及企业文化建设。

　　职责3：主持制定各种人力资源管理计划具体内容：

　　1、主持编写公司人力资源计划-

　　2、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案。

　　3、研究和拟订人力资源开发规划，全面考虑员工培训、晋升等问题。

　　4、负责部门周(月、年)工作计划的起草、完成和相关总结工作

　　三、人力资源经理岗位的KPI指标主要有：

　　1、财务层面：人力资源管理费用控制

　　2、客户层面：员工满意度、核心员工流失率

　　3、内部运营方面：人力资源制度修改与运行、本部门员工绩效考核、工作计划完成情况

　　4、学习与发展层面：培训计划完成率

　　问题：

　　道德的基本境界是家庭、父母，如果一个人连这都不顾及，则道德水平很值得怀疑。我们试图这样考核：

　　答案

　　1、父母身体好吗?年龄大了，有什么困难或疾病?——似乎随便一问，看知道否

　　2、你工作很忙，几乎没有时间，怎样管父母的事情?——诱导服务家庭意识

　　3、遇到父母和工作同时需要你，产生时间冲突，怎么办? ——诱导亲人第一

　　4、现在收入不多，还需要学习，还能给父母钱吗?——看其自表述愿望，责任

　　5、父母的生日是?——大概父母不会忘记孩子生日

　　6、你要孩子吗?——不孝有三，无后为大

　　7、你会很忙，在自己家怎样与老婆(如果有)分配家务?——诱导团队意识

　　8、如果有困难、错误、严重情况，你首先找谁谈和获得帮助?——忠诚度

　　当然，这样的题目不尽完善，也许在实践中各有高招，但一定是要考察的。注意，此类题目必须分开，穿插于其它题目之中。

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