让企业培训效果持续长久的方法

相关推荐

让企业培训效果持续长久的方法

　　既然我们企业离不开培训，我们就要正确的看待它，应对它。以下是小编收集整理的让企业培训效果持续长久的方法，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

让企业培训效果持续长久的方法

　　一、共生互补

　　培训内容不能盲从，经营者们都希望自己的公司效率高过戴尔电脑，企业文化胜过微软，但是适合别人不一定自己就非要模仿?培训是要让员工有凝聚力，执行力与公司荣辱与共。作为培训实效的出发点首先就是要结合公司实际，公司培训的制定者不要把组织培训作为负担或是压力，只为需要时“充电”。

　　因此在制定培训计划时，一定要结合公司经营的主要层面(如：可以以公司本年度的业绩目标为假想敌)，按“鱼骨图”方式，一一理顺，把主要需求挑出来，同时在企业最大培训需求之下，围绕相关需求，制定培训进度表，这样避免与正常经营周期发生冲突和牵扯，使整体培训目的进度有的放矢，严谨规范。

　　特别要指出的是必须要把年度的培训内容按季度分解，采用螺旋式提升，分阶段进行考评和调整。

　　二、温故而知新

　　失败的企业都是“填空式”培训，一方面人事部门听老板的话，老板偏好什么就在公司培训什么，另一方面是人事部门的自我“任务考核”，人力资源涉及内容博大精深，随便一些内容都会排满整个年度，虽有用但不实用。活到老，学到老，要学习的内容实在是太多了，虽然把个人素质是提高了，公司团队凝聚力却淡化了，结果是为对手培养了人才。制定培训方案不是认为要找出每一个员工的弱项，并加以根除。而是要找出一个人身上最突出的特质，培训的精髓是在于尽可能的利用好这部分的特质。员工培训后若是达不到《孙子兵法》“善战者，致人而不致于人”的效果的话，培训就是在“耍杂技”?

　　温故而知新，大家都知道学习不复习等于没记忆，不能像狗熊掰玉米，看似多，到头来是一场空。考核标准既有横向也要有纵向，在进行下一阶段培训时要对上一培训内容进行总结和消化。我们可以看到很多企业的培训就是拉着员工朝前走，好像跟不上就要被公司淘汰，虽然有考核制度，但出发点都是在以“我”为中心，其实这是错误的。在培训环节设计上，一定要有一个标准明确的考核方式，达不到考核的员工不仅要求再进行系统培训，若还是达不到培训要求就要针对个人能力重新规划职业岗位，此外要根据不同的培训目的设计要与销售，管理部门相结合，互补考评。这样，有进步，有调整，有帮助，形成不断滚动的金字塔梯队，推动全员共同实现培训目标。

　　三、定型标准化

　　管理大师德鲁克认为，企业只做两件事：一是创造客户，二是创新。公司的制度是需要全体员工遵守的，既严肃，实用也要高效。优秀公司的相关制度总是随着公司的不断成长而不断改善的。大多数公司制度和经营模式并不完善，对培训效果的期望值过高，因此要在培训策略设计中加一个实践目标，把培训的绩效运用到公司的经营管理中去。将符合公司现状，利于未来发展的培训期望标准，加以制度化，作为公司补充制度的一部分，形成标准体系。

　　其实每个公司的制度大同小异，但是在执行策略上却各不相同，每个公司身上都会有自己的个性文化，这种标志化文化并不是一下子形成了，它需要得到公司管理理念和团队文化归属感的认同。

　　培训的最终目标是要为整个公司的管理架构体系服务的。因此在制定培训计划时人事部门要把培训市场化，把适合公司理念，能提升业绩，公司最需要的培训内容逐步形成相应的体系标准作业和管理制度。通过培训，既锻炼了队伍，也稳定了团队，更重要的是把培训的成效沉淀为公司文化，而通过这种方式制定的标准体系是根据员工的培训考核成文的，具有很强的适用性和可操作性。当然，年度的培训计划也要随之升级。

　　拓展：如何让企业培训有效的方法

　　企业培训是目前大部分企业都在用的一种形式，主要作用和目的是为了提升员工的综合素质。然而经过企业培训几年来在中国的发展，不仅被广泛推广，同时也出现了很多问题，而其中的一些问题就直接导致了企业培训没有效果。随着广大大中型企业开始建设企业大学，形成自成体系的培训系统，企业培训难见效果的问题依旧没有很好的缓解。那么具体来说怎样才能让企业培训有效果呢？下面我们针对一些相关的问题做一下详细的解析。

　　目前企业培训的形式无非是企业的高层员工针对低层员工进行培训，另外还有就是邀请培训专家讲师等进行培训。这些方式很明显会让企业接受培训的员工快速并且有针对性的掌握相关的知识，对于企业业务方面有较大的帮助。同时这种方式也有不得不去面对的缺点，前者缺乏专业的培训体系，后者对于企业内部的针对性不是很充足。所以这样也会导致一些问题的出现。

