商务礼仪期末考试及答案

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商务礼仪期末考试及答案

　　在社会的各个领域，我们会经常接触并使用试卷，做试卷的意义在于，可以检验学习效果，找出自己的差距，提高增强自信心。一份什么样的试卷才能称之为好试卷呢？下面是小编精心整理的商务礼仪期末考试答案，希望能够帮助到大家。

商务礼仪期末考试及答案

　　商务礼仪期末考试及答一

　　一、单项选择题

　　1.标准站姿要求不包括 (D)

　　A 端立

　　B 身直

　　C 肩平

　　D 腿并

　　2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C )

　　A 穿黑色皮裙

　　B 裙、鞋、袜不搭配

　　C 穿白色套裙

　　D 三截腿

　　3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C )

　　A 不穿着黑色皮裙

　　B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

　　C 袜口不能没入裙内

　　D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

　　4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( A )

　　A 腋毛不外现

　　B 不干燥

　　C 不佩戴繁琐的首饰

　　D 以上都不对

　　5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D )

　　A单位、部门、职务、电话

　　B单位、部门、地址、姓名

　　C姓名、部门、职务、电话

　　D单位、部门、职务、姓名

　　6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (C )

　　A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

　　B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

　　C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

　　D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

　　7.握手时 ( D )

　　A 用左手

　　B 戴着墨镜

　　C 使用双手与异性握手

　　D 时间不超过三秒

　　8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A )

　　A先伸手者为地位低者；

　　B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

　　C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；

　　D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

　　9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )

　　A 先宾后主

　　B 先尊后卑

　　C 先男后女

　　D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

　　10.送名片的方式是(A )

　　A双手或者用右手

　　B双手

　　C右手

　　D左手

　　11.以下做法不正确的是 (A )

　　A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

　　B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”

　　C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

　　D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

　　12.在没有特殊情况时，上下楼应 (A )行进

　　A 靠右侧单行

　　B 靠左侧单行

　　C 靠右侧并排

　　D 靠左侧并排

　　13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 (C )

　　A 单行、前、男

　　B 并排、后、男

　　C 单行、前、女

　　D 并排、后、女

　　14.以下做法错误的是 (D )

　　A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

　　B 一男一女上楼，下楼，女后，男先

　　C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行

　　D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

　　15.公务用车时，上座是: (A )

　　A后排右座

　　B副驾驶座

　　C司机后面之座

　　D以上都不对

　　16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 (D )

　　A 后排左座

　　B 后排右座

　　C 副驾驶座

　　D 司机后面的座位

　　17.对于座次的描述不正确的有(D )

　　A后排高于前排

　　B内侧高于外侧

　　C中央高于两侧

　　D两侧高于中央

　　18.会客时上座位置排列的几个要点是(A )

　　A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

　　B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

　　C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

　　D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

　　19.以下不属于会议室常见的摆台是：( B )

　　A 戏院式

　　B正方形

　　C课桌式

　　D U型

　　20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D )

　　A先问清对方是谁；

　　B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；

　　C先问对方有什么事；

　　D先告诉对方他找的人不在。

　　答案：

　　DCCADCDACAAACDADDABD

　　《商务礼仪》测试题及答案（B卷）

　　二、多项选择题

　　1、仪容的自然美包括：（1、CDE ）

　　A、体现不同年龄阶段的某些自然特征

　　B、保持个人面容的独特性

　　C、男士接待贵客要着西装

　　D、保持面容的红润、光泽

　　E、要适当化妆

　　2、仪表对人们形象规划的作用包括（2、ABC ）

　　A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣。

　　3、在正式场合男士穿西服要求：（3、AB ）

　　A、要扎领带

　　B、露出衬衣袖口

　　C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中

　　D、穿浅色的袜子

　　E、穿西服背心，扣子都要扣上。

　　4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（4、D ）

　　A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣 E、三个都不扣

　　5、商务会面中正式称呼即（5、ABD ）

　　A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称

　　6、自我介绍应注意的有（6、BDE

　　A、先介绍再递名片

　　B、先递名片再做介绍

　　C、初次见面介绍不宜超过5分钟

　　D、初次见面介绍不宜超过2分钟

　　E、先介绍自己，再让对方介绍

　　F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

　　7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（7、CD ））

　　A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

　　B、介绍双方时，先卑后尊。

　　C、介绍集体时，则应当自卑而尊。

　　D、以上说法都不正确

　　8、介绍两人相识的顺序一般是：（8、BC

　　A、先把上级介绍给下级

　　B、先把晚辈介绍给长辈

　　C、先把主人介绍给客人

　　D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

　　9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( 9、C)

　　A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直

　　10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(10、B　) ,才不算失礼。

　　A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 C、颈部 D、脚

　　11、名片使用中以下描述错误的是：（11、AB）

　　A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

　　B、向他人索取名片宜直截了当

　　C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

　　D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

　　12、握手有伸手先后的规矩：（ 12、D）

　　A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

　　B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

　　C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

　　D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

　　13、双方通电话，应由谁挂断电话（13、AC）

　　A、主叫先挂电话

　　B、被叫先挂电话

　　C、尊者先挂电话

　　D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

　　14、电话通话过程中，以下说法正确的有（14、AB）

　　A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

　　B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

　　C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。

　　D、以上说法都不正确。

　　15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ 15、ABCD ）

　　）A、选择恰当的通话时间

　　B、通话目的明确

　　C、安排通话内容

　　D、挂断电话时注意的礼貌用语

　　E、不直接回答对方问话

　　16、以下做法正确的是 (16、B )

