人力资源管理员教材考点解读

2017人力资源管理员教材考点解读

　　人力资源管理员是国家劳动和社会保障部2003年推出的白领职业资格之一，并规定今后企业人力资源管理人员必须持有相应的职业资格证书才能上岗。下面小编为大家编辑整理了2017人力资源管理员教材考点解读，想了解更多相关内容请关注我们应届毕业生考试网!

　　领导行为及理论

　　1、明茨伯格的经理角色

　　2、领导者在哪些方面有与众不同的特质?内驱力、自信心、创造性、领导动机、领导者随机应变能力。

　　3、领袖魅力的管理者的7个特征：自信、远见、有清楚的表达目标的能力、对目标的坚定信念、行为不循规蹈矩、是变革的代言人、对环境敏感。

　　4、路径-目标理论中，四种领导行为是：指导型(结构维度)、支持型(关系维度)、参与型(与下属磋商)、成就导向型。

　　5、情商与领导效果：在高层管理岗位上，优秀者与业绩平平者相比，有将近90%的差异归因于情商，而不是智商。

　　6、领导者情感智力5因素：

　　1)自我情绪认识能力，即对自身状态的感知力;

　　2)情绪控制力，针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力;

　　3)自我激励，树立目标并努力去实现;

　　4)认知他人情绪的能力，正确判断、了解和分享他人情感;

　　5)处理人际关系的能力，能充满情感地与他人建立联系。

　　7、领导技能的四个范畴：参与性和人际关系;竞争性和控制能力;创新性和企业家精神;维持秩序和理性。“事业流”应在组织层面受到重视。从组织的角度来说，最为重要的是在个人、职位及级公司需要三者之间找到一个最佳适合点。同时注意“群鸽效应”。

　　8、心理测验的类型(8类)：

　　1)按测验的内容分为能力测验(成就测验和性向测验)，人格测验;

　　2)按测验的方式分为纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验;

　　3)按同时施测人数多少分为个别测验、团体测验;

　　4)按测验目的分为描述性测验、诊断性测验、预测性测验;

　　5)按测验应用领域分为教育测验、职业测验、临床测验;

　　6)按测验的解释分常模测验、标准参照测验;

　　7)按测验的难度分为速度测验、难度测验;

　　8)按测验的要求分为选优性测验、典型性测验。

　　9、难度的指标通常以通过率表示。常模的功用是可以作为以后该测验的其他被试的比较标准。

　　10、心理测量的三种策略：1)择优策略;2)淘汰策略;3)轮廓匹配策略。

　　11、心理测验是了解人的内在心理状态和态度认知的重要工具，到目前为止也是最有效的技术。如①动机测验、②需求结构测验、③工作价值测验都是较精确的工具，适用于员工个体或群体，具体了解他们的心理状态和动力因素，制订相应的激励方案。有关④工作满意度、⑤薪酬满意度、⑥组织承诺感、⑦员工身心健康状态等方面的调查，能很好的表明员工对组织管理和组织环境的反应和意见，是对一定时期组织管理状况进行诊断的有效工具。

　　工作团队的心理与行为

　　1、团队的有效性模型：森德斯罗姆和麦克英蒂尔，认为团队有效性由四个要素构成：绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度。边界管理是团队动作的主要范畴之一。包括：缓和团队的政治斗争;劝说高层管理者支持团队的工作;与其他群体进行协调和谈判等。组织大环境包括：组织文化、团队设计方式、报酬系统。

　　2、团队过程的主要范畴是：沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。

　　3、氛围为两种：一种是支持性的信任的团队氛围，一种是紧张的防卫性的氛围。

　　4、影响群体决策的群体因素有7个：1)群体多样性;2)群体熟悉度;3)群体的认知能力;4)群体成员的决策能力;5)参与决策的平等性;6)群体规模;7)群体决策规则(群体决策中经常使用多数规则和一致规则)。

　　5、许多对人际关系的研究都认为，无论是配偶之间、家庭成员之间、朋友之间，把人们联结在一起的共同基础是承诺和沟通。

　　6、个体的沟通风格可分四种类型：自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我实现型。决定沟通风格的另外一个重要方面是沟通环境。个体在组织中的自我表达往往由于组织中的级别而变得复杂。

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