　　企业的人力资本在当前来说地位是非常重要的，然而目前为止绝大多数企业大学都在面对一种比较尴尬的现状——企业大学作为一个具有很高级别的职能部门，但是对于企业带来利润方面，几乎是没有什么直接的方式，同时企业大学培训员工也不会立即见效，。同时企业大学也会比较尴尬，部门内员工忙里忙外做培训，但是和荣誉联系不上，而业务部门的相关问题却会归结于培训部门的无能，这也是企业大学面临的相关困境。

　　总的来说，企业大学目前有点“吃力不讨好”。然而面对这种尴尬的境地，企业要怎样才能尽快的摆脱呢？经过寻找，发现目前也并不是没有解决方法的。

　　有一种观点认为，大多数企业的培训效果不理想，原因就是企业的战略和业务的各自脱节，总的来说就是企业培训对于企业的战略和业务支持程度远远不够。发现了出现问题的关键，解决问题就不是那么困难了。针对企业提出一个可行性建议就是坚持一种课程的标准——坚持走精品培训路线。

　　而对于精品培训，还是需要有一种相关的定义：首先，培训的课程目标要明确，即以完成任务为目标；其次，培训内同需要紧密结合企业的业务需要，同时做好相关的企业培训；再次，注意企业培训的相关创新行为，确保企业培训的积极性。

　　坚实以上相关的培训原则，做到制作精品的培训，同时对于企业培训的相关培训战术有明确的确定，对于企业大学做出准确的定位，是一些行之有效的方式。

　　中小企业如何选择合适的培训形式？

　　中小企业在是否进行企业培训的这个问题上，几乎都存在着这样的认识误区：认为只有大企业才有能力做培训，中小企业在资金规模还没有成形的情况下，谈培训还言之尚早。员工的流动、培训的成效、预算的支配等都成为了中小企业开展培训考虑的因素，也是因为出于这种顾虑，企业对培训都显得 “提不起劲”。

　　然而，在信息资讯不断迭代的今天，培训对企业的重要性，相信几乎没有企业会对它产生质疑。企业要想在未来的市场竞争中立稳脚跟，加强企业的核心竞争力就成了关键所在，而提高核心竞争力的方法，可以通过培训来强化人才队伍建设，提升员工职业素质，夯实企业的实力。此外，建立持续稳定的培训制度，能够加深员工对企业的认同感与归属感，有效降低人才流失率，企业应该转换传统的培训观念，认识到培训是帮助企业“养人才”，而非替对手“作嫁衣”，因为员工通常不是因为掌握了足够的技能而离职，而是企业无法对个人提供长远的培养与职业发展空间而离职。

　　就目前来看，中小企业在培训这一方面所处的现状，主要有下列特点：

　　1、重视培训程度不足。企业对培训重视程度的不足，会使企业人员的岗位职能、资讯接受逐渐与社会发展脱节，业务能力始终保持在一个水平，绩效难以提升，最终导致企业效益的降低。

　　2、参加培训人员有限。由于培训成本预算不足，参加培训人数有限，无法惠及全体员工，导致培训只集中在部分管理层。每次组织培训，时间、交通成本的消耗，也是企业考虑是否集体参训的重要因素。加之培训费用有限，邀请讲师进行企业内部培训费用高，导致了公司员工水平参差不齐，员工无法集体受益企业培训的机会。

　　3、培训效果无法落地。中小企业在培训中容易忽视自己公司的经营状况，无法根据企业的员工特点、岗位需求设定符合其发展的培训课程。“集体上大课”这种看似人人都有做培训的形式，却不是人人都适合。培训内容沦为形式，工作业绩无法挂钩。

　　那么中小企业应该选择什么样的培训才有效果?

　　在互联网+的浪潮下，在线学习逐渐显现出它的便利性、主动性与多元化优势。拥有一个属于自己企业的商学院，实战的师资队伍，系统的培训规划，适中的培训费用，才能最有效解决中小企业在培训上的难题。

　　英盛企业商学院根据企业的规模与在培训费用的投入程度，制定了符合企业实际情况的培训策略与模式，力求让缺乏明确培训规划、较少进行企业培训的中小企业能够在最短的时间创造看得见的效益：根据员工的岗位职能，规划岗位系统班，帮助员工短时间内提升技能，发挥最大的价值;根据员工的工作困惑，由一线实战导师智囊团，在线互动答疑，帮助企业切实解决员工的工作难题;利用碎片化时间，随时随地实现培训，有效节约企业和员工的时间成本;线下几万块钱的课程，线上只需十几块，一根网线就可以组织全公司的人一起培训，真正的降低企业的培训成本……

　　客户服务礼仪培训：客服礼仪规范攻略

　　在对客服人员的暗访中常常暴露出这些共性问题：不注重细节;服务意识不足，不能重视客户感受，不清楚什么因素影响客户感受;没有意识到好的职业状态的重要性，不清楚职业仪容仪表、职业姿态、职业表情、职业语言该如何做，怎样把最好的服务礼仪带给客户。

