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计算机辅助普通话水平测试可能遇到的问题
问题一：打开考务管理时提示错误
办 法：1.检查加密锁是否插上。
2.在测试前务必核对测试剩余授权是否能够满足测试数量，避免测试过程中出现问题。
问题二：启动考务管理时，系统提示“连接数据库失败，请查看系统日志”该怎么办?
办 法：1.可以尝试再登陆一次。
2.如果考务管理中没有正式测试任务，可以直接在“添加或删除程序”中卸载考务管理相关程序后，重新安装考务管理程序。
3.如果在考务管理中有正式测试任务，在卸载考务管理程序之前，在服务和应用程序中停止MSSQL$PSCP服务，然后备份Program FilesiFly Info TekPSCPDB2.5MSSQL$PSCPData中pscp25_Data.MDF和pscp25_Log.LDF两个数据库文件。
问题三：使用单机模式测试，在没有把考试机上导出的TRD数据包导入到考务管理程序就对数据进行了上传。
办 法：1.在考务中删除测试任务。
2.从服务器上修改该批测试任务状态为未下载状态，并重新进行下载。
3.把考试机上导出的trd数据包重新导入到考务管理程序中再次进行数据的上传。
问题四： 导入考试数据时是否允许多个TRD数据包一起导入?
办 法：允许同时导入。考务程序可以自动判断每个TRD数据包是否与当前测试任务匹配，或者审核TRD数据包是否合法。管理员可以根据导入过程中的详细提示完成考试数据的导入。
注：在监考机性能不是很好的情况下，建议对每个考试机上的trd数据包单独进行导入。
问题五：重新安装或升级测试系统时需要注意哪些问题?
办 法：1.备份数据库;
2.备份考生数据;
3.更新版本前需确保旧版系统中数据都已经处理完毕，并确保服务器和考试机版本一致。
问题六：监考程序启动考试机时，报“启动参数不正确，查看windows 系统是否有管理员权限”的错误。
办 法：1.若操作系统为WINDOWS 2003，请确认“数据执行保护”为“只为关键Windows程序和服务启用数据执行保护”，并重新启动机器。
2.重装考试机程序 。
3.安装软件的时候，安装目录里可能有中文目录。卸载考试机软件，重新用默认路径安装，可以选择不同的盘符。
问题七：在使用网络版时，已在考试机上安装了考试程序，当监考机上的监考程序打开的时，系统却显示该考试机为“未连接”状态。
办 法：1.下考试机windows自带的防火墙以及杀毒软件的防火墙是否已经关闭，若未关闭将其关闭，并将考试机上的考试程序的服务重启。
2.查考试机的网络连接是否正常，是否与监考机在同一网段上。
3、检查考试机上在安装考试程序时已设置的考场号与监考程序的考场号是否一致，以及设置的考试机号是否已超过监考程序所设置的最大考试机范围。
4.检查监考机服务器上是否有双网卡，如果有两块网卡，一个是用于外网，一个用于局域网，这种情况下需要禁用外网，监考机才能发现考试机(新版本已经支持双网卡);
5.检查考试机上是否安装有虚拟机，若有应将其网络连接禁止。
问题八：考生第四题答题结束之后，部分考生的状态没有显示评测结果。
办 法：1.安排重新测试。
2.让测试站老师把没有评测成功的考生数据打包传给技术支持处理解决。
3.问题出现的可能原因：
w 现场网络环境不稳定。
w 监考机性能不够好。
w 监考机端由病毒导致机器出现不稳定情况。
问题九：在上传数据时，系统提示磁盘空间不足，该问题怎么解决?
办 法：1.转移examdata下已经上传成功数据。
2.通过把待上传的数据转移到其他磁盘的方式。
– 通过修改注册表名称的方式更改路径。
– 通过重新安装测试软件到新磁盘方式。
问题十：测试结束后，数据上传不成功，该怎么处理?
办 法：步骤1：检查服务器访问外网是否畅通。
步骤2：关闭服务器上和杀毒软件有关的防火墙。
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