如何解决人力资源从业者最头痛的五件事

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如何解决人力资源从业者最头痛的五件事

　　导语：最让人力资源从业者头疼的五项事情如下文所示，作为人力资源从业者的你中招了吗?假如中招了，我们到底应该怎么做?

　　1. 陷入纷繁芜杂的条例和政策的泥潭中

　　2. 被众多的人力资源管理体系所烦心

　　3. 服务供应商们在耗费你的时间和金钱

　　4. 使用的人力资源管理软件已经老化

　　5. 不堪大量行政管理工作的重负

　　以上是硅谷宠儿云端人力资源管理平台Zenefits总结出的最让人力资源从业者头疼的五项事情，作为人力资源从业者的你中招了没?同时，根据美林美银的一项研究表明，61%的受访企业认为他们花费在人力资源管理活动上的时间比过去两年都要多。

　　为什么上面五项事宜成为了现阶段人力资源从业者最头疼的事情呢?想一想，当企业在加快业务发展的过程中，人力资源从业者们会不可避免地花费更多的时间处理复杂的规章制度，和更多的服务供应商和合作伙伴打交道，并且要处理过期的基于纸质的流程系统，而这些障碍都会让人力资源管理者和员工无法专注于他们本身的工作。

　　对于很多企业来说，这些挑战没有预兆的悄然而至，就像是早晨起床感觉到的头疼，在发展到强烈的偏头疼之前都会被忽视。然而，不同的是，这些人力资源管理者感觉头疼的事情会让企业上下感到心烦意乱。员工会感到沮丧和困惑，人力资源管理者会拉长整个战线，人力资源管理部门竟在企业中饱受埋怨。

　　然而，从现在开始行动，这些头疼的事情都能被避免……

　　1. 陷入纷繁芜杂的条例和政策的泥潭中

　　复杂性似乎就是人力资源管理和福利管理的固有特色，人力资源管理者在处理这些复杂事务时就像是在做长除法，还不允许使用计算器。

　　人力资源管理复杂性的代价不仅仅是指导员工了解这些政策，更是会涉及合规问题，或者产生错误的决定，而这些方面不仅会损害员工的利益，更是会让企业陷入财务或法律的风险漩涡中。

　　人力资源管理和福利政策十分复杂，税率政策也一样复杂。然而理想的情景是员工只需要在专业的软件系统上回答相应的问题，剩下的事务系统将会按照流程自动处理。将专业的事情交给专业的系统去处理，人力资源从业者可以从纷繁芜杂的事务中抽身出来，将精力放在更为重要的事务中。

　　解决方式：管理复杂的事务

　　2. 被众多的人力资源管理体系所烦心

　　你现在要管理多少人力资源管理系统?企业很有可能在使用薪酬管理系统(ADP、中智、嘉扬等)医疗保险系统(蓝十字、Cigna等)以及一些人力资源文件寄存系统，追踪员工考勤休假的系统，甚至管理企业外部的客户福利系统等。

　　可笑的是，这些系统需要输入的系统都是相同的信息，这些系统之间无法交流，相当于一旦一位员工的信息有了调整，人力资源从业人员要反复地填写相同的信息，不仅增加了工作量，更是增加了输入的失误率。

　　在美国，如果你在车辆管理局的网站上修改了自己的住所，那么你在选举登记网站上的信息也会相应地自动修改，无需自己再填写新的信息。在这一方面上，政府的确做得很好。换句话说，很多企业的人力资源管理系统比不上美国车管所的系统。

　　解决方式：链接并同步人力资源管理系统

　　3. 服务供应商们在耗费你的时间和金钱

　　如果你够英勇，自己决定亲力亲为地管理所有的人力资源相关的事务，最后你会面对成群的承包商和服务供应商。你要面对薪酬服务供应商，保险人，律师等。除非你邀请他们一同吃饭，否则他们应该没有认识彼此的机会。

　　这种情况一定不会长久，根据云端人力资源管理平台Zenefits的调研结果显示，所以很多企业会有两种选择，而这两种选择并不是最佳选择。选择A：让人力资源管理者心无旁骛地处理这些复杂的关系，不再过问其他工作;选择B：支付数万元让外部机构协调部分工作(并非全部)。但企业将高额的服务费用与员工的时间做交换的行为，难道不是拆东墙补西墙的做法么?