　　针对这些问题，姜华老师在<掌握客户服务礼仪，提升职场气质>的视频课程中，作了深度的剖析。理论讲解与实战案例相结合，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性，塑造客户服务人员专业的职业形象。

　　通过学习本课程让学员掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准;全面的学习客户服务的系统知识;迅速提高客服人员的服务意识和礼仪水平。通过提升客户满意度，进而提升企业形象和竞争力。

　　服务管理培训:学服务蓝图设计让客户服务可视化

　　您是否经常有这样的感觉：

　　我们为顾客做了很多工作，可好像顾客就是看不见，并不领情

　　顾客的需求真是着摸不透，我们怎样做都好像不能满足他们

　　我们的基层服务人员总不能全身心地投入到为顾客服务之中

　　同时顾客在接受服务过程中很容易“迷失”，感到没有人知道他们真正需要的是什么。为了使服务企业了解服务过程的性质，有必要把这个过程的每个部分按步骤地画出流程图来，这就是服务蓝图。

　　《让客户服务可视化》的在线视频课程中，王新彰老师将提供满意的答案。指出了服务营运的特征与当今服务管理的问题，给出服务蓝图中各个区域的接触面管理的内容及解决方案，让学员掌握服务蓝图的绘制步骤与方法。

　　通过服务蓝图，服务机构的服务人员、管理人员和顾客可以看到服务机构提供的服务是什么、自己在服务中的地位和作用、服务过程中所有的程序和流程。

　　哪些组织需要服务蓝图? 凡是有顾客参与服务活动过程的组织都需要服务蓝图。政府服务、金融、保险、电信服务、行政服务、医院、房地产、物业服务、教育培训、交通运输、邮电、批发零售、商品贸易、餐饮等企事业单位。

　　让企业物流管理为企业发展创造价值

　　众多行业创造物流价值的成本居高不下。合格合理的物流体系，并不仅能为企业降低成本，更能提高对用户的服务水平，进而提高了企业的竞争能力。

　　在《现代物流对企业发展所产生的价值(2集)》的在线视频课程中，刘武老师结合宝供集团实例，教您如何让物流成为企业的商战利器!

　　刘武老师是中国第一家民营物流企业的掌门人，第一个走上美国加州伯克利大学汉斯商务大会演讲台的中国物流企业家……

　　刘武老师认为，物流业是一个国家经济运行的血脉，是未来国家转型升级最重要的产业，无论国家怎么转型怎样升级，物流都是基础，因此，作为一名物流从业者，不应只看到个人的利益，企业的业绩，更应时刻关注整个行业的发展。

　　经济高速发展，但是物流业的发展和进步却是不成体系的，也不是主动的，而是处在被很多东西推着往前走的状态，无论是在物流效果还是效益方面都很低下，与发达国家无论是在技术还是模式方面差距都很大，只要用心去做，每个人都以推动行业的发展为己任，总有一天，中国的物流能够真正站在世界之林的最前列，总有一天，在全世界的大街小巷都能买到中国的农产品。

　　一直以来宝供都是以规范化、标准化来运行的，但随着近几年以客户为导向理念的实现，要让规范化标准化与客户为导向的理念相融合，作为第三方物流服务企业就要时时刻刻站在客户的角度去思考问题，如何让客户感觉到更方便、更快捷、更舒服、想在前、做在前，进一步优化流程，让供应链更短，反应更迅速。

　　如何提升服务品质？企业服务文化建设攻略帮助打造职业化团队

　　我们已走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代!作为企业的负责人，作为客服管理层，作为致力于提升经营管理效益的中高层：是否一直在探索这些瓶颈难点热点：

　　为什么许多企业难以做强做长做舒畅?

　　为什么经济贡献度很高内外关系却不尽和谐?

　　为什么领导强调忠诚敬业，员工仍然貌合神离?

　　如何激发服务的动力活力，使员工用心用情快乐智能品牌服务?

　　如何使员工由“职业杀手”修炼为客户青睐的服务明星?

　　如何提升内部服务品质，提高服务的整体效益?

　　解决这些问题的金钥匙在于强化文化自觉，建设和谐共赢的企业文化!打造一支高度职业化的服务团队，着力提升服务品质效益，提高品牌的亲和力感召力和文化服务贡献度《建设服务文化，提升服务品质》的在线视频课程中，陈步峰老师从文化思考、文化自觉、服务文化、服务意识、服务基因、服务能力、服务科学、服务模式、服务机制、服务品牌呈现整套服务体系的打造。帮助企业解决文化缺失症、麻木症,建设文化型、服务型、智慧型、健康型、幸福尊严企业。

【让企业培训效果持续长久的方法】相关文章：

2014年企业培训师考试复习方法09-24