2017高级人力资源管理师教材重点归纳

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2017高级人力资源管理师教材重点归纳

　　人力资源管理师指从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的管理人员。接下来应届毕业生小编为大家搜索整理了2017高级人力资源管理师教材重点归纳，希望对大家考试有所帮助。

　　员工培训开发系统的总体设计

　　1、员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。

　　2、系统就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。

　　3、员工的培训开发系统包括培训开发需求的分析与确定，培训开发规划的制订，培训目标、培训内容和对象的设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容。

　　员工培训开发系统：

　　(1)员工培训开发需求分析系统(企业战略目标要求，职业生涯、员工素质分析鉴别，通过文件调查访谈定需求);

　　(2)员工培训开发规划系统(培训者、培训对象、时间、培训地点、培训方式、培训内容等，即“5W1H”);

　　(3)员工培训开发实施管理系统(落实时间地点、核定培训经费、保障资源配置、组织运行监控);

　　(4)员工培训开发评估反馈系统(实施过程评估、教师教材评估、组织管理评估、成果反馈应用)。

　　培训开发规划的制订

　　1、企业员工培训开发的发展趋势：(1)加强新技术在培训中的运用;(2)加强对智力资本的存储和运用;

　　(3)加强与外界的合作;(4)新型培训方式的实施与开发。

　　2、企业培训开发职能部门的设置可以采用：(1)学院模式;(2)客户模式;(3)矩阵模式(要求培训师既向部门经理又要向特定职能部门的经理汇报工作);(4)企业办学模式(适用于提供更广的培训项目与课程);(5)虚拟培训组织(简称VTO)五种模式。

　　3、制订企业员工培训开发规划的前提：企业的经营战略，员工的发展期望，以及员工自身发展和素质状况等企业内部因素，这是制订企业培训规划的前提与依据。

　　4、企业经营战略主要有四种：集中战略、企业内部成长战略、外部成长战略和紧缩投资战略。(P168表3—1经营战略对培训开发工作的启示)

　　5、P169图3-3员工自我发展与对企业发展期望比较。

　　6、影响企业发展主要因素：人力资源(智力资本)、技术创新、产品的质量和价位、财务实力等。

　　影响员工个人发展的因素：心理品质、知识、技能、态度、勤奋程度、满意程度(职位、工资、社会地位)等。

　　员工外在的发展是晋级晋职、工作变换、有名有利、条件改善。

　　员工内在的发展是心理品质、知识、技能、工作经验、岗位适合度等方面的提高。

　　7、年度培训计划的内容：(1)培训组织机构的建设;(2)培训项目的运作计划;(3)资源管理计划;(4)年度培训预算;(5)培训开发机制建设。

　　8、年度培训计划制订的基本步骤：(1)前期准备;8(2)培训调查与分析;8(3)年度培训计划主体内容的确定;8(4)年度培训计划的审批以及开展。

　　9、制订企业培训开发规划的注意事项：(1)高度重视培训规划的制度;(2)培训开发规划应落实到部门;(3)清晰界定培训开发的目标和内容(培训目的、目标及要求;培训时间、地点、培训对象、讲师以及培训负责人;培训方式;培训内容;培训评估方式和指标;奖惩措施);(4)重视培训方法的选择;(5)重视培训学员的选择;(6)重视培训师的选择。

　　企业培训文化的营造

　　1、培训文化：是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。

　　2、培训文化的发展过程：萌芽阶段、发展阶段和成熟阶段。

　　3、学习型组织：一个通过获取或创造新组织，具有不断开发、适应与变革能力的组织。

　　4、创建学习型组织应当坚持六个行为准则：(1)创造不断学习的机会;(2)促进学习者之间的探讨和对话;(3)鼓励共同合作和团队学习;(4)建立学习及学习共享系统;(5)促使成员迈向共同愿景;(6)使企业的学习组织与环境条件相结合、相适应。

　　5、学习型组织的特征：(1)愿景驱动型的组织;(2)组织由多个创造型团队组成;(3)自主管理的扁平型组织;(4)组织的边界将被重新界定;(5)注重员工家庭生活与职业发展的平衡;(6)领导者扮演新的角色;(7)善于不断学习的组织(员工个人终身学习;全员学习;学习工作化;团体学习);(8)具有创造能量的组织。

　　6、学习型组织的构建(美国麻省理工学院教授彼得.圣吉在《第五项修炼》)：自我超越;改善心智模式;建立共同愿景;团队学习;系统思考。

　　7、组织学习力的培养具体体现在以下几个环节：(1)对未来的警觉程度，洞察是否准确;(2)对事物的认识程度，;(3)对信息的传递速度，沟通是否畅通;(4)对变化的调整能量，应变是否及时。

　　思维创新

　　1、常见思维障碍：

　　(1)习惯性思维障碍;(2)直线型思维障碍;(3)权威型思维障碍;(4)从众型思维障碍;(5)书本型思维障碍;(6)自我中心型思维障碍;(7)自卑型思维障碍;(8)麻木型思维障碍。

　　2、发散思维的类型：(1)逆向思维法;(2)横向思维法;(3)颠倒思维法。

　　3、想象思维的类型：(1)无意想象;(2)有意想象(再造型想象和创造型想象);(3)幻想型想象。

　　4、抑制想象思维的障碍主要有：(1)环境方面的障碍;(2)内部心理障碍;(3)内部智能障碍。

　　5、联想思维的类型：(1)接近联想;(2)相似联想;(3)对比联想;(4)因果联想。

　　6、逻辑思维在创新中的积极作用：

　　(1)发现问题;(2)直接创新;(3)筛选设想;(4)评价成果;(5)推广作用;(6)总结提高。

　　7、逻辑思维在创新中的局限性：(1)常规性;(2)严密性;(3)稳定性。