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人力资源考点：工作岗位调查的方式
工作岗位调查的方式主要可以包括面谈、现场观测、书面调查等的相关内容。以下是小编为大家整理的人力资源考点：工作岗位调查的方式，供大家参考。
(一)面谈
注意事项：
1、 尊重被调查人。
2、 根据调查目的布置面谈环境。
3、 面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说为止。
4、 调查人对重大原则问题，应避免发表个人的意见和观点，做到“引而不发”。
5、 面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。
(二)现场观测
如测时、工作日写实、工作抽样等。 注意事项：
1、 对调查的工作事项要多提几个为什么。
2、 调查人应在不引人的地方进行观察记录，以防干预员工的正常工作。
3、 应选择多处场地对同类岗位进行观察。
(三)书面调查
影响因素：一调查表本身设计的合理性。二是被调查人文化水平的高低及填写时的诚意、兴趣和态度。
(一)岗位写实的功能
工作岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作人内的工作活动情况，进行观察记录和分析的一种方法。其基本功能有：
1、 全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法。
2、 通过必要的提问，深入了解事件的背景及其产生的原因，透视在重要或细微表现的背后所隐含的真相。
3、 掌握员工工时利用情况，分析工时损失的原因，为提高岗位的工时利用率提供依据。
4、 可以发现企业营销、生产、技术、财务、人事等方面管理工作的薄弱环节。
5、 为最大限度地增加产量，规定员工和设备在工作人内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供必要的依据。
6、 可以满足岗位调查表中所需填写的大部分项目的要求，采集到更具体翔实的数据和资料。
(二)岗位写实的种类
根据岗位调查对象的不同，岗位写实可以区分为：
1、个人岗位写实
2、工组岗位写实
3、多机台看管写实
4、特殊岗位写实
5、自我岗位写实
(三)岗位写实的原则
1、写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人。
2、写实人员应一真诚友好的态度和行为，善待被观察者，与其建立和谐的工作关系。
3、写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干预和阻力，保证写实的顺利进行，以获得理想的岗位信息。
(一)作业测时的概念：是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法。
1、为制定工时定额提供数据资料。
2、使操作方法合理化、科学化，不断减轻员工的体力消耗和劳动强度。
3、合理确定各工作岗位的劳动负荷量，改善劳动组织，提高劳动生产率。
4、为掌握劳动的劳动负荷量，以及进行体力劳动强度分级提供依据。5弥补岗位写实无法获得的工时数据资料。
实际工作日长度=[工序单件平均作业时间×(1+放宽率)]×每个工作日员工平均完成的合格产品产量
(四)岗位写实与作业测时的区别
1、两者的研究范围不同。岗位写实是以整个工作日为对象，进行总体观察;而作业测时只是研究工作日中的一部分，即某一工序或作业的活动情况。
2、两者观察的精细程度不同。岗位写实较粗略，作业测时较精细。
3、两者的具体作用不同。岗位写实的目的主要是为了掌握一岗位工作活动有关的主客观多方面的数据和资料，为岗位分析设计提供依据作业测时是为了改进工序作业活动的内容，使操作合理化节约工时消耗，确定先进的劳动定额。
工作岗位写实
按时间消耗顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的调查方法。
功能：
1.全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法;
2.通过提问，了解事件的背景及产生原因，透视隐含的真相;
3.掌握员工工时利用情况，分析其损失原因，提高其利用率;
4.可发现各方面管理工作的薄弱环节;
5.为最大限度增加产量、规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供依据;
6.满足岗位调查表填写要求，采集更具体翔实的数据和资料。
种类：
1.个人岗位写实
2.工组岗位写实
3.多机台看管写实
4.特殊岗位写实
5.自我岗位写实
原则：
1.写实人员不能向被观察者发号施令，强加于人。
2.写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者，与其建立和谐的工作关系。
3.写实人员应循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。
工作岗位写实的具体步骤：
1、岗位写实前的准备工作
（1）.确定岗位写实的对象
（2）.进行初步岗位调查
（3）.制订出写实工作计划
（4）.培训写实人员
（5）.向被调查者说明写实意图和要求
2、实地观察记录
从上班开始，一直到下班结束。将整个工作日的活动毫无遗漏地记录下来，保证写实资料完整性。
3、写实资料的整理汇总
（1）.计算各活动事项的时间消耗。
（2）.对事项分类，汇总算出每类工时的合计数。
（3）.编制岗位写实的汇总表，计算出每类工时消耗占用全部工作时间及作业时间的比重。
（4）.分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。
（5）.根据岗位写实的结果，写出岗位综合分析的报告。
岗位抽样
作用：
1.用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料。
2.掌握岗位各类工时消耗的情况，为衡量评价定员定额水平提供依据。
3.用于研究机械设备的运转情况。
4.用于改进工作程序和操作方法。
特点：
1.使用范围广。
2.节省时间，节约费用。
3.取得的数据真实可靠。
4.测定人员不必整天连续在工作现场进行观察。
岗位抽样的具体操作：
1.明确调查目的。
2.作业活动分类。
3.确定观测次数。
4.确定观测的时刻。
5.现场观测。(像拍照一样，只记录这一瞬间)
6.检验抽样数据。
7.评价最后抽样结果。
工作岗位调查的其他方法
1.技术会议法;
2.结构调查法;
3.日志法;
4.关键事件法;
5.设计信息法;
6.活动记录法;
7.档案资料法。
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