　　现在的情况就像是为每一个App去买不同的智能手机一样。但并不需要这样，如果你能够将所有的服务供应商的系统放在统一的平台中，拥有相同的界面、使用方法等。这就意味着书面工作的减少、电话数量的减少、体验感更好。

　　解决方案：管理你的服务供应商

　　4. 使用的人力资源管理软件已经老化

　　人力资源管理和福利软件的最基本问题是由于这些软件是由人力资源服务供应商提供的，而不是软件公司设计开发的。因此这些系统大多并不关注用户体验，只是将复杂的纸质流程搬到线上而已。

　　结果就是大部分传统流程中出现的问题同样被搬到了网上，这些系统遭受到了污染，你要花费时间去处理线下的工作，员工也只能依赖企业作为自己福利的把关者。

　　这种情况让人力资源管理者和高管们心烦，更让员工意乱。如果他们希望参与到福利计划中，对自己的信息进行修改，或只是浏览自己的信息，他们需要填写相关的表单或者告诉自己的人力资源经理自己的需求才能操作。对于互联网的原住民(90后)来说，他们需要在三份表格上输入相同信息的事情简直是不能想象(难怪43%千禧一代的员工在积极地找新的工作)。

　　你和员工都有权利去要求人力资源管理和福利系统尽可能的简单。

　　解决方案：让软件尽可能进简化

　　5. 不堪大量行政管理工作的重负

　　在人力资源管理和福利事务的世界中充斥着各种的专家。税率专家、薪酬专家、保险专家、员工沟通专家、招聘专家、财务规划专家、合规专家、法律专家等。

　　似乎你也要成为人力资源管理工作中的专家才行，事实上，73%的人力资源年从业者认为他们需要成为健康医疗和退休政策领域的专家，这样能更好地开展工作。

　　因此，你会明白为什么人力资源管理者们如此不堪重负。根据美国人力资源管理协会(SHRM)的一项调研结果显示，人力资源管理者将员工福利(35%)、行政职能(25%)、合规(19%)列为人力资源部门三大重要职能。

　　然而人力资源从业者不需要成为专家，人力资源管理的工作是要传递员工信息和资源，让员工能够为自己做出明智的决定。简化人力资源管理部门的工作，这不仅是为了人力资本管理从业者更是为了企业所有的员工。

　　解决方案：让自己轻松些

　　治疗五类头疼的药物

　　现在知道了什么让你感到头疼，那么如何治疗?

　　1. 拥有统一的系统平台

　　这种平台需要能够和现存的人力资源管理和福利系统实现线上对接，这就可以保证所有的行政工作(入职管理、福利、薪酬、医疗等)实现自动化，并赋予员工自我管理个人人力资源信息的.权利。

　　2. 增加员工

　　企业增加人头数以管理日益增长的人力资源管理事务，对于一些企业来说，这意味着要招聘一位人力资源管理的多面手来管理这些事情。好处是你可以将这些工作交付给他/她，但是企业需要确认有足够的工作来支持人员增多的需求。

　　3.升级软件

　　企业可以一项一项地解决这些头疼的事情，SaaS(软件即服务)革命的意义就是每项工作都拥有相应地软件系统。财务系统、入职管理系统、福利管理系统都能够自动更新，然而问题是，这些系统不能实现信息同步。

　　4. 翻修系统

　　企业支付几十万元的资金对现有的人力资源管理系统进行翻修，或者用定制化的解决方案代替。企业软件供应商(甲骨文、思爱普、Workday等)通常针对大型的企业设计相关方案，而这需要几个月的员工培训时间以及敬业的员工管理该系统。

　　5.外包

　　企业向外部机构支付一笔费用来管理自己的人力资源事务。例如，找专业雇主组织(PEO)来解决企业的人力资源管理需求，在美国，专业雇主组织对每位员工的收费标准达到每年两千美元左右。

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