　　A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

　　B、一男一女上楼，下楼，女后，男先

　　C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出

　　D、以上说法都正确。

　　17、对于汽车上座描述正确的有（17、ABCD ）

　　A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。

　　B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。

　　C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。

　　D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

　　18、下列座次安排错误的是：（ 18、AB ）

　　A、领导面向会场时：右为上，左为下。

　　B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。

　　C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

　　D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。

　　19、关于敬酒的正确顺序是（ 19、A ）

　　A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。

　　B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。

　　C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。

　　D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

　　20、重要会务接待需要注意（20、ABCD ）

　　A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。

　　B、有外籍客人还要考虑有中有外

　　C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。

　　D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。

　　商务礼仪比赛礼仪试题及答案二

　　一、单选题

　　1、国际社会公认的“第一礼俗”是: A

　　A、女士优先　　B、尊重原则　 C、宽容的原则

　　2、请柬上的“RSVP”是什么意思? B

　　A、请务必出席　B、请回复　C、请预定

　　3、请柬上的“Regrets Only”是什么意思? B

　　A、出席与否请随意

　　B、不能出席时才需要回复;如果参加，则不要回复

　　C、出席时才需要回复;如果不参加，则不要回复

　　4、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达? C

　　A、7:45pm - 8:00pm　B、8:00pm 整到达

　　C、8:00pm - 8:15pm

　　5、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B

　　A、左侧　B、右侧　C、随便

　　6、在商务会餐中，贵宾的位置应安排在： B

　　A、主人的左侧 B、主人的右侧 C、都可以

　　7、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的： C

　　A、将男性介绍给女性

　　B、将年轻的介绍给年长的

　　C、将先到的客人介绍给晚到的客人

　　8、在马路上行走时，一般： A

　　A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。

　　B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。

　　C、两者皆可。

　　9、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次: B

　　A、二次　　 B、三次　　C、四次

　　10、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼: A

　　A、先行军礼再握手　B、先握手再行军礼　C、两者皆可

　　11、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适? C

　　A、衣领　B、额头　C、双眉到鼻尖构成的三角区

　　12、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置? A

　　A、后排右边　B、司机旁边　 C、后排左面

　　13、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位? A

　　A、副驾驶座　B、后排右侧　 C、后排左侧

　　14、邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里? B

　　A、客户应该坐在经理的左边

　　B、客户应该坐在经理的右边

　　C、客户应该坐在经理的对面

　　15、在电梯里，正确的站立方向: B

　　A、侧身站立　　　　　B、面对电梯门站立　　　　 C、与人背对背站立

　　16、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做: B

　　A、主动回避，注意影响　B、主动帮助，挂拿存取衣服　C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服

　　17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是: A

　　A、由近而远　　　B、由远而近　　 C、左右开弓，同时进行

　　18、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里? A

　　A、名片夹里或者上衣口袋 B、西装内侧的口袋里 C、裤袋里面

　　19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧? B

　　A、左侧　 B、右侧　 C、正前方

　　20、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置: A

　　A、调直　B、自己认为舒服的位置　 C、都可以

　　21、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上: B

　　A、随到随坐　B、两首曲子中间 C、中间休息时

　　22、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提? C

　　A、行李 B、背包 C、坤包

　　23、男女一起进入舞厅时，应： A

　　A、女子在前　 B、男子在前　C、双双挽臂而行

　　24、社交场合男女握手时，应当由谁先伸手： B

　　A、男士　　B、女士　　C、无所谓

　　25、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是： A

　　A、姓名、街道、城市、国家 B、国家、城市、街道、姓名

　　C、国家、姓名、街道、城市

　　26、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧: B

　　A、面门一侧　　B、背门一侧　 C、均可

　　27、与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是: A

　　A、南亚地区　B、西亚地区　C、南美地区

　　28、与西方人交谈时可以谈论: C

　　A、对方年龄　 B、对方婚姻　 C、天气情况

　　29、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应： A

　　A、放在背部与椅背之间　　B、挂在自己椅子的靠背上　　C、挂在衣架上

　　30、在去西餐厅就餐时，应怎样入座: A

　　A、由椅子的左侧入座　　B、由椅子的右侧入座　　C、以上两种都可以

　　二、多项选择题(每题10分，共5题，计50分)

　　1、服务礼仪接待的基本要求是:( ABCD )

　　A、文明

　　B、礼貌

　　C、热情

　　D、周到

　　2、以下哪个民族忌食狗肉:( ABD )

　　A、满族

　　B、蒙古族

　　C、土家族

　　D、藏族

　　3、自尊三要点包括:( ABC )

　　A、尊重自我

　　B、尊重自己的职业

　　C、尊重自己所在的单位

　　D、尊重他人

　　4、以下哪些是交谈的禁忌:( BCD )

　　A、以迎合对方

　　B、忌纠正对方

　　C、忌质疑对方

　　D、忌打断对方

　　5、西服穿着的三大禁忌包括:( ABC )

　　A、袖口上的商标没有拆

　　B、在正式场合穿着夹克打领带

　　C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

　　D西装没有熨平

　　答案：

　　1、A、B、C 2、A、B、D 3、A、B、C4、B、C、D 5、A、B、C

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