人力资源管理必须要知道的定律

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人力资源管理必须要知道的定律

　　定律是客观规律的统称，是解锁宇宙奥秘的钥匙，也是了解宇宙的基石。下面是小编为大家收集的人力资源管理必须要知道的定律，欢迎阅读学习!

　　定律：

　　首因效应

　　首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。

　　蘑菇原理

　　组织或个人对待新进者的一种管理心态。因为初学者常常被安排做一些打杂跑腿的工作，有时还会被浇上一头大粪，受到无端的批评、代人受过，任其自生自灭，得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。一般在管理机构比较正式的大企业和公司里，这种情况比较多。所以我们关注磨菇的生存环境，适当给予关怀，不要过分施压，才能让其有良好的成长空间。

　　二八定律

　　企业中永远是20%的人创造了80%的价值。要做好HR，必需识别、培养、管理好那些为企业创造80%价值的人，把这类的人和岗位做为重点关注的对象。同时，HR管理者20%的时间要做好本质工作，80%的时间要与人沟通;沟通中与20%的核心员工沟通要花去80%的时间，20%的时间与80%的一般员工沟通。

　　业绩优异的核心员工离职，往往会给企业造成无法挽回的损失，段永平当年的出走成就了一个"步步高"，却使"小霸王"陷入了困境。所以，一旦发现核心员工有离职倾向，能够挽留一定要尽力挽留。当然，核心员工一旦下决心离职了，科学地进行离职管理工作就显得尤为重要。对于一般员工，离职行为首先发生的频率就较少，即使发生一些，希望在冗员范围内。

　　苛希纳定律

　　如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍;如果实际管理人员比最佳人员多3倍，工作时间就要多3倍，工作成本就要多6倍。

　　苛希纳定律告诉我们：人贵在精。人多必闲，闲必生事;诸多弊端由此产生，形成恶性循环。HR的工作，就是识别有效的管理者，同时不断的发挥大家的潜力，削减官僚主义!企业竞争力的来源在于用最小的工作成本换取最高效的工作效率，这就要求企业必须要做到用最少的人做最多的事。只有机构精简，人员精干，企业才能保持永久的活力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

　　帕金森定律

　　1958年，英国历史学家、政治学家西里尔诺斯古德帕金森通过长期调查研究，出版了《帕金森定律》一书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路。第一是申请退职，把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。

　　这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力;第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令。两个助手既无能，也就上行下效，再为自己找两个无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。

　　由此得出结论：在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率却越来越低下。这条定律又被称为"金字塔上升"现象。

　　250定律

　　美国著名推销员乔吉拉德在商战中总结出了"250定律"。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感;反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了"顾客就是上帝"的真谛。

　　新员工第一个接触的就是HR，HR的行为标准在很大程度上反映了一个公司整体人员的素质，同时，你的言行举止会被其他人员作为榜样。人力资源部门是一个服务部门，所有的员工都是你的顾客。所以，做HR的管理人员，你得小心一些，否则，只要有一个人说你一句坏话，效果会成倍放大。

　　不值得定律

　　"不值得做的事情，就不值得做好"，这就是不值得定律最直观的表达。这个定律反映出人们的一种心理——只有符合我们价值观的事，我们才会满怀热情去做。一个人如果做一份与他的个性气质完全背离的工作，他是很难做好的，让一个性格内向、非常害羞的人去做销售员，他(她)要面临的是不得不每天和不同的人打交道，如何做好此工作?

　　作为HR管理者，要很好地分析员工的性格，使合适的人在合适的岗位、人尽其才。如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定、赞扬和激励;让依附欲较强的职工，更多地参加到某个团体中共同工作。同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的。

　　酒与污水定律

　　酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个害群之马，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里的其他苹果也弄烂。

　　相关技巧：

　　一、简单寒暄

　　1、□您怎么过来的?交通还方便吧!

　　2、□从(待定)到杭州要多长时间?路途辛苦吗?

　　3、□以前来过杭州吗?对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受?

　　4、□这几天的(或这边的)天气较(待定)，您还能适应吧!

　　5、□您来自来哪里?(简单与面试者聊聊他出身地的特点)

　　二、观或听：

　　1、衣着整齐度

　　2、精神面貌

　　3、行、坐、立动作

　　4、口头禅、礼貌用语等

　　三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、头禅、语言波幅等)

　　1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!

　　2、您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)!

　　3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些?

　　4、请您简要介绍一下自己的求学经历。

　　5、请您简要介绍一下自己的成长历程。

　　四、灵活应变能力(也涉及工作态度)

　　1、您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有，问其原因;如果有，问其过程和结果)

　　2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)?(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系?(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划?

　　3、您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)

　　(若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗?(若薪酬显得不太让步，可问)有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解?

　　(若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解?

　　4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足?

　　(若答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施?

　　(若答无，问)------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗?

　　5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要?

　　------(若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”?

　　------(若答加西亚，问其理由)

　　-------(若答两者兼有，问其理由)

　　五、兴趣爱好(知识广博度)

　　1、您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较拿手的?

　　2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门?(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。

　　3、您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同?

　　4、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业)的前景和生存途径。

　　6、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。

　　7、如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗?

　　六、情绪控制力(压力承受力)

　　1、我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的?

　　(如果回答无此经历，问)-------您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面?

　　2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力?

　　3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊?

　　4、您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它?(如果有类似的经历说说完成的经历。)

　　5、您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。

　　6、您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响?

　　7、假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动?

　　8、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理?

　　9、谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。

　　10、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。

　　七、上进心与自信心

　　1、谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。

　　2、说说您对成功的看法。

　　3、您认为自己有什么资格来胜任这份工作?

　　4、说说您未来3-5年的职业定位计划。

　　5、您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。

　　6、谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。

　　7、您怎样看待游戏中的输赢。

　　8、谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。

　　9、有人说：满足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。

　　八、责任感与归属意识

　　1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。

　　2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么?

　　3、描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。

　　4、当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动?

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